近日,巴黎欧莱雅被指虚假宣传一事冲上热搜,引发舆论热议。
欧莱雅曾在其微博宣传旗下产品在李佳琦直播间的优惠为 " 全年最大力度 ",50 片面膜售价为 429 元。配合双 11 平台预付、满减等优惠后,用户支付的最低价格为 368.94 元。
然而在双 11 的后续活动中,欧莱雅在自己的淘宝直播间放出了几万张满 999-200 的优惠券,综合各项优惠条件后,消费者购买的最低价被砍到了 257 元。
这让许多消费者直接炸锅,合着大家忍受着双 11 各种优惠算法的折磨,这么努力花时间蹲李佳琦、薇娅直播熬夜付尾款换来的一点优惠,还不如在欧莱雅直播间买现货便宜?
然后愤怒的网友们开始在各大社交平台抨击欧莱雅,在黑猫投诉平台中,有超过 2.5 万人对欧莱雅发起了虚假宣传的集体投诉。
" 在此事得到妥善解决之前,将暂停与欧莱雅品牌任何形式的合作。"
11 月 17 日晚间,李佳琦、薇娅也挺身而出,强势要求欧莱雅在 24 小时内给出明确的解决方案,并承诺直播间会为消费者兜底补差价,确保粉丝用户的利益,同时暂停与欧莱雅的一切合作。
这项声明一出,# 李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作 # 的话题便冲上热搜,截至 11 月 18 日早间获得了 6.8 亿次阅读。
与此同时,李佳琦、薇娅相关微博的评论区也一片叫好声,大量粉丝表示会更加支持两位头部主播。从客观角度而言,这次欧莱雅翻车事件也成了李佳琦、薇娅塑造行业地位及护粉形象的契机。
11 月 18 日,欧莱雅发布致歉声明,表示出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品,是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠,享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的,同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
简而言之,可以理解为欧莱雅此次翻车的原因之一,或许是被自己的多种优惠玩法以及双 11 的各项优惠规则绕晕了。
针对李佳琦、薇娅的 " 逼宫 ",欧莱雅在声明中也放低了姿态,称会在综合、全面考虑后提出针对性的妥善解决方案。
其实综合梳理来看,欧莱雅翻车的本质在于其在接受了李佳琦、薇娅直播间的 " 史上最低 " 底价条件后,却有意或无意地造成了自己直播间出现了 " 史上更低 " 的价格,从而引发用户和舆论的抨击。
不过舆论针对这起事件也并未聚焦在谁对谁错上,而是出现了对李佳琦、薇娅为代表的头部主播具备 " 垄断地位 ",从而可以不断向品牌方施压,拥有产品定价的绝对话语权现象的指责。
图片来源:知乎用户 @是翾翾啊
有知乎用户截取了李佳琦在直播间中的一段言论,便很直观地反映了头部主播在合作中的强势地位,以及对产品底价的控制权。
对此有不少网友指出,经过此次欧莱雅翻车事件,希望品牌方可以 " 觉醒 ",不要把成本项完全押注在给主播的高额抽成或天价坑位费上。
而是去掉主播这种 " 中间商 ",直接让利给消费者,从而让消费者买到真正优惠的产品。毕竟大家涌入头部主播的直播间 " 买买买 ",更为核心的是能获得实实在在的优惠价格。
如果这样的优势价格出现在品牌方自己的直播间中,想必许多用户还是会用脚投票。
从本质上来说,欧莱雅必然要为自身的失误翻车而付出代价,但与此同时,随着" 天下苦直播久矣 "这种舆论风向的转变,或许此次欧莱雅翻车也将成为直播带货发展历程中的一次标志性事件。
近日,巴黎欧莱雅被指虚假宣传一事冲上热搜,引发舆论热议。
欧莱雅曾在其微博宣传旗下产品在李佳琦直播间的优惠为 " 全年最大力度 ",50 片面膜售价为 429 元。配合双 11 平台预付、满减等优惠后,用户支付的最低价格为 368.94 元。
然而在双 11 的后续活动中,欧莱雅在自己的淘宝直播间放出了几万张满 999-200 的优惠券,综合各项优惠条件后,消费者购买的最低价被砍到了 257 元。
这让许多消费者直接炸锅,合着大家忍受着双 11 各种优惠算法的折磨,这么努力花时间蹲李佳琦、薇娅直播熬夜付尾款换来的一点优惠,还不如在欧莱雅直播间买现货便宜?
然后愤怒的网友们开始在各大社交平台抨击欧莱雅,在黑猫投诉平台中,有超过 2.5 万人对欧莱雅发起了虚假宣传的集体投诉。
" 在此事得到妥善解决之前,将暂停与欧莱雅品牌任何形式的合作。"
11 月 17 日晚间,李佳琦、薇娅也挺身而出,强势要求欧莱雅在 24 小时内给出明确的解决方案,并承诺直播间会为消费者兜底补差价,确保粉丝用户的利益,同时暂停与欧莱雅的一切合作。
这项声明一出,# 李佳琦薇娅暂停与欧莱雅合作 # 的话题便冲上热搜,截至 11 月 18 日早间获得了 6.8 亿次阅读。
与此同时,李佳琦、薇娅相关微博的评论区也一片叫好声,大量粉丝表示会更加支持两位头部主播。从客观角度而言,这次欧莱雅翻车事件也成了李佳琦、薇娅塑造行业地位及护粉形象的契机。
11 月 18 日,欧莱雅发布致歉声明,表示出现部分消费者在预售后以较低价格拍下商品,是因为叠加使用了多种平台及店铺的优惠,享受这些优惠是需要单笔订单凑单达到一定总价格门槛的,同时平台系统会自动将符合条件的优惠叠加平摊到活动商品上才能享受。
简而言之,可以理解为欧莱雅此次翻车的原因之一,或许是被自己的多种优惠玩法以及双 11 的各项优惠规则绕晕了。
针对李佳琦、薇娅的 " 逼宫 ",欧莱雅在声明中也放低了姿态,称会在综合、全面考虑后提出针对性的妥善解决方案。
其实综合梳理来看,欧莱雅翻车的本质在于其在接受了李佳琦、薇娅直播间的 " 史上最低 " 底价条件后,却有意或无意地造成了自己直播间出现了 " 史上更低 " 的价格,从而引发用户和舆论的抨击。
不过舆论针对这起事件也并未聚焦在谁对谁错上,而是出现了对李佳琦、薇娅为代表的头部主播具备 " 垄断地位 ",从而可以不断向品牌方施压,拥有产品定价的绝对话语权现象的指责。
图片来源:知乎用户 @是翾翾啊
有知乎用户截取了李佳琦在直播间中的一段言论,便很直观地反映了头部主播在合作中的强势地位,以及对产品底价的控制权。
对此有不少网友指出,经过此次欧莱雅翻车事件,希望品牌方可以 " 觉醒 ",不要把成本项完全押注在给主播的高额抽成或天价坑位费上。
而是去掉主播这种 " 中间商 ",直接让利给消费者,从而让消费者买到真正优惠的产品。毕竟大家涌入头部主播的直播间 " 买买买 ",更为核心的是能获得实实在在的优惠价格。
如果这样的优势价格出现在品牌方自己的直播间中,想必许多用户还是会用脚投票。
从本质上来说,欧莱雅必然要为自身的失误翻车而付出代价,但与此同时,随着" 天下苦直播久矣 "这种舆论风向的转变,或许此次欧莱雅翻车也将成为直播带货发展历程中的一次标志性事件。