上个月装了之后,只有几天是可以上网的,基本都只能用XfinityWifi,速度很慢的。我联系客服好几次,告诉他们我要取消,而且第一个月的费用我也不打算出,因为根本没有享受到应有的服务,一直没人理。直到最近欠费超出一定时间,incur了late fee。他们还是没取消我的服务,新的bill也出来了。我就这么拖着不付可行么。我的目的就是取消服务,并且也不打算付钱。多谢! chore 发表于 7/25/2017 11:39:35 PM
还有这样的?你怎么确定没断的?我当时断了以后一个星期网上还显示internet可以用。有retention 部门的人给你打电话吗?如果有的话说明你断了。如果你断的时间离billing比较近,会有下个月的账单出来,但是下一个billing cycle会调整。如果租了他们的设备要赶紧还,不然还要charge设备的费用。 sssccc 发表于 7/26/2017 12:42:31 AM
我账户上显示还在线,我试了一下路由器,果然还有网。电话没有。我都cancel两回了,还是好几周前的事。 chore 发表于 7/26/2017 12:59:00 AM
谢谢楼上回复。我的modem之前在旧的城市用comcast一直好好的,最近搬家了以后还是用的Xfinity,就各种不好使,客服说不是modem的问题,他们也看得出来。就是我几次说要cancel,他们都说好的,提交了,有关部门会再给我打电话确认的。然后就一直没cancel。 chore 发表于 7/26/2017 12:05:35 AM
我联系客服好几次,告诉他们我要取消,而且第一个月的费用我也不打算出,因为根本没有享受到应有的服务,一直没人理。直到最近欠费超出一定时间,incur了late fee。他们还是没取消我的服务,新的bill也出来了。我就这么拖着不付可行么。我的目的就是取消服务,并且也不打算付钱。多谢!
他们家的网络不是嚎头特别大么
还不如你多打几个电话给客服,抱怨速度慢这个事儿,然后要求跟manger讲,看能不能把费用免掉。
投诉到BBB。Comcast的服务是最烂的。
就是我几次说要cancel,他们都说好的,提交了,有关部门会再给我打电话确认的。然后就一直没cancel。
如果你断的时间离billing比较近,会有下个月的账单出来,但是下一个billing cycle会调整。如果租了他们的设备要赶紧还,不然还要charge设备的费用。
这是一家流氓公司。不过你也别拖着不交钱,继续要求取消服务。
联系信用卡公司,他们可以帮你cancel
另外如果有email证明你确实联系过他们果断联系信用卡公司
我最近也在取消中,但是依然可以用他们家的网络。。。。