父母顺利回国,特殊时期美联航很厚道(update:流程+隔离)

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rita27
楼主 (北美华人网)
父母刚降落上海,心里的石头总算落地了。我在6月底用里程换了两张商务舱的票,美联航在票价飞涨,航班不断变动的情况下坚持不懈帮我改签,最后只比原计划晚几天回国,忍不住要赞美联航厚道!
当初订票时只是想赌一把,没想到最后顺利回国。我最初订的票是美国转机苏黎世,然后飞上海。当时瑞士航空还没获批,只是有传言周三会有苏黎世飞上海的航班,我按照传言定了周三的机票。开奖后发现瑞士航空周日航班获批,所以机票自动平移到了周日。本来以为一切稳妥,结果因为美国疫情严重,我的城市飞苏黎世的航班取消了。美联航又帮我改签到和瑞航同公司的汉莎航空新获批的航线,所以最后的机票是美国转机法兰克福,最后飞上海,全程商务舱。在这种特殊时期,美联航没有借机圈钱,而是尽力帮乘客改签机票,真的要点赞!

Update:
我6月底兑换是88k点一张商务舱,最初换的是瑞士航空,改签后是汉莎执飞,德国转机不需要特殊证件。境内第一程checkin时就查了健康码,没有用到核酸检测。飞机上的服务和餐食和往常一样,不需要自己准备干粮。据我爸说,他周围的人没有错峰吃饭,可能心比较大 带气阀的口罩和手套多准备些,全程都要用,鞋套在安检时可以用。面罩没用到,也没穿防护服,周围人很少穿防护服。法兰克福转机时有道安检,据说随身液体要单独扫描,我不想麻烦,所以随身只带了湿巾。飞上海前会查健康码和体温,下飞机前还要填健康申报表。虽然过程麻烦,全程都有华人旅客,大家基本一样的路线,所以不用太担心转机。
飞机降落上海到出机场大约用了两小时,我爸妈下飞机较早,后面的可能时间长一些。在机场做的核酸检测很难受,我妈都疼哭了。隔离酒店随机分配,我爸妈被分到了嘉定区的美程酒店,距机场一个多小时,条件中等,卫生还可以。夫妻要分开隔离,所以我准备了两套床上用品,用着比较安心。美程酒店是¥350住宿+¥50餐费,可以外卖水果,能快递生活用品。饭菜一般,如果饭量大会吃不饱。我准备了方便面,水果罐头,奶粉和一些零食,弥补餐食的不足。隔离酒店全凭运气,一定要做好万全准备!!!暂时就想到这么多,如果有其他问题我再补充。
附几张飞机餐和隔离餐的图作为参考。

楼主这种赞的连个回的人都没有。。。支持下吧,能回去就好,祝愿楼主父母早日结束隔离,早日真正回家好好休息。

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rita27
回复 2楼袁的帖子
谢谢MM帮我打破零回复!今天父母顺利回去,感觉看什么都充满感恩
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chickenrib
替楼主开心! 非常时期, 航空公司自身都很困难, 不趁机哄抬物价真是良心了.
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arabdopsis
恭喜楼主 沾沾喜气! 我家的是EWR直飞浦东的美联航 也不知道什么时候能开
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nevergetlost
真是不容易,希望大家都能像楼主一样好运
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zywcc
相比国内航空公司坐地涨价,美联航沒有趁机落井下石,这一点上好很多。
至于管理漏洞,美联航有失误。厦航也把我坑得很惨~原本航班取消都不是事儿,只是特殊时期,取消航班的负面影响被放大了
华!
好样的
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rita27
回复 4楼chickenrib的帖子
谢谢MM总结,我就是这么想的
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Cinderella_smile
zan!
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jiaru0099
美联航这次吸粉不少
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rita27
回复 5楼arabdopsis的帖子
一有消息美联航就会发邮件通知,然后联系客服确认/更改,客服基本会帮改到最近的航班。
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M_OnTheWay
以前回国一直都坐美联航的飞机
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sunnyfeng
zan!!!
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rita27
回复 7楼zywcc的帖子
现在航班变动频率太高,一程变动,就要重新计划,影响太大,所以起飞前一直提心吊胆。
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fadeintoyou
比那什么海航好太多了
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cyanocitta
赞,为你父母高兴!
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Graythorn
实话,相比民航局,国内航司以及票代联手疯狂抢钱行为,我觉得美航真的很好了,达美还亲自下场打击黄牛
立小夏
真不错啊!
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arabdopsis
回复 5楼arabdopsis的帖子
一有消息美联航就会发邮件通知,然后联系客服确认/更改,客服基本会帮改到最近的航班。
rita27 发表于 2020-08-17 23:28

多谢mm,请教怎么积累这么多里程的呢? 还是哪里买比较好? 多谢
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rita27
回复 20楼arabdopsis的帖子
我家旅游比较多,用CSR累积的里程。而且这次里程票需要的点数和平时差不多,我也很意外。
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doubt
六月飞过一次国际航班,遇到了不小的麻烦,美国这边好几个地勤和电话客服一起非常高效地解决了,感觉现在美国这边地航空公司还在继续上班的都是精英级别,业务超级熟练而且非常为乘客考虑。
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rita27
回复 18楼Graythorn的帖子
达美也要表扬!黄牛哄抬票价真的太坑了
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iberianstar
疫情就像照妖镜,国内媒体说的再好听,一做事就全露馅了。撇开政治不谈,商家守信这一点,美国这两家航空公司是做到了
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nexcare
美联航管理一般,服务一般、但至少人家没有坐地起价趁火打劫,对比某些国内航空公司,算是业界良心了
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nexcare
美联航这次吸粉不少
jiaru0099 发表于 2020-08-17 23:25

美联航其实也没做啥特别的,无非就是没趁火打劫。但这次100多人滞留纽瓦克机场,估计又要被带节奏的往死里骂了。希望骂的人都去买国内航空高价票,美联航delta就留给我们普通海外华人吧
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rita27
回复 26楼nexcare的帖子
我也看到了隔壁纽瓦克滞留的帖子,同样是美联航,感觉自己真是走运。
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zl3341
好运气,点赞。
似曾相识
实话,相比民航局,国内航司以及票代联手疯狂抢钱行为,我觉得美航真的很好了,达美还亲自下场打击黄牛
Graythorn 发表于 8/17/2020 11:34:32 PM
同意,虽然美国三大航司之前一直口碑不好因为服务烂,但这次疫情之下真的算是很良心了,至少考虑到疫情导致的各种问题努力人性化去解决。失误也不是没有,昨天一百多人因为UA机组人员延误导致在东京转机时间不够不能登机也是够惨。但总的来说比国内航司真的好太多。
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moonlight20
很悲凉,很多关键时候发现老美公司比中国公司厚道
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warmwinter
恭喜楼主 沾沾喜气! 我家的是EWR直飞浦东的美联航 也不知道什么时候能开
arabdopsis 发表于 2020-08-17 23:19

我也在等这班,实在不行去西岸飞吧
一片云彩
对比大天朝的国航,原本5月直飞机票被取消候补五个一航班,好不容易等来短信,需要补差价近三万,朋友直接购票预约的同一航班票价是1.5万。
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jiayusong
父母刚降落上海,心里的石头总算落地了。我在6月底用里程换了两张商务舱的票,美联航在票价飞涨,航班不断变动的情况下坚持不懈帮我改签,最后只比原计划晚几天回国,忍不住要赞美联航厚道!
当初订票时只是想赌一把,没想到最后顺利回国。我最初订的票是美国转机苏黎世,然后飞上海。当时瑞士航空还没获批,只是有传言周三会有苏黎世飞上海的航班,我按照传言定了周三的机票。开奖后发现瑞士航空周日航班获批,所以机票自动平移到了周日。本来以为一切稳妥,结果因为美国疫情严重,我的城市飞苏黎世的航班取消了。美联航又帮我改签到和瑞航同公司的汉莎航空新获批的航线,所以最后的机票是美国转机法兰克福,最后飞上海,全程商务舱。在这种特殊时期,美联航没有借机圈钱,而是尽力帮乘客改签机票,真的要点赞!
rita27 发表于 2020-08-17 22:41

赞美联航厚道,请问lz父母做了核酸检查吗
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shilancat
非常赞👍,父母顺利回去就好,太不容易了
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benniu
点赞👍!
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cobai
点赞👍
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xiaoxuan
回复7楼zywcc 赞👍
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xiaoxuan
回复13楼M_OnTheWay 赞的
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xiaoxuan
回复7楼zywcc 赞👍
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xiaoxuan
回复18楼Graythorn 赞👍
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xiaoxuan
回复20楼arabdopsis 同问😊
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rita27
回复 33楼jiayusong的帖子
这趟航班不要求核酸检测。我们为了防止健康码出问题,提前5天做了检测,第三天就拿到了结果,只是全程没有用到检测结果。
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gegegirl
楼主这种赞的连个回的人都没有。。。支持下吧,能回去就好,祝愿楼主父母早日结束隔离,早日真正回家好好休息。


袁 发表于 2020-08-17 23:11

“魅力”不够不让点“赞”啊
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gegegirl
父母刚降落上海,心里的石头总算落地了。我在6月底用里程换了两张商务舱的票,美联航在票价飞涨,航班不断变动的情况下坚持不懈帮我改签,最后只比原计划晚几天回国,忍不住要赞美联航厚道!
当初订票时只是想赌一把,没想到最后顺利回国。我最初订的票是美国转机苏黎世,然后飞上海。当时瑞士航空还没获批,只是有传言周三会有苏黎世飞上海的航班,我按照传言定了周三的机票。开奖后发现瑞士航空周日航班获批,所以机票自动平移到了周日。本来以为一切稳妥,结果因为美国疫情严重,我的城市飞苏黎世的航班取消了。美联航又帮我改签到和瑞航同公司的汉莎航空新获批的航线,所以最后的机票是美国转机法兰克福,最后飞上海,全程商务舱。在这种特殊时期,美联航没有借机圈钱,而是尽力帮乘客改签机票,真的要点赞!
rita27 发表于 2020-08-17 22:41

这是好多中国企业缺乏的契约精神。经此一役,以后还要继续支持美联航
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rita27
回复 44楼gegegirl的帖子
没错!之前听说一些航空公司取消低价票,保留高价机票,所以我对于里程票不抱太大希望。最后没想到在改签时美联航能够一视同仁,着实不易。
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rita27
回复 41楼xiaoxuan的帖子
我是用Chase CSR累积的里程,主要是来自于旅游出行。而且我兑换时商务舱点数只需要88k,和平常差不多。反倒一些国航的机票需要很多点才能兑换,单单经济舱就是平时几倍的点数。
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2020wakening
关键时刻见真情!赞美联航!
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bbsun
关键时刻,厚道不厚道就显现出来了,给美联航点个赞吧,都挺不容易的
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polki2
赞一个, 给楼主和美联航
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jadejadejade
手工点赞👍
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Xinwenhuajie14
我也是UA和Chase的10年的忠实用户,同赞!
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shi557
在米国的网站赞扬米国公司,是有风险的。好奇不好奇?
萝卜大出土来
赞!!!!
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angelaangela
替楼主开心! 非常时期, 航空公司自身都很困难, 不趁机哄抬物价真是良心了.
chickenrib 发表于 2020-08-17 23:18

赞一个啊
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seattlemouse
在米国的网站赞扬米国公司,是有风险的。好奇不好奇?
shi557 发表于 2020-08-18 11:17

没看见风险啊。
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seattlemouse
这帖看得暖暖的。以后多支持美国的航空公司。
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Walker1921
楼主应该有UA的高级会员资格吧! 美国航空航空公司对高级会员非常照顾; 中国航空公司对待高级会员很差劲。
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rita27
回复 57楼Walker1921的帖子
我是最普通的会员,UA好像也没什么优待只是没想到在这个时期UA对里程票如此友好
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huyaa
谢谢你的分享
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rita27
回复 59楼huyaa的帖子
不客气!希望能为买票多提供一条思路。如果手上有里程,可以研究下哪些航空公司有可能增加航班,换一张里程票作为备用。虽然换确定的航线很难,但作为备选,即使不能飞,损失也不大。
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deann
也和商务舱有很大关系。商务舱在有问题的时候就显出优势了,航司一般这时候服务都不错。父母来回,有能力真的还是买商务舱吧。
华人马甲
替楼主开心,赞一个ua的契约精神,当然如果服务能更好一点,吃的能入口一点,就更好了。
话说为啥这样的评论都会被点踩啊。
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rita27
回复 61楼deann的帖子
这样的长途确实商务舱好很多。法兰克福转机时间较长,机场内的酒店早就订满了,好在法兰克福开放了两个休息室,其中一个正好在到达登机口附近。里面人不多,提供简单餐食,可以让父母休息一下。

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rita27
回复 62楼华人马甲的帖子
庆幸这次是汉莎执飞,飞机餐比较正常
幽幽寸草心
我也支持美联航。 隔壁帖子有些人不敢骂五个一, 对于仁至义尽一切按规章办事的美国航空反而巴不得让人家负全责, 中国人被土工都洗脑的人事不懂, 最后的结果就是所有外行不再直挂, 没有直挂谁也别想1.5小时转机。
颜即是正义
能顺利回国就好 没想到有一天海外华人连回一趟国都这么困难。。。
支持一下,困境中才能真正见识到良心。
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transient
替楼主mm高兴。也进来沾沾好运气!
同样是美联航,没有通知就擅自取消了我父母的机票(商务舱),事后也不通知。我打电话想再往后延客服告诉我机票已经取消了我才知道。客服说有人某年某月打电话取消的机票,根本就是胡说八道。由于压根也是飞不了的机票,我也懒得纠缠下去了。
希望美联航可以尽快复航。

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rita27
回复 67楼transient的帖子
这样看来真的是运气了,我还以为美联航会优先改签而不是取消机票。我们中间几次机票变动都是美联航发了邮件让我联系,然后电话里客服帮助改签。
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Rockq
替楼主mm高兴。也进来沾沾好运气!
同样是美联航,没有通知就擅自取消了我父母的机票(商务舱),事后也不通知。我打电话想再往后延客服告诉我机票已经取消了我才知道。客服说有人某年某月打电话取消的机票,根本就是胡说八道。由于压根也是飞不了的机票,我也懒得纠缠下去了。
希望美联航可以尽快复航。


transient 发表于 2020-08-18 18:28

怎么可能没有通知,email 呢?这个年代,订票不留email的,天下少有
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beargrace27
真不错,祝贺一下!!!
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chathuaren
我同样在6月底用里程定的美联航的商务舱,客服告诉我经济舱都没了,只有10月底还有一张商务舱,17.5万。我从4月就开始打电话,一直在问商务舱的里程票。不同的客服都是给的相同的回答,从来没有看到这种旺季里才8万多的商务舱。不知是楼主是运气太好还是我的运气太不好。
t
transient
怎么可能没有通知,email 呢?这个年代,订票不留email的,天下少有
Rockq 发表于 2020-08-18 18:44

奇怪吧?的确没有通知,我们没有收到email。这是两张里程票,后来登录了一下才发现点数退了。
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rita27
回复 71楼chathuaren的帖子
是不是因为美联航自己的票,所以比较难定?我从美联航官网订的瑞士航空转机票,后来改签的是汉莎航空,网上看星空联盟的里程票断断续续一直有
清一色
给美联航点个赞吧,都挺不容易的
夏日橙汁
请问大家坐UA回去的,座位都坐满了吗,座位中间间隔几个人嘛?
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sunnymew
回复 61楼deann的帖子
这样的长途确实商务舱好很多。法兰克福转机时间较长,机场内的酒店早就订满了,好在法兰克福开放了两个休息室,其中一个正好在到达登机口附近。里面人不多,提供简单餐食,可以让父母休息一下。


rita27 发表于 2020-08-18 15:46

法兰克福转机 在证件上有什么要求吗
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sweetiecc
今天达美出来的也要五千多刀啊
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yuliki
不比不知道,一比吓一跳!
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arabdopsis
回复 41楼xiaoxuan的帖子
我是用Chase CSR累积的里程,主要是来自于旅游出行。而且我兑换时商务舱点数只需要88k,和平常差不多。反倒一些国航的机票需要很多点才能兑换,单单经济舱就是平时几倍的点数。
rita27 发表于 2020-08-18 10:09

好几次看到Chase CSR啦;想申请但是看到年费550刀啊 请教如果平时不太travel的话值得拥有保持这张卡吗? 多谢🙏
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lucy12311
回复1楼rita27的帖子 祝福楼主父母。能分享一下飞机上情况比如吃不吃飞机上的饭还是自己带干粮?路上戴什么样的口罩,隔离情况等等。另外方便透露一个商务仓要多少里程吗?谢谢
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rita27
回复 75楼夏日橙汁的帖子
第一程美国飞法兰克福上座率大约70%,接着回上海那班就很满,没什么空座
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rita27
回复 76楼sunnymew的帖子
没有证件要求,现在也不要求核酸检测。从美国出发时就查了健康码,法兰克福出发时有一系列复杂操作
我有2件小棉袄
不是每个旅客都可以这么幸运的,只能说LZ 这真的运气好。
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kindaichi
每次看版上吹美联航就非常疑惑你们是怎么抢到票的。然后读一下贴子要么是冷辟航线第三国转机,要么是很懂怎么用里程换票的专业人士。
像我这种小白想买美联航旧金山飞上海的票,从来没成功过。美联航这个航线的五个一航班是秒空,几乎从没看到过有票,不知是不是一早卖给票代。然后美联航这个航线依然在卖大批非五个一航班票圈无息贷款钱,如果不当心买错了就空欢喜一场。这个航线五个一航班也是卖很贵,和国内航司票价没区别。至少国内航空公司没有卖非五个一航班来圈线,这点比美联航好。
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freegoer
美联航退钱真的很迅速,delta到现在都没退款取消航班。所以美联值得表扬
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rita27
回复 79楼arabdopsis的帖子
我主要用Chase 和UA ,两者搭配方便合算。CSR年费中有$300 旅行报销,报销范围很广,只要和出行相关的,加油,停车费之类都算,$300基本可以用掉。据说现在还有$60 Doordash 报销,所以真正的年费是剩余的部分。我用过的信用卡福利有机场休息室,roadside assistance,global entry, 旅行保险,租车保险,这几项还是满意的。如果没有其他类似的信用卡的话,CSR值得留。
点数兑换是重头,网上有CSR的分析,可以对比一下是否合适。 https://www.uscreditcards101.com/chase-sapphire-reserve-card-review/ https://www.uscreditcardguide.com/chase-sapphire-reserve-vs-citi-prestige-vs-amex-platinum-vs-chase-ritz-carlton/
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hyacinth312
请问楼主怎么给父母定的休息室?他们不会说英文怎么check in的?
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rita27
回复 80楼lucy12311的帖子
我6月底兑换是88k点一张商务舱,最初换的是瑞士航空,改签后是汉莎执飞,飞机上的服务和餐食和往常一样,不需要自己准备干粮。据我爸说,他周围的人没有错峰吃饭,可能心比较大 带气阀的口罩和手套多准备些,全程都要用到。面罩没用到,也没穿防护服,周围人很少穿防护服。法兰克福转机时有道安检,据说随身液体要单独扫描,我不想麻烦,所以随身只带了湿巾。飞上海前会查健康码和体温,下飞机前还要填健康申报表。虽然过程麻烦,但是全程都有华人旅客,大家基本一样的路线,所以不用太担心转机。
飞机降落上海到出机场大约用了两小时,我爸妈下飞机较早,后面的可能时间长一些。在机场做的核酸检测很难受,我妈都疼哭了。隔离酒店随机分配,我爸妈被分到了嘉定区的美程酒店,距机场一个多小时,条件中等,卫生还可以。夫妻要分开隔离,所以我准备了两套床上用品,用着比较安心。美程酒店是¥350住宿+¥50餐费,不可以点外卖,只能快递生活用品。饭菜一般,如果饭量大会吃不饱。我准备了方便面,水果罐头,奶粉和一些零食,弥补餐食的不足。暂时就想到这么多,如果有其他问题我再补充。
前两张是飞机餐,后两张是隔离餐。


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aicri
楼主准备的很周到! 全程看下来觉得核酸检测很疼,隔离餐不太好!
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agrunner
信息很全,赞一个。
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viving
回复 2楼袁的帖子
谢谢MM帮我打破零回复!今天父母顺利回去,感觉看什么都充满感恩
rita27 发表于 2020-08-17 23:16

楼主mm 真是个太细心的好女儿了, 为你父母感到开心 ( 这次回国顺利 + 有你这么个好女儿)!
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rita27
回复 87楼hyacinth312的帖子
我提前查哪些休息室开门,然后查最近这趟航班到达的登机口,就可以推断出哪个休息室最近,告诉爸妈休息室在哪个登机口附近,再附张草图就可以找到。或者跟着同行的华人,一般也走不错。
我估计我爸妈休息室checkin就是把票和护照给工作人员,没说什么话。流程很简单,不会有问题的。如果转机时间长且机场有休息室开放,休息室还是很有用的。如果不是头等商务舱,可以买一个pass,休息室人不多,还会提供简单餐食。
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renhua16
回复 73楼rita27的帖子
楼主你能说说怎么在美联航官网上订其他航空公司的票。比如:你先填了起点和终点,选了时间。为啥我看到的都是UNAVAILABLE.
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Jiesong
真好!顺利到家就好!
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rita27
回复 84楼kindaichi的帖子
就稳妥来讲,五个一航班最保险,可是一票难求,只好另辟蹊径。转机其实比想象中容易,提前查好转机路线,和父母解释清楚。即使父母不懂英文,同行航班也一定有华人,跟着不会走错。
猜票有运气的成分,多查一些信息可以增大几率。除了北美票帝,小红书上很多消息可以作为参考。

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niggy
谢谢楼主的信息
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rita27
回复 93楼renhua16的帖子
填写出发,到达地,时间后,选择Book with miles,然后搜索。网站默认搜索所有星空联盟航班,所以出现的结果会有各家公司。如果完全没有结果,只好换时间和地点。下图我随机选了一个出发地和时间,红线部分就是执飞航空公司。国航的点数要求很高,还不一定能飞,其他航空公司的路线就是五花八门了。具体的航线和时间选择,要多参考当前的信息,北美票帝和小红书可以找到很多消息。