感恩节Lancome官网买东西 少寄了最贵的，怎么破

今年官网折扣还行，正好也要补点存货了，就买了三样，还分了两个包裹寄出。月初收到了一个，里面该是由两件单品，但是只收到一件，大瓶精华没见着，但是收据里写的两件。就打电话给客服，客服说可能会在第二个包裹里。就等呗，今天第二个包裹到了，还是没有。又打电话给客服，中途还给断了，又打，结果人说商品价值100元以上的他们没有能力处理补单。我真的是...第一次在官网上订货就出现了这样的情况，有jm们遇过吗？有什么补救办法吗？感谢

回复 1楼CandyMates的帖子
第一次遇到包裹里少东西的，真的是有口难辩啊。 难道就只能花二百买个教训了？

信用卡公司直接dispute

我的都被砍单了

就100多的东西都被取消

回复 3楼nevermind2020的帖子
这么简单直接吗？ 谢谢你的提议， 我试试，凡事都有第一次

客服电话接线员自己没有能力，她应该request一下manager就行吧。我买了两瓶面霜，他们寄来两瓶眼霜，打电话客服也是说需要request manager approval重寄，后来就收到email 说要重新寄，但说要等几天因为服务繁忙。
by the way买的面霜也是超过100 的

一样，我买的lamer赠品全到了，正装没货，和客服说，她说没算你钱，你需要的话再下单吧。感觉赚了一个亿，哈哈

回复 7楼Huarenginger的帖子
她是说跟manager request了，等几天看看是什么情况

LZ， 我跟你遇到一模一样的情况，黑五下单买了三件，昨天收到包裹发现少了最贵的小黑瓶精华（两小瓶包装的）。联系了客服让我发邮件给[email protected]，并且附上包裹照片。今天已经收到客服回信了，说会重新寄给我。你也试试吧。