美患癌妇女丢行李 西南航空职员做出暖心之举(图)

今日头条
Toutiao
最新回复:2017年8月12日 13点12分 PT
  返回列表
22438 阅读
12 评论
光华日报

罗恩(左图右)三更半夜驾驶送还行李袋,并留下道歉及鼓励字条,赫特(左图左)亲自到机场送花致谢。
美国宾夕凡尼亚州匹兹堡市一名癌症女病人表示,西南航空一名职员超越工作范围,协助她追查丢失了含有重要药物的行李。

46岁的赫特忆述,7月23日,她致电匹兹堡国际机场客户服务部,表示她从纳什维尔搭飞机,抵达匹兹堡机场时找不到行李袋。该袋含有药物,帮助她对抗第四期结肠癌的化疗副作用。袋子也有一些个人感情的东西,例如念珠和幸运T恤。

“我方寸大乱,因为翌日我要接受化疗。”她告诉KDKA电视台:“手提袋内有很多我需要的物品,以及为化疗用的东西,我变得非常情绪化,哭起来。”

西南航空公司27岁女职员罗恩接听电话,表示她会帮忙。罗恩的父亲在6年前,因为白血病而离开人世。

午夜过后,罗恩终于追踪到行李,但最后一位快递员已经收工了。于是,她把这个行李袋放进车内,亲自驾车,在凌晨3时到达赫特的家,把它放在门口。翌日早上,赫特发现自己的行李,并且内附字条,罗恩就行李延误道歉,并要她“踢走癌魔”。

两人周三第一次见面,赫特在机场向一脸惊讶的罗恩送上鲜花。罗恩说,除了因为想起父亲,赫特在电话报失交谈时表现和善,促使她自发地行动。
占座
1 楼
赞!
r
roliepolieolie
2 楼
好人!
媚眼凤姐
3 楼
要是不说有癌,人家可能根本就不理睬。
泰傻
4 楼
西南航空,不用心为领导干部提供最体贴的服务,反而为普通的患癌妇女大献殷勤,啥意思?
我胖我的
5 楼
如果是我,也会想办法把行李送去的。人家这是一条命的事儿,能帮助就伸个手。其实大部分人是有善心、有common sense的,就是有时候这个社会让人无语。
n
nh22
6 楼
媚眼凤姐 发表评论于 2017-08-12 13:34:09 要是不说有癌,人家可能根本就不理睬。 ================================ 确实,普通物品一般就延误处理,会报销当天的衣服或者生活用品。但是我想此乘客不会因为要找自己的东西而诅咒编造自己得癌症吧。。。。。
沙漠渔夫
7 楼
这姑娘心好,漂亮,惹人喜爱!
藏龙卧虎
8 楼
赞!
l
lasha07
9 楼
这么重要的药品怎么能托运?应该用carry on 随身携带
C
Christine1023
10 楼
换了我也会这样做,其实帮助人是个非常开心的事,事后会体验到那份愉悦
小毛er
11 楼
正能量。赞!
a
aquestion
12 楼
按美国的管理风格,这位职员会被开除吧?希望她不会有麻烦。