近日，武汉一残疾男子想以残疾人的身份享受相关优惠，可是被工作人员拦截，最后无奈自己买票通过安检进站。
当时，工作人员已经知道残疾男子上肢残疾，属于残疾人，但仍不给予其残疾人优惠，原因是残疾男子并没有带上残疾证。
而对于为何要带上残疾证，工作人员表示这是地铁的规定，目的是为了检验乘客是否是残疾人。
也正因为这样的对话，网友认为工作人员不懂变通，更认为地铁把证看得比人重要，原因就是不想承担责任。
顿时间，武汉地铁遭受了铺天舆论压力，于是发布了道歉声明，表示工作人员处理不当，地铁会做出整改。
而对于这样的道歉声明，网友就认为地铁方把责任甩给一线工作人员，是不负责的，分明是规矩太死，而工作人员也是为难。
后来，记者就这件事情联系了武汉残联，工作人员回应确实应该带上残疾证，哪怕是残疾人。
这下好了，武汉残联也被骂上热搜，认为这个规定根本就不合理，残联怎么可以站在地铁方，而不是站在残疾人方。
于是就在一两天内，几乎所有网友都支持残疾男子，怒斥武汉地铁、武汉残联和工作人员不负责任和不知变通。
可是眼尖网友找到了武汉地铁的相关规定，里面表示肢体残疾人当中的下肢残疾人，并且要带上残疾证才可以享受免费乘车服务。
这个规定说明两点：其一是下肢残疾，其二是要带上残疾证。
可是残疾男子是上肢残疾，并不是下肢残疾，这并不符合第1点。
至于第2点，残疾男子担忧和好奇：万一自己或其他残疾人忘记带残疾证了，怎么办？或者是自己无法掏出残疾证的情况，又怎么办？
对于这样的问题，当时的目击者在网络发声，表示残疾男子进站的时候被要求出示证件，但他说他不方便拿出来。可是工作人员表示可以帮忙，但他仍不拿出。最后站长来处理问题，回答了相关问题，想帮残疾男子买票，也被拒绝了。
更关键的是，这名残疾男子一直有人在旁边拍摄，按道理来说拍摄者是可以帮忙拿出残疾证的，可是没有。
而对于残疾男子邀请他人来拍摄，并且不拿出残疾证，很多网友就认为他故意摆拍，就是为了流量。当看到他的账号里面有橱窗，大家就认为他是为了流量，故意这样做。
但也有人认为这名男子是想做个记录，演示一下如果肢体残疾的人没有带残疾证或者是不方便拿出残疾证的情况下，工作人员是如何处理的，相关规定是什么的。按照这个说法，男子邀请人拍摄全程，也是可以理解的。
因此，到现在为止，问题并不在于工作人员是否能够灵活变通，而是地铁方没有对工作人员培训到位，没有把相关规定解释清楚，所以工作人员在回应乘客问题的时候，就很容易回答错误，造成误会。
比如，有一个非常重要的问题，即“为何残疾人要带残疾证？”其实真正的回答是因为并非所有的残疾人都有明显的残疾症状，比如盲人。
如果乘客说自己是盲人，且可以不用掏出残疾证就可以免费通行，那么就会有很多人装瞎，钻这个漏洞占便宜，这对于地铁来说也是个亏损。
因此，残疾人带上残疾证是有必要的，毕竟并非所有的残疾人都有明显的症状，以此完全可以代替残疾证的证明。只不过恰好这名残疾男子上肢残疾，症状明显，而工作人员的回应不准确，让人误会——已经看得出是残疾，为何还要带证。
总的来说，还是表达得不够准确，无论是工作人员、地铁还是残联，根本就没有表达清楚，而且还有很多人在带节奏，掩盖了事情的真相。
相关报道：完整视频曝光，重要对话被删
其实在现场，还有一句重要的对话，被最开始的报道者有意删掉了！恰恰正是这句话，引发了更大的矛盾！
视频中，地铁站一名男性工作人员对李先生说：我个人给你买一张票，可以吗？李先生说：不需要！这段对话在几乎所有媒体的报道中，都没有被提及！这就有意思了！
纵观整件事情，地铁工作人员的处理确有不妥，但也情有可原。因为他们是按照规定执行的。
试问，怎么样判断一名顾客是不是残疾人士呢？
靠肉眼去辨别，显然是不靠谱的。因为有些残疾，外观是看不出来的！比如耳聋、失语、缺少一个脚趾头等。
最重要的依据，就是残疾证！
工作人员按章执行，有什么错吗？
但是地铁站对于李先生的做法确有欠妥，因为李先生肉眼可见的没有双臂，确实是残疾人士，他只是没有带残疾证而已，属于可以通融的范围。
地铁工作人员在这一点上处理的欠妥，一味的坚持原则，而忽略了人情。
事发后，武汉地铁公司也出面道歉：说工作人员处置不周，未能妥善保障残障人士的出行权益。
3、工作人员情有可原，发布者别有用心但事实上，地铁工作人员并不是完全的不近人情，也提出了帮他买票的处理方式，
这个方法很有人情味，但被李先生拒绝了，这本来没有什么问题。
但问题是，工作人员要帮他买票这个细节，在报道中却被有意的忽略了！
甚至在网上的相关视频中，几乎都被截掉了，这是何原因呢？
发布者的用心不问可知：
恐怕有故意激化矛盾、创造对立情绪、博取流量之嫌！
作为视频的发布者，不能断章取义，激化矛盾。
作为报道者，也不能为了了博人眼球，故意制造冲突。
地铁工作人员在这件事情上确有不妥，但并没有犯什么大错。
要不然以后都说我是残疾人，没带残疾证，那怎么办？难道工作人员还得一个一个的辨别一下？
残疾人士享有的所有权益，几乎都有一个前提，就是拥有残疾证。
近日，武汉一残疾男子想以残疾人的身份享受相关优惠，可是被工作人员拦截，最后无奈自己买票通过安检进站。
当时，工作人员已经知道残疾男子上肢残疾，属于残疾人，但仍不给予其残疾人优惠，原因是残疾男子并没有带上残疾证。
而对于为何要带上残疾证，工作人员表示这是地铁的规定，目的是为了检验乘客是否是残疾人。
也正因为这样的对话，网友认为工作人员不懂变通，更认为地铁把证看得比人重要，原因就是不想承担责任。
顿时间，武汉地铁遭受了铺天舆论压力，于是发布了道歉声明，表示工作人员处理不当，地铁会做出整改。
而对于这样的道歉声明，网友就认为地铁方把责任甩给一线工作人员，是不负责的，分明是规矩太死，而工作人员也是为难。
后来，记者就这件事情联系了武汉残联，工作人员回应确实应该带上残疾证，哪怕是残疾人。
这下好了，武汉残联也被骂上热搜，认为这个规定根本就不合理，残联怎么可以站在地铁方，而不是站在残疾人方。
于是就在一两天内，几乎所有网友都支持残疾男子，怒斥武汉地铁、武汉残联和工作人员不负责任和不知变通。
可是眼尖网友找到了武汉地铁的相关规定，里面表示肢体残疾人当中的下肢残疾人，并且要带上残疾证才可以享受免费乘车服务。
这个规定说明两点：其一是下肢残疾，其二是要带上残疾证。
可是残疾男子是上肢残疾，并不是下肢残疾，这并不符合第1点。
至于第2点，残疾男子担忧和好奇：万一自己或其他残疾人忘记带残疾证了，怎么办？或者是自己无法掏出残疾证的情况，又怎么办？
对于这样的问题，当时的目击者在网络发声，表示残疾男子进站的时候被要求出示证件，但他说他不方便拿出来。可是工作人员表示可以帮忙，但他仍不拿出。最后站长来处理问题，回答了相关问题，想帮残疾男子买票，也被拒绝了。
更关键的是，这名残疾男子一直有人在旁边拍摄，按道理来说拍摄者是可以帮忙拿出残疾证的，可是没有。
而对于残疾男子邀请他人来拍摄，并且不拿出残疾证，很多网友就认为他故意摆拍，就是为了流量。当看到他的账号里面有橱窗，大家就认为他是为了流量，故意这样做。
但也有人认为这名男子是想做个记录，演示一下如果肢体残疾的人没有带残疾证或者是不方便拿出残疾证的情况下，工作人员是如何处理的，相关规定是什么的。按照这个说法，男子邀请人拍摄全程，也是可以理解的。
因此，到现在为止，问题并不在于工作人员是否能够灵活变通，而是地铁方没有对工作人员培训到位，没有把相关规定解释清楚，所以工作人员在回应乘客问题的时候，就很容易回答错误，造成误会。
比如，有一个非常重要的问题，即“为何残疾人要带残疾证？”其实真正的回答是因为并非所有的残疾人都有明显的残疾症状，比如盲人。
如果乘客说自己是盲人，且可以不用掏出残疾证就可以免费通行，那么就会有很多人装瞎，钻这个漏洞占便宜，这对于地铁来说也是个亏损。
因此，残疾人带上残疾证是有必要的，毕竟并非所有的残疾人都有明显的症状，以此完全可以代替残疾证的证明。只不过恰好这名残疾男子上肢残疾，症状明显，而工作人员的回应不准确，让人误会——已经看得出是残疾，为何还要带证。
总的来说，还是表达得不够准确，无论是工作人员、地铁还是残联，根本就没有表达清楚，而且还有很多人在带节奏，掩盖了事情的真相。
相关报道：完整视频曝光，重要对话被删
其实在现场，还有一句重要的对话，被最开始的报道者有意删掉了！恰恰正是这句话，引发了更大的矛盾！
视频中，地铁站一名男性工作人员对李先生说：我个人给你买一张票，可以吗？李先生说：不需要！这段对话在几乎所有媒体的报道中，都没有被提及！这就有意思了！
纵观整件事情，地铁工作人员的处理确有不妥，但也情有可原。因为他们是按照规定执行的。
试问，怎么样判断一名顾客是不是残疾人士呢？
靠肉眼去辨别，显然是不靠谱的。因为有些残疾，外观是看不出来的！比如耳聋、失语、缺少一个脚趾头等。
最重要的依据，就是残疾证！
工作人员按章执行，有什么错吗？
但是地铁站对于李先生的做法确有欠妥，因为李先生肉眼可见的没有双臂，确实是残疾人士，他只是没有带残疾证而已，属于可以通融的范围。
地铁工作人员在这一点上处理的欠妥，一味的坚持原则，而忽略了人情。
事发后，武汉地铁公司也出面道歉：说工作人员处置不周，未能妥善保障残障人士的出行权益。
3、工作人员情有可原，发布者别有用心但事实上，地铁工作人员并不是完全的不近人情，也提出了帮他买票的处理方式，
这个方法很有人情味，但被李先生拒绝了，这本来没有什么问题。
但问题是，工作人员要帮他买票这个细节，在报道中却被有意的忽略了！
甚至在网上的相关视频中，几乎都被截掉了，这是何原因呢？
发布者的用心不问可知：
恐怕有故意激化矛盾、创造对立情绪、博取流量之嫌！
作为视频的发布者，不能断章取义，激化矛盾。
作为报道者，也不能为了了博人眼球，故意制造冲突。
地铁工作人员在这件事情上确有不妥，但并没有犯什么大错。
要不然以后都说我是残疾人，没带残疾证，那怎么办？难道工作人员还得一个一个的辨别一下？
残疾人士享有的所有权益，几乎都有一个前提，就是拥有残疾证。