RCI Cruise取消退款贴

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byby
AGENT倒是很快回信了。CROWN CRUISE。说他们打电话去问了RCL。

RCL说,1,要护照COPY。好这个没问题。
2,只给REFUND持中国护照的人的钱。CABIN里面的其他人不给REFUND。

看了我真的是TMD的就怒了!给AGENT 回信说这个太RIDICULOUS了。他们指望我一个妈妈7天的时间再船上HANDLE两个孩子吗? 我是去玩还是去船上带娃啊?!

脑残规定啊!

jiajia2018 发表于 2/10/2020 3:34:44 PM


这个好气愤
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jiajia2018
一会儿回家路上打电话去吵架去
本来还想着邮轮公司也容易。这个说法实在太惹火了。
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pineapple666
AGENT倒是很快回信了。CROWN CRUISE。说他们打电话去问了RCL。

RCL说,1,要护照COPY。好这个没问题。
2,只给REFUND持中国护照的人的钱。CABIN里面的其他人不给REFUND。

看了我真的是TMD的就怒了!给AGENT 回信说这个太RIDICULOUS了。他们指望我一个妈妈7天的时间再船上HANDLE两个孩子吗? 我是去玩还是去船上带娃啊?!

脑残规定啊!

jiajia2018 发表于 2/10/2020 3:34:44 PM

你们是一个cabin吗?是的话再争取一下。
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jiajia2018
一个cabin啊 这个不是争取的问题。我要complain到他们赔礼道歉。太搞笑了吧。
你们是一个cabin吗?是的话再争取一下。 pineapple666 发表于 2/10/2020 3:58:00 PM
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niftylauren
今天刚把三月中的邮轮取消了,找的agent,agent和RCL确定可以退款,要等7-10天收到退款
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pineapple666
一个cabin啊

这个不是争取的问题。我要complain到他们赔礼道歉。太搞笑了吧。

jiajia2018 发表于 2/10/2020 4:00:20 PM


一个cabin没理由只退部分人的。怎么退?退2/5吗?搞笑。
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jiajia2018
我朋友说 干脆 就只让两个娃上船好了
一个cabin没理由只退部分人的。怎么退?退2/5吗?搞笑。 pineapple666 发表于 2/10/2020 4:01:00 PM
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bbrfans
回复 103楼niftylauren的帖子 我的agent发了邮件问我是不是15天内去过中国,然后就没回音了。。。
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jiajia2018
接电话的小妹妹也说不清楚 escalate之后这么说的 2 月的 因为护照问题不能登船 全cabin refund 3-4 月的 现在request refund 只给部分。如果日子靠近了,还不让登船 ,会给full refund NND 感觉也没法说啥了。抱怨了一通,对方也没办法的意思
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pineapple666
接电话的小妹妹也说不清楚

escalate之后这么说的
2 月的 因为护照问题不能登船 全cabin refund

3-4 月的 现在request refund 只给部分。如果日子靠近了,还不让登船 ,会给full refund

NND 感觉也没法说啥了。抱怨了一通,对方也没办法的意思
jiajia2018 发表于 2/10/2020 4:27:20 PM

感觉他们现在就是想拖着,拖到局势稳定,把ban中国护照拿掉,他们就没事了。
看到你说2月也只是全cabin refund,不是全group refund,我又少了能退掉自己cabin的希望。。。
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pineapple666
接电话的小妹妹也说不清楚

escalate之后这么说的
2 月的 因为护照问题不能登船 全cabin refund

3-4 月的 现在request refund 只给部分。如果日子靠近了,还不让登船 ,会给full refund

NND 感觉也没法说啥了。抱怨了一通,对方也没办法的意思
jiajia2018 发表于 2/10/2020 4:27:20 PM

看看版上退掉的mm里有没有跟你情况类似,全cabin退掉的。有的话就接着打。
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byby
我刚刚又给RCL电话了,直接找了经理,经理说3, 4月先不能full refund要等上面通知,如果非要取消只能先按照cancellation schedule partial refund, 如果到时候还是ban中国护照才能refund the rest, 争了半天也没争过,经理一直说上面这样传达的她也没有办法
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jiajia2018

看看版上退掉的mm里有没有跟你情况类似,全cabin退掉的。有的话就接着打。

pineapple666 发表于 2/10/2020 4:45:17 PM


我觉得2月的你试着找不同的CSR还是有机会推掉的。得有一个说法这样会如何让你无法成行就好了。
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bbrfans
回复 110楼byby的帖子 其实是RCI Royal Caribbean International 我打电话就是让我找agent
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bbrfans
然后我的agent还不理我。。。。
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byby
回复 110楼byby的帖子[/url]

其实是RCI
Royal Caribbean International

我打电话就是让我找agent

bbrfans 发表于 2/10/2020 6:04:10 PM


谢谢,我改过来去
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SwanLulu
哈哈 股票的symbol是RCL呀 我还以为因为这个帖子才叫做RCL的
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SwanLulu
条款又改了 这下不可以以中国护照退款了。。。
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bbrfans
条款又改了 这下不可以以中国护照退款了。。。
SwanLulu 发表于 2/10/2020 7:56:38 PM

无语。。。
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byby
哈哈 股票的symbol是RCL呀 我还以为因为这个帖子才叫做RCL的
SwanLulu 发表于 2/10/2020 7:52:00 PM


我也是写顺手了
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byby


无语。。。

bbrfans 发表于 2/10/2020 8:01:10 PM


+1
估计取消的人太多
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bbrfans


+1
估计取消的人太多

byby 发表于 2/10/2020 8:41:24 PM

看来下次还是官网定,不省那点小钱了。。。 现在反而一点都不想去了
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cydblu
继续观望中。。。
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pineapple666


看来下次还是官网定,不省那点小钱了。。。

现在反而一点都不想去了

bbrfans 发表于 2/10/2020 8:50:07 PM

Exactly!有了这次教训,以后也能在官网就在官网订。通过Agent订,一旦有点啥事,很被动。
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jiajia2018
哪里改了?不让上船还不给退款是什么鬼
条款又改了 这下不可以以中国护照退款了。。。 SwanLulu 发表于 2/10/2020 7:56:00 PM
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jiajia2018
官网现在说的是没有对中国护照的deny上船的说法了。说的是之前15 天在中国呆过或者接触过从中国来的人,就不能上船。 所以被拒绝登船的人 都会有full refund啊。 那就还算合理吧。比之前只看护照合理多了。 这样我就不折腾了。还是去。有朋友说外面真实世界和华人网的恐慌情绪完全是两个世界的感觉。除非有美国游轮曝出了感染的案例。
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jiajia2018
官网的UPDATE: https://www.royalcaribbean.com/cruise-ships/itinerary-updates Royal Caribbean has ended its temporary general restriction on holders of passports from China, Hong Kong and Macau. The general restriction was adopted last week in response to numerous ports and governments around the world restricting travel for Chinese passport holders, often with little advance notice. Now that these governmental restrictions have been clarified, we are able to clarify our own policies. Our 15-day restriction on all individuals who have traveled from, to or through mainland China, Hong Kong and Macau remains in effect, and so do restrictions on individuals who have been in close contact with persons who have traveled from, through or to China, Hong Kong and Macau in the past 15 days.
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SwanLulu
之前的截图 给有需要的mm
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bbrfans
今天我的agent回复我,说联系了cruise line,政策改了,现在可以登船。。。 足足等了两天,等到政策改了,我也是服了。
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jiajia2018
之前的截图并没有任何意义啊。你总不能说过去几天你是这个规定,我要求你照过去的规定给我退款。不合理呀。 这个事件是在不断变化的。人公司已经取消了中国护照不让上船的规定。肯定也是因为这个政策不合理,并且引起了比较多人的抗议(包括俺昨天就气吼吼的complain了她们这个政策太不合理了)才撤销的。 现在怎么说都合理一些了。根据护照看是不是有离开疫情地带超过14天。而不是看国籍。 我比较心大。就目前的状况看我是不怕的。就打算开开心心去玩了。除非突然CDC数据显示大规模发病。或者加勒比地区游轮也有case出来的。
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pineapple666
今天我的agent回复我,说联系了cruise line,政策改了,现在可以登船。。。
足足等了两天,等到政策改了,我也是服了。
bbrfans 发表于 2/11/2020 2:55:37 PM

真是能不用agent就不要用,关键时候掉链子。
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SwanLulu
之前的截图并没有任何意义啊。你总不能说过去几天你是这个规定,我要求你照过去的规定给我退款。不合理呀。

这个事件是在不断变化的。人公司已经取消了中国护照不让上船的规定。肯定也是因为这个政策不合理,并且引起了比较多人的抗议(包括俺昨天就气吼吼的complain了她们这个政策太不合理了)才撤销的。

现在怎么说都合理一些了。根据护照看是不是有离开疫情地带超过14天。而不是看国籍。

我比较心大。就目前的状况看我是不怕的。就打算开开心心去玩了。除非突然CDC数据显示大规模发病。或者加勒比地区游轮也有case出来的。
jiajia2018 发表于 2/11/2020 3:21:06 PM


我同意啊 不过有mm私信我让我给她的

之前通过agent退就很麻烦了 现在基本mission impossible 不过试试又没啥损失不是
我觉得鉴于潜伏期变换 NCL的30day更make sense
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jiajia2018
我倒觉得还好啊,agent和游轮公司说法都是一致的。我用这家回信也蛮快。 这也算是特殊情况了。我定过很多次游轮,第一次需要考虑取消的。我是以后肯定还会继续用agent。有的时候会便宜很多。上次圣诞的游轮 credit给了600,免两个人小费,最后另外两个人小费也没收,等于便宜了整整1K刀了。
真是能不用agent就不要用,关键时候掉链子。 pineapple666 发表于 2/11/2020 4:30:00 PM
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pineapple666
mm我们这次也送了俩大人小费,但说小娃的要额外收,你们后来没收的小费是娃的吗?
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jiajia2018
后来没收的就是两娃的。本来不论年龄都应该被收小费的。
mm我们这次也送了俩大人小费,但说小娃的要额外收,你们后来没收的小费是娃的吗? pineapple666 发表于 2/11/2020 9:17:00 PM
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byby
小孩和大人在收小费方面是一样的吗? 每个cabin两人免小费大人小孩都apply对吗?
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jiajia2018
收小费都一样的 。游轮订的时候,也是不看年龄,只看舱位,舱里人数的啊。 cabin就两个人应该一样免啊。除非说明只免大人。
小孩和大人在收小费方面是一样的吗? 每个cabin两人免小费大人小孩都apply对吗? byby 发表于 2/12/2020 12:58:00 AM
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pineapple666
后来没收的就是两娃的。本来不论年龄都应该被收小费的。

jiajia2018 发表于 2/11/2020 11:03:33 PM

谢谢。小孩能不能免小费是一上船就知道吗,还是到最后一天结帐才知道?我们本来准备用送的OBC付小费的,shore excursion都提前买好了,要是小孩的小费也可以免的话,就再找点别的地方把OBC花掉。
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jiajia2018

谢谢。小孩能不能免小费是一上船就知道吗,还是到最后一天结帐才知道?我们本来准备用送的OBC付小费的,shore excursion都提前买好了,要是小孩的小费也可以免的话,就再找点别的地方把OBC花掉。

pineapple666 发表于 2/12/2020 9:23:41 AM


一般情况下当然不会给你免任何的小费的啊。几个人就会收几个人的小费。

我这个是因为从AGENT订,AGENT订的时候送了免两个人的小费的。但是后来莫名其妙另外两个娃的也都没有收了。属于特殊情况吧。
OBC有的是REFUNDABLE的,你可以看看是不是。我们AGENT送的确实可以退回来。最后我们拿回了300多的样子,返还到信用卡上了。但有的agent给的不一定可以refund哦。那就必须花掉,不然就废了。

我们另外单独自己cash给了餐厅和room steward的人小费。
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pineapple666
好的,谢谢mm,我去问问。可以退回来的话,wifi这些我就提前在官网买好了,比在船上用obc现买便宜多了。
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pineapple666
今天收到RCI的退款了,但奇怪的是,并不是agent所说的full refund。refund分两笔退的,一笔是tax and fee,一笔是正常退款应该返还的25%的船费。 版上也有人收到退款了吗?full refund是一次退回来的吗?谢谢。
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byby
今天收到RCI的退款了,但奇怪的是,并不是agent所说的full refund。refund分两笔退的,一笔是tax and fee,一笔是正常退款应该返还的25%的船费。

版上也有人收到退款了吗?full refund是一次退回来的吗?谢谢。
pineapple666 发表于 2/14/2020 10:15:40 PM


我没退成4月份的。你这个情况,是不是前面说的先按照cancellation schedule退一部分,然后最后15天再退其余的?保险起见跟agent确认一下吧
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pineapple666
嗯,谢谢,已经给agent发信了,她周末休息,周一应该会回复。有消息再来update。
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cydblu
我还在观望中。。。这个月底应该就会做决定了
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byby
那个钻石公主号每天的新闻好吓人。现在各国都有正在行驶中的游轮吧,为啥就这艘问题这么大呢
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pineapple666
Agent刚回复说full refund要10-14天才能退回卡里,默认先给partial refund是as expected的。那就等着吧。
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niftylauren
Agent刚回复说full refund要10-14天才能退回卡里,默认先给partial refund是as expected的。那就等着吧。
pineapple666 发表于 2/17/2020 12:17:07 PM


MM人真好,一直给大家update
希望我的退款也能尽快到账
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laomaohehe
我也收到退款了, 大概是总额的80%。 正在给agent打电话联系中。
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SwanLulu
我我我竟然至今还没收到剩下的25%退款 发信问agent了 不知道是不是和船票的date有关系?
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jiajia2018
前几天看船票降价了好多,不过这几天又回去了。可惜我没能退成,不然趁低价可以再订。 我看了目前美国的情况,没有觉得太有压力不敢去。还是打算照计划出行了。 另外,感觉网络真是个容易让人失去判断力的地方。不咋上网几天,心情就好得多了,也没有那么害怕了。
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cydblu
我老公昨天打电话给Costco了,退掉了,五百元,其中三百块变成一年内可以用的voucher,但是退的是到订票的卡里的credit,接下来要疯狂刷Costco这个卡了
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byby
紧跟CDC的动向吧,说不定哪天RCI又可以退票了, 或者换成一年voucher
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pineapple666
我我我竟然至今还没收到剩下的25%退款 发信问agent了
不知道是不是和船票的date有关系?
SwanLulu 发表于 2/25/2020 9:50:52 AM

联系agent吧,让她们帮你催一催。我的船票比你晚,收到全款了,应该不是跟船票的date有关。
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pineapple666
前几天看船票降价了好多,不过这几天又回去了。可惜我没能退成,不然趁低价可以再订。

我看了目前美国的情况,没有觉得太有压力不敢去。还是打算照计划出行了。

另外,感觉网络真是个容易让人失去判断力的地方。不咋上网几天,心情就好得多了,也没有那么害怕了。
jiajia2018 发表于 2/25/2020 10:14:36 AM

我都不敢看船票降价没,怕桑心 我们自己的cabin没退掉,也准备勇敢的去了。。。
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jiajia2018
CDC 今天改变口风了。但是比较奇怪的感觉。因为数据上并没有啥可以支持他们不是IF而是WHEN爆发的说法啊。 ANYWAY,静观其变把。 到时候能去去。去不了,多半可以退。也不是太在意。
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byby
现在非常担心我4月西岸飞东岸的机票,单程6个小时,然后船上1周。如果新冠蔓延开,机票和船票都是问题,7个人的机票3间房,损失太大,唉
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byby
今天跟RCL代理联系了还是退不了票
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Guava123
本来定的是2月29的symphony, 上周一看到RCI官网写着如果15天内接触过来自疫区的人也会deny boarding,于是找了个正好最近从国内过来的朋友的护照和机票email发给RCI就full refund了
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byby
本来定的是2月29的symphony, 上周一看到RCI官网写着如果15天内接触过来自疫区的人也会deny boarding,于是找了个正好最近从国内过来的朋友的护照和机票email发给RCI就full refund了
Guava123 发表于 3/2/2020 8:32:34 PM


妹妹这个是官网的booking? 感觉代理很不想失去客户所以cancel很难
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Guava123
我是从中国人agent买的,一开始RCI也是把我推给agent,然后我的agent不愿意管我,让我自己和RCI谈,后来我就同时和RCI客服和我的中国agent一起三方通话才成功的。。。。。
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byby
我是从中国人agent买的,一开始RCI也是把我推给agent,然后我的agent不愿意管我,让我自己和RCI谈,后来我就同时和RCI客服和我的中国agent一起三方通话才成功的。。。。。
Guava123 发表于 3/3/2020 8:18:12 PM


谢谢妹妹的信息
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SwanLulu
我也是agent买的最后三方通话退的 后来剩下的25%终于收到了 短时间再也不会考虑cruise了。。。。
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pineapple666
我是从中国人agent买的,一开始RCI也是把我推给agent,然后我的agent不愿意管我,让我自己和RCI谈,后来我就同时和RCI客服和我的中国agent一起三方通话才成功的。。。。。
Guava123 发表于 3/3/2020 8:18:12 PM

谢谢mm的分享
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pineapple666
我也是agent买的最后三方通话退的 后来剩下的25%终于收到了
短时间再也不会考虑cruise了。。。。
SwanLulu 发表于 3/4/2020 9:49:09 AM

恭喜恭喜!从上周末开始,我也开始纠结我们自己要不要去了。
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byby
有游轮公司停航两个月了,RCI啥时候停full refund就有希望了
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pineapple666
有游轮公司停航两个月了,RCI啥时候停full refund就有希望了
byby 发表于 3/12/2020 1:17:54 PM

对!公主和viking停航了,等RCI跟上!
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ridge
必须的,恭喜你们,应该能直接refund了
对!公主和viking停航了,等RCI跟上! pineapple666 发表于 3/12/2020 4:31:00 PM
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byby
今天RCI竟然发了email其中有和我家老人相关的: Starting March 16th, 2020, in order to sail: 1. If you are over the age of 70 at the time of embarkation, you must present a doctor’s letter stating that you’re healthy and fit to travel. Please bring this letter with you which must certify that you have no severe, chronic medical conditions. Physician Letter Sample
b
byby
2. Guests of all ages will be screened prior to boarding, regarding underlying issues (chronic heart, lung, liver, or kidney disease, diabetes, HIV/AIDS, or cancer). If you are unable to provide a fit to travel letter from your doctor or if you have a severe, chronic medical condition, please contact us or your Travel Advisor immediately and we’ll provide you with a Future Cruise Credit to come back and sail with us at a later time.
肥肥当
RCL 还在撑啊 唉,一方面希望他们都听了,一方面又觉得游轮公司也挺惨。这不光是公司,是逐利的资本,也是那么多普通员工的生计活路啊。