父亲抢救失败了。王欣（化名）决定带着他回家，两个人在救护车上，她掀开了父亲头顶的布，摸了摸手臂，“还是热的”。汽车偶尔晃动一下，父亲的神情像是在皱眉头，那么一瞬，她错觉父亲还活着。
近日，西安疫情期间，一则父亲因心绞痛无法得到及时治疗去世的消息引发关注。王欣就是逝者的女儿。
王欣称，1月2日，午饭过后，父亲突发心绞痛。家人多次拨打120、110等救助电话无果后，联系村委会开具通行证明，并联系了离家最近的西安国际医学中心医院。
该医院属于“黄码”医院。据“西安发布”消息，2021年12月31日，西安采取设立黄码医院或黄码病区的方式，保障封控区、管控区群众的血液透析、孕产妇分娩、肿瘤放化疗、婴幼儿诊疗及其他危重症等特殊诊疗需求。
当天下午2点，王欣和家人到达医院。王欣说，父亲因来自中风险地区且无核酸报告，被拒诊。后经医院协调，当晚9点半左右，父亲获得救治，但因为延误治疗时机过世。
西安“就医难”的事件并非孤例。据媒体报道，新年前一天，39岁男子突发胸痛，相继被3家当地医院拒诊，最终猝死；元旦当日，孕妇在高新医院门口等待两小时后流产。
1月6日上午，针对近日西安市多起群众反映的看病就医难突出问题，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰召开专题会议，有关部门和地方负责同志作了检查。她指出，医疗机构的首要职责是提供医疗服务，因此防疫期间决不能以任何借口将患者一拒了之。要根据不同患者的就医需求进行分类救治，对急危重症患者，不论有没有核酸证明，在医护人员做好防护的前提下，都要第一时间收治。
《观察者网》一篇题为《西安“就医难”：新冠两年，我们的经验是否经得住考验》的文章评论称，作为一家定点医院，必须有完善的预案和训练，专门为无核酸病人安排的缓冲病房，应当有能力安全地收治无核酸阴性结果的“黄码病人”，医务人员应当熟知“黄码病人”的种种预案。否则医院在接收这类病人过程中就容易出现畏难情绪和推诿扯皮，贻误病情。
据悉，为在疫情中保障各类特殊人群和各类紧急需求，此前许多地方摸索出了不少针对性的措施，如提前摸清封闭封控区内的孕妇、血透等特殊人群底数，建立应急服务预案；调集专门医疗人员，在封闭封控区内实行网格化服务；医院对特需人群开辟做好防护的绿色通道，设立“过渡病区”应对特殊情况，如收治核酸检测频次未达入院标准患者。
武汉大学中南医院副院长章军建曾在武汉疫情暴发期间，担任过武汉首批设立的一家大型方舱医院院长。他认为，
在疫情应急关头，“这没有标准答案，什么最紧急就做什么，最后可能要承担责任，但可以事后再补救，而不是去遵从条条框框。我们从常识出发，要尊重轻重缓急，哪怕是少数人的生命权益也值得珍惜。”
【新闻背景】
问：你父亲平时的身体情况怎么样？
王欣：他虽然一直身体不是很好，但都是老年人的那种小毛病。
他的腿十年前有过一次血管堵塞，给腿里面的血管放过支架。为了避免血管堵塞，他每年到冬季会打治疗老年病的药，就是输液。
去年到今年由于疫情的原因，一直还没有打。所以他在家自己注意，正常吃药。
我们也没有想到这次他就真的回不来。去年12月2日，刚过完他61岁整的生日。1月2日，整整一个月之后，他就去世了。
问：你父亲是什么时候身体出现问题，当时有采取措施吗？
王欣：1月2日午饭之后，他觉得心脏很疼，头很疼。因为疫情，我们得知（心梗）这个事情之后，首先想到的是先自救，不能去麻烦政府和相关的医护人员。
我爸吃了家里常备的药之后，说他自己躺一会儿，但我妈和我弟就觉得这个问题很严重，不是躺一会就能解决的。
因为封城，所有的社会车辆是不能够上路的，所以我和我弟这个时候首先想到的是打120、110去求助。这两个电话非常难打，此外，西安市目前公布的所有的求助电话都难打。110说这个事情不属于他们管；好不容易打通了120，对方说现在没有救护车，可以给派，但不知道什么时候能到。
这个时候，我弟弟又开始联系村委会，去开一系列可以让私家车上路的证明，开完证明之后还要去盖章。还得感谢他们（村委会），在这个事情上真是没有磨叽，（证明）给开了。
问：为什么会选择高新区国际医学中心医院就医，对接情况怎么样？
王欣：高新国际医学中心是政府公布的黄码医院、定点医院，又是离我爸最近的医院。
我在去之前也给医院打过电话，将我爸的情况也说明了，然后院方的人也问了我一系列的问题——你的核酸（有没有）？是不是绿码？我们会找医生给你判断，如果你是属于急症重症，我们会实施抢救，如果不属于的话，我们是不接收的。说完这些问题之后，我们才把爸爸往医院带。
去了之后，医院的人问我们从哪来的，我们就说了住址，他听了之后，就说属于中风险地区，是不接收的。他又告诉我们，中风险地区的人就诊要去对口的521医院（注：兵器工业五二一医院）以及第三人民医院（注：陕西省第三人民医院）。后来我们去问过，521医院说只接收发热门诊，第三人民医院明确表示不接诊。
我说，中风险地区的不接收，急症总应该抢救吧。
我们所有的家属全都是有绿码，有核酸报告的。但我爸年龄太大了，身体不好，他一直也出不去，就没有出门（做核酸）。
他们（医院）要求我爸做核酸，但结果出来最快的时间是6到8个小时。
问：你们还有尝试其他办法吗？
王欣：我爸等核酸结果的过程中，我妈在医院陪着他，我和弟弟是在外面找医院的。因为（把他）放在医院永远是最安全的。在车上折腾，我也不知道能否找到愿意接诊的医院。
那个时候真的是走投无路，跑了五六家医院，因为西安设了好多的关卡，警车特别多，找不到医院，我们甚至拦了两三辆警车，说明了我们的情况。他们就说，这个目前不属于他们管，有这方面的需求抓紧时间联系120或者其他的。但是120根本打不通，打通了也没有救护车，能怎么样呢？
直到晚上差不多9:30，我发帖那会儿，依然没有人理会。在发帖之前，我还打了很多电话，我发完帖之后，好多人就给我留了很多电话，虽然我们大多已经打过了。
最后，我打高新医院的接诊电话，对方就问了所有的情况、症状，说稍等一下，要把这个问题反映给医生。大概等了有15～20分钟，那边来了一个医生的电话，他又把所有的情况症状问了一遍，让等一下，又把电话挂了，我又等。
过了一会，他又给我打电话说，女士，这样吧，你现在带着你父亲过来，走我们医院急诊通道，我们已经打过招呼了。
我第一时间就跟我妈联系，说高新医院接诊了，我妈就说，国际医学中心已经开始抢救了。
她还说，（开始抢救之前）有一个医生出来了，当时已经是晚上9点多了，医生拿着我爸的核酸阴性报告，就问护士说，他核酸阴性，咋不安排抢救呢？
护士就说，他是中风险地区，我们这是不能接收的，他要去哪哪哪个医院，然后医生就说人都已经成这个样子了，核酸又是阴性的，还不抢救吗？护士说，你要抢救的话，出了问题你担责任。两个人还吵了一架。
问：抢救的情况怎么样？
王欣：主要的问题是，当时我爸应该是已经不行了。大约（电话过去）能有个15分钟的样子，我妈就打来电话，那边是医生的声音，医生说耽误的时间太长了，抢救的概率可能只有20到30%，然后我就给医生说，我说你抓紧时间抢救，你一定要尽力抢救，不惜一切代价抢救，然后医生就说，抢救肯定是会抢救的，就是可能机会不大。
那会我已经是第二次往医院走了，要进大门，我就给保安说，医生说我爸可能不行了，让我上去。他就说，你不行，你这是中风险。
上不去，我就给我妈又打（安慰）电话，既然医生说现在还有20～30%的抢救机会，现在人家还在抢救，也没有放弃，你先不要着急，在里面等着，有什么情况你再及时跟我联系。
我妈当时就是一直在哭，她说你爸不行了，耽误的时间太长了，就一直这样子。
电话挂了之后，大概能有15分钟。医生说，你进来跟你妈商量一下，看你们接下来怎么办，抢救的意义已经不大了。
（我准备第三次进去），保安依然拦着不让我进，最后的解决情况就是，他们出来了一个工作人员说是要给上级报备，好不容易报备好了之后，就是我一个人进去。
医生找我去谈话间说，血管堵了，如果及时打溶栓的话就可以疏通，但是时间太长了，现在心肺复苏按压已经（意义）不大了，再按的话，肋骨可能会压断，你们看接下来怎么办？
（这会）我妈情绪崩溃，然后我就让我妈出去在外面椅子上坐着，我就问医生，我爸最后的意识还有没有？有没有留下什么话？他就说，没有意识，没有留下什么话。
接下来就让院方联系救护车，准备把我爸接回家，处理身后事。在等救护车的过程当中，医生出来不下五回，一直让我去交费，他说总共的抢救费用是35,000。说现在按照正常流程，父亲的手续没有办齐，是要放在太平间的。
在整个的抢救过程中，总共交了3000块钱。我们又去一楼交费，但那个时候已经快凌晨2点了，他们自己的缴费人员已经下班了，系统没有结算，先交了5000块钱。他说第二天早上到5楼把剩下的费用（27000元）补齐。
这期间，医院一直联系不到救护车。后来，有人给我一个救护车司机的电话，说他半个小时就能来。当时已经凌晨3点多了。
（期间），父亲在手术室里，我一直没有见到， 120救护车来了之后，我们才穿着鞋套进去，把我父亲转移在了120的推车上，（我看到父亲）全身上下盖着绿色的布。
我爸被推出来之后，我情绪就崩溃了，因为进去的时候是一个活生生的人。
他们推着我爸往外走的时候，我就一直在医院的走廊大厅里面喊我爸，一直在哭。后来出去之后，120救护车里头可以再坐一个人，我就上去，我弟弟开着车带着我妈在另外一辆车上。
当时车厢里头只有我跟父亲两个人，我把（他）头顶上的布揭下来了。我就感觉我爸并没有去世，他就是睡着了，我摸他的身体其实还是热的。车子在开的时候，有时候会有些晃动，我就感觉我爸还在皱眉头。我爸平常睡的时候，如果受到打扰或者怎么样，他就会下意识地皱眉头。（但他）确实离开了。
问：后续的事情你们是怎么处理的？
王欣：1月3号凌晨四五点到家，我们回家之后就处理后事，4号早上去火葬场确认遗体，那是我最后一次见我爸。
前两天还活生生的一个人，140多斤的一个人，抱到你的手里，就成了那么小一点点，成了一堆的粉末。
（回到家之后），我看见茶几上还放着我爸发病之前给自己泡的那杯茶。去年出差的时候，我带了一包茶叶，几百块钱很便宜，但是我爸给所有的人都说，我给他买了特别好喝的茶叶。
但我闻了闻，尝了尝那杯茶，其实一点也不好喝，茶叶真的是没有那么好。
因为疫情原因，我爸还不能下葬。骨灰盒寄存了之后，我们就回去了，又处理我爸剩下的一些遗物、衣服。
问：你准备怎么处理这些遗物？
王欣：我打算留着我爸临走那天裤子上的皮带，做个纪念。就是一个很旧的、掉皮的、非常褶皱的皮带。因为皮带他用的时间最长。
（还有）我爸用的水杯，这是两三年前，别人给我的一个去超市购物赠送的双层玻璃水杯，我送给了他。他经常用。
因为我爸现在没有下葬，（其他东西）等到我爸下葬那天可能会一块烧掉。
问：后来医院有联系你们吗，有没有沟通这件事的处理办法？
王欣：就是昨天（1月4日），我们在火葬场，我是不可能去交费的。但是他们医院中途一直没有停止过打催费电话。然后今天（1月5日）早上也打了。
他们国际医学中心的院长今天（1月5日）也联系我了。我跟他说，作为一个人来说，我不要求你站在我的立场上去体会，这个世界上也没有完全的感同身受，但作为一个人，我们应该有最基本的善良，最基本的同理心。在这种情况下，你们还一直在打电话催费。
他就说，怎么会出现这种事情，我们肯定是有最基本的人文关怀的，谁给你打电话，你把号码给我发过来，我看一下。然后，我就把电话发给了他，他过会又给我回复，他说他已经跟他们的人说过了，责令他们医院的人了。说催费其实也是为了我们好，因为要走接下来医保手续。
问：现在家人的情况怎么样？
王欣：现在的话，家里面我妈的情绪非常不稳定，她一直处于自责的阶段，她就是哭，每次打电话就哭。她认为这个事情，她也有责任，我也不知道她在自责什么。
问：关于这次事故，你们接下来打算做什么？
王欣：现在我要复盘整个事件。
保安说，他在尽他的职责；接诊的护士说，她在尽她的职责；医院说，他在履行他的职责。（从）所有的防疫防控的要求（来看），每个人都没有问题，到底有问题的是谁？疫情，它也不是一年，它也不是两年，我们可能要做好了长久跟它斗争的准备。西安这次暴发了，它会不会第二次？别的城市会不会？我们以后遇到这个问题，我们该怎么办？西安再遇到这种情况，其他的病人该怎么办？
有声音我们才能改进，我们才能避免不必要的牺牲。
父亲抢救失败了。王欣（化名）决定带着他回家，两个人在救护车上，她掀开了父亲头顶的布，摸了摸手臂，“还是热的”。汽车偶尔晃动一下，父亲的神情像是在皱眉头，那么一瞬，她错觉父亲还活着。
近日，西安疫情期间，一则父亲因心绞痛无法得到及时治疗去世的消息引发关注。王欣就是逝者的女儿。
王欣称，1月2日，午饭过后，父亲突发心绞痛。家人多次拨打120、110等救助电话无果后，联系村委会开具通行证明，并联系了离家最近的西安国际医学中心医院。
该医院属于“黄码”医院。据“西安发布”消息，2021年12月31日，西安采取设立黄码医院或黄码病区的方式，保障封控区、管控区群众的血液透析、孕产妇分娩、肿瘤放化疗、婴幼儿诊疗及其他危重症等特殊诊疗需求。
当天下午2点，王欣和家人到达医院。王欣说，父亲因来自中风险地区且无核酸报告，被拒诊。后经医院协调，当晚9点半左右，父亲获得救治，但因为延误治疗时机过世。
西安“就医难”的事件并非孤例。据媒体报道，新年前一天，39岁男子突发胸痛，相继被3家当地医院拒诊，最终猝死；元旦当日，孕妇在高新医院门口等待两小时后流产。
1月6日上午，针对近日西安市多起群众反映的看病就医难突出问题，中共中央政治局委员、国务院副总理孙春兰召开专题会议，有关部门和地方负责同志作了检查。她指出，医疗机构的首要职责是提供医疗服务，因此防疫期间决不能以任何借口将患者一拒了之。要根据不同患者的就医需求进行分类救治，对急危重症患者，不论有没有核酸证明，在医护人员做好防护的前提下，都要第一时间收治。
《观察者网》一篇题为《西安“就医难”：新冠两年，我们的经验是否经得住考验》的文章评论称，作为一家定点医院，必须有完善的预案和训练，专门为无核酸病人安排的缓冲病房，应当有能力安全地收治无核酸阴性结果的“黄码病人”，医务人员应当熟知“黄码病人”的种种预案。否则医院在接收这类病人过程中就容易出现畏难情绪和推诿扯皮，贻误病情。
据悉，为在疫情中保障各类特殊人群和各类紧急需求，此前许多地方摸索出了不少针对性的措施，如提前摸清封闭封控区内的孕妇、血透等特殊人群底数，建立应急服务预案；调集专门医疗人员，在封闭封控区内实行网格化服务；医院对特需人群开辟做好防护的绿色通道，设立“过渡病区”应对特殊情况，如收治核酸检测频次未达入院标准患者。
武汉大学中南医院副院长章军建曾在武汉疫情暴发期间，担任过武汉首批设立的一家大型方舱医院院长。他认为，
在疫情应急关头，“这没有标准答案，什么最紧急就做什么，最后可能要承担责任，但可以事后再补救，而不是去遵从条条框框。我们从常识出发，要尊重轻重缓急，哪怕是少数人的生命权益也值得珍惜。”
【新闻背景】
问：你父亲平时的身体情况怎么样？
王欣：他虽然一直身体不是很好，但都是老年人的那种小毛病。
他的腿十年前有过一次血管堵塞，给腿里面的血管放过支架。为了避免血管堵塞，他每年到冬季会打治疗老年病的药，就是输液。
去年到今年由于疫情的原因，一直还没有打。所以他在家自己注意，正常吃药。
我们也没有想到这次他就真的回不来。去年12月2日，刚过完他61岁整的生日。1月2日，整整一个月之后，他就去世了。
问：你父亲是什么时候身体出现问题，当时有采取措施吗？
王欣：1月2日午饭之后，他觉得心脏很疼，头很疼。因为疫情，我们得知（心梗）这个事情之后，首先想到的是先自救，不能去麻烦政府和相关的医护人员。
我爸吃了家里常备的药之后，说他自己躺一会儿，但我妈和我弟就觉得这个问题很严重，不是躺一会就能解决的。
因为封城，所有的社会车辆是不能够上路的，所以我和我弟这个时候首先想到的是打120、110去求助。这两个电话非常难打，此外，西安市目前公布的所有的求助电话都难打。110说这个事情不属于他们管；好不容易打通了120，对方说现在没有救护车，可以给派，但不知道什么时候能到。
这个时候，我弟弟又开始联系村委会，去开一系列可以让私家车上路的证明，开完证明之后还要去盖章。还得感谢他们（村委会），在这个事情上真是没有磨叽，（证明）给开了。
问：为什么会选择高新区国际医学中心医院就医，对接情况怎么样？
王欣：高新国际医学中心是政府公布的黄码医院、定点医院，又是离我爸最近的医院。
我在去之前也给医院打过电话，将我爸的情况也说明了，然后院方的人也问了我一系列的问题——你的核酸（有没有）？是不是绿码？我们会找医生给你判断，如果你是属于急症重症，我们会实施抢救，如果不属于的话，我们是不接收的。说完这些问题之后，我们才把爸爸往医院带。
去了之后，医院的人问我们从哪来的，我们就说了住址，他听了之后，就说属于中风险地区，是不接收的。他又告诉我们，中风险地区的人就诊要去对口的521医院（注：兵器工业五二一医院）以及第三人民医院（注：陕西省第三人民医院）。后来我们去问过，521医院说只接收发热门诊，第三人民医院明确表示不接诊。
我说，中风险地区的不接收，急症总应该抢救吧。
我们所有的家属全都是有绿码，有核酸报告的。但我爸年龄太大了，身体不好，他一直也出不去，就没有出门（做核酸）。
他们（医院）要求我爸做核酸，但结果出来最快的时间是6到8个小时。
问：你们还有尝试其他办法吗？
王欣：我爸等核酸结果的过程中，我妈在医院陪着他，我和弟弟是在外面找医院的。因为（把他）放在医院永远是最安全的。在车上折腾，我也不知道能否找到愿意接诊的医院。
那个时候真的是走投无路，跑了五六家医院，因为西安设了好多的关卡，警车特别多，找不到医院，我们甚至拦了两三辆警车，说明了我们的情况。他们就说，这个目前不属于他们管，有这方面的需求抓紧时间联系120或者其他的。但是120根本打不通，打通了也没有救护车，能怎么样呢？
直到晚上差不多9:30，我发帖那会儿，依然没有人理会。在发帖之前，我还打了很多电话，我发完帖之后，好多人就给我留了很多电话，虽然我们大多已经打过了。
最后，我打高新医院的接诊电话，对方就问了所有的情况、症状，说稍等一下，要把这个问题反映给医生。大概等了有15～20分钟，那边来了一个医生的电话，他又把所有的情况症状问了一遍，让等一下，又把电话挂了，我又等。
过了一会，他又给我打电话说，女士，这样吧，你现在带着你父亲过来，走我们医院急诊通道，我们已经打过招呼了。
我第一时间就跟我妈联系，说高新医院接诊了，我妈就说，国际医学中心已经开始抢救了。
她还说，（开始抢救之前）有一个医生出来了，当时已经是晚上9点多了，医生拿着我爸的核酸阴性报告，就问护士说，他核酸阴性，咋不安排抢救呢？
护士就说，他是中风险地区，我们这是不能接收的，他要去哪哪哪个医院，然后医生就说人都已经成这个样子了，核酸又是阴性的，还不抢救吗？护士说，你要抢救的话，出了问题你担责任。两个人还吵了一架。
问：抢救的情况怎么样？
王欣：主要的问题是，当时我爸应该是已经不行了。大约（电话过去）能有个15分钟的样子，我妈就打来电话，那边是医生的声音，医生说耽误的时间太长了，抢救的概率可能只有20到30%，然后我就给医生说，我说你抓紧时间抢救，你一定要尽力抢救，不惜一切代价抢救，然后医生就说，抢救肯定是会抢救的，就是可能机会不大。
那会我已经是第二次往医院走了，要进大门，我就给保安说，医生说我爸可能不行了，让我上去。他就说，你不行，你这是中风险。
上不去，我就给我妈又打（安慰）电话，既然医生说现在还有20～30%的抢救机会，现在人家还在抢救，也没有放弃，你先不要着急，在里面等着，有什么情况你再及时跟我联系。
我妈当时就是一直在哭，她说你爸不行了，耽误的时间太长了，就一直这样子。
电话挂了之后，大概能有15分钟。医生说，你进来跟你妈商量一下，看你们接下来怎么办，抢救的意义已经不大了。
（我准备第三次进去），保安依然拦着不让我进，最后的解决情况就是，他们出来了一个工作人员说是要给上级报备，好不容易报备好了之后，就是我一个人进去。
医生找我去谈话间说，血管堵了，如果及时打溶栓的话就可以疏通，但是时间太长了，现在心肺复苏按压已经（意义）不大了，再按的话，肋骨可能会压断，你们看接下来怎么办？
（这会）我妈情绪崩溃，然后我就让我妈出去在外面椅子上坐着，我就问医生，我爸最后的意识还有没有？有没有留下什么话？他就说，没有意识，没有留下什么话。
接下来就让院方联系救护车，准备把我爸接回家，处理身后事。在等救护车的过程当中，医生出来不下五回，一直让我去交费，他说总共的抢救费用是35,000。说现在按照正常流程，父亲的手续没有办齐，是要放在太平间的。
在整个的抢救过程中，总共交了3000块钱。我们又去一楼交费，但那个时候已经快凌晨2点了，他们自己的缴费人员已经下班了，系统没有结算，先交了5000块钱。他说第二天早上到5楼把剩下的费用（27000元）补齐。
这期间，医院一直联系不到救护车。后来，有人给我一个救护车司机的电话，说他半个小时就能来。当时已经凌晨3点多了。
（期间），父亲在手术室里，我一直没有见到， 120救护车来了之后，我们才穿着鞋套进去，把我父亲转移在了120的推车上，（我看到父亲）全身上下盖着绿色的布。
我爸被推出来之后，我情绪就崩溃了，因为进去的时候是一个活生生的人。
他们推着我爸往外走的时候，我就一直在医院的走廊大厅里面喊我爸，一直在哭。后来出去之后，120救护车里头可以再坐一个人，我就上去，我弟弟开着车带着我妈在另外一辆车上。
当时车厢里头只有我跟父亲两个人，我把（他）头顶上的布揭下来了。我就感觉我爸并没有去世，他就是睡着了，我摸他的身体其实还是热的。车子在开的时候，有时候会有些晃动，我就感觉我爸还在皱眉头。我爸平常睡的时候，如果受到打扰或者怎么样，他就会下意识地皱眉头。（但他）确实离开了。
问：后续的事情你们是怎么处理的？
王欣：1月3号凌晨四五点到家，我们回家之后就处理后事，4号早上去火葬场确认遗体，那是我最后一次见我爸。
前两天还活生生的一个人，140多斤的一个人，抱到你的手里，就成了那么小一点点，成了一堆的粉末。
（回到家之后），我看见茶几上还放着我爸发病之前给自己泡的那杯茶。去年出差的时候，我带了一包茶叶，几百块钱很便宜，但是我爸给所有的人都说，我给他买了特别好喝的茶叶。
但我闻了闻，尝了尝那杯茶，其实一点也不好喝，茶叶真的是没有那么好。
因为疫情原因，我爸还不能下葬。骨灰盒寄存了之后，我们就回去了，又处理我爸剩下的一些遗物、衣服。
问：你准备怎么处理这些遗物？
王欣：我打算留着我爸临走那天裤子上的皮带，做个纪念。就是一个很旧的、掉皮的、非常褶皱的皮带。因为皮带他用的时间最长。
（还有）我爸用的水杯，这是两三年前，别人给我的一个去超市购物赠送的双层玻璃水杯，我送给了他。他经常用。
因为我爸现在没有下葬，（其他东西）等到我爸下葬那天可能会一块烧掉。
问：后来医院有联系你们吗，有没有沟通这件事的处理办法？
王欣：就是昨天（1月4日），我们在火葬场，我是不可能去交费的。但是他们医院中途一直没有停止过打催费电话。然后今天（1月5日）早上也打了。
他们国际医学中心的院长今天（1月5日）也联系我了。我跟他说，作为一个人来说，我不要求你站在我的立场上去体会，这个世界上也没有完全的感同身受，但作为一个人，我们应该有最基本的善良，最基本的同理心。在这种情况下，你们还一直在打电话催费。
他就说，怎么会出现这种事情，我们肯定是有最基本的人文关怀的，谁给你打电话，你把号码给我发过来，我看一下。然后，我就把电话发给了他，他过会又给我回复，他说他已经跟他们的人说过了，责令他们医院的人了。说催费其实也是为了我们好，因为要走接下来医保手续。
问：现在家人的情况怎么样？
王欣：现在的话，家里面我妈的情绪非常不稳定，她一直处于自责的阶段，她就是哭，每次打电话就哭。她认为这个事情，她也有责任，我也不知道她在自责什么。
问：关于这次事故，你们接下来打算做什么？
王欣：现在我要复盘整个事件。
保安说，他在尽他的职责；接诊的护士说，她在尽她的职责；医院说，他在履行他的职责。（从）所有的防疫防控的要求（来看），每个人都没有问题，到底有问题的是谁？疫情，它也不是一年，它也不是两年，我们可能要做好了长久跟它斗争的准备。西安这次暴发了，它会不会第二次？别的城市会不会？我们以后遇到这个问题，我们该怎么办？西安再遇到这种情况，其他的病人该怎么办？
有声音我们才能改进，我们才能避免不必要的牺牲。