Costco网购真是烂

两周前刷到了长卷纸two day delivery的，有运费的那种，但迟迟寄不出来。后来实在忍不了就去店里买到了。然后想把网上这单取消了，因为网上比店里贵不少，还要加运费。没想到cancel一个order居然这么难，打第一通电话，客服查了半天，说无法解决，有关部门会一天之内发邮件和我联系。又等了两天，什么消息都没有，于是又打电话问，客服又查了半个多小时（真心不明白有什么可查的），说无法解决。我怒了，说你们Costco这个系统也太烂了，没货缺货寄不出来，我都可以理解，问题是取消个order怎么就这么难，看看别人家的比如walmart之类的，真是比你们Costco强太多。客服无奈的说，你不是第一个抱怨的啦，但是我们也没办法，我把你的退货申请反映上去啦，一天之内就会有回复的。结果今天打开邮箱一看，tnnd邮寄出来了。算了寄就寄出来了吧。反正这次疫情看出来Costco网购真！是！烂！补货补不上，customer service基本为零。一生黑。

他家本来就是不鼓励网购的strategy 就希望你经常去店里逛逛

他家客服一直很差，态度差，还会和你吵，很牛。反正在他们网买了东西，不好也不要打客服，直接店里退， 要不就是自己找虐。

有不少人说walmart这次表现相对Costco和Amazon更好， 不过没有亲测。

现在啥网购不烂

沃尔玛最好，亲测

Walmart的好用！

2 day shipping 用的是另外的系统，所以不能正常取消。 我的单是要等ship出来后找客服拦截订单，已经退了，2day的等了两周才运，也是不容易，很抱歉让工作人员又包又运的，疫情期间互相体谅

回复 8楼zzcc1的帖子 mm心善。可是mm想想这个让工作人员又包又运又退掉的是谁造成的？是我们顾客吗？如果他们的系统像别的家的那样，那么cancel order早就完事了，哪有这么多麻烦事？

两周前从Costco网购了个按摩器 东西是给我寄到了 竟然什么包装都没有 就是一个裸机 没有任何标签 就这么label-free地撩门口了 给我吓了一跳

我朋友前几个月在Costco网购一台电钢，等几周没送出来，客服说vendor没货了给你取消吧，又等几周钱没退，倒是联系她送货了，客服说没有取消记录啊

sams club 网购一样破

2 day shipping 用的是另外的系统，所以不能正常取消。
我的单是要等ship出来后找客服拦截订单，已经退了，2day的等了两周才运，也是不容易，很抱歉让工作人员又包又运的，疫情期间互相体谅
zzcc1 发表于 4/27/2020 6:11:33 PM

我都等了两周2 day shipping 应该改名2week shipping

在别的网站买Emergency food的时候也遇到过类似的事情，N久都没动静，发邮件说要取消订单了，结果给寄出来了。有点看人下菜碟的感觉，不说要取消就一直拖着。而且那个网站一下单就直接扣钱了。

网购亲测总结： Costco Business Center发货还算及时，价格也便宜一点，就是货种类太少。 一般的Costco架不住买的人太多，所以只能买非常不急用的东西，要做好永不发货的心理准备。 亚马逊技术和系统绝对第一，但架不住Bezos太黑了，很少有良心价，除非是其它商家先出良心价的产品，丫为了把竞争对手干了。 Target和Walmart都是良心价。Walmart抢货能力远大于Target，但是Target限购少一点，其实都可以喵一喵。 Staples没人买，价格确实也不便宜，但是三月份居然买到了Purell正宗的散装消毒纸和免接触洗手液，还让用coupon，实在得益于没有很多人蹲点抢的。

Walmart的好用！
goggle 发表于 4/27/2020 6:06:37 PM

Walmart是自家配送还是找第三方的。instacart我都不想用。

我都等了两周2 day shipping 应该改名2week shipping

llily 发表于 4/27/2020 6:21:55 PM

Same day delivery 都要等一个礼拜。特殊时期就相互体谅吧……

Walmart会随便砍单。之前好容易刷到酒精和酒精片，过了几天就发封信说cancel了，信里还写per your request.

网购亲测总结：
[list=1]
Costco Business Center发货还算及时，价格也便宜一点，就是货种类太少。
一般的Costco架不住买的人太多，所以只能买非常不急用的东西，要做好永不发货的心理准备。
亚马逊技术和系统绝对第一，但架不住Bezos太黑了，很少有良心价，除非是其它商家先出良心价的产品，丫为了把竞争对手干了。
Target和Walmart都是良心价。Walmart抢货能力远大于Target，但是Target限购少一点，其实都可以喵一喵。
Staples没人买，价格确实也不便宜，但是三月份居然买到了Purell正宗的散装消毒纸和免接触洗手液，还让用coupon，实在得益于没有很多人蹲点抢的。

heartinny 发表于 4/27/2020 6:30:52 PM

现在Staples可以无接触配送吗，疫情爆发没多久时下过一单还得签收觉得好麻烦

staple千万别买，大骗子，根本没货

有不少人说walmart这次表现相对Costco和Amazon更好， 不过没有亲测。
anranyis 发表于 4/27/2020 6:04:59 PM

最近我在沃尔玛网购很多次很多东西，觉得服务很好，尽管送货的速度没有以前那么快，但是送货的速度比Amazon快多了，而且同样的东西，要比Amazon便宜多了。

除了COSTCO买过洗衣机的安装服务不行，其他都很好。

我最近在costco网购退货体验特别好... 疫情刚开始时候买了几个recessed light到了发现不合适，想退的时候居家令了我们也不方便去去店里或者fedex 所以在网上提交了退货申请之后就放在那了 今天发现竟然我还没有退货，他就已经给我退款了...

costco一般的网购还成，挺快的，这种two day delivery没用过

costco一般的网购还成，挺快的，这种two day delivery没用过
心函 发表于 4/27/2020 7:35:32 PM

costco 2 day delivery网站都垮了很多天，他家好像也不打算恢复了

我倒是要吐槽costco business center每次下单成功却砍单，凑单的东西倒是都寄出来了。两次都这样，下了三百多的两单，还是一盒手套也没买到。简直了。　sam's club看鲜花上姐妹们喊，买hand sanitizer, alcohol, 买了三次，下单成功都寄到了，虽然比平时慢一点，但都可以理解。本来我是costco 忠实粉丝。

真的不愿去store买吗？便宜还方便.

两周前刷到了长卷纸two day delivery的，有运费的那种，但迟迟寄不出来。后来实在忍不了就去店里买到了。然后想把网上这单取消了，因为网上比店里贵不少，还要加运费。没想到cancel一个order居然这么难，打第一通电话，客服查了半天，说无法解决，有关部门会一天之内发邮件和我联系。又等了两天，什么消息都没有，于是又打电话问，客服又查了半个多小时（真心不明白有什么可查的），说无法解决。我怒了，说你们Costco这个系统也太烂了，没货缺货寄不出来，我都可以理解，问题是取消个order怎么就这么难，看看别人家的比如walmart之类的，真是比你们Costco强太多。客服无奈的说，你不是第一个抱怨的啦，但是我们也没办法，我把你的退货申请反映上去啦，一天之内就会有回复的。结果今天打开邮箱一看，tnnd邮寄出来了。算了寄就寄出来了吧。反正这次疫情看出来Costco网购真！是！烂！补货补不上，customer service基本为零。一生黑。 zhuoxinfly 发表于 4/27/2020 5:50:00 PM

staple千万别买，大骗子，根本没货

hahahapapapa 发表于 2020-04-27 18:51

我上周买到了三瓶 8 oz $2.99一瓶的hand sanitizer

两周前刷到了长卷纸two day delivery的，有运费的那种，但迟迟寄不出来。后来实在忍不了就去店里买到了。然后想把网上这单取消了，因为网上比店里贵不少，还要加运费。没想到cancel一个order居然这么难，打第一通电话，客服查了半天，说无法解决，有关部门会一天之内发邮件和我联系。又等了两天，什么消息都没有，于是又打电话问，客服又查了半个多小时（真心不明白有什么可查的），说无法解决。我怒了，说你们Costco这个系统也太烂了，没货缺货寄不出来，我都可以理解，问题是取消个order怎么就这么难，看看别人家的比如walmart之类的，真是比你们Costco强太多。客服无奈的说，你不是第一个抱怨的啦，但是我们也没办法，我把你的退货申请反映上去啦，一天之内就会有回复的。结果今天打开邮箱一看，tnnd邮寄出来了。算了寄就寄出来了吧。反正这次疫情看出来Costco网购真！是！烂！补货补不上，customer service基本为零。一生黑。

zhuoxinfly 发表于 4/27/2020 5:50:07 PM

不要抱怨啦，我打过两个电话，人家说了这属于two day delivery，不能取消，但是寄到了你可以拒收。。。
我说这不是浪费资源吗？人家说没办法，一定要寄出来。

这阵子用的最多的就是walmart，大多东西都比别家便宜或同价格，货全。amazon 需要比较，有的东西价格浮动不少。safeway也不错。一次也没有用过costco，same day加价太严重了，比大多超市都贵不少。

costco的整个online都做得很一般

Target 也好 2月份amazon 就开始各种断货和涨价，target 和Walmart 都是原价有货

我上周买到了三瓶 8 oz $2.99一瓶的hand sanitizer

stephanieus 发表于 4/27/2020 8:38:16 PM

需要签收吗

下了两单，等了12天，也打过电话问能不能cancel，因为等太久，客服说不能取消，可以拒收。疫情期间就凑合吧。分批收到到了六七个包裹，有一个箱子坏了，投诉也给那个箱子的东西全额退款了。

直接店里退

疫情期间网购基本都是sams，wm少量，在sams买到了很多好东西，比如，面粉，大米，免洗洗手液，酒精，各种零食，有plus会员也不用凑单，刷到什么马上下单，很满意。

他家online确实差，我曾经一个月内下单四次，每次寄到后都少一件。客服倒是很好，二话不说就补寄了。但人的心理感受非常不好，一次我能理解，连着四次，我觉得每次找客服我也很尴尬

大家都说Walmart的好用，下次我准备去试试。

walmart 买到酒精 sams 买到洗手液 证明walmart 的供应链很不错。虽然他们实体店体验比较差、 online 体验很好

costco 网上的东西每一件都比店里贵，而且还是delivery surcharge... 服了

用了好几次Costco same day delivery，他们外包给instacart送货，网上的价格是贵一些，但最后结账的时候都有大概15%的discount，觉得这样算下来跟到店里买没多大差别，就是这discount最后变成付送货小费了！我一般不会等到弹尽粮绝才下单，提前五天下单占个时间slot，再慢慢挑选！总体来说挺方便的！

在Costco买厕纸，为了凑单免邮买了一堆零食，结果厕纸砍单了，零食全发货了

Costco网购就这个熊样吧。别说现在疫情期间了，平时买个gift card，没个一周寄不出来

疫情期间网购基本都是sams，wm少量，在sams买到了很多好东西，比如，面粉，大米，免洗洗手液，酒精，各种零食，有plus会员也不用凑单，刷到什么马上下单，很满意。
kankan272 发表于 4/28/2020 12:28:37 AM

同意疫情期间，沃尔玛和sams都刷到很多消毒有关的东西。

同意，次次只送凑单品，真主儿没送过，砍货还不通知

Costco网购就这个熊样吧。别说现在疫情期间了，平时买个gift card，没个一周寄不出来
layjohns 发表于 4/28/2020 9:49:26 AM

估计是碰到holiday season，而且制卡是第三方公司. 最近GC 非常快，22号订的，27号已经收到

Walmart都要凑满$35或者$40，也是烦

回复47楼lepoisson 凑单这个确实烦，那天为了买个消毒喷雾3.98凑了一堆有的没的，不过还好寄出来了。还有几次凑单过程中东西都oos了。。。

我上周买到了三瓶 8 oz $2.99一瓶的hand sanitizer

stephanieus 发表于 4/27/2020 8:38:16 PM

需要签收吗
keaidexiaomajia 发表于 2020-04-27 20:47

不用签收。就是打开门确认一下名字。

用了好几次Costco same day delivery，他们外包给instacart送货，网上的价格是贵一些，但最后结账的时候都有大概15%的discount，觉得这样算下来跟到店里买没多大差别，就是这discount最后变成付送货小费了！我一般不会等到弹尽粮绝才下单，提前五天下单占个时间slot，再慢慢挑选！总体来说挺方便的！

独牙兽 发表于 4/28/2020 8:55:18 AM

请问这个15%的discount是所有人都有还是有什么特殊规定才有？

回复 50楼瓶子的帖子
不知道啊🤷‍♀️反正我每次买都有discount！