今天在aritzia退货被恶心到

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forestshen
楼主 (北美华人网)
一年总会在aritzia网站或者店里买几次东西,一般网上买的多一些,因为没什么时间逛街,合适的就留下,不合适就拿去店里退。一直知道他们家的退货政策不怎么友好,不过也接受了只能退store credit这件事,反正下次再去用掉就好了。今天去店里退一件毛衣,因为买小了没法穿。去了店里之后,我说要退货,她就开始问我手机号,订单号这些信息,为什么退货这些问题,我以为就进入退货程序了,没想到接下来发生的事情这么恶心!

她中途又问了我为什么退货,我说衣服买小了。
她问你穿过吗?我说我试穿了一下,发现小了。
她说你这件衣服有洗过或者放在dryer里烘干过。不是问我,而是以肯定的语气说。
我当时就懵了,excuse me????您在说什么哪。我马上说,我没有洗过也没有烘过啊,这件衣服是全新的,上面的tag都完完整整的还在啊!
结果她跑去拿了店里面同一件衣服的另外一个颜色,说,你摸摸看我们店里的这件衣服,再摸摸你这件衣服,是不是很不一样。
我当时气愤极了!觉得非常的insulting, 简直就是往我身上泼脏水,把我没有做过的事情硬往我身上安。再说我也没感觉出两件衣服有什么不一样了!

但是我是那种不太会吵架的人,也不知道应该怎么回应,我只能说,我没有洗更没有烘过,我收到觉得太小了就拿过来退了。

她一开始说不好意思什么的我们没法退,后来又说我打个电话给customer service, 不知道叽叽咕咕了什么之后,她说,我们看了你的记录,觉得挺好,我现在给你一个one time exception, 你现在在店里买同等价值或者比这件更贵的东西,我就给你退,然后你补差价。最后我是很没出息的在店里又买了东西,然后补了差价。

但是这次的遭遇真的是非常恶心人,我气愤的是她竟然就这样随便把罪名按在顾客的头上,非常非常insulting. 也有点气自己不太会争,虽然很坚定了说了好几次衣服是全新的没动过,但是人家好像也完全不care你的样子。真是太气人啦!
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yourromy
2 楼
奇货可居嘛 ---发自Huaren 官方 iOS APP
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cxvv
3 楼
你跟她死磕就好了。生一肚子气也没出成气。。。
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yourromy
4 楼
两大恶心商家 aritzia和Hermes ---发自Huaren 官方 iOS APP
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bjpp
5 楼
你太包子了
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florence1990
6 楼
MM太包子了啦 虽然我经常在aritzia家买衣服但她家有些sales真的超级恶心。。
不过你也不要为了这点小事生气啦,犯不着跟她们一般见识。事情解决了就好。实在不爽的话你给总部写个邮件complain试试
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okura
7 楼
他家试衣间的店员那个脸色,真是好像在说:过了这村就没这店了,你怎么不知趣赶紧买单,竟然想试了不买?从他家开店的时候开始,他家店员就是这个鬼态度 ---发自Huaren 官方 iOS APP
心函
8 楼
你太包子了
bjpp 发表于 12/14/2018 11:30:44 PM


Re:
现在生气都晚了,当时就该怂回去,别用辩解的口气,口气强一点
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jessiew
9 楼
同情一下mm我也是嘴笨的人,不过被人这么insult肯定要她道歉的,这不tag还在怎么可能洗过又烘过,今时今日还有这种服务态度真是也没什么店了。还one time exception真的恶心人。
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hn608660
10 楼
我也遇到过类似的事情,不是arzia, 是鞋店。我网购了长统靴我腿粗穿不了,就在家试了一下,拉链都拉不上,收到后两天内就到店里退,然后被认为穿过了,当时气到发抖,给客服打电话投诉了,不过还是没给退,真是一点办法都没有。叫他经理来,那个时间段就他一个店员上班,我气的只好开车去了另一个mall的同一家店,那里的店员没有任何质疑就退了。这家店一生黑,过了四年了想起来还是很生气。智慧高的姐妹们说说这种情况怎么理论? ---发自Huaren 官方 iOS APP
m
meizi58
11 楼
MM脾气算好的,如果我没做过的事情,她非要这么说,强加于人,肯定跟她扛了。
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Cockatoo
12 楼
那就别买她家了,这世界上没有什么是不可替代的。
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abby0
13 楼
那天看见一个mm说他家免运,我搜了一下,一个很类似的帖子跳出来。也是退货被羞辱,当时就想为什么要买你家。。。 mm摸摸头,以后争取强硬一点,不要包子! ---发自Huaren 官方 iOS APP
C
Cheungvlee
14 楼
我最近忙,看着打折又心痒,所以网购了很多很多单,因为尺码确实不好把握,收到总会有些不合适的需要拿去退,我去过三个店,每次遇到不同的人,态度都很好很贴心,楼主不要碰见一个奇葩就灰心,觉得对方无礼也不要客气。
r
rtwei
15 楼
可以在店里买几十个小玩意儿 然后立刻一个一个退掉吗?退一个结一次 把店员烦死。
或者 她让你高价买的另外一个东西,你结完账立刻说我这个不要了要退。这总不违反政策吧?
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yunjie1000
16 楼
额,mm下回一定要强硬一点啊
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corallala
17 楼
aritiza我惊艳过的店员是你试的时候特殷勤,决定要买付钱的时候秒变大爷
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Newhouse1111
18 楼
回复 1楼forestshen的帖子

应该找经理,气愤
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susuemily
19 楼
看得我不敢去他家shopping 了,村里刚开她家店
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echochiu
20 楼
那就别买她家了,这世界上没有什么是不可替代的。
Cockatoo 发表于 12/15/2018 12:12:43 AM

是啊,这又不是没有替代的产品,何必这么怂,以后再别买了
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yumibb
21 楼
看到版上一直推这家,昨天第一次进店摸了下,觉得料子很一般啊。可能剪裁设计比较好?
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ostrakon
22 楼
mm你脾气太好了,我要是被人这么冤枉,我要找到她经理,奉陪到底。最烦被人冤枉了。
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sshdfbgch
23 楼
它家店员...黑五的时候去买衣服,一开始态度不错,想买的那款没号,拼命推荐我买另一款,我说我还是喜欢那款,不想买她推荐的,直接黑脸!气得我本来想买的毛衣也不要了
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chore
24 楼

我可能会直接问她要名字,说我要投诉,立刻!马上!

以后谁恶心你都用这招,绝对管用。whats your name? I need to talk to your supervisor. 保准她立马怂。
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happykaka
25 楼
我也遇到过类似的事情,不是arzia, 是鞋店。我网购了长统靴我腿粗穿不了,就在家试了一下,拉链都拉不上,收到后两天内就到店里退,然后被认为穿过了,当时气到发抖,给客服打电话投诉了,不过还是没给退,真是一点办法都没有。叫他经理来,那个时间段就他一个店员上班,我气的只好开车去了另一个mall的同一家店,那里的店员没有任何质疑就退了。这家店一生黑,过了四年了想起来还是很生气。智慧高的姐妹们说说这种情况怎么理论? ---发自Huaren 官方 iOS APP
hn608660 发表于 12/14/2018 11:52:43 PM

我觉得你当时的处理就很对啊。去其他店退就好了,或者改天再去跟不同的店员退。碰到极品,你怎么死磕都是没有用的。楼主碰到的这个店员也是一个奇葩,如果是我我也会选择换一家店退,或者改天再来退。
姜小努肥肥
26 楼
楼主也太包子了,我要是你我会直接叫他们manager来,然后跟他们理论。而且明白得告诉他们会去Facebook, Yelp review这家店。把这个sales的照片名字全部贴出来。看看大家怎么评论,让他们出名到底。这个**sales就是欺负你嘴笨傻呢,碰到个白人看她还敢这么胡说八道么?早都把她怼上天啦!
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bubrhy
27 楼
楼主你看一下你的receipt 上面可能有cashier 名字 投诉她 这种人要给点颜色 不能包子

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.01
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cheeryinmay
28 楼
需要开怼的话,一,叫manager,二,记名字准备投诉,三dispute信用卡,四,上bbb投诉,五,上social media complain@官方账号
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cheeryinmay
29 楼
不过有些店就绕道吧,我看版上这些帖子就没打算买这个牌子,我劝你们也不要跳nm 送gc的deal
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luckyyy1722
30 楼
我在他们家也遇到过同类问题 我去店里退 他们manager竟然让我自己打电话给customer service 叙述了一遍后 又让我把我的电话拿给店里的manager 然后推脱责任 说她家衣服掉色是我洗的不当 我靠 我还手洗的呢。结果好一番理论花了我两个小时 才给我store credit. 已经把他家黑名单了 破质量 破客服。
黑白无常
31 楼
楼主太怂了 现在回来生气有什么用

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.02
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cis
32 楼

当时就拿纸笔要店员名字,拿手机把两件衣服都拍下来,然后回家在各个social  media曝光
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notfor
33 楼
那你还补差价买。。。
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Hunny
34 楼
需要开怼的话,一,叫manager,二,记名字准备投诉,三dispute信用卡,四,上bbb投诉,五,上social media complain@官方账号
cheeryinmay 发表于 12/15/2018 3:06:46 AM

思路清晰。这店隔三差五在版上被人吐槽售后服务,我们华人就这么没骨气非要买这牌子不可吗??
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complicated
35 楼
这种牌子直接拉黑啊,这牌子有什么好的,材质这么差居然还卖这么贵,我从来就没被打动过买它家的东西
D
Dingding2010
36 楼
他家东西实际上料子都不怎么样。板上推荐的我看过真人穿,长腿苗条个子高才好看。不然真的不明白为什么穿显得腿短和整体个子显矮。周围每一个朋友穿好看的。
S
Scarletime3
37 楼

思路清晰。这店隔三差五在版上被人吐槽售后服务,我们华人就这么没骨气非要买这牌子不可吗??

Hunny 发表于 12/15/2018 7:16:00 AM

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mumu007
38 楼
这个真的有点过了,还什么one time exception,太mean了
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happykaka
39 楼

思路清晰。这店隔三差五在版上被人吐槽售后服务,我们华人就这么没骨气非要买这牌子不可吗??

Hunny 发表于 12/15/2018 7:16:31 AM

你这个有点过了,楼主碰到一个极品,所有华人都要抵制这个牌子嘛。买她家的就是没骨气?我在她家退了这么多次货,连退货原因都不会问的。之前一个妹子买的打折裤子掉线,客服很爽快就给退钱了。这种售后不爽的事情,你买哪家都可能碰到吧
馒头的老婆
40 楼
实在是恶心
青青青青河边草
41 楼
Mark


需要开怼的话,一,叫manager,二,记名字准备投诉,三dispute信用卡,四,上bbb投诉,五,上social media complain@官方账号

cheeryinmay 发表于 12/15/2018 03:06:00

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happykaka
42 楼
楼主如果实在气不过,可以找店长理论(一定不要再和那个奇葩店员理论,没有用),把你买的东西退了(要求退钱不是gift card), 要求他们道歉。还有就是等他们店里人多的时候去,特别是后面有很多人等着结账的时候,保证马上给你解决。周末就是好时机,你去试试吧。
P
Papyrus
43 楼
一直听说他家实体店的店员在你买之前特别殷勤把你夸上天,一旦生意做成立刻变脸,售后各种刁钻困难,这点可能跟国内很类似,虽说是店员收入跟业绩挂钩,但这样也太夸张了。以我在他家出了很多学费,基本只买Babaton, Wilfred这两条线,大热款差不多都入过的经验,他家的冬装outwear不错,可能跟是加拿大的牌子有关,不算便宜也不算贵,质量对得起价钱。日本化纤料子的一般也不错。其他的要非!常!慎!重!绝大多数都可以找到性价比更高,售后更友好的替代品牌(并不需要便宜到优衣库这样)。这两年的设计和做工也大滑坡,新款式没什么好看的,都是在出旧款的不同颜色罢了。
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centerstage
44 楼
lz你真窝囊,这简直是人格侮辱。我几年前就不买这家了,价格虚高,优衣库很多可以替代
w
wczsghgn
45 楼
lz你太包子了啊!!我看着都生气啊!要是我,肯定死磕到底,不惯毛病。马上掏出手机录像,要求找manager,然后掏出纸和笔记上她的名字,manager 名字,employee id,然后明确告诉她 会去网上投诉,bbb投诉,去各个网站写差评,把视频放到youtube,facebook,以及其他各种social media。这种店员就是欺软怕硬,你比她硬气一点她肯定秒怂。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
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hingdu
46 楼
这家的店员是我碰到的最mean的,不是所有人,但最mean的出自他们家没跑。这都是什么企业文化造就出来的,好恶心!

有一次我去退衣服,他们居然查我既往的历史,还说什么我以前买的很多都是打折款。妈的,什么玩意儿!买打折款犯法啊,有本事你们衣服都原价卖掉啊!后来直接跟他们怼,衣服是退掉了,窝了一肚子气

因为这件事我后来一年多没去他们店里,但是还是很没出息地网购,退货就让我老公去,那群贱人屁都没放过一个。再后来,最贱的离开了,我又开始进店了...........窝囊啊
K
Kummerspeck
47 楼

你这个有点过了,楼主碰到一个极品,所有华人都要抵制这个牌子嘛。买她家的就是没骨气?我在她家退了这么多次货,连退货原因都不会问的。之前一个妹子买的打折裤子掉线,客服很爽快就给退钱了。这种售后不爽的事情,你买哪家都可能碰到吧

happykaka 发表于 12/15/2018 9:26:52 AM


你在加拿大跟美国的情况也不一样,没什么借鉴意义。他家的售后在版上是出了名的差,你也不能说大家都是反应过激吧。不是每个人都能做到任你虐我千万遍,我却待你如初恋的。
K
Kummerspeck
48 楼
这家的店员是我碰到的最mean的,不是所有人,但最mean的出自他们家没跑。这都是什么企业文化造就出来的,好恶心!

有一次我去退衣服,他们居然查我既往的历史,还说什么我以前买的很多都是打折款。妈的,什么玩意儿!买打折款犯法啊,有本事你们衣服都原价卖掉啊!后来直接跟他们怼,衣服是退掉了,窝了一肚子气

因为这件事我后来一年多没去他们店里,但是还是很没出息地网购,退货就让我老公去,那群贱人屁都没放过一个。再后来,最贱的离开了,我又开始进店了...........窝囊啊
hingdu 发表于 12/15/2018 10:03:38 AM


以前她家退货还得打电话去request,当时是4件退了3件,号码不合适。客服问,are you Chinese? 我说有什么问题吗,是你们会给Chinese特别的privilege还是discrimination?

觉得中国顾客把他们都惯坏了
K
Kummerspeck
49 楼
这家的店员是我碰到的最mean的,不是所有人,但最mean的出自他们家没跑。这都是什么企业文化造就出来的,好恶心!

有一次我去退衣服,他们居然查我既往的历史,还说什么我以前买的很多都是打折款。妈的,什么玩意儿!买打折款犯法啊,有本事你们衣服都原价卖掉啊!后来直接跟他们怼,衣服是退掉了,窝了一肚子气

因为这件事我后来一年多没去他们店里,但是还是很没出息地网购,退货就让我老公去,那群贱人屁都没放过一个。再后来,最贱的离开了,我又开始进店了...........窝囊啊
hingdu 发表于 12/15/2018 10:03:38 AM


最搞笑的是他家的打折才几块钱,还有脸说
l
loogii
50 楼
我晕倒了,你最后竟然买了?!就有理有据跟她说啊,也不用吵架,就坚持实事求啊。你按她要求买东西了好像你真有错一样,要我是打死也不干的。
l
lilimarah
51 楼
他家试衣间的店员那个脸色,真是好像在说:过了这村就没这店了,你怎么不知趣赶紧买单,竟然想试了不买?从他家开店的时候开始,他家店员就是这个鬼态度 ---发自Huaren 官方 iOS APP
okura 发表于 12/14/2018 11:35:16 PM


大只佬表示那么多类似的衣服为什么非要在他家买。价格还那么贵,总能找到替代品吧。除非真的的瘦小到不行的别的地方买不到衣服才会去受这个气吧
d
deboy
52 楼
妹妹这个回答太赞了!
这个牌子出了名的售后差,不明白还买它干什么?


以前她家退货还得打电话去request,当时是4件退了3件,号码不合适。客服问,are you Chinese? 我说有什么问题吗,是你们会给Chinese特别的privilege还是discrimination?
觉得中国顾客把他们都惯坏了

Kummerspeck 发表于 12/15/2018 10:08:00 AM

X
Xiaoluojie
53 楼
没拿tag使劲晃她吗?太气人了
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Kummerspeck
54 楼
妹妹这个回答太赞了!
这个牌子出了名的售后差,不明白还买它干什么?

deboy 发表于 12/15/2018 10:21:25 AM


当时就觉得心中一阵怒火

他家优点还是有的,但也绝对没到不可取代
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jammiee
55 楼
需要开怼的话,一,叫manager,二,记名字准备投诉,三dispute信用卡,四,上bbb投诉,五,上social media complain@官方账号
cheeryinmay 发表于 12/15/2018 3:06:46 AM

👍
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happykaka
56 楼
这家的店员是我碰到的最mean的,不是所有人,但最mean的出自他们家没跑。这都是什么企业文化造就出来的,好恶心!

有一次我去退衣服,他们居然查我既往的历史,还说什么我以前买的很多都是打折款。妈的,什么玩意儿!买打折款犯法啊,有本事你们衣服都原价卖掉啊!后来直接跟他们怼,衣服是退掉了,窝了一肚子气

因为这件事我后来一年多没去他们店里,但是还是很没出息地网购,退货就让我老公去,那群贱人屁都没放过一个。再后来,最贱的离开了,我又开始进店了...........窝囊啊
hingdu 发表于 12/15/2018 10:03:38 AM

你们碰到的都是什么奇葩啊,我深表同情。我开始还她家买过几件原价,现在摸清打折规律了,不折到5折以下我都不会买的。不知道他们看到我的购买历史会是什么心情,哈哈。
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happykaka
57 楼


你在加拿大跟美国的情况也不一样,没什么借鉴意义。他家的售后在版上是出了名的差,你也不能说大家都是反应过激吧。不是每个人都能做到任你虐我千万遍,我却待你如初恋的。

Kummerspeck 发表于 12/15/2018 10:03:38 AM

可能真是,我们这边Aritzia店的服务员都是又美又nice,退货也爽快,我很喜欢逛她家的店。美国那边有很多牌子可以选择,不像加拿大,好牌子真的不多。前段时间快递给我送她家包裹还问我,最近怎么这么多Aritzia的包裹,可见这个牌子在加拿大火得不行。
K
Kummerspeck
58 楼

可能真是,我们这边Aritzia店的服务员都是又美又nice,退货也爽快,我很喜欢逛她家的店。美国那边有很多牌子可以选择,不像加拿大,好牌子真的不多。前段时间快递给我送她家包裹还问我,最近怎么这么多Aritzia的包裹,可见这个牌子在加拿大火得不行。
happykaka 发表于 12/15/2018 10:39:16 AM


建议大家以后吐槽或者推荐要报地理坐标哦
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xtyxx
59 楼
看到最后,你竟然又买了一件?excuse me?然后你来网上吐槽?我表示特别难理解
w
waxx
60 楼
你也太包子了,他家就是zara质量,还觉得自己高贵不行。
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vitaminE
61 楼
抱抱lz mm,我也特别不会吵架,mm长个教训,这种退货不友好的店我早拉黑了😂 多开发一些别的牌子
a
angelfeier
62 楼
这牌子刚开始版上火的时候买过两次,经历了傻x退货政策后,再没买过,觉得不爽就不要再买,别一边骂着一边还继续买,它家就是被这些人惯的
b
baobaobun
63 楼
技能get!对待mean的人不能包子


需要开怼的话,一,叫manager,二,记名字准备投诉,三dispute信用卡,四,上bbb投诉,五,上social media complain@官方账号

cheeryinmay 发表于 12/15/2018 03:06:00

p
priority
64 楼
从来不买这家,退货政策不友好的店我都不买 ---发自Huaren 官方 iOS APP
I
Imperio
65 楼
去年去店里退货的时候就跟我说以后不可以网购的衣服退店里,但是我看了return policy是可以的。他家店员有的还行有的素质很差,翻脸如翻书。在他家买了好几年,质量越来越差,款式也没有新意,都是差不多的人东西,今年一整年只买了四五件衣服。。。
l
longtai
66 楼
lz真是面啊,不会吵架,总会说英语吧,当她面,打电话,信用卡dispute,把这衣服扔垃圾桶,要她的名字,去投诉!
l
lilimarah
67 楼
去年去店里退货的时候就跟我说以后不可以网购的衣服退店里,但是我看了return policy是可以的。他家店员有的还行有的素质很差,翻脸如翻书。在他家买了好几年,质量越来越差,款式也没有新意,都是差不多的人东西,今年一整年只买了四五件衣服。。。
Imperio 发表于 12/15/2018 11:44:26 AM

这business能继续下去就全靠你这样的顾客了。。。就这样还能买四五件。。。。
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jasminezzy
68 楼
楼主太包子了 是我绝对死磕到底 不让她道歉绝不罢休 不过我从来不买这家 网上抱怨它家的太多了 干嘛上赶着给他送钱 ---发自Huaren 官方 iOS APP
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hn608660
69 楼
回复25楼happykaka的帖子
关键是被诬陷的感觉真是不好,鞋子对于我来说是很好的condition,瞪眼说瞎话,然后我又去了这个mall里的客服,客服里两个女孩一个说没问题,另一个说的确有穿过的痕迹?真的是好惊讶啊,真的是试了连2分钟都没有啊,真是血口喷人啊。白人真有白痴啊。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
h
happykaka
70 楼

这business能继续下去就全靠你这样的顾客了。。。就这样还能买四五件。。。。

lilimarah 发表于 12/15/2018 11:49:51 AM

她家的东西真心还是不错的,不然这样的退货政策还有这么多人买呢。。。
h
happykaka
71 楼
回复25楼happykaka的帖子
关键是被诬陷的感觉真是不好,鞋子对于我来说是很好的condition,瞪眼说瞎话,然后我又去了这个mall里的客服,客服里两个女孩一个说没问题,另一个说的确有穿过的痕迹?真的是好惊讶啊,真的是试了连2分钟都没有啊,真是血口喷人啊。白人真有白痴啊。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
hn608660 发表于 12/15/2018 11:58:46 AM

退之前把鞋底好好擦擦?可能看鞋底有灰他们觉得就是穿过了?不过你也可以说你买来就是这样啊,他们怎么就能证明他们寄出来的时候没有问题呢。
r
rainyskirt
72 楼
我黑五跳的衣服退回去到现在还没还我钱,打电话过去就说让我等,我以后是不碰这家店了,服务太差了。。。。
t
troy2011
73 楼
回复 1楼forestshen的帖子

为啥当时不态度强硬一些?这个不需要吵架。就坚持自己没有洗过,然后找manager。再不行就直接给信用卡公司打电话拒付,然后接着complain。

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.02
k
keluoyi
74 楼
还有return policy这么差的店?这家衣服有什么特别的优点吗?这边aritiza店里好多年轻漂亮的亚洲mm.
k
keluoyi
75 楼

我觉得你当时的处理就很对啊。去其他店退就好了,或者改天再去跟不同的店员退。碰到极品,你怎么死磕都是没有用的。楼主碰到的这个店员也是一个奇葩,如果是我我也会选择换一家店退,或者改天再来退。

happykaka 发表于 12/15/2018 1:26:32 AM


说真的,我还真不觉得只是这一个店员极品,感觉是公司极品,making returns difficult for customers,所以换家店退还是这样。
a
abclly
76 楼
那就别买她家了,这世界上没有什么是不可替代的。
Cockatoo 发表于 12/15/2018 12:12:43 AM

很多人还会照样买
A
AkanaRika
77 楼
tid=2370311,pid=79314024
需要开怼的话,一,叫manager,二,记名字准备投诉,三dispute信用卡,四,上bbb投诉,五,上social media complain@官方账号
cheeryinmay 发表于 12/15/2018 3:06:46 AM

记下来学习一下
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loic
78 楼
我对这家店和露露店心里很烦的,破加拿大牌子,overprice,拽得一1 3,我自己手痒又不时想买几件,不降价不降价尼玛很招恨有没有?

但是在我们农村乡下,店员都是传统的sales,又甜又贴心,没碰到过极品。有时候懒得去,打电话让妹子给我寄回家也有的,基本都不收运费。
海贝
79 楼
不会买它家的了。 退货太变态了
M
Microdisney
80 楼
这牌子式样还可以,希望不要退步,比jcrew那种质量差样子又难看的强多了
桑之未落
81 楼
她家有的店员很恶心 我有次去退毛衣也是 毛衣大了很多 店员非说我把衣服烘过
小白兔兽性大发
82 楼


以前她家退货还得打电话去request,当时是4件退了3件,号码不合适。客服问,are you Chinese? 我说有什么问题吗,是你们会给Chinese特别的privilege还是discrimination?

觉得中国顾客把他们都惯坏了

Kummerspeck 发表于 12/15/2018 10:08:18 AM


我的天这不就是racial discrimination吗
S
SEAYining
83 楼
😂,Costco就可以。Nordstrom也不错


你在加拿大跟美国的情况也不一样,没什么借鉴意义。他家的售后在版上是出了名的差,你也不能说大家都是反应过激吧。不是每个人都能做到任你虐我千万遍,我却待你如初恋的。

Kummerspeck 发表于 12/15/2018 10:03:00 AM
S
SEAYining
84 楼
既然你都知道她家又mean又贱了,你为啥还巴巴得去买,你就不能有点骨气吗?


这家的店员是我碰到的最mean的,不是所有人,但最mean的出自他们家没跑。这都是什么企业文化造就出来的,好恶心!
有一次我去退衣服,他们居然查我既往的历史,还说什么我以前买的很多都是打折款。妈的,什么玩意儿!买打折款犯法啊,有本事你们衣服都原价卖掉啊!后来直接跟他们怼,衣服是退掉了,窝了一肚子气
因为这件事我后来一年多没去他们店里,但是还是很没出息地网购,退货就让我老公去,那群贱人屁都没放过一个。再后来,最贱的离开了,我又开始进店了...........窝囊啊

hingdu 发表于 12/15/2018 10:03:00 AM
h
happylifeeveryday
85 楼
听着都要被气死,退store credit这么差的政策还要逼着你当场再买贵的才给退这个太欺负人了,我觉得现在拿着新买的去退掉才能稍微出口气
忍者.饼
86 楼
不给退最好 直接拿回家 dispute credit card. 了事 他们后来还会求着你把东西退回去
h
hingdu
87 楼
我确实挺没骨气的,当时跟她们吵完心里默念再不买了,可是好了伤疤忘了痛,一年还是会买个一两次。说实话他们家衣服有些挺好看的,时髦+简洁,很适合我这种petite 身材,原价肯定不值得,但打折时候买来还可以,虽然依旧overpriced。现在我基本只在店里试穿,然后网上买,可以退换。优衣库我是很想爱,有些基本款还可以,但和A家类似款我经常踩雷,剪裁太大妈了,显胖。以后等我们这里有店可以去试穿了,也许我能淘到更好的。

Zara衣服号有点偏大,我能穿的不多,而且质量不大好。
霖老豆豆
88 楼
那么多商家,那么多产品,非买他家嘛?大家都不买他家让它丫再🐂13
B
Baitubaobei
89 楼
这种情况先找manager,既然在店里,说话声音一定要大,然后直接上fb, Twitter 。我没买过这家衣服,因为听到的都是客服差评,所以根本不想买,如今生意不好做,竟然还有这么嚣张的店。
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minifei
90 楼
这家店每次都看到好多MM喜欢,进去逛一圈没啥好看的啊。我是没看懂大家怎么都喜欢这家店的衣物。
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dayatomorrow
91 楼
所以再多人推荐我都不买,就是讨厌它家
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nv_nv
92 楼
拿回来邮寄去退呗。还真有这种的,人家让买你就买,简直无语。
这家店怎么在华人走红的,没任何人奔的是好看的,之前有个朋友穿了一件还给我推荐,难看死了,我也不好意思当面说。
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doubleca
93 楼
你这也太包子了啊,当时不敢回击,然后回家生闷气,这不是给人家商家上赶着欺负吗,更助长这种态度啊
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sugeeamimi15
94 楼
mm你太好说话了 如果是我 没做过的事情绝对不承认 tag都在 她怎么冤枉你 我看着就生气 你应该找店长投诉 事后写信给他们总部 然后bbb 和 yelp 写差评 死磕到底
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zhangruany
95 楼
太恶心了 让她演示一下洗了哄了tag还在啊!
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Beau
96 楼
是不是只有美国aritzia店员是这样?我在加拿大从来没有遇到过这样的店员,退货一直很爽快
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niggy
97 楼
一直不知道为什么大家都很喜欢这一家

☆ 发自 iPhone 华人一网 1.14.02
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Minamiting
98 楼
他家退货这么差居然能在美国活得不错,好神奇。上次买了两条legging穿了几次都炸线了,从来没穿到这么差的legging,包括target$20一条的都没破过。
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HOTCOOL
99 楼
你们都在什么地方啊,我觉得我这里Aritzia这两年顾客越来越少,门可罗雀的样子,sales也没有以前那么多那么热情了,渐渐变成了普通服装店,以前是一进门就一堆sales围过来服务 ---发自Huaren 官方 iOS APP
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sillycana
100 楼
啊?怎么会这样?

我还一直觉得aritzia退货还蛮简单的。有一次夏天我买了一件大衣,同样的款式我前一个冬天的时候已经买过一件了,所以夏天打折的时候,我就又订了同款同size不同色的。买回来以后因为是夏天,大衣就一直挂在柜子里我也没有试过。等到冬天的时候,我心说买了好久了,准备要穿了,把牌子摘了吧,所以把袖牌纸牌都摘了。这样又过了两周准备要穿了,才发现这个大衣奇大,比我同款的那件大很多。我给customer service打了电话(因为是网购),讲了一遍过程,我承认我错在没试衣服,牌子都剪了,但我也强调了aritzia错在:钉错了size牌。接电话的女生说叫我把衣服带去离我最近的实体店给他们经理看。所以我把两件同款同size不同色大衣一起带了去,经理看了,什么都没说就帮我退了credit。毕竟理original purchase date已经过了半年,所以能这样处理我还挺满意的。