住客投诉称2岁孩子被砸伤近乎毁容!喜来登:仍在协商

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Toutiao
最新回复:2024年7月30日 7点49分 PT
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南方都市报

近日,詹先生向南都记者反映称,其2岁儿子在上海崇明由由喜来登酒店,被倾倒的三脚圆桌砸中两眼间,近乎毁容,而酒店拒不承认此事为安全责任事故。对此,7月29日,涉事酒店有关负责人回应称,暂未与家长就赔偿方案协商一致,目前仍在沟通当中。“我们确认在正常使用下,此圆桌对于入住客人(包括儿童)并无安全隐患。”

事发现场。

据詹先生介绍,7月6日,他与妻子、2岁儿子入住上海崇明由由喜来登酒店(下称“喜来登”)亲子房型期间,房内的三脚圆桌被儿子轻触即发生意外倾倒,桌子边缘及桌上厚重玻璃直接砸在孩子两眼之间,伤口长达近3厘米,鲜血染红半件衣服。给小孩伤口清创缝针时,“三个大人死死按住,小孩哭得撕心裂肺。之后晚上睡觉经常会惊醒大哭。”

詹先生认为,酒店亲子房放置三脚圆桌存在很大的安全隐患,三脚桌重心容易失衡,轻压桌子边缘即会歪倒,且圆桌及桌上玻璃均未固定。詹先生告诉南都记者,事发后他进行多次投诉,“酒店方推诿扯皮,始终不认为此事系安全责任事故,且拒绝出具伤情鉴定委托书。”孩子医疗费等支出已超过5600元,而酒店的理赔方案是补偿3800余元,詹先生对此并不认可。

针对该事件,7月29日,喜来登有关负责人回应南都记者称,对于儿童在房间内受伤事件,酒店深表遗憾。喜来登一直非常关注儿童的伤势和恢复情况。此前已经跟保险公司制定了一个赔偿方案,但遗憾的是暂未与家长就此赔偿方案协商一致。目前仍在与家长沟通当中。

针对客人提出的客房内三角圆桌的安全问题,酒店已积极配合当地派出所完成了房间的检查,警方未对三角桌提出安全方面的质疑。同时,酒店工程总监已完成对每一间客房的三角圆桌的安全检查,“我们确认在正常使用下,此圆桌对于入住客人(包括儿童)并无安全隐患。”酒店将定期对客房内的桌椅和家具陈设进行维护检查,排除安全隐患

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sleepy
1 楼
说“轻触”就翻倒显然是夸张了 但是酒店方面在“亲子房”里放这种桌子显然也是考虑不周,对小孩是有安全隐患的,你说的“正常使用”只是对成年人而言。小孩子喜欢趴在桌子上,或者更小的孩子扒着桌子辅助站立或者行走,这都是孩子的“正常使用”
b
bombe
2 楼
这也能赖酒店?
俺样
3 楼
你就算住毛胚房,也有可能撞墙毁容、摸电门烧死、洗澡呛死。父母不在孩子身上对花精力、出了问题怪外在因素?
s
slimane
4 楼
現在國內基本都是買國外酒店連鎖的牌和參與管理,外資實際都走了,所以管理下降了,尤其現在生意大不如前。之前回上海,酒店冷冷清清,感覺住客連上一次的五分之一都沒有
A
ATF
5 楼
客观讲,酒店是有一定责任的。这类家居本身设计是有物理瑕疵的,酒店作为采购方并用于经营,那么就附带了责任属性。这不是抬杠,这就是法律。在欧美也是一样的。有些海外华人不要说一看是国内,就那种偏激性又暴露了。
v
vesucks
6 楼
我日。是hilton吗?会没ppl保险吗?填个表交给保险公司就完了嘛。扯鸡吧扯。
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yuanfangzhi
7 楼
房内的三脚圆桌被儿子轻触即发生意外倾倒 ---------------------------------- 肯定是纵容小孩在房内乱跑乱跳,爬桌子导致翻倒然后赖酒店,这种家长不少。
n
nokbmss
8 楼
越丑越好,五毛狗不分贵贱
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IAMPI
9 楼
1 sheraton 2 酒店很多都是特许经营权由第三方经营,特别是在强国,买不买保险都是随机的