曝一家黑店:法拉盛香天下火锅

金银岛
101 楼
LILY女士我是香天下店长,早上我们见面后,虽然通过视频和电脑数据都没有发现有加收您信用卡小费的痕迹但是在您离开餐厅后我们还是在继续跟进此事,现在唯一让我们放松下来的就是员工这边没有出现问题,现在信用卡公司,收银系统公司都在配合我们解决此事,信用卡公司这边多收到的24.14已经退回您卡上3天左右到账,等信用卡公司查完回复后,我会第一时间联系您。
spiceworld000 发表于 3/14/2018 7:16:54 PM

赞一个
l
lilychen8587
102 楼
首先,感谢你重视这件事。但你们说这是信用卡公司的问题,我到现在都不太能接受这个说法,信用卡公司如果刷了两笔同样的钱,那可能是系统出错,但不多不少正好多收了15%的小费,让我感觉这更像店员所为而不是信用卡公司的问题。

Anyway,希望你们能调查清楚,谢谢。


LILY女士我是香天下店长,早上我们见面后,虽然通过视频和电脑数据都没有发现有加收您信用卡小费的痕迹但是在您离开餐厅后我们还是在继续跟进此事,现在唯一让我们放松下来的就是员工这边没有出现问题,现在信用卡公司,收银系统公司都在配合我们解决此事,信用卡公司这边多收到的24.14已经退回您卡上3天左右到账,等信用卡公司查完回复后,我会第一时间联系您。

spiceworld000 发表于 3/14/2018 7:16:00 PM
l
lilychen8587
103 楼
另外,你们一直说找不到我签单的那张收据我也觉得很奇怪,如果真像你们说的,我签单的那张收据转身就被服务员误扔了,怎么可能出现extra 15%小费charge?如果划完餐费,签字的单子就扔了,那最多被扣160的餐费,难道信用卡公司系统出错,不偏不倚自说自话给你们多划15%作为小费?
你们解决问题的态度很诚恳,这点我承认,也接受你们的道歉。但一口咬定你们员工没篡改收据,是信用卡公司划错钱了,让我觉得是在侮辱顾客的智商。
t
tlgn
104 楼
另外,你们一直说找不到我签单的那张收据我也觉得很奇怪,如果真像你们说的,我签单的那张收据转身就被服务员误扔了,怎么可能出现extra 15%小费charge?如果划完餐费,签字的单子就扔了,那最多被扣160的餐费,难道信用卡公司系统出错,不偏不倚自说自话给你们多划15%作为小费?
你们解决问题的态度很诚恳,这点我承认,也接受你们的道歉。但一口咬定你们员工没篡改收据,是信用卡公司划错钱了,让我觉得是在侮辱顾客的智商。
lilychen8587 发表于 3/14/2018 7:52:20 PM


顶楼主
m
meigou
105 楼
在另个帖子回过,这里再提醒一遍,朵颐也一样。他家服务生会骗人说小费只收cash,让你把钱直接交给他,回头账单上再charge一次税后小费。珍爱生命看紧钱包,远离黑店!
t
tlgn
106 楼
Mark香天下还上华人?

complicated 发表于 3/14/2018 7:19:28 PM


不要小看网络的作用。早几年一个MIT儒雅姐夫的故事几乎整垮一家餐馆。丑事传千里,现在这年头别当顾客是傻子了。
g
ggbreeze
107 楼

不要小看网络的作用。早几年一个MIT儒雅姐夫的故事几乎整垮一家餐馆。丑事传千里,现在这年头别当顾客是傻子了。

tlgn 发表于 3/14/2018 8:17:56 PM

这是什么典故
t
tlgn
108 楼
这是什么典故
ggbreeze 发表于 3/14/2018 8:24:15 PM


放狗查 儒雅姐夫 MIT BBS。
黄瓜86
109 楼
赞个屁
明摆着骗子被发现企图开始service recovery 了
真是不会做生意啊
人家都去找你们了
你就赶快给人家25$道歉了事
还唧唧歪歪的
现在弄到网上坏事传千里损失该多大啊
活该
华人就是不会做生意
小便宜吃大亏
我这儿一家华人餐馆
菜做的特别合口味
可是饭的米贼难吃的那种
米能值几个钱啊
去了几次都不改用别的米
建议了一次仍然不改
一年过后已经倒闭了
真是自找的
b
buchamara
110 楼
我已经在Facebook, Yelp, google加微信留差评,也通知了官方的微信讨个说法。$54不是大钱,Amex也说会还回来,这做法就太气人了。如果官方不给个合理说法的话,我准备file BBB complain还有通知地方报纸看看有没有办法把这恶行告知广大消费者。这帖子不能沉,要顶上去!
bradybunch 发表于 3/14/2018 11:00:41 AM


赞!顾客一不留神都没发现!
b
buchamara
111 楼
source要钱 水要钱 不喜欢这种斤斤计较的黑店 宰客
l
lilychen8587
112 楼
道歉啦,也同意退多收的$25,但给我的解释很侮辱智商,说是信用卡公司系统出错,自动多划了15%的小费,而且我签字的那张单子离奇失踪了,没了那张签字的单子就成了无头案,我都没法看到是不是有人在我走后偷偷在15%选项打个勾。


赞个屁
明摆着骗子被发现企图开始service recovery 了
真是不会做生意啊
人家都去找你们了
你就赶快给人家25$道歉了事
还唧唧歪歪的
现在弄到网上坏事传千里损失该多大啊
活该
华人就是不会做生意
小便宜吃大亏
我这儿一家华人餐馆
才做的特别合口味
可是饭的米贼难吃的那种
米能值几个钱啊
去了几次都不改用别的米
建议了一次仍然不改
一年过后已经倒闭了
真是自找的

黄瓜86 发表于 3/14/2018 8:55:00 PM
黄瓜86
113 楼
同一家吗?
My god
好猥琐啊

店长还敢出来?



看到你的帖子我就立马查了信用单,果然多收了$54,我也是付了现金小费的。这家店太黑了,我马上打给信用卡公司dispute charge.

bradybunch 发表于 3/14/2018 9:42:00 AM
黄瓜86
114 楼
你发现打去电话时就道歉了吗?
店长不是老板吧
可能是雇佣的店长
完啦
老这么玩
可能要失业啦
人品太差的人就不能雇

道歉啦,也同意退多收的$25,但给我的解释很侮辱智商,说是信用卡公司系统出错,自动多划了15%的小费,而且我签字的那张单子离奇失踪了,没了那张签字的单子就成了无头案,我都没法看到是不是有人在我走后偷偷在15%选项打个勾。

lilychen8587 发表于 3/14/2018 9:01:00 PM
b
buchamara
115 楼
在微信上面花钱打广告都不如这一帖子3万的浏览量摧毁大。
本来还准备去吃的,看完帖子这下绕道远远的。法拉盛火锅店不要太多,才不会去一家黑店!
s
sfdelta
116 楼
瓜仔,这次撑你。店家还是无耻的,正常的投诉并不在乎,直到在网上爆光才惺惺作态。


赞个屁
明摆着骗子被发现企图开始service recovery 了
真是不会做生意啊
人家都去找你们了
你就赶快给人家25$道歉了事
还唧唧歪歪的
现在弄到网上坏事传千里损失该多大啊
活该
华人就是不会做生意
小便宜吃大亏
我这儿一家华人餐馆
菜做的特别合口味
可是饭的米贼难吃的那种
米能值几个钱啊
去了几次都不改用别的米
建议了一次仍然不改
一年过后已经倒闭了
真是自找的

黄瓜86 发表于 3/14/2018 8:55:00 PM
暖暖i
117 楼
太过分了!!!这简直就是骗局,服务员给你下套。就这种骗局一样的服务还要给他们小费?!!!!服务员给你装委屈,你出于理解就答应了,转头他给你再信用卡上再敲一笔,太贱了?!这就是服务???太气愤了。谢谢lz把事情发出来,记住了,以后出门一定多留心看收据看账单,回家也要查信用卡纪录。
暖暖i
118 楼
我已经在Facebook, Yelp, google加微信留差评,也通知了官方的微信讨个说法。$54不是大钱,Amex也说会还回来,这做法就太气人了。如果官方不给个合理说法的话,我准备file BBB complain还有通知地方报纸看看有没有办法把这恶行告知广大消费者。这帖子不能沉,要顶上去!
bradybunch 发表于 3/14/2018 11:00:41 AM

支持你bbb他们。我们团结一点,以后发现这类欺诈一定注意采集证据。如果有人告的话,大家都可以把证据提交,这种歪风坚决不能纵容。
暖暖i
119 楼
我已经在Facebook, Yelp, google加微信留差评,也通知了官方的微信讨个说法。$54不是大钱,Amex也说会还回来,这做法就太气人了。如果官方不给个合理说法的话,我准备file BBB complain还有通知地方报纸看看有没有办法把这恶行告知广大消费者。这帖子不能沉,要顶上去!
bradybunch 发表于 3/14/2018 11:00:41 AM


觉得不一定非要从小费上去告,这么黑心的店家,说不定后厨有问题,打电话给食环署说看见老鼠什么的,食环署三天两头去查,说不定还真能查出卫生问题来,说不定能抓到他们雇佣非法劳工,说不定………………。想想看还有什么部门是监管这些餐馆的。有时候抓到一个杀人犯不一定是因为杀人,反而是别的途径。今天看见这些小费帖子太气了,我现在就去yelp上把所有我遇到过的不好的店家投诉一遍。
l
l@us
120 楼
Re, 人品有问题的店怕是要吃出健康问题。几十块钱反而是小事了,真恶心 ---发自Huaren 官方 iOS APP
pqrs 发表于 3/14/2018 1:21:55 PM

的确是这样
x
xiaowenx
121 楼
在一家意大利餐厅吃饭时,也是小费留的现金,后来发现信用卡又被收了同样数额的小费。打电话回去,餐馆说给查一下。后来打电话回来说是他们错了,还坚持要了我家地址,送了一张15美元就餐卷。所以楼主还是打电话给餐馆反映一下看看吧。
b
bingmi
122 楼
你签字那张单子如果离奇失踪了
你可以整单dispute掉啊

道歉啦,也同意退多收的$25,但给我的解释很侮辱智商,说是信用卡公司系统出错,自动多划了15%的小费,而且我签字的那张单子离奇失踪了,没了那张签字的单子就成了无头案,我都没法看到是不是有人在我走后偷偷在15%选项打个勾。

lilychen8587 发表于 3/14/2018 9:01:48 PM


☆ 发自 iPhone 华人一网 1.12.04
l
lilychen8587
123 楼
我也想到这点了,我刚打电话给capital one dispute the full amount,客服跟我说no, you can’t do that because you did get the food. You can only dispute the difference for the tips. 我说我的目的不在于要这个钱,我要逼他们拿出我签的那个单子看是不是有人改了我的小费部分,但客服反复说我只能dispute $25,因为$160确实是我花掉的。

你签字那张单子如果离奇失踪了
你可以整单dispute掉啊

bingmi 发表于 3/14/2018 10:01:00 PM
l
lilychen8587
124 楼
香天下的经理居然说要这个帖子影响不好,要找律师起诉我,呵呵了

t
tlgn
125 楼
香天下的经理居然说要这个帖子影响不好,要找律师起诉我,呵呵了


lilychen8587 发表于 3/14/2018 10:54:16 PM


让他告,这种黑店,这么算计客人的双份小费不是一回两回了
P
Philomela
126 楼
我虽然写0和total
但特烦你这种大明白⋯


自己没写0跟total怪谁呢

wahoyaho 发表于 3/14/2018 15:38:00
P
Philomela
127 楼
她道歉了吗?

怎么操作失误的?没看见道歉和解释呀


香天下的经理居然说要这个帖子影响不好,要找律师起诉我,呵呵了


lilychen8587 发表于 3/14/2018 22:54:00
c
catgoose
128 楼
挺个贴,抵制这家黑店。
r
rengra
129 楼
账单这样设计,没有写total的地方,摆明是坑人。真的以为大家是傻子,其实傻的是店家,因小失大。话说这个店长,有可能就是店主。
M
Muztag
130 楼
找律师…真无耻……永远不会去这家店了而且家人朋友也一一通知了抵制黑店人人有责
y
yuanyuantou
131 楼
无耻的店家。
t
tutu
132 楼
我在法拉盛另一家川菜馆碰到和楼主几乎一样的事情,打电话去店里先是推诿不知道, 听说我要dispute,才说会查一下, 然后说可以paypal,结果根本没有。最后还是信用卡给力,dispute 了他们后加的小费那部分。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
王红
133 楼
顶一下让大家都看到香天下有多恶心
P
Philomela
134 楼
提醒大家

中餐馆最好不要信用卡

有些服务生是参与盗卡的一个环节
含羞草
135 楼
账单这样设计,没有写total的地方,摆明是坑人。真的以为大家是傻子,其实傻的是店家,因小失大。话说这个店长,有可能就是店主。
rengra 发表于 3/14/2018 11:11:00 PM
小白兔兽性大发
136 楼
赞个屁
明摆着骗子被发现企图开始service recovery 了
真是不会做生意啊
人家都去找你们了
你就赶快给人家25$道歉了事
还唧唧歪歪的
现在弄到网上坏事传千里损失该多大啊
活该
华人就是不会做生意
小便宜吃大亏
我这儿一家华人餐馆
菜做的特别合口味
可是饭的米贼难吃的那种
米能值几个钱啊
去了几次都不改用别的米
建议了一次仍然不改
一年过后已经倒闭了
真是自找的
黄瓜86 发表于 3/14/2018 8:55:25 PM


有些人目光短浅扣扣索索的,注定赚不了几个钱
n
nabi2
137 楼
退25 真是太小气了. 你来回跑不要时间的, 邮费不要钱的? 陪他们看录像不要时间看的? 这些错本来就是他们的错, 跟你有毛的关系.


道歉啦,也同意退多收的$25,但给我的解释很侮辱智商,说是信用卡公司系统出错,自动多划了15%的小费,而且我签字的那张单子离奇失踪了,没了那张签字的单子就成了无头案,我都没法看到是不是有人在我走后偷偷在15%选项打个勾。

lilychen8587 发表于 3/14/2018 9:01:00 PM
j
jiankangpingan
138 楼
楼主 你是8.7日生日吗
b
buchamara
139 楼
我在法拉盛另一家川菜馆碰到和楼主几乎一样的事情,打电话去店里先是推诿不知道, 听说我要dispute,才说会查一下, 然后说可以paypal,结果根本没有。最后还是信用卡给力,dispute 了他们后加的小费那部分。 ---发自Huaren 官方 iOS APP
tutu 发表于 3/14/2018 11:16:41 PM


哪一家?
g
grass_learner
140 楼
中餐馆吃饭千万别用信用卡,说倒就倒
rosemary 发表于 3/14/2018 1:22:49 AM

re
h
huanglin82
141 楼
我也想到这点了,我刚打电话给capital one dispute the full amount,客服跟我说no, you can’t do that because you did get the food. You can only dispute the difference for the tips. 我说我的目的不在于要这个钱,我要逼他们拿出我签的那个单子看是不是有人改了我的小费部分,但客服反复说我只能dispute $25,因为$160确实是我花掉的。

lilychen8587 发表于 3/14/2018 10:17:28 PM

让客服拿出来证明,如果不能证明,你就继续投诉信用卡。不过我感觉烂卡才不会在乎,最终还是关卡吧。
l
lilydenris
142 楼
楼主 你是8.7日生日吗
jiankangpingan 发表于 3/15/2018 12:35:34 AM

这层楼问的好奇怪 这是认识LZ还是香天下的人追过来找麻烦的呀?哈哈 睡前脑洞大开
h
huanglin82
143 楼
香天下的经理居然说要这个帖子影响不好,要找律师起诉我,呵呵了


lilychen8587 发表于 3/14/2018 10:54:16 PM

香天下的老板 真是失心疯了!不知道自己在美国?不知道自己面对的是高智商的顾客?还以为拿中国那一套呢?还威胁顾客呢?看他家的生意能开下去鬼了!
h
huanglin82
144 楼
真是一粒老鼠屎,坏了一锅粥。
本来礼拜五还要和朋友去常去的本地一家中餐自助呢,那家店我们从来没有付过现金,搞的现在我决定后天还是取了现金再去吧。省的多事。
g
grass_learner
145 楼
不敢在中餐馆刷信用卡。
中餐馆也喜欢收现金。
h
huanglin82
146 楼
那个短信真是恶心人!明摆着是就黑顾客的钱,看人家来网上曝光就赶紧找理由搪塞。还查到一点三点,关顾客屁事!
现在国内做餐饮生意也不这样了好么? 老板是得多短视多缺钱呢。这种店你要说他食材没问题我还真不放心!!
g
grass_learner
147 楼
不敢在中餐馆刷信用卡。
中餐馆也喜欢收现金。
grass_learner 发表于 3/15/2018 12:59:47 AM

所以少去素质不高的中餐馆
g
grass_learner
148 楼
那个短信真是恶心人!明摆着是就黑顾客的钱,看人家来网上曝光就赶紧找理由搪塞。还查到一点三点,关顾客屁事!
现在国内做餐饮生意也不这样了好么? 老板是得多短视多缺钱呢。这种店你要说他食材没问题我还真不放心!!
huanglin82 发表于 3/15/2018 1:00:29 AM

对,老板这样的,食材好不了。
暖暖i
149 楼
明显就是店家心虚啊。lz你把店家给你的纪录也留下来,把帖子截好图,你说的没有半点虚假,一点也不用担心拿来做证据。

这年头在美国论坛上吐槽也要上法庭?真的开庭了,你再开一帖,号召去过那家店的还在当地生活的mm出来支持你。店家想搞大,我们奉陪。早就看不惯这些流氓餐馆。今天我说要去yelp上给以前有过不好经历的餐馆写差评,发现去年我写的两个差评都被删了。很好,我今天又重新写一回。

想了想,这家店真有病。那难道yelp上全美写差评的人也给店里造成不好影响了,难道一个个揪出来去告???
暖暖i
150 楼
这版上那么多各种公众号的小编,拿出你们的良心来啊,发公众号揭发啊!!!给你们指条路,说不定那家老板怕影响不好,给你们钱删公众号的贴哦
h
hr717
151 楼
签单的时候不是要写total的么?楼主没有拿customer copy?

以后不拿copy也要记得手机拍照。
j
jumpjump
152 楼
签单的时候不是要写total的么?楼主没有拿customer copy?

以后不拿copy也要记得手机拍照。
hr717 发表于 3/15/2018 11:29:42 AM


还是照相比较可靠。
d
daleiyaoxiayu
153 楼
那个短信真是恶心人!明摆着是就黑顾客的钱,看人家来网上曝光就赶紧找理由搪塞。还查到一点三点,关顾客屁事!
现在国内做餐饮生意也不这样了好么? 老板是得多短视多缺钱呢。这种店你要说他食材没问题我还真不放心!!
huanglin82 发表于 3/15/2018 1:00:29 AM
c
complicated
154 楼
以后所有收据全部照相for record