大家谨慎使用Citi

我们家最近买房用的Citi，因为他家虽然利率一般，但是相对条件松一点，对第二套房的downpayment友好一点，整个贷款过程虽然很慢，最后close还延长了几天，但也总算是顺利做下来了，哪里知道接下来就是各种不好的体验。
首先他家强制要求要用他家的check account做auto payment。那也就算了，既然这样因为我的citi checking里balance不够付第一次房贷的，然后工资direct deposit也来不及一下凑够，所以就想着从我的chase 那边先转点钱到citi先。然后citi网上可以直接external account transfer。lz就转了$8000，结果过了3天，收到citi电话，说我chase的account信息对不上，那我以为是chase的问题那边不放款。然后citi当场打电话给chase，verify下来信息根本没错，而且人家chase早就放款了，citi这边自己搞错，号称然后拒收把我钱转回chase了。等了好几天，chase的账户里钱还是没有回来，打电话给chase，说根本没收到过。打给citi的wire team，说现在查不清了，要等。
想请问这种情况有没有什么更好的方式投诉？大家一定谨慎使用citi，他家的服务真的很差。
Update:
刚在https://complaint.consumerfinance.gov/上投诉了，看reddit说有用，回头来update.

看到标题就赶紧冲进来：是的 citi太差了 一生黑！

Citi的tech也是所有大银行里最烂的，从上到下全是老印。
曾经在citi开过很多信用卡，现在只剩一张了。

超不喜欢citi，被他家客服人员劝着开户存过一笔钱，说存够60天可以取给bonus，过了90天想起来去问又说我开户早开了5天所以没有bonus了。直接关账户再不用他家了

Citi真的很烂。工作上经常跟他们打交道，他们的IT真的是我见过最烂最烂的IT

哈哈哈今年发生过这个银行未经审批，私自给一堆债权人还钱，好几个亿的级别。结果两头不是人，还让监管部门罚款

要不是用Citi Costco卡, 应该不会和Citi有任何联系.

回错了，删删删

Citi如果不是抱住Costco这棵大树。估计都要倒闭了

我用chrome 一直登不进去citi，必须用Safari，可能cache了cookie，我也懒得清理了，不知道哪里cache住了

回复 7楼chickenrib的帖子
citi的无年费的2%double cash还是挺好的。我基本所有的消费都用这个卡

现在加 external account 不是要么给账号密码 要么 verify 两笔小的transfer 吗？

Citi 和HSBC 是我用过的最烂的银行。HSBC 家的开户奖励从来没有兑现过。

CITI当年是新来留学生申信用卡最友好的银行之一。08年金融危机一下就不行了。作为老客户1确实能明确感受到前后服务水平的差异。估计是IT和客服全部外包给搞烂的

我记得有家专门管银行的部门 叫啥？ 直接去那里投诉

3x

服务态度很差。

citi的服务莫名其妙，没有收到任何通知，直接关了我2张信用卡。其中一张还是我开的第一张信用卡，估计是长期不用的原因。 另外，他家开卡的bonus非常tricky，必须非常仔细才能拿到，到处都是坑。 还有更差劲的是，有一张不是我开的信用卡一直连在我的信用记录的账号里。 然后citi没有没有可以打电话取消这个卡的部门，必须写信取消，有zip code那种写信取消！！！！！！！ 所有别的银行都有热线服务号码，只有citi没有！！！！ 必须远离citi。。。。。。

更耗神的事，citi的online login 永远都会说我密码是错的。

我也有过用citi的不愉快经历，关于dispute盗刷，之前是因为Costco和citi合作才用的，自从那次经历后，只要不在Costco买东西，就不用citi的卡。

它家的网银应该是所有大银行里最烂的吧，连网站都经常上不去，醉了

回复 7楼chickenrib的帖子
citi的无年费的2%double cash还是挺好的。我基本所有的消费都用这个卡
monkeybig 发表于 2020-11-14 16:26

RE.....

我家跟Citi申请的房贷，我没他家账户，也没要我开啊

citi确实差。。。

回复 11楼monkeybig的帖子
其实不如chase freedom unlimited 1.5。

原来大家都觉得CITI不好，之前我还大动肝火跟客服大战了几次

我也有过用citi的不愉快经历，关于dispute盗刷，之前是因为Costco和citi合作才用的，自从那次经历后，只要不在Costco买东西，就不用citi的卡。
sunmy164 发表于 2020-11-14 20:05

在Costco买东西也不用citi 卡，有 visa 标志的卡这么多，为什么要用它

我们家最近买房用的Citi，因为他家虽然利率一般，但是相对条件松一点，对第二套房的downpayment友好一点，整个贷款过程虽然很慢，最后close还延长了几天，但也总算是顺利做下来了，哪里知道接下来就是各种不好的体验。
首先他家强制要求要用他家的check account做auto payment。那也就算了，既然这样因为我的citi checking里balance不够付第一次房贷的，然后工资direct deposit也来不及一下凑够，所以就想着从我的chase 那边先转点钱到citi先。然后citi网上可以直接external account transfer。lz就转了$8000，结果过了3天，收到citi电话，说我chase的account信息对不上，那我以为是chase的问题那边不放款。然后citi当场打电话给chase，verify下来信息根本没错，而且人家chase早就放款了，citi这边自己搞错，号称然后拒收把我钱转回chase了。等了好几天，chase的账户里钱还是没有回来，打电话给chase，说根本没收到过。打给citi的wire team，说现在查不清了，要等。
想请问这种情况有没有什么更好的方式投诉？大家一定谨慎使用citi，他家的服务真的很差。
Update:
刚在https://complaint.consumerfinance.gov/上投诉了，看reddit说有用，回头来update.

dummytony 发表于 2020-11-14 15:02

先和 chase 联系，dispute the transaction，因为你的 citi 帐号没有得到 credit， 你可能需要填写一个表格，签字邮寄，然后应该就差不离了。把钱弄回来，然后再慢慢收拾 citi。

确实Citi不如Chase

哈哈 让我想到年初的时候我们公司的账户莫名其妙的被他们的人给关了. 不服都不行.

citi是全方位的烂，找不到比它更烂的银行。有一次我从自己其他银行账户转钱到citi，莫名其妙钱吞了，然后转账功能给我锁了。客服解决不了，让我去branch问，branch让我打客服。态度巨差，最后钱是退回来了，但transfer功能现在还锁着，没人可以明确告诉我怎么解锁。

被他们家莫名其妙关卡然后赖掉了我的积分之后就一生黑再也不用了

Citi应该是全美能叫出名字里的银行里的最差银行我觉得应该不会有任何一星半点的疑问

Citi真的很烂。工作上经常跟他们打交道，他们的IT真的是我见过最烂最烂的IT
florence1990 发表于 2020-11-14 15:26

全是三哥三姐

感觉最差的是汇丰，citi其次

citi 太烂！以后要离多远有多远。
由于不停收到它家开户邀请，我在两个月前开户存入了5万。结果balance 显示负5万。赶紧打电话，被告知账户被block了。我让它把钱退回我银行，不肯。然后一直拖，打了很多电话，花了一个多月才寄支票回来。星期二说下星期一我会收到支票。结果等了下星期整个星期连个影都没有。期间两个客服还自相矛盾。一个说会用overnight 快递寄支票给我，另一个说他们从来不用快递寄支票。

回复 11楼monkeybig的帖子
其实不如chase freedom unlimited 1.5。
aug20 发表于 2020-11-14 20:58

为什么呢？citi double cash是2%返点啊，chase unlimited是1.5%啊？是我的数学有问题吗？

用过最烂的是TCF。

Citi真的是unbelievably的差

citi真的很烂！我们refi找他们已经快半年了没有close，哎

为什么呢？citi double cash是2%返点啊，chase unlimited是1.5%啊？是我的数学有问题吗？
monkeybig 发表于 2020-11-14 23:41

她用 CSR 的，兑换的时候是 150%。所以是 2.25%。

太差了

re前面每一条，他们app 网站真的太难用了，要不是Costco我应该完全不用citi了

早几年就在华人看到帖子说花旗银行差，所以一直没踩雷，Costco的citi卡也没动心办，就用boa，省心。另外wells fargo也是我一直避开的一个银行。

原来citi这么差的啊

Citi外号叫shitti啊。。

看到大家都这么愤怒我就不一起complain啦

citi确实是最差 没有之一

CITI当年是新来留学生申信用卡最友好的银行之一。08年金融危机一下就不行了。作为老客户1确实能明确感受到前后服务水平的差异。估计是IT和客服全部外包给搞烂的
fath2012 发表于 2020-11-14 17:11

的确是这样，多年以前还不错，今年跟citi打交道，服务非常差，差到弱智的水平，老印客服和IT垄断，就是超级不靠谱，答应的好好的要怎么做，回头继续给你胡搞，一遍一遍浪费顾客的时间和口舌，然后踢皮球

我最最后悔就是办了citi Costco的信用卡，cashback要特定时候才能取出来，今年因为疫情，不想renew costco卡，被告知 1. 如果停costco卡，不停信用卡，要交信用卡年费 2. 如果Costco卡和信用卡一起停，信用卡里的之前赚的cashback就作废了。

我最最后悔就是办了citi Costco的信用卡，cashback要特定时候才能取出来，今年因为疫情，不想renew costco卡，被告知 1. 如果停costco卡，不停信用卡，要交信用卡年费 2. 如果Costco卡和信用卡一起停，信用卡里的之前赚的cashback就作废了。
flamehy 发表于 2020-11-15 11:01

顺嘴问一句：可以继续costco membership 但是关掉citi costco卡么？

难道看见一个帖子我可以一路赞下来的 这个银行真烂。能用amex的地方我就不会碰它

以前骚操作把一张无年费的卡开始收年费，直接关卡。 现在citi costco卡上印着我老婆的照片，我。。先忍着

现在看来， loan service, quick loans 网上服务真是好方便！

顺嘴问一句：可以继续costco membership 但是关掉citi costco卡么？
fanren 发表于 2020-11-15 11:11

可以啊，有membership卡就能进去买买买，付钱的随便用那张卡付

可以啊，有membership卡就能进去买买买，付钱的随便用那张卡付
brightcastle 发表于 2020-11-15 11:19

Costco只收visa 信用卡，任何visa.或者atm card.

Costco只收visa 信用卡，任何visa.或者atm card.
Helicase 发表于 2020-11-15 11:35

哦对，得是visa的

我家refi两次跟citi, 是因为broker特别给力，但是正像楼主说的，其它的服务一塌糊涂。transfer收不到钱，autopay很难setup, 各种莫名其妙的account problem。

抵制citi 从我做起

的确是这样，多年以前还不错，今年跟citi打交道，服务非常差，差到弱智的水平，老印客服和IT垄断，就是超级不靠谱，答应的好好的要怎么做，回头继续给你胡搞，一遍一遍浪费顾客的时间和口舌，然后踢皮球
流木 发表于 2020-11-15 10:53

除了it，很多别的部门也外包给烙印，做事情的态度和质量都差得令人发指。

嗯嗯我的costco卡网银突然登陆不了了，citi的it完全束手无策，服了

早几年就在华人看到帖子说花旗银行差，所以一直没踩雷，Costco的citi卡也没动心办，就用boa，省心。另外wells fargo也是我一直避开的一个银行。
今非昨 发表于 2020-11-15 01:26

我也是 一直用chase and BOA 这么多年也没问题

Citi真的体验非常差，曾经关他们家一个账号，前后用了三个多月跑了4银行才关掉，每次都说绝对已经关了结果都没弄好。

Wells Fargo也很不方便

使用citi costco卡买costco的大件要谨慎，如果有问题想让信用卡公司拒付，citi是不会做的。

一直用Citi的卡，没有任何问题啊 （Knock Knock)

去这里：https://www.consumerfinance.gov/complaint/

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小心这个卡的，不知道什么时候1:100给我转成points 了，再转成gift card 就变成 3000 points $25.准备用完 关卡。

看到标题就赶紧冲进来：是的 citi太差了 一生黑！
annnna 发表于 2020-11-14 15:04

是很差……

Citi真的很烂。工作上经常跟他们打交道，他们的IT真的是我见过最烂最烂的IT
florence1990 发表于 2020-11-14 15:26

IT的头是谁？

用了20年的citi card今年也被他们关了，不过我确实也不怎么用那张卡

citi真的太差，早已销户

顺嘴问一句：可以继续costco membership 但是关掉citi costco卡么？
fanren 发表于 2020-11-15 11:11

这个可以。你没必要关，就不用好了

我买电器都用citi Costco，warranty长一年，不过也没claim过。
这个别家卡有替代吗？

难道我是运气比较好的，用了他们家十几年没觉得有啥问题啊……

Citi真的超级差。想要关一张有年费的信用卡，被印度客服各种劝，然后承诺给你$50的retension fee，当时没有关，然而，retension fee就没影了。发现印度客服真的是满口谎言，各种连蒙带骗，不管是哪个公司。2%返现的信用卡还有Fidelity的cash management reward，reward满$50自动转到Fidelity的account，包括股票账户，用了好多年，特别好，可以转去他们家。