Saks现在烂死了！估计离倒闭也快不远了

我今年七月份在Saks买了一双鞋，Saks给我寄错了地址，来回给custom service打电话折腾了好长时间，到现在钱都没退回来。
我黑五贪便宜又在Saks买了150刀的东西，其中有两个70刀的锅，可Saks只给我寄来了一个，我给客服打电话，还有发邮件，现在过了一周了现在我收到邮件说不能解决我的问题。这什么玩意儿呀！ 这是他的邮件 We have completed our research on your request 05705347. Upon further review of your request we are unable to offer approval. 
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别跟他们废话啊 dispute credit card

我第一个dispute了，结果银行说Saks提供了delivery的证据，dispute不成功。然后对我credit
也有影响
第二个我还没想好要不要dispute，现在银行也是让人失望

第一个你有证据他们寄错地址了吗？如果有，dispute应该可以成功

锅是Ship from vendor 的吧。我的也处理得特别慢。Dispute会影响credit的呀？

就是呢，我一个月前的一单价格搞错了，打了几次电话，每次都说会Adjust回来， 到现在还是啥都没干， 每次花好长时间打电话，最后收这么个Email： It was a pleasure in being able to assist you in resolving your inquiry. If you have any more questions or concerns, please dont hesitate to contact us again and refer to case 。。。。。
气死都白搭

确实很烂，买了快200的担心 用了shoprunner 居然还charge运费，后来想想才7块多钱，算了

我感恩节以前买的锅现在还没寄出来，不知道发生了什么....

第一个你有证据他们寄错地址了吗？如果有，dispute应该可以成功
Minnie.Mickey 发表于 2020-12-07 14:25

所以我说银行也是不给力，我从来没在那个地址住过，仅凭Saks提供的delivery的证据就给我否决了。说他们也啥也做不了了

锅是Ship from vendor 的吧。我的也处理得特别慢。Dispute会影响credit的呀？
cottonfield 发表于 2020-12-07 14:26

我买的就是普通锅，就从Saks寄出来的，说是deliver了两个，但大纸箱只装了一个锅
我也不是很清楚会不会影响credit，反正它把那些credit agency都通知了，反正我credit高，现在不买房不买车，倒也没有太care

所以我说银行也是不给力，我从来没在那个地址住过，仅凭Saks提供的delivery的证据就给我否决了。说他们也啥也做不了了
raintear 发表于 2020-12-07 14:47

好奇哪个银行的卡那么不给力？我dispute过好几次，不过好像都是和chase，都很顺利

好奇哪个银行的卡那么不给力？我dispute过好几次，不过好像都是和chase，都很顺利
chuckle 发表于 2020-12-07 15:07

chase, csr

确实很烂，买了快200的担心 用了shoprunner 居然还charge运费，后来想想才7块多钱，算了
zitongzitong1 发表于 2020-12-07 14:30

我有shoprunner 退了一件也收了$10

最亏的是我，买了一单两千多，用shoprunner退货了，明明退货已经delivered了，Saks就是赖账说没收到，结果拖延症credit disputes 还错过日期了

如果用的是Saks的Credit Card， 那不就没有地方Dispute了吗？

我买的就是普通锅，就从Saks寄出来的，说是deliver了两个，但大纸箱只装了一个锅
我也不是很清楚会不会影响credit，反正它把那些credit agency都通知了，反正我credit高，现在不买房不买车，倒也没有太care
raintear 发表于 2020-12-07 14:48

我也碰到过。macys，买俩只寄了一个。我打电话到了refund了。
但是后来我买了更便宜的，把寄来的那个去店里退，店里不能直接退，小儿打电话，给了return label。结果收到就说是收到了没寄出来的锅。不给我退钱。
我错过了信用卡的dispute时间。

最亏的是我，买了一单两千多，用shoprunner退货了，明明退货已经delivered了，Saks就是赖账说没收到，结果拖延症credit disputes 还错过日期了
风声边界0514 发表于 2020-12-07 15:35

我也碰到过，就是bloomindales的。
但是没办法啊，我看到deal还是忍不住跳s家还有b家。
Saks今年4月份的时候还不错。寄来的箱子开了，少了2条北脸的裤子。我来回发了n封信，终于搞清楚了，不是我没收到包裹箱子，而是箱子破了，少了两条裤子。把钱退给我了。我也是死马当活马医的。那时候打电话基本没人接的。回信一般要2-3周，4，5次来回。拖了3个月。

确实很烂，买了快200的担心 用了shoprunner 居然还charge运费，后来想想才7块多钱，算了
zitongzitong1 发表于 2020-12-07 14:30

我也被charge了退货运费9.95，后来打电话给saks的客服，客服说他们是预付运费要找shoprunner，我和shoprunner联系他们说要找saks不过他们会帮我关注这个事情，过了一个星期，saks把运费退回来了

给我寄错两次了，第一次便宜退回去收了运费，嫌浪费时间没找客服。 第二次又给我退回来，说是我退回去的不对，真是一言难尽。

saks现在真的很差，我上次买的真丝衬衫扣子都掉了几个，鞋子也没鞋盒，还是喜欢nm，东西质量好包装好客服给力

我也遇到这种情况，四月份邮寄退的2件，结果只REFUND了一件。来来回回扯皮几个月，最后只好DISPUTE，也没成功，几百块打了水漂。一般大件我都去店里退，今年疫情当时店都关了，结果邮寄退货就出问题。他家售后服务在这几家里最差。

我也遇到这种情况，四月份邮寄退的2件，结果只REFUND了一件。来来回回扯皮几个月，最后只好DISPUTE，也没成功，几百块打了水漂。一般大件我都去店里退，今年疫情当时店都关了，结果邮寄退货就出问题。他家售后服务在这几家里最差。
香辣火锅 发表于 2020-12-07 18:37

他家简直就是没售后，每次打电话只会create 啊ticket，啥问题都解决不了

它家确实很烂， 我DISPUTE， PayPal 退钱了， 它居然还给我来个邮件， 说它们不同意DISPUTE 的结果， 吃错药了，老子都收到钱了还管你同意不同意

我从saks最近买的2次一次是衣服破的， 另一次衣服是穿过的， 香水味道浓的刺鼻。

我这次买的鞋，鞋盒子是对的，鞋是一双男士的。我还没去退，有点儿担心了

服了saks了！ 买了两套裙子，一条300多一条400多。一个包裹退回去了。给我退了两次300多。打电话说会adjust，大半个月了还没信儿。dispute paypal还deny了。 现在dispute信用卡试试。。一生黑

他家现在真的很差 客服谎话连篇 哎

他家现在爆烂无比， 1.买lp气垫,寄过来一个开封的还有半年不到就过期的 2.买香水，600刀，寄过来一个六年前的已经用了快20%的，多次要求free exchange无果，寄了五次照片作为证据，最后客服说香水没有保质期，只给10% off,果断dispute 信用卡 3.买个rimowa, shoprunner收运费，还是开封被退了的箱子，考虑到16%cashback暂时没退 4.今年1月用三张gc买东西，order 被cancel,gc至今没有退回，联系了十几次，光是人工客服就打了6次，还是没退到原来的gc
真是一万头草泥马祝他家马上倒闭

他家现在爆烂无比， 1.买lp气垫,寄过来一个开封的还有半年不到就过期的 2.买香水，600刀，寄过来一个六年前的已经用了快20%的，多次要求free exchange无果，寄了五次照片作为证据，最后客服说香水没有保质期，只给10% off,果断dispute 信用卡 3.买个rimowa, shoprunner收运费，还是开封被退了的箱子，考虑到16%cashback暂时没退 4.今年1月用三张gc买东西，order 被cancel,gc至今没有退回，联系了十几次，光是人工客服就打了6次，还是没退到原来的gc
真是一万头草泥马祝他家马上倒闭
fructose 发表于 2020-12-07 21:18

你这也太夸张了，以后谁敢在他家买东西啊

你这也太夸张了，以后谁敢在他家买东西啊
ruoyanduwu 发表于 2020-12-07 21:23

我在他家买东西好多年了没问题，今年接二连三的出问题。导致我现在网购都有阴影了

这家店越来越不行了，寄错东西，gc被盗，退货不退钱，接二连三各种幺蛾子，真是没有下次了

天哪，刚刚saks退了一单东西，显示已经delivered, 还没收到退款，希望一切顺利！

回复 18楼ruoyanduwu的帖子
请问下shoprunner显示deliver后在哪里查refund status啊，saks账户里现在还没显示，也没收到邮件，是需要查信用卡吗？

我的锅还没邮寄出来。。。150-75那个。

买过一双鞋子。穿了两次脱胶。是脱到分离没法穿的那种。去店里。他们不肯退也不肯换。咬定我已经穿过所以不能退换。态度极其恶劣，当时我还怀孕大着肚子。以后再也没在这家买过东西。

回复 18楼ruoyanduwu的帖子
请问下shoprunner显示deliver后在哪里查refund status啊，saks账户里现在还没显示，也没收到邮件，是需要查信用卡吗？
annvivi0809 发表于 2020-12-07 22:26

我记得saks收到了退货会发一封邮件确认，然后过几天我查一下信用卡退款，我之前退了几单，有一单是通过shoprunner退的，其余几单都是一起去店里退的，他家退款到账倒是2很快的2

我之前300块gc被盗了，打电话也无果。。。。

我的锅还没邮寄出来。。。150-75那个。
小猪QQ 发表于 2020-12-07 22:38

我也是。。。担心

他家现在爆烂无比， 1.买lp气垫,寄过来一个开封的还有半年不到就过期的 2.买香水，600刀，寄过来一个六年前的已经用了快20%的，多次要求free exchange无果，寄了五次照片作为证据，最后客服说香水没有保质期，只给10% off,果断dispute 信用卡 3.买个rimowa, shoprunner收运费，还是开封被退了的箱子，考虑到16%cashback暂时没退 4.今年1月用三张gc买东西，order 被cancel,gc至今没有退回，联系了十几次，光是人工客服就打了6次，还是没退到原来的gc
真是一万头草泥马祝他家马上倒闭
fructose 发表于 2020-12-07 21:18

4我也有类似情况。去年买个啥用了礼卡，然后退了，退货礼卡寄丢了，打电话联系客服很久，说给我再寄一张，一直没收到，再次联系，赶上疫情，又拖了很久才回复，然后终于给我寄了，是saksoff5th并且只能用在saksoff。。。。懒得折腾了就算了

它家确实很烂， 我DISPUTE， PayPal 退钱了， 它居然还给我来个邮件， 说它们不同意DISPUTE 的结果， 吃错药了，老子都收到钱了还管你同意不同意
jpbabyking 发表于 2020-12-07 20:04

他们可以recharge的。。。

所以我说银行也是不给力，我从来没在那个地址住过，仅凭Saks提供的delivery的证据就给我否决了。说他们也啥也做不了了
raintear 发表于 2020-12-07 14:47

这种case你还能后续解释吗？否则卖家岂不是只需要随便邮递一个莫名其妙的地址就可以没责任了？之前我ebay买东西就碰到这样的，第一次客服直接就把case close，似乎只要卖家提供tracking deliver里面内容是啥他们也不看的。

他们家天天发各种折扣信息看得很动心，但是不敢买...感觉这么便宜是不是有问题，果然很多坑

我好像很久没在她家买东西了，看来无形中避了好多坑......

没听说dispute 影响credit, 有出处吗？现在无良商家太多，只剩下dispute 信用卡保护自己利益了

我也是。他们寄货少了一样，打电话叫他们退钱，打了n多次，每次都说七天之内处理，都多少个七天了。

我的天，我现在都好担心了我单子怎么处理了
买锅的时候显示2天收到，赶上度假，就选择了寄到度假屋，想着还可以用上，结果度假都回家了，锅还在路上没收到... 期间联系好多次客服要取消订单或者改到家里的地址，客服什么都不愿意做，还非常笃定的说我肯定能按时收到

特别烂， 四月那阵买了个西服外套颜色寄错了， 退回去说我寄来的不对， 不给退钱， 我天明明是你们寄错我才退的。。来来回回扯皮几个月到八月份， 最后银行dispute回来的。 这次年底大促不管他家什么价格，都绝对不会再买了

我的锅还没邮寄出来。。。150-75那个。
小猪QQ 发表于 2020-12-07 22:38

锅是从厂家直接寄的，你再等等吧，我的也是昨天刚寄出来

Saks现在客服非常非常非常烂，巨烂无比。处理一个case打了无数电话，永远都是在后续跟进，然后就没有下文了。物品寄过来破损，提供了照片后2周过去杳无音讯。

天，这也太烂了。以后绕着走

纠结啊，我们村的实体店关了，网购的东西还敢不敢退货......

我也是退货了说没收到，一直不肯退钱，dispute信用卡两次才把钱要回来的。Saks就是硬咬着盒子里没有这条裙子，好几百刀差点打水漂。前段时间买了口红，寄来只有一个盖子，打了好几次电话没人能解决。非常烂的客服

最近有在bloomingdale买东西的么，还是用shoprunner，快一周了没有任何寄出的迹象，还在processing

最近有在bloomingdale买东西的么，还是用shoprunner，快一周了没有任何寄出的迹象，还在processing
yzhang20 发表于 2020-12-08 12:48

买过，很快收到了

担心啊。。跳了黑五的送卡活动，东西到了卡没到，联系了客服还没有答复。。

这种case你还能后续解释吗？否则卖家岂不是只需要随便邮递一个莫名其妙的地址就可以没责任了？之前我ebay买东西就碰到这样的，第一次客服直接就把case close，似乎只要卖家提供tracking deliver里面内容是啥他们也不看的。
花小卷 发表于 2020-12-08 01:14

是呀，简直是无语😓，对chase 也是失望至极

担心啊。。跳了黑五的送卡活动，东西到了卡没到，联系了客服还没有答复。。
charyyu 发表于 2020-12-08 13:02

我买了也没有收到

sakes 确实不稳定了，我觉得还是nordstrom可以

巨烂无比！我买了两件夹克退了，少退了我$50。两件都按便宜的那件夹克退款的。我打电话去问还说是因为Tax！什么狗屁逻辑，我退了货你不退我tax? 然后又说是因为那件贵的夹克现在打折了。我说我是在30天之类退的，你不能给我按现价退。而且你们return policy也不是这样写的。感觉他们现在是不是找的客服都没培训过就上岗了。到现在也还没退我钱

服了saks了！ 买了两套裙子，一条300多一条400多。一个包裹退回去了。给我退了两次300多。打电话说会adjust，大半个月了还没信儿。dispute paypal还deny了。 现在dispute信用卡试试。。一生黑
monicazhan 发表于 2020-12-07 20:18

天啦 我和你遇到的情况一摸一样！也是按便宜的那条refund的。你的解决了吗？

买了件羊绒毛衣，就收到2件，当时就打给客服，说要2周处理，，我还退回了收到的2件，因为号码偏大，这下我也担心，能否收到钱了

check the weight of your package and compare that to product gross weight; Saks does not own the weighting process which should be the delivery vendor.

3年前退了一双鞋， saks也承认收到了， 到现在还在process退款

回复 29楼ruoyanduwu的帖子
100% 真实经历，他家真是值得一万头羊驼

sakes 确实不稳定了，我觉得还是nordstrom可以

biocango 发表于 2020-12-08 13:07

Norstrom我很少买，结果买了一次退货过去后很久都不退钱，最后打客服要到了钱。 看来真是运气问题。

我至少五六年没在saks买东西了哈哈哈哈

回复 63楼shallbytwo的帖子
3年都应该加利息了……

check the weight of your package and compare that to product gross weight; Saks does not own the weighting process which should be the delivery vendor.
patatojuice 发表于 2020-12-08 14:05

就算它知道少寄了一个，它也不去解决问题
我第一个他知道寄错地址了，每次打电话都create 啊ticket，说解决不了，得backoffice退钱，我说那给接到backoffice呀，他们说接不了

看得我好担心。退贷到店里会不会安全点？可以直接查？

Saks退货会发邮件说已退款然后几个月看都没有到，Uniqlo和L'Occitane也超爱干这事