Xfinity怎么不交钱还不停掉?

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chore
楼主 (北美华人网)
上个月装了之后,只有几天是可以上网的,基本都只能用XfinityWifi,速度很慢的。
我联系客服好几次,告诉他们我要取消,而且第一个月的费用我也不打算出,因为根本没有享受到应有的服务,一直没人理。直到最近欠费超出一定时间,incur了late fee。他们还是没取消我的服务,新的bill也出来了。我就这么拖着不付可行么。我的目的就是取消服务,并且也不打算付钱。多谢!
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tijin
2 楼
昂 Xfinity这么差啊?
他们家的网络不是嚎头特别大么
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emmalove919
3 楼
你这个拖着不付最后就会被送到讨债公司了,降低你的信用的。
还不如你多打几个电话给客服,抱怨速度慢这个事儿,然后要求跟manger讲,看能不能把费用免掉。
C
CK
4 楼
一直没人理是啥意思? 必须继续打电话...它家很流氓的会继续给你帐单.
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nbr
5 楼
上个月装了之后,只有几天是可以上网的,基本都只能用XfinityWifi,速度很慢的。
我联系客服好几次,告诉他们我要取消,而且第一个月的费用我也不打算出,因为根本没有享受到应有的服务,一直没人理。直到最近欠费超出一定时间,incur了late fee。他们还是没取消我的服务,新的bill也出来了。我就这么拖着不付可行么。我的目的就是取消服务,并且也不打算付钱。多谢!

chore 发表于 7/25/2017 11:39:35 PM

投诉到BBB。Comcast的服务是最烂的。
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tiffany2013
6 楼
他家电话有人理的。会不会modem有问题? 不交钱的话追债公司肯定不放过你。
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chore
7 楼
谢谢楼上回复。我的modem之前在旧的城市用comcast一直好好的,最近搬家了以后还是用的Xfinity,就各种不好使,客服说不是modem的问题,他们也看得出来。

就是我几次说要cancel,他们都说好的,提交了,有关部门会再给我打电话确认的。然后就一直没cancel。
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sssccc
8 楼
还有这样的?你怎么确定没断的?我当时断了以后一个星期网上还显示internet可以用。有retention 部门的人给你打电话吗?如果有的话说明你断了。

如果你断的时间离billing比较近,会有下个月的账单出来,但是下一个billing cycle会调整。如果租了他们的设备要赶紧还,不然还要charge设备的费用。
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sssccc
9 楼
不过xfinity确实很差,经常掉网,我以前一直用fios几乎不断网,换xfinity后两个月忍不了又换回了fios
c
chore
10 楼
还有这样的?你怎么确定没断的?我当时断了以后一个星期网上还显示internet可以用。有retention 部门的人给你打电话吗?如果有的话说明你断了。

如果你断的时间离billing比较近,会有下个月的账单出来,但是下一个billing cycle会调整。如果租了他们的设备要赶紧还,不然还要charge设备的费用。
sssccc 发表于 7/26/2017 12:42:31 AM
我账户上显示还在线,我试了一下路由器,果然还有网。电话没有。我都cancel两回了,还是好几周前的事。
s
sssccc
11 楼
那就给xfinity发email cancel。我记得他们网站上说可以打电话,email,mail。语气强硬果断,以后他们继续收你钱你好歹有个证据,万一不行可以上small claim court。完全不理账单会坏你的信用的。


我账户上显示还在线,我试了一下路由器,果然还有网。电话没有。我都cancel两回了,还是好几周前的事。

chore 发表于 7/26/2017 12:59:00 AM
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tiffany2013
12 楼
查一查有没有local office,中小型城市都有,去门市部退掉结账拿收据,要了结得干净。
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9wan
13 楼
美国的电话和网络公司越来越流氓。
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atlwsn
14 楼
回复 1楼chore的帖子

这是一家流氓公司。不过你也别拖着不交钱,继续要求取消服务。
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weiwei8793
15 楼
去店里。。。。分分钟搞定
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moonchild100
16 楼
要欠费好几个月才会停,而且会最后让你付掉所有你欠的还有late fee,还不付就会送到讨债公司。 不是闹着玩的
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kreaty
17 楼
他家简直就是流氓公司,时不时掉线一下,他们都时刻踢你下线,鬼知道是不是故意的!
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Starry
18 楼
想不交钱自动断肯定不行的,cancel必须要他们给你确认信或者确认号码。
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BlackQueen
19 楼
谢谢楼上回复。我的modem之前在旧的城市用comcast一直好好的,最近搬家了以后还是用的Xfinity,就各种不好使,客服说不是modem的问题,他们也看得出来。

就是我几次说要cancel,他们都说好的,提交了,有关部门会再给我打电话确认的。然后就一直没cancel。
chore 发表于 7/26/2017 12:05:35 AM


联系信用卡公司,他们可以帮你cancel
另外如果有email证明你确实联系过他们果断联系信用卡公司
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Aliciaqiu
20 楼
后来楼主搞定了没??
我最近也在取消中,但是依然可以用他们家的网络。。。。
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irredeemable
21 楼
你等着被他们用collection company追债