2. Guests of all ages will be screened prior to boarding, regarding underlying issues (chronic heart, lung, liver, or kidney disease, diabetes, HIV/AIDS, or cancer). If you are unable to provide a fit to travel letter from your doctor or if you have a severe, chronic medical condition, please contact us or your Travel Advisor immediately and we’ll provide you with a Future Cruise Credit to come back and sail with us at a later time.
今天RCI竟然发了email其中有和我家老人相关的： Starting March 16th, 2020, in order to sail: 1. If you are over the age of 70 at the time of embarkation, you must present a doctor’s letter stating that you’re healthy and fit to travel. Please bring this letter with you which must certify that you have no severe, chronic medical conditions. Physician Letter Sample
Just spoke to Royal Caribbean. Currently, they only issue full refunds for upcoming cruises. This cruise is 2 months away and they don’t know what will happen yet. They told me to periodically check with them as dates get closer.
Just spoke to Royal Caribbean. Currently, they only issue full refunds for upcoming cruises. This cruise is 2 months away and they don’t know what will happen yet. They told me to periodically check with them as dates get closer.
我也来update一下，我是三月底的cruise，刚通过agent退款成功了。我首先给她发了email，贴了RCI官网关于中国护照退款的policy，信中告诉她，我已经给RCI打过电话确认，她们说可以退。agent看完email后自己就打给RCI了，没有通过我，就退款成功。 另外，关于订多个cabin，只有一个cabin是中国护照的问题，我也请agent帮我try to refund both，但是失败了，理由是，只能退有中国护照的cabin，其他cabin就算是一起订的也不能refund。
如果像之前直说到二月底，那3，4月的退钱可能还不太好要求。现在他们官网上面写的可是UNTIL FURTHER NOTICE。既然现在不清楚到底到啥时候，我们旅客要求退也是合理的。谁还不需要提前PLAN一下呢。我心里还觉得我因为中国护照被歧视了呢，不告他们都算客气的了。 jiajia2018 发表于 2/10/2020 10:05:00 AM
我也来update一下，我是三月底的cruise，刚通过agent退款成功了。我首先给她发了email，贴了RCI官网关于中国护照退款的policy，信中告诉她，我已经给RCI打过电话确认，她们说可以退。agent看完email后自己就打给RCI了，没有通过我，就退款成功。 另外，关于订多个cabin，只有一个cabin是中国护照的问题，我也请agent帮我try to refund both，但是失败了，理由是，只能退有中国护照的cabin，其他cabin就算是一起订的也不能refund。
我也来update一下，我是三月底的cruise，刚通过agent退款成功了。我首先给她发了email，贴了RCI官网关于中国护照退款的policy，信中告诉她，我已经给RCI打过电话确认，她们说可以退。agent看完email后自己就打给RCI了，没有通过我，就退款成功。 另外，关于订多个cabin，只有一个cabin是中国护照的问题，我也请agent帮我try to refund both，但是失败了，理由是，只能退有中国护照的cabin，其他cabin就算是一起订的也不能refund。
2/7/2020 ban 2月底中国护照
2/8/2020 ban 中国护照, 没有时间限制until further notice
-如果agent定的，是跟agent还是RCL退款?
-定了多间房，只有一间房俩人中国护照，可以所有人全退吗？
-机票怎么退呢？
🔥 最新回帖
对！公主和viking停航了，等RCI跟上！
🛋️ 沙发板凳
3月2号的，通过agent。打电话说让联系agent，RCL不管
我是官网找的电话 打电话订的 下午和刚刚打了两电话分别退了两个房间 四个大人都是Chinese passport,给了full refund大概七到十天到账。接电话的人一个劲道歉……
我打的时候给我说我是三月的，不受影响
我的也是三月 我的是三月一号……她问了经理后给我退了
机票至少能退credit的 你跟他们说清楚情况
五月三十号估计不会给你full refund…
会不会有non refundable deposit
All guests who are denied boarding due to these restrictions will receive full refunds. 为啥没有full refund?
same here
我是代理定的 不知道为啥tax fee这么高 我也挺奇怪的 如果最后代理和我耍赖不退一半的tax fee我就打算拿receipt找信用卡dispute
不过我感觉三月底的能被退票的概率还是蛮大的 再等几天看吧
其实我票1月多刚买的 我当时也看到武汉新闻不过觉得美国没事 三月底还远 到时候肯定没事了 结果。。。
五月的如果可以full refund我肯定request了 大不了到时候重新买呗
我的理解 在一个reservation里就可以退 哪怕是两个房间
这个同个reservation是怎么做到的? 为什么我是每个cabin一个confirmation#
五月底暂时不用这么恐慌啦。很可能到时候就好了。
如果那时候还不好，问题可就不是游轮游客这么小的问题了。估计是大面积大范围的病毒扩散了
我也觉得完全很无聊，很歧视。多少人就是绿卡在美国，近期根本没有去过中国，疫情以后也都避免了中国店中餐馆，没想到在游轮这里被歧视一波啊。
Just spoke to Royal Caribbean. Currently, they only issue full refunds for upcoming cruises. This cruise is 2 months away and they don’t know what will happen yet. They told me to periodically check with them as dates get closer.
是哪家agent？
Cruisecompete上的Avoya Travel
这是哪家航空公司？
我的是3.22 今天问了说可以退 不过过程超级麻烦因为通过agent定的 欲哭无泪啊 并且感觉完全看运气遇到什么客服
我打了好几次电话去官网的 每次的说法都不一样 你要抓住一次好说话的客服给彻底解决了
Agent定的可以自己电话官网退吗？
不可以 必须agent给官网打 不过我自己先打了官网ask for a confirmation 然后我和agent说了并且email agent官网policy截图 以防各种耍赖和不靠谱
是的 我也是出于这种考虑 我觉得美国风险还是很低的 但是就算只是疑似case 我带小娃的如果被困船上一周 大人耽误工作 娃估计会崩溃 实在不敢冒风险
我目前估计在美国，到了四月应该问题不大了。不过现在趁这个机会可以取消了。到时候觉得安全了再买应该不难。没准因为又这个风波到时候还更便宜呢。
我昨天打电话有个客服和我说目前到三月底 不晓得四月的可不可以。。。
如果像之前直说到二月底，那3，4月的退钱可能还不太好要求。现在他们官网上面写的可是UNTIL FURTHER NOTICE。既然现在不清楚到底到啥时候，我们旅客要求退也是合理的。谁还不需要提前PLAN一下呢。我心里还觉得我因为中国护照被歧视了呢，不告他们都算客气的了。
妹妹, 你是4月出发的？4月几号？退成了？
这种case是需要机票和出入境证明copy退款的
那妹妹是保持了非中国护照的cabin还是也partial refund 取消了？
日本邮轮在亚洲那条敏感带上开，中的几率要大很多。我知道RCI已经在取消或者改线路很多亚洲的线了（因为有些国家已经不让停了），想避开中国那块，但新加坡现在似乎也堪忧了。
北美的船没听说有cancel或者改线的（除了上周五那艘新泽西的），希望到接下来形势能好起来，不像现在这么紧张。更希望中国能赶紧好起来，把疫情打败！
哈哈哈，这个够坏的。
这个很无聊啊。一家子人，一半人去，一半人不去么？只要是一起订的，都应该给退啊
因为是两个cabin，也就是两个reservation number，他们退款应该只是针对reservation number。另一个reservation number没有qualify他们退款条件的人，他们肯定不会轻易退的。我也只是叫agent试了试，她说不行我也没多说什么，也是意料之中的。
如果有谁把两个cabin都退款成功了，上来分享下经验哈，那我就再去try try ：）
现在4月的不给退，我们只能观望了。我也是陪父母去的，我比较紧张他们说再等等看
谢谢UPDATE。我也发EMAIL去REQUEST REFUND 了。不过最后没准还是会去。得看后面情况得变化而定了。
我还是觉得问题不会太大，不过如果心理上有阴影，没法玩得开心不是？
趁现在能退还是先退了。后面到底要不要去，看看再说。我还是希望可以去成。
谢谢楼里大家分享得有用信息！
你父母现在在这边吗？我的情况跟你稍稍不同，我父母还在国内，现在人都过不来，没有后路只能退了。RCI现在不给退的话就等两周再接着打。如果没有中国护照这个policy，我也许也只能等到最后十五天再去退了。
这样啊。我是觉得如果你打电话问RCL，他们应该会让你全部都退了的。总不能一家子因为这个一半人必须还得去啊。
唉，真的是要碰运气，能不能遇到好客服。
4月还不给退啊？我们是4月中的。
那你和RCL打个电话先？不是前面都有妹子退了么。你就态度鉴定一点，还可以说你感觉你中国护照，但是没去过中国，被歧视了，很愤怒！现在你需要时间做其他的安排。不然等到时候又不让你上船，你啥都来不及了。
Agent帮我问了RCI，得到的答案是不行。她问之前还跟我确认了是不是两个都退，我说是，我们是一个group，他们不去我们也不想去了。但如果我们不行，就先退我爸妈的。结果就是我爸妈退的没有hassle，我们自己还是被打回来了。
最后15天怎么能退呢？
呃。。。那些附加产品你cancel了船，就会被自动cancel的。。。我刚cancel了我爸妈的cabin，之前帮他们订的show全部发信给我说作废了。
因为他们开船前15天人还在中国，RCI不准过去15天到过中国的人上船，他们怎么都符合条件了。
是啊，希望最后都没事，都能去成。
不过现在确实属于退了更心安一点点。
邮轮公司也是可怜，想尽可能减少损失的。
我看有艘船想提前结束，HK还是台湾出发的，结果各国口岸都不给停。最后再泰国还是那里总算停了。大家下船。不收钱，全部refund，还给50%的CREDIT。
啊，这样。这次连我们都被折腾了。我一开始还真没想到会这样，总觉得离我们还挺遥远。
是，所以我也没多说什么，意料之中的。换位思考一下，我是邮轮公司的话，我也可能做不到因为人文关怀，给不符合条件的人退款。。。他们这次在亚洲亏了血本了。
我父母在这边
我们也是4月中, 昨天我自己给RCL电话说他们现在不退2个月以后的，我的agent也电话了答案一样
父母如果不太担心virus的话，就再等等吧，唉，本来高高兴兴的一家旅游，现在被这事弄得。。。疫情赶紧过去吧。
这样啊。实在不能退我也忍了。如果基本安全了，就还是去吧。对中国护照的禁令也会取消了。
非要中国护照不给上船，怎么都还是可以退的。也说明就还是不安全。
RCL说，1，要护照COPY。好这个没问题。 2，只给REFUND持中国护照的人的钱。CABIN里面的其他人不给REFUND。
看了我真的是TMD的就怒了！给AGENT 回信说这个太RIDICULOUS了。他们指望我一个妈妈7天的时间再船上HANDLE两个孩子吗？ 我是去玩还是去船上带娃啊？！
脑残规定啊！