这不是一则关于“小费文化”的温馨趣事，而是一场因技术操作失误和商家冷漠而引发的金融噩梦。
来自加州的Linda Mathiesen，是一位靠固定收入生活的特殊教育老师。为了缓解肩膀疼痛，一年多前她走进位于北加州San Bruno的一家电子烟商店 Exotic Smoke Shop，购买一款CBD缓解凝胶，价格为129.28美元。然而，在结账柜台输入小费金额时，意外发生了——她原本想输入 “5.00美元”，却不小心在“5”后多按了三个零，变成了 “5000美元”。
Linda表示，她当场就察觉出错，并尝试阻止交易，要求删除或取消。但让人震惊的是，店员不仅没有撤销交易，还声称“不知道如何取消”，最终照常处理了这笔巨额小费。
事后店员更声称“商店根本没有收到这笔钱”，然而Linda的银行对账单却清清楚楚显示——这5000美元确实被划走了。
Linda第一时间联系了她的银行——富国银行（Wells Fargo），希望阻止或追回这笔错误交易。她回忆说，事情发生当日她就致电银行，之后又打了 22通电话，每通约两个小时，却始终未能等到银行的任何实质行动。
直到 8个月后，银行才首次跟进此事，结果却告诉她：“因为距离交易时间太久，已经无法处理。”
富国银行曾在其官网声称客户可享有“零责任保护（Zero Liability Protection）”，即如客户及时报告可疑交易，将不必承担责任。然而，这项承诺在Linda身上未能兑现——尽管她在交易五分钟内就报警了。
对一位普通教师而言，5000美元不是个小数目，尤其Linda还是一位独自抚养两个成年子女的单亲妈妈。由于这笔钱未能追回，她还需负担高额信用卡利息，使欠款逐渐膨胀至 5500美元。
“我突然就哭了，我真的付不起。”Linda哽咽地说，“我儿子下周大学毕业了，可我连份礼物都买不起，因为我还欠着这笔莫名其妙的小费。”
ABC7新闻在调查此事后联系了富国银行。令人“欣慰”的是，银行很快就回应了Linda，并承诺全额退还这笔5000美元小费及其利息。
Linda感慨地说：“我终于可以松一口气了。”但如果没有媒体介入，这件事会是什么样的结果呢？
不过这件事，确实匪夷所思，难道给了小费就不能修改了吗？大家有这方面的经验吗？
这不是一则关于“小费文化”的温馨趣事，而是一场因技术操作失误和商家冷漠而引发的金融噩梦。
来自加州的Linda Mathiesen，是一位靠固定收入生活的特殊教育老师。为了缓解肩膀疼痛，一年多前她走进位于北加州San Bruno的一家电子烟商店 Exotic Smoke Shop，购买一款CBD缓解凝胶，价格为129.28美元。然而，在结账柜台输入小费金额时，意外发生了——她原本想输入 “5.00美元”，却不小心在“5”后多按了三个零，变成了 “5000美元”。
Linda表示，她当场就察觉出错，并尝试阻止交易，要求删除或取消。但让人震惊的是，店员不仅没有撤销交易，还声称“不知道如何取消”，最终照常处理了这笔巨额小费。
事后店员更声称“商店根本没有收到这笔钱”，然而Linda的银行对账单却清清楚楚显示——这5000美元确实被划走了。
Linda第一时间联系了她的银行——富国银行（Wells Fargo），希望阻止或追回这笔错误交易。她回忆说，事情发生当日她就致电银行，之后又打了 22通电话，每通约两个小时，却始终未能等到银行的任何实质行动。
直到 8个月后，银行才首次跟进此事，结果却告诉她：“因为距离交易时间太久，已经无法处理。”
富国银行曾在其官网声称客户可享有“零责任保护（Zero Liability Protection）”，即如客户及时报告可疑交易，将不必承担责任。然而，这项承诺在Linda身上未能兑现——尽管她在交易五分钟内就报警了。
对一位普通教师而言，5000美元不是个小数目，尤其Linda还是一位独自抚养两个成年子女的单亲妈妈。由于这笔钱未能追回，她还需负担高额信用卡利息，使欠款逐渐膨胀至 5500美元。
“我突然就哭了，我真的付不起。”Linda哽咽地说，“我儿子下周大学毕业了，可我连份礼物都买不起，因为我还欠着这笔莫名其妙的小费。”
ABC7新闻在调查此事后联系了富国银行。令人“欣慰”的是，银行很快就回应了Linda，并承诺全额退还这笔5000美元小费及其利息。
Linda感慨地说：“我终于可以松一口气了。”但如果没有媒体介入，这件事会是什么样的结果呢？
不过这件事，确实匪夷所思，难道给了小费就不能修改了吗？大家有这方面的经验吗？