CC chargeback，跟银行有什么关系？银行又把钱要了回去？哥们儿你表达能力堪忧呀 。你确信银行（就先算是银行吧）听懂你在说啥了？
两个建议： 1. 给msstore.com打电话，接线员不给钱，直接让他上级来谈。电话要座机，手机要带充电器，饮料要准备好，上级主管不给钱不挂线-俺家以前因为电话的问题给ATT打过2 个小时的3地conference call，晚饭桌上搞定的。我们上来就问接线的姓名，工号和 ext，他们打死也不敢挂。 2. 打给信用卡公司，确信他们听懂了你在说什么，准备好cancel的记录。接线员不同 意退钱，直接找他上级。不要跟底层员工废话，就问can you make a decision。不能 make a call，put me through to your manager。
【 在 dachouchou (大脚豆) 的大作中提到: 】 CC chargeback，跟银行有什么关系？银行又把钱要了回去？哥们儿你表达能力堪忧呀 。你确信银行（就先算是银行吧）听懂你在说啥了？ 两个建议： 1. 给msstore.com打电话，接线员不给钱，直接让他上级来谈。电话要座机，手机要带 充电器，饮料要准备好，上级主管不给钱不挂线-俺家以前因为电话的问题给ATT打过 2 个小时的3地conference call，晚饭桌上搞定的。我们上来就问接线的姓名，工号和: ext，他们打死也不敢挂。 2. 打给信用卡公司，确信他们听懂了你在说什么，准备好cancel的记录。接线员不同 意退钱，直接找他上级。不要跟底层员工废话，就问can you make a decision。不能 make a call，put me through to your manager。 ...................
去年感恩节期间在Microsoftstore.com买了几台电脑，结果被咳嗽了一台，但被charge了所有的钱。
联系微软客服，他说他们知道，但没办法退一部分钱，让直接CC Chargeback。照做了
，银行退了没收到那台电脑的钱。
两个月后银行又把钱要了回去，说微软appeal了，出示了他们shipment的证据。但证据明显是没被cancel的那部分（订单和重量都很清楚)。
和银行解释了，银行又让联系Microsoftstore。Microsoftstore说Refund在pending,但要先把已经收到的电脑全都退回去。问题是收到的电脑早就用了三个多月，还被父母带回国了。
这客服也太奇葩了吧，不知道版上有没有微软的员工，谁能帮忙出出主意？
【 在 spk (PPP) 的大作中提到: 】
: 事情是这样的：
: 去年感恩节期间在Microsoftstore.com买了几台电脑，结果被咳嗽了一台，但被
charge
: 了所有的钱。
: 联系微软客服，他说他们知道，但没办法退一部分钱，让直接CC Chargeback。照做了
: ，银行退了没收到那台电脑的钱。
: 两个月后银行又把钱要了回去，说微软appeal了，出示了他们shipment的证据。但证据
: 明显是没被cancel的那部分（订单和重量都很清楚)。
: 和银行解释了，银行又让联系Microsoftstore。Microsoftstore说Refund在pending,但
: 要先把已经收到的电脑全都退回去。问题是收到的电脑早就用了三个多月，还被父母带
: 回国了。
: ...................
【 在 spk (PPP) 的大作中提到: 】
: 事情是这样的：
: 去年感恩节期间在Microsoftstore.com买了几台电脑，结果被咳嗽了一台，但被
charge
: 了所有的钱。
: 联系微软客服，他说他们知道，但没办法退一部分钱，让直接CC Chargeback。照做了
: ，银行退了没收到那台电脑的钱。
: 两个月后银行又把钱要了回去，说微软appeal了，出示了他们shipment的证据。但证据
: 明显是没被cancel的那部分（订单和重量都很清楚)。
: 和银行解释了，银行又让联系Microsoftstore。Microsoftstore说Refund在pending,但
: 要先把已经收到的电脑全都退回去。问题是收到的电脑早就用了三个多月，还被父母带
: 回国了。
: ...................
另外，怪我没说清楚，我的意思是版上有没有微软的员工？微软以前是我尊敬的企业，怎么现在连这点小事也做不好，有点出乎意料。
【 在 spk (PPP) 的大作中提到: 】
: 谢谢大家的建议，看来选项也就是BBB了，不过看了Microsoftstore在BBB的review，基
: 本就是0分死猪不怕开水烫的节奏阿
: 另外，怪我没说清楚，我的意思是版上有没有微软的员工？微软以前是我尊敬的企业，
: 怎么现在连这点小事也做不好，有点出乎意料。
【 在 spk (PPP) 的大作中提到: 】
: 谢谢大家的建议，看来选项也就是BBB了，不过看了Microsoftstore在BBB的review，基
: 本就是0分死猪不怕开水烫的节奏阿
: 另外，怪我没说清楚，我的意思是版上有没有微软的员工？微软以前是我尊敬的企业，
: 怎么现在连这点小事也做不好，有点出乎意料。
早就捅到上一级manager了
现在马上要捅到再上面了
但就是不给我解决
另外，那个奇葩的要退所有电脑的决定，就是上一级manager研究后做出的
顺便说下，客服(包括上级)还真都是烙印，非常不给力
。你确信银行（就先算是银行吧）听懂你在说啥了？
两个建议：
1. 给msstore.com打电话，接线员不给钱，直接让他上级来谈。电话要座机，手机要带充电器，饮料要准备好，上级主管不给钱不挂线-俺家以前因为电话的问题给ATT打过2
个小时的3地conference call，晚饭桌上搞定的。我们上来就问接线的姓名，工号和
ext，他们打死也不敢挂。
2. 打给信用卡公司，确信他们听懂了你在说什么，准备好cancel的记录。接线员不同
意退钱，直接找他上级。不要跟底层员工废话，就问can you make a decision。不能
make a call，put me through to your manager。
最后免费送三句：
1. 那个store是垃圾
2。买电脑的地方千千万，那个都比你买的这个地方便宜，服务也更好。
3。打电话关了那个傻缺信用卡，告诉他们为什么你要离开
最后一句：
把前面那几个回你的酌情拉黑。那几个废物主意没有，吐口水最起劲。
看来我的表达是成问题
1.银行指的就是信用卡公司，具体就是Chase
2.Chase在收到微软的appeal材料后给我写信要求我的材料，但是只给了我两天反应时
间(可能是邮局耽误了几天)。打电话过去,是一个烙印女负责这事，她让我把材料发到
一个email，结果给我的email是错的，耽误了时间。再fax过去的时候，她说这事情已
经升级了不归她管了。现在我在考虑要不要投诉这个烙印客服，她明显没有好好研究微软的材料(上面只提到了已经发货的电脑），事后号称给我打过两次电话没找到我，但
我手机上根本没记录。
3.Chase和微软现在都卡在上一级。Chase打电话过去(要转好几次)就是说让等，他们在等微软的回应，理论上最多需要60天。微软打电话过去，说负责这事的人级别高，她不能直接联系，和她manager说话，也是同样答案，无法让我直接联系上那个组的人，最
多只能她帮忙留言催一下。
4.有趣的是，Chase和微软的客服都承认他们清楚是怎么一回事情，尤其微软，最底层
的客服都承认是他们搞错了(有聊天记录为证)。但都说什么都做不了。Chase还可以理
解，微软感觉就要么道德水准问题，要么体制问题了
5.现在看来突破口还是在微软，打算死活让他们接通那个“高级组"的电话。
给24hr notice
就是没有进展
今天又打了一个多小时电话，从一个部门转到另一个部门，没有一个人能让我接触到他们的upper management. 留言考虑small claims court了。
described，退回了。
问题基本解决了，
在做了如下事情以后
1.同时通过电话客服和在线客服，要求带话给高层客服如果再不解决，准备Small
Claims Court
2.在他们网站上留言，简介了整个事情，表达了对客服不满
3.在他们的Facebook上留言，直接公布了Case ID
之后
一个比较高层的人物联系了我，表示马上退我钱
pai !!
chi !!
那个解决了问题的比较高层的人物不放心，又联系了我一下，确认我已经收到了返还款，另外给了Microsoftstore.com的75块的promotion code
我对他/她表示了感谢
也对这个版上大家的建议表示感谢！
直到曝光到fb，才有管事的出来。真是官僚作风明显。
【 在 spk (PPP) 的大作中提到: 】
: 再上来更新一下
: 那个解决了问题的比较高层的人物不放心，又联系了我一下，确认我已经收到了返还款
: ，另外给了Microsoftstore.com的75块的promotion code
: 我对他/她表示了感谢
: 也对这个版上大家的建议表示感谢！
前年黑五在微软官网买了个lenovo stick pc，拿回来一看是坏的，就选择退货，就没
管它了。半年以后不知道什么原因查了下账，发现那100多刀一直就没给我。后来联系
了客服，微软那边态度很好，一周后就把钱返给我了。还送了我75刀promotion card，跟你一样。
你这个例子比较复杂，底下人都懒的推。社交媒体是我等吊丝们最好的发声渠道了。也是前年，给我爷爷买了个48寸的小米电视，寄回来屏幕上两块大白斑，一看就是次等品。求助淘宝，联系小米客服，都说是正常的。正常个鬼。。。。最后没办法，在微博上发了帖子贴了图片爱特了小米雷军，一开始也没啥反应。后来就花了十几块人民币把帖子推广了，瞬加一堆被小米害过的人都在我下面留言。小米客服立马联系我，第二天就帮我把电视换了。
唉，真是无语。感谢社交媒体，感谢微博。
【 在 spk (PPP) 的大作中提到: 】
: 谢谢大家的意见
: 问题基本解决了，
: 在做了如下事情以后
: 1.同时通过电话客服和在线客服，要求带话给高层客服如果再不解决，准备Small
: Claims Court
: 2.在他们网站上留言，简介了整个事情，表达了对客服不满
: 3.在他们的Facebook上留言，直接公布了Case ID
: 之后
: 一个比较高层的人物联系了我，表示马上退我钱
【 在 leonardxman (leonard) 的大作中提到: 】
: 不是不能做，是不愿意做。每个部门都觉得这又不管我的事。微软名声被破坏也不是我
: 一个人的问题。这事那么明显微软的错，各部门也没人愿意担当，做点额外工作去解决
: 。估计内部都是自扫门前雪。
: 直到曝光到fb，才有管事的出来。真是官僚作风明显。
: 店大欺客阿, 微软, amazon这种都很大, 他们不吊你的时候你不在social media公开去
: 搞还真没其他办法.
操你妈烂逼。
下周你全家死光，断子绝孙，男的JB被割，女的被轮。
操你妈，乱封。
【 在 nywst (nywst) 的大作中提到: 】
: 操你妈烂逼。
: 下周你全家死光，断子绝孙，男的JB被割，女的被轮。
: 操你妈，乱封。