小何姑娘反映，她跟朋友去吃烤肉，正吃得高兴，头上突然洒下了很多水，两人都淋湿了。商家后来给的处理方案，她不太满意。1烤肉店里吃得正香
脸和头发突然被淋湿
7月31号下午，小何花了99块钱，在网上买了一个套餐，跟朋友一起，来到杭州万塘路上这家醉牛犇烤肉店吃饭。
小何：“快结尾的时候，最后一道菜已经放上去烤了 正好从上面那个水管，那个水直接喷洒下来 （水很大吗？） 很大，我们两个人，桌子、椅子全被淋到了，整张毁了（衣服有没有湿？） 衣服有一点，从头往下淋的，衣服还好，整个脸，头发都淋湿了。”
小何没留下照片，她说当时和朋友就坐这桌，头顶是中央空调，水看着像是从这根抽风管附近洒下来的。
小何：“服务员说是空调水，我闻了闻，是没有味道， 但我也不能保证是什么。”
小何说，后来店员向她表示了歉意，并表示可以给她换个座位，重新上一份没吃的菜，或者再送她一份套餐，十天之内过来消费。
小何：“但是我觉得，这个我不能接受 （为什么？） 因为这个时候再让我去吃烤肉，我觉得我已经没有心情了，整个人身上喷洒过了，是你肯定也没有办法，再想去吃那个东西了。”
2老板以为要全部退掉
小何说只要退五花肉
小何说，水洒下来的时候，还有一份五花肉没吃，她当时提出来的要求，是把五花肉的钱退掉，哪怕是按照套餐的优惠折算下来也行，但老板没有同意。
杭州万塘路醉牛犇烤肉店 陈老板：“她不是退掉，她说全部给她退掉。”
小何：“我先说明，我昨天没有说全部退掉，我是指着那份东西，我说把那个东西退掉，可不可以，我剩下那份五花肉，一口都没有动，就是放到那里去烤了，我一口都没吃的肉。”
杭州万塘路醉牛犇烤肉店 陈老板：“是这样的，我们可以给你换一份，如果你单指的是一份五花肉，你下次来，是可以给你的，这是没问题的，因为昨天你过来，我说重新给你上一份，我店员说你不同意。”
陈老板说，当时漏下来的是空调水，小何跟朋友被淋到，他们也愿意补偿。
杭州万塘路醉牛犇烤肉店 陈老板：“一份五花肉呢，她买到手的话，应该是四点几折，五折不到，十几块钱的事，行的话我让店员退给她也行，那也没事的。”
陈老板按套餐优惠计算之后，让店员退给小何19块钱。
小何：“19块钱是不多，但是对我来说，这份东西我完全没有吃，我只要拿回我自己的东西，我不是为了坑他们，我只是自己的东西，为了拿回来，所以我才会要这19块钱，虽然不多。”
小何姑娘反映，她跟朋友去吃烤肉，正吃得高兴，头上突然洒下了很多水，两人都淋湿了。商家后来给的处理方案，她不太满意。1烤肉店里吃得正香
脸和头发突然被淋湿
7月31号下午，小何花了99块钱，在网上买了一个套餐，跟朋友一起，来到杭州万塘路上这家醉牛犇烤肉店吃饭。
小何：“快结尾的时候，最后一道菜已经放上去烤了 正好从上面那个水管，那个水直接喷洒下来 （水很大吗？） 很大，我们两个人，桌子、椅子全被淋到了，整张毁了（衣服有没有湿？） 衣服有一点，从头往下淋的，衣服还好，整个脸，头发都淋湿了。”
小何没留下照片，她说当时和朋友就坐这桌，头顶是中央空调，水看着像是从这根抽风管附近洒下来的。
小何：“服务员说是空调水，我闻了闻，是没有味道， 但我也不能保证是什么。”
小何说，后来店员向她表示了歉意，并表示可以给她换个座位，重新上一份没吃的菜，或者再送她一份套餐，十天之内过来消费。
小何：“但是我觉得，这个我不能接受 （为什么？） 因为这个时候再让我去吃烤肉，我觉得我已经没有心情了，整个人身上喷洒过了，是你肯定也没有办法，再想去吃那个东西了。”
2老板以为要全部退掉
小何说只要退五花肉
小何说，水洒下来的时候，还有一份五花肉没吃，她当时提出来的要求，是把五花肉的钱退掉，哪怕是按照套餐的优惠折算下来也行，但老板没有同意。
杭州万塘路醉牛犇烤肉店 陈老板：“她不是退掉，她说全部给她退掉。”
小何：“我先说明，我昨天没有说全部退掉，我是指着那份东西，我说把那个东西退掉，可不可以，我剩下那份五花肉，一口都没有动，就是放到那里去烤了，我一口都没吃的肉。”
杭州万塘路醉牛犇烤肉店 陈老板：“是这样的，我们可以给你换一份，如果你单指的是一份五花肉，你下次来，是可以给你的，这是没问题的，因为昨天你过来，我说重新给你上一份，我店员说你不同意。”
陈老板说，当时漏下来的是空调水，小何跟朋友被淋到，他们也愿意补偿。
杭州万塘路醉牛犇烤肉店 陈老板：“一份五花肉呢，她买到手的话，应该是四点几折，五折不到，十几块钱的事，行的话我让店员退给她也行，那也没事的。”
陈老板按套餐优惠计算之后，让店员退给小何19块钱。
小何：“19块钱是不多，但是对我来说，这份东西我完全没有吃，我只要拿回我自己的东西，我不是为了坑他们，我只是自己的东西，为了拿回来，所以我才会要这19块钱，虽然不多。”