吐槽优衣库退货政策--从此是路人

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maomaodou2020
楼主 (北美华人网)
1 话说他们把退货从90天改30天可以忍,(算合理范围吧) 2 然后网上买的不能退到店里也忍了,(咱以后拿不准的尽量店里买,因为网上不是免费退货不说 如果包裹丢了太麻烦)
3 今天在实体店得知不是同一件店里面买的也不能退。。必须是同一家店的!!
优衣库太傲娇了额。花完几十块gift card,拜拜了您內。。
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dajiangyoude
3也太极品了。这年头还敢这么做生意的也是作死呢!
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masha
我以为是我发的。今天去店里退一件上周刚官网购的,才惊奇发现不给退,好说歹说,坚决不给退,下周只好去邮局寄回去。看了lz总结,从今以后彻底拜拜
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zbbhateswbb
优衣库真的是除了便宜没别的优点了。。。
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Mcdonald
没买过他家的东西
感觉质量很一般啊
不如 几个传统的德国牌子的衣服
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masha
官网买的,不让店里退感觉就很crazy了。疫情这样,这家居然越玩越霸气
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xiabibi
看不出优衣库好在哪里,款式也不好看,质量也一般。
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tuer
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maomaodou2020
3也太极品了。这年头还敢这么做生意的也是作死呢!
dajiangyoude 发表于 2020-12-27 00:09

是的 我今天都无语了。。
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maomaodou2020
我以为是我发的。今天去店里退一件上周刚官网购的,才惊奇发现不给退,好说歹说,坚决不给退,下周只好去邮局寄回去。看了lz总结,从今以后彻底拜拜
masha 发表于 2020-12-27 00:10

之前版上有妹子发过他们新的退货政策前两条 我倒是不太惊讶 起码有心理准备了 今天才知道第三条 简直了。。
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maomaodou2020
优衣库真的是除了便宜没别的优点了。。。
zbbhateswbb 发表于 2020-12-27 00:10

他家一些基本款还算物美价廉的 还有内衣袜子也还可以 特别是打折时候
但是码数特别不准哈哈
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cottonfield
优衣库真的是除了便宜没别的优点了。。。
zbbhateswbb 发表于 2020-12-27 00:10

现在谁不便宜啊。他家现在比Jcrew还贵。




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maomaodou2020
今年疫情人手少,物流也紧张,我挺理解这样的退货政策啊,网退不就是几块钱邮费吗?衣服那么便宜,平均摊个几毛一块的邮费不多呀
tuer 发表于 2020-12-27 00:14

我遇到一次网上退货 第四个月才退钱的 一共十几块钱的东西 我懒得联系他们客服 本来都放弃了
现在心理有阴影 一般东西都去店里退
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maomaodou2020
没买过他家的东西
感觉质量很一般啊
不如 几个传统的德国牌子的衣服

Mcdonald 发表于 2020-12-27 00:11

求推荐价格差不多的德国
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thesweetest
回复 1楼maomaodou2020的帖子
今年好多家退货政策都变了 包括安家 实在太劝退了
乱跳的小虾
日企在日本国内被消费者惯坏了,都是消费者求着抢着买。出了国门运费和退货政策也不跟上。前不久美国muji破产我就觉得完全是自找的。
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masha
这家是受了什么伤害了还是换CEO了?以前官网也没有final sale, 不知什么时候开始一堆不是超级便宜的也在那final sale。以后又是final sale,又是店里不退,换店不退,这是把customer逼得只能相忘江湖了,自己玩去吧
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maomaodou2020
今年疫情人手少,物流也紧张,我挺理解这样的退货政策啊,网退不就是几块钱邮费吗?衣服那么便宜,平均摊个几毛一块的邮费不多呀
tuer 发表于 2020-12-27 00:14

第一第二条完全可以理解 第三条不能理解 现在库存都是软件管理的 也是联网的 别的店退回来的怎么就不行了呢?不明白怎么能给他们增加负担。
不如以后干脆改成不能退货算了 哈哈哈
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Aliciaqiu
Walmart网上买的第三方 有时候遇到柜员 经常不给退 然后需要叫经理 才行 总之没那么好退 Costco也是
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maomaodou2020
日企在日本国内被消费者惯坏了,都是消费者求着抢着买。出了国门运费和退货政策也不跟上。前不久美国muji破产我就觉得完全是自找的。
乱跳的小虾 发表于 2020-12-27 00:22

同意 哈哈
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masha
我遇到一次网上退货 第四个月才退钱的 一共十几块钱的东西 我懒得联系他们客服 本来都放弃了
现在心理有阴影 一般东西都去店里退
maomaodou2020 发表于 2020-12-27 00:20

寄回去也怕寄丢,而且退款超级慢,都不知道是不是故意的。如果寄丢了,那是肯定不会退钱的。买的时候寄来寄丢了他们都不想退款,要扯皮很久,别说退货了
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chmod999
优衣库改了运费和退货政策以后我就没买过 感觉日企的脑回路都不能理解 比如那个muji 别家买的东西多可能免运费 他家竟然还能买的越多运费越贵 实在是太劝退了 倒闭活该
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maomaodou2020
Walmart网上买的第三方 有时候遇到柜员 经常不给退 然后需要叫经理 才行 总之没那么好退 Costco也是
Aliciaqiu 发表于 2020-12-27 00:24

walmart costco网上货物都是免费退 好像一寄出去就退款 并不需要收到了才退(不知道现在改了没)这其实类似第二条可以理解,可能是网上和实体店不是同一套管理体系
第三条确实奇怪啊 实体店不都是一样的吗 哈哈 难道都是个体户。。。
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maomaodou2020
优衣库改了运费和退货政策以后我就没买过 感觉日企的脑回路都不能理解 比如那个muji 别家买的东西多可能免运费 他家竟然还能买的越多运费越贵 实在是太劝退了 倒闭活该
chmod999 发表于 2020-12-27 00:27

对 感觉优衣库要付MUJI后尘 好几位层住的真知灼见 赞
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vroo
我夏天网购的优衣库,退的东西寄出去两个月没消息。联系客服无果。一气之下,十年来第一次使用了credit card dispute的权利。从此不再往来。
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maomaodou2020
寄回去也怕寄丢,而且退款超级慢,都不知道是不是故意的。如果寄丢了,那是肯定不会退钱的。买的时候寄来寄丢了他们都不想退款,要扯皮很久,别说退货了
masha 发表于 2020-12-27 00:27

我之前是放弃扯皮 现在轻松了 直接跟他家拜拜👋🏻
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maomaodou2020
我夏天网购的优衣库,退的东西寄出去两个月没消息。联系客服无果。一气之下,十年来第一次使用了credit card dispute的权利。从此不再往来。
vroo 发表于 2020-12-27 00:31


霸气 这个操作我记下了 希望以后不要用到
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lavendula
今年她家连个免运都没有,所以一直没买去,看来没买对了
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masha
我夏天网购的优衣库,退的东西寄出去两个月没消息。联系客服无果。一气之下,十年来第一次使用了credit card dispute的权利。从此不再往来。
vroo 发表于 2020-12-27 00:31

Credit card dispute拿回来钱,是credit card公司认倒霉补贴的,还是他们再去找uniqlo要钱?这次要寄回去的将近100刀,估计至少要给3个月等。credit card dispute有期限么?
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lifeisasong
今年真的很劝退,前几年在他家买了不少,以后估计不会买了
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maomaodou2020
今年她家连个免运都没有,所以一直没买去,看来没买对了
lavendula 发表于 2020-12-27 00:37

十月只前网上有满100免运费 改了政策网上就没买过了 现在店里也不想买了 lol
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Yayayayayaya
之前有次让我老公去退货,结果貌似说是拆了外面塑料包装所以不给退,自此以后就不太愿意买他家了
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laurenplus
今年疫情人手少,物流也紧张,我挺理解这样的退货政策啊,网退不就是几块钱邮费吗?衣服那么便宜,平均摊个几毛一块的邮费不多呀
tuer 发表于 2020-12-27 00:14

别的店不也一样的, 但是人家也没这么极品。
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Sonya9
刚差点下一单,想想都不是必需品,质量款式一般,估计穿不了几次, 就又清空了购物车
公用马甲34
为啥你们那么喜欢优衣库,衣服样子丑哭
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whatever.
优衣库的质量一直在下降
小朋友的衣服没洗几次就开始褪色,白色的衣服也会开始发乌
成人衣服的版型变得奇怪,净是些卡着脖子的圆领款式
本来会时不时的下个单,现在好像已经快一年没买过了
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transient
从来不买优衣库
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High.eee
我也是前几天才知道网购不能退店里了,正好有一单在路上,哎,幸亏这一单以前买过的,比较确认,否则就麻烦了。 邮寄退货很麻烦,不确定因素太多了。店里退货简单多了,有时候顺便逛一圈又买一些....... 其实商家也不亏。 其实我本来就在他家买的很少,以后估计会更少买了。 我主要在他家买冬天的保暖裤,貌似和普通裤子差不多厚度,但确实暖多了。别家没发现这个。
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Minamiting
还有一条 在店里不能试衣服 连外套都不能套一下看 当然疫情可以理解 但是结合上面网购政策一起看 基本就是劝退的节奏
孔雀翎
我也好久没有买他家衣服了,以前附近有店但网上货比较全。后来店关了继续网购,就发现他家货的尺码飘忽不定,邮寄退货本来就麻烦,衣服也没几个钱还得花邮时间去退,不值得。结果是要么凑合穿两次闲置要么随便送人。因为便宜加凑单一次也百来块钱,真正喜欢的也没两件。
奶牛猫
优衣库在美国熬了这么多年终于盈利了,媳妇熬成婆扬眉吐气,看我还不整死你这些消费者
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fllyoxp
还有一条 在店里不能试衣服 连外套都不能套一下看 当然疫情可以理解 但是结合上面网购政策一起看 基本就是劝退的节奏
Minamiting 发表于 2020-12-27 07:59

网上买的不能退去店里,店里还不能试衣服??最近去逛mall,没见过哪家不让试衣服啊。 好吧,让商家独自美丽好了。
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violetmemory
Credit card dispute拿回来钱,是credit card公司认倒霉补贴的,还是他们再去找uniqlo要钱?这次要寄回去的将近100刀,估计至少要给3个月等。credit card dispute有期限么?
masha 发表于 2020-12-27 00:37

买家dispute要给出理由,信用卡公司把这个理由提供给卖家,把付给卖家的钱要回来。
卖家可以选择认输,钱就被信用卡公司收回去还给买家了。
卖家也可以选择跟买家战斗到底,给出支持自己的证据,最后卖家赢了还是能拿到买家付的钱(买家dispute失败),买家赢了钱还是退给买家(买家dispute成功)。
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sweetme
优衣库真的是除了便宜没别的优点了。。。
zbbhateswbb 发表于 2020-12-27 00:10

他家真的谈不上便宜吧。。只是款式符合亚洲人口味吧
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Huahuapig
衣服特别大妈特别难看
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littlevivi
穿过的不能退就好了。看看亚马逊,啥样的都能退
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zhouxiaotu
拍手叫好,早点儿倒闭吧。
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EggMM
真的,他们是怎么变性了,我为了退一条有瑕疵的裤子,等客服等了两个多小时,烂到家,且不说整个holiday season一次免邮都没有
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maomaodou2020
真的,他们是怎么变性了,我为了退一条有瑕疵的裤子,等客服等了两个多小时,烂到家,且不说整个holiday season一次免邮都没有
EggMM 发表于 2020-12-27 11:12

估计离关门不远了
一枝独秀
99免邮,真的是……夏天经常免邮,十几二十几块在家随便穿穿很舒服。
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Leike
日企在日本国内被消费者惯坏了,都是消费者求着抢着买。出了国门运费和退货政策也不跟上。前不久美国muji破产我就觉得完全是自找的。
乱跳的小虾 发表于 2020-12-27 00:22

muji啥时候破产了?网店看着还好好的呢
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hcy
这家一直很不尊重客户,客服从来都是最烂的,几乎没有。现在还出这种鬼政策,千万不能惯着,拉黑!
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ddmmforever
NZND
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punica
网店还这种退货政策 这是傲娇到不想让人网购了呀,现在这形势有几个能去店里试完了在去网上买的。还好不饭优衣库
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pink_rabbit
他家就是秋衣秋裤最好 😂
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wacxg
以前买过这家,去退东西告诉我PayPal 付款不能店里退,只能退gc. 当场买两套睡衣把GC 花掉再也没买过他家了。
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Confuse
这家是受了什么伤害了还是换CEO了?以前官网也没有final sale, 不知什么时候开始一堆不是超级便宜的也在那final sale。以后又是final sale,又是店里不退,换店不退,这是把customer逼得只能相忘江湖了,自己玩去吧
masha 发表于 2020-12-27 00:22

CEO没换。美国的生意最小,真的小,之前就亏钱。疫情以后中国和日本的生意都很好不愁卖。所以亏钱这块的美国估计就指令至少省点成本少亏点。
国内他们也在涨价。
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Maple2316
夏天的时候还好,现在简直就是疯了。就是喜欢他家的米色/棕色系列,觉得适合亚洲人的肤色而且颜色温柔,买了不少东西,但是这么搞太不方便了,以后要减少在他家的购物
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oldbear1
今年疫情人手少,物流也紧张,我挺理解这样的退货政策啊,网退不就是几块钱邮费吗?衣服那么便宜,平均摊个几毛一块的邮费不多呀
tuer 发表于 2020-12-27 00:14

不卖更省物流。。。不能满足消费者只能被淘汰
乱跳的小虾
muji啥时候破产了?网店看着还好好的呢
Leike 发表于 2020-12-27 12:45

七八月的时候吧。破产是申请保护,减免不能偿还的债务,还是可以继续营业或者重组。要是继续救不好就面临倒闭。
乱跳的小虾
为啥你们那么喜欢优衣库,衣服样子丑哭
公用马甲34 发表于 2020-12-27 01:42

他家受追捧主要是靠联名合作。和设计师品牌联名,然后卖得相对低价(和设计师品牌定价比);再就是出卡通人物款卖情怀。搞搞限量饥饿营销,哪怕丑哭还是一大批人抢着买。
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cheesecakefun
好过分啊,还好我基本不在他家买东西
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uncutjade
他家自从不再免运,真是帮我省了不少钱。
小小小毛驴
国内全是这个退货政策
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oldbear1
国内全是这个退货政策
小小小毛驴 发表于 2020-12-27 15:35

国内的经营方式跟这边不同,很多是连锁加盟,其实不同店就是不同老板。
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Huaren2019
握手🤝,早就一生黑啦,可惜家里一堆不合适的衣服不能退
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Huaren2019
walmart costco网上货物都是免费退 好像一寄出去就退款 并不需要收到了才退(不知道现在改了没)这其实类似第二条可以理解,可能是网上和实体店不是同一套管理体系
第三条确实奇怪啊 实体店不都是一样的吗 哈哈 难道都是个体户。。。
maomaodou2020 发表于 2020-12-27 00:28

我有Walmart $400多的东西,当初为了买酒精凑单买的,有的尽管都是洗发水啥的,它家都没给退
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advv
优衣库基本都是一次性衣服,洗了就变形。我们这里门店也没有。所以现在基本不买了。只有我觉得相比较他家质量,不打折的时候真的overprice。
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DING998284
跟风买过几件毛夹克,起一堆毛,现在只能在家穿。
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shoppingspree
恭喜你。她家衣服都那么难看。不买就对了。
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8clouds
改了后我也没买过
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hioc
他家所有东西我都当是final sale的。 一般回购买过的打折更低的东西这些肯定不会退,或者没买过的不到10刀的白菜如果翻车就直接扔了
so far so good. U 系列Tee和神裤是我的真爱,双份包色
七八月的时候吧。破产是申请保护,减免不能偿还的债务,还是可以继续营业或者重组。要是继续救不好就面临倒闭。
乱跳的小虾 发表于 2020-12-27 14:25

倒了最好。买得越多运费越贵简直闻所未闻
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Salad777
本来也不贵,大学生中学生还是挺合适的,孩子们都很喜欢,穿起来也好看,不合适就捐了,从来都懒得退货。
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masha
本来也不贵,大学生中学生还是挺合适的,孩子们都很喜欢,穿起来也好看,不合适就捐了,从来都懒得退货。
Salad777 发表于 2020-12-27 21:28

100多刀一件的不合适也不退,去捐了? 如果都是买10几20块的,估计没人纠结退
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Makiyo
自从他家不fs了我就没买过了。。。local没有店,也没法试size或者好不好看,还得一次买99才能fs,算了,不买他家了
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cheesecakefun
以前买过这家,去退东西告诉我PayPal 付款不能店里退,只能退gc. 当场买两套睡衣把GC 花掉再也没买过他家了。
wacxg 发表于 2020-12-27 13:40

Sephora家也是,我唯一退货的一次就是用了PayPal,只能拿store credit,还不能在网上买
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Mozart999
回复 1楼maomaodou2020的帖子
奇怪,我们家这边都可以啊,坐标湾区,我买了bra不合适,换了另外两款的不同size的,给退了,而且店里打折,两件和网上一件一样价钱。
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waterkite
疫情这样,不想着方便顾客,还各种政策难为顾客,绝对不再光顾了!
冰是睡着的水
而且Online买的必须邮寄回去,从此以后不买了,
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maomaodou2020
Sephora家也是,我唯一退货的一次就是用了PayPal,只能拿store credit,还不能在网上买
cheesecakefun 发表于 2020-12-27 21:40

Sephora家确实PayPal退gc 我估计系统问题
但是人家退货政策超级赞 比如 开瓶后过敏或者不喜欢的 30内无条件退 客服超级好的 一次我帮朋友买 地址写错了客服帮找回来货 不想
木牛流马
这太奇葩了 他家平时好像99才免邮?真是太劝退了
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cathy722
这种退货政策在美国也是独一家了吧
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Papyrus
这种退货政策在美国也是独一家了吧
cathy722 发表于 2020-12-27 23:17

不,你忘了Aritzia
风火轮
网购不让退店里以后,我只好寄回去,tracking显示已经寄到了二十天了,还没有收到refund。
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laurenplus
国内全是这个退货政策
小小小毛驴 发表于 2020-12-27 15:35

在美国经营 对比国内干嘛
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maomaodou2020
不,你忘了Aritzia
Papyrus 发表于 2020-12-27 23:22

Aritzia也是这德行吗?木有买过