ANYWAY， the so-called big loss has nothing to do with LZ. People seriously blamed for this breach should be their staff, not the customers. We just play the game as it designed. No trick at all. STOP BLAMING ANY CUSTOMER HERE, ESPECIALLY LZ.
给他们发了邮件问原因。他们居然用非法二字来形容别人在他们网站上的购买行动，而且这些orders他们已经proved也邮寄出去了的。他自己也说有7000用户用了这些deal。群内有没有懂法律的姐妹？ At 2012-06-21 10:57:39,"Diapers.com Customer Care" <[email protected]> wrote: >Dear Customer, > >Thank you so much for taking the time to write in to us tonight regarding this issue. We do apologize that you are upset about what has occurred. The coupon code that you used to receive your large discount, was not a viable discount code. This same code was used by over 7,000 customer to receive incorrect discounts on their order. Because knowingly using an illegal code is, in itself, fraudulent, your account was deleted. Once we receive your order back to our fulfillment center, your credit card will be refunded. We hope that this is not too much of an inconvenience. > >If you have any further questions or concerns, feel free to contact us back at 1-800-342-7377, or if you prefer to, shoot us another email at [email protected] > > > >Sincerely, > > > >Aaron > >Customer Care > > > > >
给他们发了邮件问原因。他们居然用非法二字来形容别人在他们网站上的购买行动，而且这些orders他们已经proved也邮寄出去了的。他自己也说有7000用户用了这些deal。群内有没有懂法律的姐妹？ At 2012-06-21 10:57:39,"Diapers.com Customer Care" <[email protected]> wrote: >Dear Customer, > >Thank you so much for taking the time to write in to us tonight regarding this issue. We do apologize that you are upset about what has occurred. The coupon code that you used to receive your large discount, was not a viable discount code. This same code was used by over 7,000 customer to receive incorrect discounts on their order. Because knowingly using an illegal code is, in itself, fraudulent, your account was deleted. Once we receive your order back to our fulfillment center, your credit card will be refunded. We hope that this is not too much of an inconvenience. > >If you have any further questions or concerns, feel free to contact us back at 1-800-342-7377, or if you prefer to, shoot us another email at [email protected] > > > >Sincerely, > > > >Aaron > >Customer Care > > > > >
什么叫“Because knowingly using an illegal code is, in itself, fraudulent, your account was deleted. ”We never thought it's illegal code. 这样的回复！！！ 如果他们肯承认自己的过失，我倒还会继续光顾。 竟然把责任都推到顾客身上，真是无耻！！！
我刚才晚上随便打了个电话去他们cs，和他们的的supervisor讲了几分钟，感觉他们的头素质也不怎么样。我问她问什么无缘无故block我的account，这个女的竟然说他们网站有随意close personal account的权利，不需要通知和经过顾客的同意，就好比customer可以随意cancel自己的order，性质是一样的。 我无语了。。。。
我刚又给他们发了邮件。我说我没有非法地用code，非法地用code，指的是我是偷来的或者是买来的。但是现在两者都不是。而且，如果是非法的，那么在order的时候就应该不approved，或者说，不会运出。现在连第三方的tracking no.都已经有了，或者已经收到货了，怎么还能说是客户illegally use code呢？简直就是污蔑。
以下是引用 eejchen 的发言： 话说偶们这些第一次去这个网站的根本不知道这是系统的漏洞啊！还以为本来code就是可以多次使用的呢！直到收到cancel的email才开始查这个帖子，才发现原来是系统的漏洞。但是........ ★ Sent from iPhone App: i-Reader Huaren Lite 7.56
diapers.com 一向以客服好著称，这次估计是损失太大了，才会cancel定单。 虽然是人家系统的漏洞，但是，明知道是漏洞还去用，本来就是占小便宜。 说要抵制diapers.com 没道理，本来就是我们自己理亏。
diapers.com 一向以客服好著称，这次估计是损失太大了，才会cancel定单。 虽然是人家系统的漏洞，但是，明知道是漏洞还去用，本来就是占小便宜。 说要抵制diapers.com 没道理，本来就是我们自己理亏。
diapers后面折腾的这么厉害，其实能挽回的损失真的不多，反而名誉不保，得不偿失！
我召回的单中，20多买的一大箱+一个wipe tub，除了新用户能用的20%off 和$10off，pump15外，diaper其实少收了10多元，
它这么折腾的成本估计也要这么多。
感觉他家运货还蛮快的，免运费也是折扣前的价格，这点上确实还挺好
re... 就冲我收到的几单, 我就决定以后如果他家和amazon价格持平, 我就照顾他家... 如果这次以后地址不被他家BL的话, 以作弥补...
diapers.com 一向以客服好著称，这次估计是损失太大了，才会cancel定单。 虽然是人家系统的漏洞，但是，明知道是漏洞还去用，本来就是占小便宜。 说要抵制diapers.com 没道理，本来就是我们自己理亏。
我觉得一般明理的人都会心生感激，以后变忠实顾客。可是现在它家反而封了这些潜在长期客户，不让人家有继续让它赚钱的机会，很不合理。占时封for damage control 才 make sense.
偶不知道还有上门讨要这回事，收到了，就拆包装了，现在的问题是包装盒偶还得给UPS大叔留着吗？
同问，家里真没地方放那么几个大箱子啊！
首先，我根本没有用他们email里提到的那个invalid的code，
其次，lock账号还收回马上就要到顾客手里的order，
最后，尿布根据规定是不可以resell的，回收后的要销毁，不知道他们追回要干嘛，如果再resell的话真是太恶心了。
总之，diapers这次损钱又完全失人心了。
以下是引用wwn00在6/20/2012 7:55:00 PM的发言：
re... 就冲我收到的几单, 我就决定以后如果他家和amazon价格持平, 我就照顾他家... 如果这次以后地址不被他家BL的话, 以作弥补...
尿布根据规定是不可以resell的，回收后的要销毁 ?
diapers.com 一向以客服好著称，这次估计是损失太大了，才会cancel定单。 虽然是人家系统的漏洞，但是，明知道是漏洞还去用，本来就是占小便宜。 说要抵制diapers.com 没道理，本来就是我们自己理亏。
恩，人家封帐户，就是不欢迎你这个顾客了。
尿布和奶粉都是不可以重新上架的，所以我觉得他家这次这么做很不体面。
depends，这个每个州的规定不同
amazon 的奶粉和diaper是不是退货收回的，都会再拿出来卖啊？
我曾经专门为这事打电话问过amazon，告诉我的答案是，无可奉告
感觉就是进仓库后又出来卖了，没人管。。。diaper.com现在也是amazon旗下了
以下是引用cherry1981在6/20/2012 7:59:00 PM的发言：
diapers.com这样做很过分啊，
首先，我根本没有用他们email里提到的那个invalid的code，
其次，lock账号还收回马上就要到顾客手里的order，
最后，尿布根据规定是不可以resell的，回收后的要销毁，不知道他们追回要干嘛，如果再resell的话真是太恶心了。
总之，diapers这次损钱又完全失人心了。
题外话，
amazon 的奶粉和diaper是不是退货收回的，都会再拿出来卖啊？
我曾经专门为这事打电话问过amazon，告诉我的答案是，无可奉告
感觉就是进仓库后又出来卖了，没人管。。。diaper.com现在也是amazon旗下了
如果不是质量问题，被退回去的，没开包装接着卖也有情有可原。
amazon是网络商店，是不是比实体店的退货管理要松散一些，没有人监督啊
尿布和奶粉都是不可以重新上架的，所以我觉得他家这次这么做很不体面。
这个运到一半被叫回去, 和顾客return还是不一样的吧? 封在箱子里, 能接触到的人就是自己员工了, shipper只是碰到外面箱子而已. 不觉得不能拿回去卖诶...
关键的时刻才能真正看出客服好不好，diapers做事一点也不考虑周全，做的完全不漂亮。想想吧，都已经付了邮费了何必不再多送一个人情呢？
而且，最主要的，其实那些code持续的时间非常短，基本是秒gone的，又有多少人能真的全部用上那么多code外加下那么多单呢，那些单价几块的
估计是寥寥无几的。我check out的时候有的刚加的code就失效了。
货哪怕是半路劫的，也算return啊。只看出库入库，和东东有没有打开没关系哎。
[此贴子已经被作者于2012/6/20 20:31:38编辑过]
diapers.com 一向以客服好著称，这次估计是损失太大了，才会cancel定单。 虽然是人家系统的漏洞，但是，明知道是漏洞还去用，本来就是占小便宜。 说要抵制diapers.com 没道理，本来就是我们自己理亏。
据我看，你不是也买了。不会是收到了，开始谴责我们没收到的吧。切
我的4个包裹显示今天到，刚才ups送货大叔来了，但是只送一个包裹！
same!
时间一样，5：47pm 网上tracking显示 其他3单都被hold了，只有一包wipe delivered给我了。
太奇怪了。为啥这包wipe幸存了呢？
估计都在ups的车上。只能眼睁睁的看着ups开走了。。。。55555555555555
re... 就冲我收到的几单, 我就决定以后如果他家和amazon价格持平, 我就照顾他家... 如果这次以后地址不被他家BL的话, 以作弥补...
它们和amazon是一家啊. 你从哪里买, 钱都落到同一个口袋里.
它们和amazon是一家啊. 你从哪里买, 钱都落到同一个口袋里.
不过召回对他们来说确实财务上有利啊，哪怕半路收回，毕竟出库入库，扣款退款都实际发生了，也是一次完整的return过程，计入成本后损失就不大了。
不过我肯定以后抵制他们家就是了。
而且，他家的东东本来就卖的比外面贵吧，所以，让点利真的没什么的。
[此贴子已经被作者于2012/6/20 20:29:24编辑过]
我去，还真有这样的啊。晕死。
以下是引用babymafia在6/20/2012 5:51:00 PM的发言：
好吧～眼睁睁的看着ups大叔抱着箱子来敲门，一scan就给我说，这个被叫回了，不给你了哈,这不玩我嘛。悲催目送大叔抱着箱子离开，我一查时间就20min前，被召回的。
其实这次，我觉得哦，他们及时弥补漏洞invald code就可以了，已经发的单真的没必要劳心劳力追回来的。。。。
以下是引用smartshanshan在6/20/2012 8:30:00 PM的发言：
我看所有东西基本上都是diapers.com，soap.com比drugstore.com或者是beauty.com贵，要不是打个折扣真不知道谁会在他家买啊！
[此贴子已经被作者于2012/6/20 20:40:33编辑过]
平时在药店搞丢正常也是一毛钱一片，好的时候还有5分钱一片的，所以，我觉得卖一毛钱是绝对不会亏钱的。。。
以下是引用binhu在6/20/2012 8:41:00 PM的发言：
我一直想问哈，正常情况下，大箱尿布多少钱算deal啊？就是经常能搞到的那种deal？不是百年不遇的白菜
[此贴子已经被作者于2012/6/20 20:45:54编辑过]
我这次买的是1毛钱一片
平时在药店搞丢正常也是一毛钱一片，好的时候还有5分钱一片的，所以，我觉得卖一毛钱是绝对不会亏钱的。。。
[此贴子已经被作者于2012/6/20 20:45:54编辑过]
我一直按着1毛5一片的价格买的，5555555555555555
以下是引用生煎在6/20/2012 8:49:00 PM的发言：
难道就我特不喜欢p家wipe么？反正我是一点wipe都木有买
我一直按着1毛5一片的价格买的，5555555555555555
re, 偶还没买过1毛钱的尿布，这次也划算1毛4
难道就我特不喜欢p家wipe么？反正我是一点wipe都木有买
得了吧，说别人钻空子，难道你定的那几单就没有用code钻空子？我想如果你没有收到，也许就完全是另外一个说法了吧。
关键的时刻才能真正看出客服好不好，diapers做事一点也不考虑周全，做的完全不漂亮。想想吧，都已经付了邮费了何必不再多送一个人情呢？
而且，最主要的，其实那些code持续的时间非常短，基本是秒gone的，又有多少人能真的全部用上那么多code外加下那么多单呢，那些单价几块的
估计是寥寥无几的。我check out的时候有的刚加的code就失效了。
大家都不是第一次跳deal了，被cancel order也不是第一次了。记得前年的gilt也很多人被封帐号的吧。大夏天的，不值得为这个生气，能收到最好，收不到就算了。面包会有的，deal也还会有的。
以下是引用高速公路在6/20/2012 8:57:00 PM的发言：
大家都不是第一次跳deal了，被cancel order也不是第一次了。记得前年的gilt也很多人被封帐号的吧。大夏天的，不值得为这个生气，能收到最好，收不到就算了。面包会有的，deal也还会有的。
呵呵，我每次跳deal,lg都说我，浪费时间。
diapers.com 一向以客服好著称，这次估计是损失太大了，才会cancel定单。 虽然是人家系统的漏洞，但是，明知道是漏洞还去用，本来就是占小便宜。 说要抵制diapers.com 没道理，本来就是我们自己理亏。
话说偶们这些第一次去这个网站的根本不知道这是系统的漏洞啊！还以为本来code就是可以多次使用的呢！直到收到cancel的email才开始查这个帖子，才发现原来是系统的漏洞。但是抵制我觉得也不至于，但是他们这次处理的确实不怎么样就是了……
感觉他家运货还蛮快的，免运费也是折扣前的价格，这点上确实还挺好
re
我一直按着1毛5一片的价格买的，5555555555555555
me too，所以这次买的1毛3就觉得赚了……
看了看，发现自己被砍的单都是10刀以上的，10刀一下的wipes单邮件里说ship了的都没有被砍。大家看看是不是这样子，10刀以上的订单一刀切，不管花多少钱order的，都召回了……
我是后下的被砍了, 号称shipped的也砍了. 前面幸存了几单. 我觉得是按照下单顺序, 从后往前砍的~
diapers这种小家子气我真是瞧不起。
不过召回对他们来说确实财务上有利啊，哪怕半路收回，毕竟出库入库，扣款退款都实际发生了，也是一次完整的return过程，计入成本后损失就不大了。
不过我肯定以后抵制他们家就是了。
而且，他家的东东本来就卖的比外面贵吧，所以，让点利真的没什么的。
[此贴子已经被作者于2012/6/20 20:29:24编辑过]
RE。今早我也在想这个问题，其实退货的整个过程所产生的金额，全部可以在利润中抵消，还抵税呢。
看了看，发现自己被砍的单都是10刀以上的，10刀一下的wipes单邮件里说ship了的都没有被砍。大家看看是不是这样子，10刀以上的订单一刀切，不管花多少钱order的，都召回了……
不是的……
不可能敲门召回的。一个订单completed了，买到手就是我们自己的东西了，我们可以任意处理，例如，拿到手就寄给国内的表姐表妹了。上门要别人付钱买到手的东西么？太可笑了。
re
me too
我从fedex网上查说早上11点deliver了，被left在front porch上，结果啥也没收到，打电话过去问才知道fedex最后没deliver, 被recall了。。耍我啊。。
今天人家给我送尿布来，结果拿到门口 一扫描，说不能给你要退回去。。。。玩我呢！
坐等明天UPS大叔敲门讨尿布。。。
大家都不用上班的么？反正明天家里没人，难不成大叔还能撬门偷回去？
大家一起抵制diapers.com吧
对，要抵制，太烂了
RE。今早我也在想这个问题，其实退货的整个过程所产生的金额，全部可以在利润中抵消，还抵税呢。
这个案例如果上报给IRS，估计他们网站就要被调查了。
because LZ's post, diapers.com will lose at least 500K. of cause they will recall the deliveries.
This is a big loss for the company and i bet there will be people seriously blamed for this breach.
不知这位什么来历？凭什么这样指责LZ. 是没抢着DEAL，心里不忿？还是不需要尿布，就酸文假醋自以为是地抢占道德的制高点指责别人。
人家LZ完全是好心分享个新发现/好DEAL，跟着买的人，至少我是，也没认为是漏洞什么的，认为是合法的。因为CODE是PAMPERS POINTS 换的。可以用多少次和累计多少帐户用，应该是写程序时最基本的设定吧。既然允许多次使用，就认为是商家认可的。而且这个CODE是从PAMPERS 来的，我个人以为是和奶粉支票一样，DIAPERS.COM是可以从PAMPERS拿到钱的。哪里知道是他自己摆的乌龙。摆了乌龙倒也罢了，就开始撒泼赖账。这和在赌场赌客赢了钱就拒绝支付有什么区别？就该别人输钱？
ANYWAY， the so-called big loss has nothing to do with LZ. People seriously blamed for this breach should be their staff, not the customers. We just play the game as it designed. No trick at all. STOP BLAMING ANY CUSTOMER HERE, ESPECIALLY LZ.
[此贴子已经被作者于2012/6/20 18:47:03编辑过]
At 2012-06-21 10:57:39,"Diapers.com Customer Care" <[email protected]> wrote:
>Dear Customer,
>
>Thank you so much for taking the time to write in to us tonight regarding this issue.
We do apologize that you are upset about what has occurred. The coupon code that you used to receive your large discount,
was not a viable discount code. This same code was used by over 7,000 customer to receive incorrect discounts on their order.
Because knowingly using an illegal code is, in itself, fraudulent, your account was deleted.
Once we receive your order back to our fulfillment center, your credit card will be refunded.
We hope that this is not too much of an inconvenience.
>
>If you have any further questions or concerns, feel free to contact us back at 1-800-342-7377,
or if you prefer to, shoot us another email at [email protected]
>
>
>
>Sincerely,
>
>
>
>Aaron
>
>Customer Care
>
>
>
>
>
给他们发了邮件问原因。他们居然用非法二字来形容别人在他们网站上的购买行动，而且这些orders他们已经proved也邮寄出去了的。他自己也说有7000用户用了这些deal。群内有没有懂法律的姐妹？
At 2012-06-21 10:57:39,"Diapers.com Customer Care" <[email protected]> wrote:
>Dear Customer,
>
>Thank you so much for taking the time to write in to us tonight regarding this issue.
We do apologize that you are upset about what has occurred. The coupon code that you used to receive your large discount,
was not a viable discount code. This same code was used by over 7,000 customer to receive incorrect discounts on their order.
Because knowingly using an illegal code is, in itself, fraudulent, your account was deleted.
Once we receive your order back to our fulfillment center, your credit card will be refunded.
We hope that this is not too much of an inconvenience.
>
>If you have any further questions or concerns, feel free to contact us back at 1-800-342-7377,
or if you prefer to, shoot us another email at [email protected]
>
>
>
>Sincerely,
>
>
>
>Aaron
>
>Customer Care
>
>
>
>
>
什么叫“Because knowingly using an illegal code is, in itself, fraudulent, your account was deleted. ”We never thought it's illegal code. 这样的回复！！！
如果他们肯承认自己的过失，我倒还会继续光顾。
竟然把责任都推到顾客身上，真是无耻！！！
[此贴子已经被作者于2012/6/21 2:58:03编辑过]
我无语了。。。。
可它还shipping information，还tracking number，大家等了两天，货到家门口了，它又来了个call back。
这么玩，太伤感情了。
不会把 账户都删掉了？ 一不做二不休彻底清扫了啊
[此贴子已经被作者于2012/6/21 3:40:49编辑过]
不会把 账户都删掉了？ 一不做二不休彻底清扫了啊
他就是把账户都给delete了。刚有姐妹说他们CS说有权随便关闭。[此贴子已经被作者于2012/6/21 3:40:49编辑过]
★ 发自iPhone App: ChineseWeb - 中文网站浏览器
我承认我ws，用的是别人的code。但是还有那么多姐妹，是拿真的point换的啊。她们怎么办啊，她们被取消太不公平。我觉得都去给他们发信，然后bbb她们。不为我自己，我的order没了，无所谓。为了那些换point的人，我也去
ws不犯法啊。对不？反正我已经2封email了，其他姐妹自己看着办呗。
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3单被召回了，都还没退钱，搞什么鬼。。。
我的也是，咱们什么时候打电话去要refund呢？
我承认我ws，用的是别人的code。但是还有那么多姐妹，是拿真的point换的啊。她们怎么办啊，她们被取消太不公平。我觉得都去给他们发信，然后bbb她们。不为我自己，我的order没了，无所谓。为了那些换point的人，我也去
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谁把给bbb的信房上来，我也抄一封
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快递显示destination scan 什么意思阿 昨天在本州另一个城市时显示要召回 结果今天又到了我的城市
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我的单也是。很诡异。UPS也晕了
快递显示destination scan 什么意思阿 昨天在本州另一个城市时显示要召回 结果今天又到了我的城市
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我刚才也track了一下，觉得意思是要delivery to sender的意思
以下是引用 eejchen 的发言：
话说偶们这些第一次去这个网站的根本不知道这是系统的漏洞啊！还以为本来code就是可以多次使用的呢！直到收到cancel的email才开始查这个帖子，才发现原来是系统的漏洞。但是........
★ Sent from iPhone App: i-Reader Huaren Lite 7.56
其实运出来了的，就当广告费多好啊，还召回，还发傻不啦叽的邮件，还删帐户，偶就觉得diapers.com在演闹剧拉，88拉，以后也不会折腾这个网站了，折腾别的去。