母婴店双十一因设置错误变0元购 损失超800万致关店

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Toutiao
最新回复:2023年11月13日 17点38分 PT
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白鹿视频

据白鹿视频报道,近日,广东广州有网友发帖称看到一母婴用品网店Minitutu发布通告,因双十一优惠券设置错误,店铺无法承担损失只能关店。

该店铺在11月11日发公告称,因为双十一活动优惠券设置错误,导致原本价值50多元产品变0元,瞬间被抢15万多单,损失800多万元。店铺无法承受这样的损失,只能关店,并恳请下单的用户发起退款。

在平台搜索该店铺,发现已无商品,首页只剩关店公告。

13日,Minitutu回应称,因店铺运营设置错误变0元购,店铺无力发货被消费者投诉,店铺保证金被扣完,就只能关店了。现在有很多人退款了,平台客服有跟顾客们沟通,发布通告也想跟大家道歉。

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googlebot
1 楼
太诚实了,国外都直接砍单,啥赔偿都没有 [2评]
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ppplu
2 楼
因为Price error 取消订单很正常。国内的电商平台没有处理此类情况的标准程序吗?
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XXyourOO
3 楼
我们这边的规矩,如果因为员工或店家的疏忽,导致商品价格标签贴错,标签显示的价格明显低于商品应有的真实价格,也必须按标签上标定的低价格售出,损失由店家承受。规矩就是规矩,只能认倒霉,这个没什么好说的。 [1评]
南方来风
4 楼
你说的是实体店,实体店哪怕发生错误,也就一单生意,损失也不大,一般店家都会接受损失。而网店就不同了,一次错误几万单下进来,损失就大了。 [1评]
X
XXyourOO
5 楼
早干啥去了?! [1评]
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laohu667
6 楼
嗯,以前the Break家俱店发生过,砍单了。 [1评]
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bk59
7 楼
所以能代表全部国外、全部商家? [1评]
南方来风
8 楼
: 平时看你发言挺有道理相当有逻辑的,这次为什么会问这样的问题?网络购物都是自动结账的,店家不可能二十四小时盯着的,等到早上员工上班发现损失大了已经来不及了。当然像亚马逊这样的大公司可能会有人一直盯着,小店肯定做不到。 [1评]
B
BTY2684
9 楼
湾区,不到两周前刚被三星取消订单,理由就是标错了价格,邮件还在呢 [1评]
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laohu667
10 楼
啥东西能代表全部国外,全部国家啊?啥也不能啊。 [1评]
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XXyourOO
11 楼
你强调的这些客观理由,我都懂,但是说到底,是店家标错了价格的错误在先。这种情况下,买家愿意退单的,是素质高,值得称赞,不愿意退单的,也不能说人家啥,店家只好认倒霉,以后引以为戒。这个逻辑没毛病,除非有明确立法规定这种情况怎么处理,那就按法律规定办,但是我不认为中国有这样的法律。 [2评]
南方来风
12 楼
相信你说的是事实,其实西方国家无论从文化上还是法律上,都不支持利用别人失误进行牟利的行为的,实体店大商家愿意为失误买单都是因为负担得起而自愿的,只当做广告了,并不是法律规定的,有的小商店不愿负责,也无法告他。
南方来风
13 楼
我明白你讨论的重点了,确实有你的道理,国内的法律确实总是远远落后于现实。 [1评]
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headshot2007
14 楼
不发货就是了,淘宝又不是FBA模式的,大不了重起一家店 [1评]
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lying
15 楼
唉, 都是平台的错, 都什么时候了, 在平台规则里还没加上, 价格的最终解释权在卖家手里.
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bigeyedog
16 楼
你跟一个狗粮交什么真,它是张口就喷,完全没逻辑的
吃斋念佛大灰狼
17 楼
贪便宜的人还不少。
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XXyourOO
18 楼
好的。你说的也的确有道理,法理之外不外乎人情。店家因为一个疏忽,损失800万,也确实值得同情。 同时想提醒你注意,有人在阴险地给你我同时点踩,你的那个踩不是我点的。我给你点的是赞。
X
XXyourOO
19 楼
法盲!🤦‍♂️
p
pickle
20 楼
只能说国内的商业环境还没有进入到商家和顾客互利的阶段。
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c2950
21 楼
定价错误取消订单正常的,到时再发优惠卷,一般人都不会觉得什么
知情人士
22 楼
国外买卖公平,卖家可以不发货给买家退款的。国内淘宝只能发货,不发货就有可能被罚
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sleepy
23 楼
两条狗一本正经惺惺相惜,永远能在喷中国上达成一致,笑
C
Cup3
24 楼
不发货,不收钱不就完了?免费给的生意也做?这是被黑帮绑架着做生意?