你们买的GILT 上的ERNO LASZLE 的voucher 是邮件附件吗？

前一阵子从GILT City 上买的ERNO LASZLE的credit， 这周才想起兑现。但是我收到的邮件里面没有voucher 呀，邮件的标题是“Erno Laszlo Voucher Enclosed” ，但是邮件并没有附件，内容也没有voucher code 呀。我以前买的都有一个附件是voucher 的。我跟他们客服联系，就是重新发了一遍邮件，还是没有附件，然后就不理我了。你们的都是以附件形式发过来的吗？