9月19日,有网友发布视频晒出一张在湖北十堰李二鲜鱼火锅(北京路店)的收费小票,称其打包了一盒米饭被收费29元。9月20日,李二鲜鱼火锅在官方抖音账号发布视频进行了回应。
视频中,一名店员表示,当晚,顾客来店内要打包两大份米饭,于是用单价5元的大打包盒为顾客打包了两份单价12元的大份米饭。顾客拿到账单后对价格表示了质疑。店长询问顾客有几个人吃,顾客表示有3个人,于是店员给顾客退掉了一大份米饭的钱,一共收费17元。顾客离开两三分钟后返回店内,索要最初账单,店员又给顾客退了6元,最后实际收费11元。
在李二鲜鱼火锅官方抖音账号发布视频进行回应之后,上述网友又发布了一段视频,在视频中他讲述,“这一盒米饭店员打包出来的时候,我问店员米饭多少钱,他说 29元。我说确定吗,他说是29元,12元一份,这个盒子要5块钱。我说那太贵了,我要走的时候,他说那给你算17元好了。”该网友还表示,自己没好意思拒绝,便付了款,但是付完款之后还是觉得价格高,就去外面打了12315和12345进行举报,在他打完电话折回去取小票的时候,店员叫住了他,要主动给他退6元。该网友还解释,他自己并不知道那一盒里到底有多少份米饭,自己看到的只有半盒,在他看来,这半盒米饭的价格要收费29元,并不合理,这才发视频进行吐槽。
20日下午,纵览新闻记者致电李二鲜鱼火锅(北京路店),一位店员告诉记者,没有收取顾客29元,店内价格均是明码标价,小份米饭2元一份,大份米饭12元一份,可以够四到五个人吃。在顾客返回店内后,店员担心顾客觉得米饭太贵,于是按照3个2元每份小份米饭的价格,加上5元的包装费,收取了顾客11元。
记者私信联系到发布视频的网友,该网友对店方的回应表示不认可,称从头到尾就是视频中出现的一盒米饭,店员说了是29元后,他表示不要了,然后店员说按照17元算,紧接着自己离店打完举报电话又返回店内索要小票时,店员改口表示要给其退款6元。该网友还强调“价格从29元到17元,再到11元,都是商家自己说的,但米饭就是那一碗。从17元退的6元,也是商家自己操作原路退回的,我没有参与任何决定。”
21日,记者再次联系饭店方,接电话的店员称对于此事已经报警,未再接受记者采访。
9月19日,有网友发布视频晒出一张在湖北十堰李二鲜鱼火锅(北京路店)的收费小票,称其打包了一盒米饭被收费29元。9月20日,李二鲜鱼火锅在官方抖音账号发布视频进行了回应。
视频中,一名店员表示,当晚,顾客来店内要打包两大份米饭,于是用单价5元的大打包盒为顾客打包了两份单价12元的大份米饭。顾客拿到账单后对价格表示了质疑。店长询问顾客有几个人吃,顾客表示有3个人,于是店员给顾客退掉了一大份米饭的钱,一共收费17元。顾客离开两三分钟后返回店内,索要最初账单,店员又给顾客退了6元,最后实际收费11元。
在李二鲜鱼火锅官方抖音账号发布视频进行回应之后,上述网友又发布了一段视频,在视频中他讲述,“这一盒米饭店员打包出来的时候,我问店员米饭多少钱,他说 29元。我说确定吗,他说是29元,12元一份,这个盒子要5块钱。我说那太贵了,我要走的时候,他说那给你算17元好了。”该网友还表示,自己没好意思拒绝,便付了款,但是付完款之后还是觉得价格高,就去外面打了12315和12345进行举报,在他打完电话折回去取小票的时候,店员叫住了他,要主动给他退6元。该网友还解释,他自己并不知道那一盒里到底有多少份米饭,自己看到的只有半盒,在他看来,这半盒米饭的价格要收费29元,并不合理,这才发视频进行吐槽。
20日下午,纵览新闻记者致电李二鲜鱼火锅(北京路店),一位店员告诉记者,没有收取顾客29元,店内价格均是明码标价,小份米饭2元一份,大份米饭12元一份,可以够四到五个人吃。在顾客返回店内后,店员担心顾客觉得米饭太贵,于是按照3个2元每份小份米饭的价格,加上5元的包装费,收取了顾客11元。
记者私信联系到发布视频的网友,该网友对店方的回应表示不认可,称从头到尾就是视频中出现的一盒米饭,店员说了是29元后,他表示不要了,然后店员说按照17元算,紧接着自己离店打完举报电话又返回店内索要小票时,店员改口表示要给其退款6元。该网友还强调“价格从29元到17元,再到11元,都是商家自己说的,但米饭就是那一碗。从17元退的6元,也是商家自己操作原路退回的,我没有参与任何决定。”
21日,记者再次联系饭店方,接电话的店员称对于此事已经报警,未再接受记者采访。