爸妈要回国，按照惯例带他们去costco买各种坚果和巧克力。结账的时候是个大概五十岁左右的白人。一切都没任何征兆，他和旁边一个帮忙装东西的女助理说：why they are buying so many nuts? (Because)they are nuts! 两个人都笑了。他估计是以为我不懂英语。我听到后气愤至极，大声质问他，what did you say? Take it back! It’s very insulting. 他马上反击说：what did I say? I didn’t say anything.
我说我要找你的manager，他还是一副我在无理取闹的样子。我拿起手机拍下了他和他的工牌，他很生气一直让我删掉。我没有。后来店长听到这边的争吵过来了，问我发生了什么，我重复了事情的过程，那个收款的男店员还是死不承认。我说我需要他apologize，店长说it’s not going to happen. I need to talk to him privately first. I am sorry for what happened. It will be in his file. 他说会file incident，但是我要求copy, 他也说不行。
要我就直接就说 watch out your mouth, I will file complains about your inappropriate and discriminative comments all the way up and make sure there will be a consequence. 当然能跟他吵让他丢脸也行，不过不要气着自己。
爸妈要回国，按照惯例带他们去costco买各种坚果和巧克力。结账的时候是个大概五十岁左右的白人。一切都没任何征兆，他和旁边一个帮忙装东西的女助理说：why they are buying so many nuts? (Because)they are nuts! 两个人都笑了。他估计是以为我不懂英语。我听到后气愤至极，大声质问他，what did you say? Take it back! It’s very insulting. 他马上反击说：what did I say? I didn’t say anything.
我说我要找你的manager，他还是一副我在无理取闹的样子。我拿起手机拍下了他和他的工牌，他很生气一直让我删掉。我没有。后来店长听到这边的争吵过来了，问我发生了什么，我重复了事情的过程，那个收款的男店员还是死不承认。我说我需要他apologize，店长说it’s not going to happen. I need to talk to him privately first. I am sorry for what happened. It will be in his file. 他说会file incident，但是我要求copy, 他也说不行。
爸妈要回国，按照惯例带他们去costco买各种坚果和巧克力。结账的时候是个大概五十岁左右的白人。一切都没任何征兆，他和旁边一个帮忙装东西的女助理说：why they are buying so many nuts? (Because)they are nuts! 两个人都笑了。他估计是以为我不懂英语。我听到后气愤至极，大声质问他，what did you say? Take it back! It’s very insulting. 他马上反击说：what did I say? I didn’t say anything.
我说我要找你的manager，他还是一副我在无理取闹的样子。我拿起手机拍下了他和他的工牌，他很生气一直让我删掉。我没有。后来店长听到这边的争吵过来了，问我发生了什么，我重复了事情的过程，那个收款的男店员还是死不承认。我说我需要他apologize，店长说it’s not going to happen. I need to talk to him privately first. I am sorry for what happened. It will be in his file. 他说会file incident，但是我要求copy, 他也说不行。
爸妈要回国，按照惯例带他们去costco买各种坚果和巧克力。结账的时候是个大概五十岁左右的白人。一切都没任何征兆，他和旁边一个帮忙装东西的女助理说：why they are buying so many nuts? (Because)they are nuts! 两个人都笑了。他估计是以为我不懂英语。我听到后气愤至极，大声质问他，what did you say? Take it back! It’s very insulting. 他马上反击说：what did I say? I didn’t say anything.
我说我要找你的manager，他还是一副我在无理取闹的样子。我拿起手机拍下了他和他的工牌，他很生气一直让我删掉。我没有。后来店长听到这边的争吵过来了，问我发生了什么，我重复了事情的过程，那个收款的男店员还是死不承认。我说我需要他apologize，店长说it’s not going to happen. I need to talk to him privately first. I am sorry for what happened. It will be in his file. 他说会file incident，但是我要求copy, 他也说不行。
Lz, 公开的racism 就要公开的anti-racism! 同胞们，遇到这种情况，当场就要指出这是racist,racism! 高声说出来，不怕别人听不见。做错事的人是心虚的。Racist在美国是非常敏感的词和话题，谁都怕粘上。 Lz要follow up, 去找store general manager who is the head of that local site! 然后去cooperation hq report, bbb review....
我说我要找你的manager，他还是一副我在无理取闹的样子。我拿起手机拍下了他和他的工牌，他很生气一直让我删掉。我没有。后来店长听到这边的争吵过来了，问我发生了什么，我重复了事情的过程，那个收款的男店员还是死不承认。我说我需要他apologize，店长说it’s not going to happen. I need to talk to him privately first. I am sorry for what happened. It will be in his file. 他说会file incident，但是我要求copy, 他也说不行。
当时实在太累了，爸妈也劝我说算了吧。我拿了店长的名片，他说可以明天给他电话follow up。然后我们就离开了。
我现在还气愤的不行，但是当时大脑一片空白，想问下版上见多识广的mm们，下次遇到类似情况，我们还可以如何处理？
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谢谢大家支招！每一条留言都看了。真是群众智慧多。今天下午有时间file了BBB，留了google和yelp review。去Costco的Facebook page留言了。打算周一上午给costco总部打电话。
想问大家一个twitter的问题，我没有账户，刚刚注册 ，但是发现每条只能发有限的字数，说不清楚啊，怎么办？发好几条吗？？？谢谢大家。另外还有别的什么吗？反正都写好了，copy paste过去也不费事。
另外回复下大家问题，店是在洛杉矶东部，Chino Hills。还有我们没有买很多就十罐子，打算回家自己吃和送给叔叔阿姨几盒的。
顺便回复下隔壁那个说息事宁人的帖子，这真的不是因为那个店员就是一时嘴贱，他对黑人和人高马大的老墨肯定不敢怎么嘴贱的。楼里面的mm给我出主意，也不是你说的什么煽风点火谢谢大家的帮助，我需要一个正确的途径来让我一个作为消费者最基本受尊重的权益得以保障。
---发自Huaren 官方 iOS APP
我会继续follow up的！
爆他
好主意 我这就去bbb写个review。哎，没有证据啊，也没有录像什么的 ---发自Huaren 官方 iOS APP
对，还有往COSTCO更高级投诉
洛杉矶 ---发自Huaren 官方 iOS APP
好的 我要投诉costco总部。我有他名字，工号和店长名字 ---发自Huaren 官方 iOS APP
这有啥问题？
明天开门一小时内店长不联系你的话，直接打总部电话投诉，把事情经过以及员工和店员的名字都交上去。留联系方式。
不需要证据，你作为消费者不feel comfortable 就是证据。不过不觉得manager做的有什么错，确实他没法当时就给你一个结论。通常是这次算一个消费者的complain记在他的档案里，如果他档案里的complain多了才会处理。所以说不要生气，告他一桩给他记一次过就可以了。
翻墙的？nuts你就知道坚果的意思？
You are nuts. 没毛病
现在就联系。不需要等明天
nuts
英
[nʌts]
美
[nʌts]
adj.
<俚>发疯的; 傻的; <美俚>热爱的; 迷恋的;
n.
坚果; 螺母（ nut的名词复数 ）; 对…着迷的人; 疯子;
不懂they are nuts的意思的，不在美国生活，或不讲英语吧？
这些毒瘤很抱团
最好的办法就是给bad review
因为管理层在没有证据前提下也拿这些垃圾没辙
请问lz是洛杉矶哪家Costco，西边的吗？
东边！华人很多的地方。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.03
Omg, Alhambra的costco吗？如此嚣张！LZ做得好，不当包子！支持写review，发social media。
???…?????????无言以对
你发twitter，或者facebook，然后把link发过来，大家一起帮你顶，也可以帮你转发到reddit或者其他社交媒体上去，不过你得先写把过程客观的写出来。
姑娘, 给妳赞一下. 我觉得处理的很好了.
妳可能没看到版上, 常常有被欺负, 啥也不反击, 然后上华人网抱怨.
当场指出很好, 有拍照很好, 主管有来很好.
我觉得最好上脸书一下, 这个主管不一定会真的处理.
你有员工和主管的名字, 可以把事情处理好.
说明一下整个过程, 但语气不用太激列, 因为绝对是他们理亏, 你不用大声就能赢.
店员取笑不会讲英文的老人家, 而且还是忠实顾客, 太不应该了. 我要是你也气炸了.
我觉得你做的很好, 接下来就follow up一下, 别被敷衍了.
RE这个 twitter 超有效的。
写review效果很好, 不会影响生意, 因为是个人行为, 但员工评比就有差了.
其他的主管, 也可能会知道这件事.
支持曝光!!!
但是楼主你知不知道Rui Zhi 其实是Ruo Zhi？？？？？现在这个词不能随便用啊
支持投诉！！
最烦你这种烧饼。你干脆再让他扇一巴掌得了。
难道nuts是男人那两颗？🤡
投诉之后要继续FOLLOW UP要求一个说法。不然就继续向上投诉，不断骚扰他们直到满意为止。同时向BBB等其他机构投诉。可大可小，也可以说他们RACIST等等。反正这事儿LZ作为消费者没有做错任何事情。
不会查字典或Google 啊
洛杉矶华人多的地方敢这样，太嚣张了。
上次遇见一对菲律宾夫妇被嘲笑，但是其他穿衣打扮得体的感觉不会。 你父母应该是素质不错，但你们一行人有没有给人感到闹腾市民的样子。你口语怎样。 外形气质呢。 我觉得老美有时很看外表的。
你的智商和雅鲁藏布大峽谷有一拼