8月26日,鼎泰丰发布公告,计划关掉北京、天津、青岛、西安等地的14家门店。
消息一出,在业内引起了轩然大波。
● 鼎泰丰闭店通知
作为一家享誉全球的老牌餐饮企业,鼎泰丰在大陆共有32家门店,如今一下子就要关掉近一半,这在全球连锁领域都是非常少见的事情。
为何要关店呢?答案不言而喻,赔钱。
从今年1月到7月,鼎泰丰这14家门店合计亏损了4480万元。
平均下来每个月要亏640万,谁家干餐饮的架得住这种赔法?
有网友对鼎泰丰的闭店表示惋惜,也有网友表示,“味道一般,价格挺贵,关店迟早的事。”
据大众点评网,鼎泰丰的客单价约为150元。
一份葱花蛋炒饭40元,一盘清炒豆苗65元,一屉蟹粉小笼包100元,怎么看性价比都不高。
花150块吃海鲜很多人都舍得,但要花100多块钱吃顿包子,可能大多数人都得在心里掂量掂量。
再赶上后疫情时代的消费降级,鼎泰丰选择“断臂止损”,也就顺理成章了。
● 鼎泰丰
不过,与国内遇冷不同,鼎泰丰在海外却很火爆。
全球182家门店,总营收超10亿元,这些门店广泛分布于美国、日本、新加坡、澳大利亚等地。
光美国拉斯维加斯店,一年就卖出了1.8亿元的包子蒸饺等,堪称餐饮界的奇迹。
精致的一笼笼小包子,深受老外们追捧和喜爱,正成为中式美食在海外最具代表性的符号之一。
这大概也是这家老牌餐企权衡之下的最优解——与其在国内卷得昏天暗地,不如到海外去做更大的蛋糕。
1、卖油郎创业当老板
人们常说“北有狗不理,南有鼎泰丰”,这句话足以说明鼎泰丰在中餐界的地位。
鼎泰丰的创始人杨秉彝是山西人,出生于1927年,早年因战乱背井离乡,辗转前往中国台湾,寄住在基隆的舅舅家中。
在舅妈的介绍下,他到台北一家名叫恒泰丰的油行,做了一名小伙计。
每天起早贪黑,蹬着脚踏车到处运送豆油、麻油、米醋等,一干就是10年。
期间,他结识了同在油行工作的赖盆妹,两人结为夫妻,就此在台湾扎下根来。
● 杨秉彝和赖盆妹
杨秉彝为人踏实厚道,深得老板信任,店里的账本、进出货等大小事务全都交给他打理,这让他积累了丰富的经验和人脉。
后来,油行老板投资失误,油行被迫关门解散了。
失业的杨秉彝一咬牙,决定自己干一家油行。
他出身恒泰丰,感念老东家多年来的照顾,加上又是从“鼎美”油行批发进货,于是就给油行取名叫“鼎泰丰”。
油行的生意并不好做,随着瓶装食用油涌入市场,传统的油行受到了巨大的冲击,杨秉彝的生意日渐冷淡。
为了活下去,杨秉彝把油行的一半空间腾出来,摆上4张桌子,开始制作小笼包售卖。
● 早期的鼎泰丰包子铺
他的小笼包真材实料,用肉新鲜,从不为了赚快钱而有所糊弄。
精致细腻的小包子,刚好一口一个,薄薄的面皮隐隐透着内馅的汁水,一口咬下去汤汁流出,肉香四溢。
每只包子必须18个褶,号称“黄金十八褶小笼包”。
● 黄金十八褶
食客络绎不绝,生意越来越红火,杨秉彝索性关了油行,专心做起了小笼包。
那时候来店里吃饭的不乏文人墨客、明星商贾,国画大师张大千就是店里的常客,赵雅芝来吃饭还送了他一瓶酒,至今珍藏在店里的酒柜里。
“是这些富贵人把店里的生意添旺的。”杨秉彝非常坦诚地说道。
2、从偏安一隅到走向国际
精细的做工,鲜香的味道,再加上名人效应的加持,让鼎泰丰渐渐名声在外。
1993年,鼎泰丰成立的第21个年头,《纽约时报》评出“世界十大美食餐厅”,鼎泰丰榜上有名。
● 《纽约时报》评选鼎泰丰为“世界十大美食餐厅”之一
不少人从世界各地赶来,专门来品尝鼎泰丰的小笼包,店门口每天都排着长队。
有人给杨秉彝出主意,建议他趁此机会多开分店,杨秉彝却连连摇头:“开分店恐怕做不好,还是把本店做到最好,就可以了。”
他有着老一辈手艺人的匠心,但同时也不免局限于那个年代,经营策略偏保守,力求安稳。
1995年,68岁的杨秉彝退居二线,将鼎泰丰交给了大儿子杨纪华打理,也是从这个时候,鼎泰丰开始了出海之路。
● 杨秉彝(右)和儿子杨纪华
杨纪华毕业于淡水工商管理学院的企管科,他从小跟着父母和店里的师傅们学习手艺,深得多位师傅真传,小笼包做得又快又好。
著名导演李安的影片《饮食男女》里,就是由杨纪华担任的“手替”。主演郎雄包小笼包时的手部镜头,拍摄的就是杨纪华。
● 电影《饮食男女》中,包包子的镜头由杨纪华“手替”出演
随着鼎泰丰名气越来越大,有日本人多次找到杨纪华,希望能把鼎泰丰引入日本。
杨纪华先是婉拒,但对方锲而不舍,他只好开了个很难的条件来搪塞:“我们的东西不好做,很辛苦的!如果你们愿意派人来本店学一年,通过认证考试,我就答应。”
杨纪华本想让对方知难而退,没想到对方真的派来了3名员工,到店里从头学起。
杨纪华被对方的真诚打动,这才答应下来。
● 鼎泰丰小笼包
日本员工跟着店里的老师傅们学手艺,由于中餐制作中,很多调料的用量都是“少许”“适量”之类的词汇,让日本学员很懵。
杨纪华也意识到,要想让鼎泰丰走向国际,必须形成一套标准的制作流程。
于是,他带着老师傅们,把包包子的经验转化为数字,制定出制作小笼包各个环节应执行的标准:
面剂子5克、擀皮直径65毫米、内馅16克、入笼蒸4分钟上桌……严格控制每一道工序,将鼎泰丰打造成了一个精细的手工工厂。
一年后,鼎泰丰的第一家海外门店在日本东京开业,生意火爆,比预计营收整整多了3倍。
● 鼎泰丰东京店
之后,杨纪华套用同样的模式,将鼎泰丰逐步开到了新加坡、韩国、澳大利亚、美国等地。
这些门店很多都创造了大排长龙的火爆局面,多次获米其林评星,被CNN(美国有线电视新闻网)评选为“全球最佳连锁企业”第二名。
一枚枚小小的包子,开创了中餐走向世界的先河,也成了中式餐饮全球化道路上的一个奇迹。
3、鼎泰丰的中高端路线
鼎泰丰于2001年进入大陆市场,第一家门店开在了上海,2004年入驻北京,并曾掀起了一股“鼎泰丰热”。
有人说,餐饮业有两家企业把服务做到了极致,一个是海底捞,另一个就是鼎泰丰。
那个年代,很少有中餐厅敢向顾客开放厨房,但鼎泰丰敢。
全透明的开放式厨房,与餐厅只隔着一大片玻璃,玻璃被擦到纤尘不染。
顾客们点完餐后,可以现场欣赏厨师们是如何制作黄金十八褶小笼包的。
为方便顾客拍照,还专门在厨房外打造了大理石台面,便于顾客支撑手机。
既打发了顾客无聊的等餐时间,也增加了双方的交互体验。
● 鼎泰丰全透明开放式厨房
新人入职培训,有专门练习“听声辨位”的课程。
当大厅中有顾客掉了筷子,服务员可以准确判断方位,第一时间送上一双新的筷子。
杨纪华说:“大多数客人是沉默的,但客人不说,不代表没事。要想在客人之前,运用观察力和同理心,解决客人需求。”
无论在国内还是海外,鼎泰丰始终走的是中高端路线。
国内的鼎泰丰人均消费约150元,美国鼎泰丰人均消费55美元(约合人民币390元),日本人均约3000日元(约合人民币152元),新加坡25-40新币(约合人民币137-220元),迪拜80阿联酋迪拉姆(约合人民币155元)。
以国内为例,一口一个的小笼包,价格基本在6-10元每个,半屉5个起售。
这个价位,在餐饮业内卷严重的国内,显然缺乏足够的竞争力;但在海外,对那些从来没吃过包子的老外而言,获得米其林评星的鼎泰丰还是很值得尝试的。
● 鼎泰丰迪拜店的火爆场面
今年7月,就在鼎泰丰宣布关闭国内14家门店的前一个月,美国两家分店开业。
一家在纽约,一家在加州迪士尼小镇。
和国内不同的是,鼎泰丰在美国都是大店,大得夸张。
纽约店面积2300多平米,迪士尼店680多平米,还有一家最大的拉斯维加斯店,面积约3000平米。即便如此,每家店也经常排队。
在美国商场,能经常看到老外拎着鼎泰丰的袋子逛,他们觉得这是高级。
美国一些主流超市也开始卖起了冷冻小笼包。
这或许也是鼎泰丰最成功的地方——教会海外消费者习惯性地去吃小笼包。
在国内卷不赢的鼎泰丰,已在海外找到一条出路,并努力开疆扩土。
4、中国美食走向世界
其实不止鼎泰丰,这几年,随着中国文化的崛起,还有不少中国食品、中式餐饮正走出国门。
重庆妹子刘梅,把“刘一手火锅”推向海外,在全球开了1500多家门店。
原本主要服务对象是各地的海外华人,但如今店里的外国食客已经超过了7成。
她说:“就像小时候母亲培养了我们的饮食习惯,我也在努力培养很多外国人的饮食习惯。”
● 刘一手火锅创始人刘梅
蜜雪冰城全球门店数量突破36000家,光在印尼就有2300多家,是许多外国年轻人社交媒体上的热点。
这个起源于街边刨冰店,连自家创始人都曾自嘲是“土里刨食大low逼”的国货品牌,已成为全球第二大现制饮品品牌,仅次于星巴克。
● 印尼民众排队购买蜜雪冰城
就连卫龙辣条也早已走出国门,远销160多个国家和地区,成了外国人心目中必须体验的中国小吃。
● 海外博主们评测中国小吃
这些企业至少为我们提供了一种思路,与其在国内卷得头破血流,倒不如尝试走出去,兴许会有“柳暗花明又一村”的确幸。
把中国美食传递到全世界,正如那句老话,要抓住一个人的心,得先抓住这个人的胃。
当味蕾被调动起来,形成中餐的肌肉记忆,可能远比铺天盖地的硬广宣传更能深入人心。
这些天,随着鼎泰丰14家大陆门店即将关闭的消息公布,不少食客趁着最后的机会,来吃一顿鼎泰丰的包子,一些门店重新排起了长队。
鼎泰丰也在声明中表示,“我们持续看好大陆市场,希望在不久的将来,能够再次携手合作。”
只是不知道,再见将是何年何月。
8月26日,鼎泰丰发布公告,计划关掉北京、天津、青岛、西安等地的14家门店。
消息一出,在业内引起了轩然大波。
● 鼎泰丰闭店通知
作为一家享誉全球的老牌餐饮企业,鼎泰丰在大陆共有32家门店,如今一下子就要关掉近一半,这在全球连锁领域都是非常少见的事情。
为何要关店呢?答案不言而喻,赔钱。
从今年1月到7月,鼎泰丰这14家门店合计亏损了4480万元。
平均下来每个月要亏640万,谁家干餐饮的架得住这种赔法?
有网友对鼎泰丰的闭店表示惋惜,也有网友表示,“味道一般,价格挺贵,关店迟早的事。”
据大众点评网,鼎泰丰的客单价约为150元。
一份葱花蛋炒饭40元,一盘清炒豆苗65元,一屉蟹粉小笼包100元,怎么看性价比都不高。
花150块吃海鲜很多人都舍得,但要花100多块钱吃顿包子,可能大多数人都得在心里掂量掂量。
再赶上后疫情时代的消费降级,鼎泰丰选择“断臂止损”,也就顺理成章了。
● 鼎泰丰
不过,与国内遇冷不同,鼎泰丰在海外却很火爆。
全球182家门店,总营收超10亿元,这些门店广泛分布于美国、日本、新加坡、澳大利亚等地。
光美国拉斯维加斯店,一年就卖出了1.8亿元的包子蒸饺等,堪称餐饮界的奇迹。
精致的一笼笼小包子,深受老外们追捧和喜爱,正成为中式美食在海外最具代表性的符号之一。
这大概也是这家老牌餐企权衡之下的最优解——与其在国内卷得昏天暗地,不如到海外去做更大的蛋糕。
1、卖油郎创业当老板
人们常说“北有狗不理,南有鼎泰丰”,这句话足以说明鼎泰丰在中餐界的地位。
鼎泰丰的创始人杨秉彝是山西人,出生于1927年,早年因战乱背井离乡,辗转前往中国台湾,寄住在基隆的舅舅家中。
在舅妈的介绍下,他到台北一家名叫恒泰丰的油行,做了一名小伙计。
每天起早贪黑,蹬着脚踏车到处运送豆油、麻油、米醋等,一干就是10年。
期间,他结识了同在油行工作的赖盆妹,两人结为夫妻,就此在台湾扎下根来。
● 杨秉彝和赖盆妹
杨秉彝为人踏实厚道,深得老板信任,店里的账本、进出货等大小事务全都交给他打理,这让他积累了丰富的经验和人脉。
后来,油行老板投资失误,油行被迫关门解散了。
失业的杨秉彝一咬牙,决定自己干一家油行。
他出身恒泰丰,感念老东家多年来的照顾,加上又是从“鼎美”油行批发进货,于是就给油行取名叫“鼎泰丰”。
油行的生意并不好做,随着瓶装食用油涌入市场,传统的油行受到了巨大的冲击,杨秉彝的生意日渐冷淡。
为了活下去,杨秉彝把油行的一半空间腾出来,摆上4张桌子,开始制作小笼包售卖。
● 早期的鼎泰丰包子铺
他的小笼包真材实料,用肉新鲜,从不为了赚快钱而有所糊弄。
精致细腻的小包子,刚好一口一个,薄薄的面皮隐隐透着内馅的汁水,一口咬下去汤汁流出,肉香四溢。
每只包子必须18个褶,号称“黄金十八褶小笼包”。
● 黄金十八褶
食客络绎不绝,生意越来越红火,杨秉彝索性关了油行,专心做起了小笼包。
那时候来店里吃饭的不乏文人墨客、明星商贾,国画大师张大千就是店里的常客,赵雅芝来吃饭还送了他一瓶酒,至今珍藏在店里的酒柜里。
“是这些富贵人把店里的生意添旺的。”杨秉彝非常坦诚地说道。
2、从偏安一隅到走向国际
精细的做工,鲜香的味道,再加上名人效应的加持,让鼎泰丰渐渐名声在外。
1993年,鼎泰丰成立的第21个年头,《纽约时报》评出“世界十大美食餐厅”,鼎泰丰榜上有名。
● 《纽约时报》评选鼎泰丰为“世界十大美食餐厅”之一
不少人从世界各地赶来,专门来品尝鼎泰丰的小笼包,店门口每天都排着长队。
有人给杨秉彝出主意,建议他趁此机会多开分店,杨秉彝却连连摇头:“开分店恐怕做不好,还是把本店做到最好,就可以了。”
他有着老一辈手艺人的匠心,但同时也不免局限于那个年代,经营策略偏保守,力求安稳。
1995年,68岁的杨秉彝退居二线,将鼎泰丰交给了大儿子杨纪华打理,也是从这个时候,鼎泰丰开始了出海之路。
● 杨秉彝(右)和儿子杨纪华
杨纪华毕业于淡水工商管理学院的企管科,他从小跟着父母和店里的师傅们学习手艺,深得多位师傅真传,小笼包做得又快又好。
著名导演李安的影片《饮食男女》里,就是由杨纪华担任的“手替”。主演郎雄包小笼包时的手部镜头,拍摄的就是杨纪华。
● 电影《饮食男女》中,包包子的镜头由杨纪华“手替”出演
随着鼎泰丰名气越来越大,有日本人多次找到杨纪华,希望能把鼎泰丰引入日本。
杨纪华先是婉拒,但对方锲而不舍,他只好开了个很难的条件来搪塞:“我们的东西不好做,很辛苦的!如果你们愿意派人来本店学一年,通过认证考试,我就答应。”
杨纪华本想让对方知难而退,没想到对方真的派来了3名员工,到店里从头学起。
杨纪华被对方的真诚打动,这才答应下来。
● 鼎泰丰小笼包
日本员工跟着店里的老师傅们学手艺,由于中餐制作中,很多调料的用量都是“少许”“适量”之类的词汇,让日本学员很懵。
杨纪华也意识到,要想让鼎泰丰走向国际,必须形成一套标准的制作流程。
于是,他带着老师傅们,把包包子的经验转化为数字,制定出制作小笼包各个环节应执行的标准:
面剂子5克、擀皮直径65毫米、内馅16克、入笼蒸4分钟上桌……严格控制每一道工序,将鼎泰丰打造成了一个精细的手工工厂。
一年后,鼎泰丰的第一家海外门店在日本东京开业,生意火爆,比预计营收整整多了3倍。
● 鼎泰丰东京店
之后,杨纪华套用同样的模式,将鼎泰丰逐步开到了新加坡、韩国、澳大利亚、美国等地。
这些门店很多都创造了大排长龙的火爆局面,多次获米其林评星,被CNN(美国有线电视新闻网)评选为“全球最佳连锁企业”第二名。
一枚枚小小的包子,开创了中餐走向世界的先河,也成了中式餐饮全球化道路上的一个奇迹。
3、鼎泰丰的中高端路线
鼎泰丰于2001年进入大陆市场,第一家门店开在了上海,2004年入驻北京,并曾掀起了一股“鼎泰丰热”。
有人说,餐饮业有两家企业把服务做到了极致,一个是海底捞,另一个就是鼎泰丰。
那个年代,很少有中餐厅敢向顾客开放厨房,但鼎泰丰敢。
全透明的开放式厨房,与餐厅只隔着一大片玻璃,玻璃被擦到纤尘不染。
顾客们点完餐后,可以现场欣赏厨师们是如何制作黄金十八褶小笼包的。
为方便顾客拍照,还专门在厨房外打造了大理石台面,便于顾客支撑手机。
既打发了顾客无聊的等餐时间,也增加了双方的交互体验。
● 鼎泰丰全透明开放式厨房
新人入职培训,有专门练习“听声辨位”的课程。
当大厅中有顾客掉了筷子,服务员可以准确判断方位,第一时间送上一双新的筷子。
杨纪华说:“大多数客人是沉默的,但客人不说,不代表没事。要想在客人之前,运用观察力和同理心,解决客人需求。”
无论在国内还是海外,鼎泰丰始终走的是中高端路线。
国内的鼎泰丰人均消费约150元,美国鼎泰丰人均消费55美元(约合人民币390元),日本人均约3000日元(约合人民币152元),新加坡25-40新币(约合人民币137-220元),迪拜80阿联酋迪拉姆(约合人民币155元)。
以国内为例,一口一个的小笼包,价格基本在6-10元每个,半屉5个起售。
这个价位,在餐饮业内卷严重的国内,显然缺乏足够的竞争力;但在海外,对那些从来没吃过包子的老外而言,获得米其林评星的鼎泰丰还是很值得尝试的。
● 鼎泰丰迪拜店的火爆场面
今年7月,就在鼎泰丰宣布关闭国内14家门店的前一个月,美国两家分店开业。
一家在纽约,一家在加州迪士尼小镇。
和国内不同的是,鼎泰丰在美国都是大店,大得夸张。
纽约店面积2300多平米,迪士尼店680多平米,还有一家最大的拉斯维加斯店,面积约3000平米。即便如此,每家店也经常排队。
在美国商场,能经常看到老外拎着鼎泰丰的袋子逛,他们觉得这是高级。
美国一些主流超市也开始卖起了冷冻小笼包。
这或许也是鼎泰丰最成功的地方——教会海外消费者习惯性地去吃小笼包。
在国内卷不赢的鼎泰丰,已在海外找到一条出路,并努力开疆扩土。
4、中国美食走向世界
其实不止鼎泰丰,这几年,随着中国文化的崛起,还有不少中国食品、中式餐饮正走出国门。
重庆妹子刘梅,把“刘一手火锅”推向海外,在全球开了1500多家门店。
原本主要服务对象是各地的海外华人,但如今店里的外国食客已经超过了7成。
她说:“就像小时候母亲培养了我们的饮食习惯,我也在努力培养很多外国人的饮食习惯。”
● 刘一手火锅创始人刘梅
蜜雪冰城全球门店数量突破36000家,光在印尼就有2300多家,是许多外国年轻人社交媒体上的热点。
这个起源于街边刨冰店,连自家创始人都曾自嘲是“土里刨食大low逼”的国货品牌,已成为全球第二大现制饮品品牌,仅次于星巴克。
● 印尼民众排队购买蜜雪冰城
就连卫龙辣条也早已走出国门,远销160多个国家和地区,成了外国人心目中必须体验的中国小吃。
● 海外博主们评测中国小吃
这些企业至少为我们提供了一种思路,与其在国内卷得头破血流,倒不如尝试走出去,兴许会有“柳暗花明又一村”的确幸。
把中国美食传递到全世界,正如那句老话,要抓住一个人的心,得先抓住这个人的胃。
当味蕾被调动起来,形成中餐的肌肉记忆,可能远比铺天盖地的硬广宣传更能深入人心。
这些天,随着鼎泰丰14家大陆门店即将关闭的消息公布,不少食客趁着最后的机会,来吃一顿鼎泰丰的包子,一些门店重新排起了长队。
鼎泰丰也在声明中表示,“我们持续看好大陆市场,希望在不久的将来,能够再次携手合作。”
只是不知道,再见将是何年何月。