游客集体下车抵制后 云南真急了!邀请报负面新闻的媒体

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Toutiao
最新回复:2023年7月21日 20点0分 PT
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极目新闻

7月20日晚上,一向没什么存在感的“云南省旅行社协会”突然发布公开信,让网友纷纷感慨:“云南这次是真的急了!”

频频冲上热搜,口碑即将崩坏

眼下酷暑难耐,本应是气候宜人的云南笑迎天下客的时候,然而他们却频频因为嚣张的导游和糟糕的体验而冲上热搜。

先是7月8日的云南丽江,一位嚣张的导游对一位男乘客口出狂言,辱骂和挑衅:你是不是人?你来挑衅我?你太嫩了!你也走不了!原因是这位男子已经买了翡翠等东西,导游又让他买鲜花饼的时候遭到了拒绝。

又有7月10日的云南大理,一位男性导游在去酒店的大巴车上向游客们介绍,在腾冲和瑞丽把东西某种带到昆明,价格会翻40倍,并问:知道在云南该买点啥了吧?此事引起网友极大愤慨。

游客集体下车,形成负面共识

接着就是7月20日的云南昆明,旅游大巴上一名导游强硬地对游客说:不买的话跟我走不了,不要跟我说了,你下车就可以!结果这次游客们表现出了空前的团结,他们齐刷刷下了车。

也就是这次游客集体下车抵制事件,让网友认为云南的旅游乱象已经不是个别人的看法,而是已经达成共识、引起公愤。

而云南旅游方面,这次也是真的意识到了自己的口碑即将崩坏,不能只放狠话不下狠手,也不能继续揣着明白装糊涂了,于是旅行社协会发布了一封《给关注和厚爱云南旅游的朋友们一封公开信》。

官方心急如焚,极力挽回口碑

在公开信里,云南方面先是热情洋溢、言辞恳切地表明了云南仍然是全国人民最爱的旅游目的地;然后话锋一转,指出云南存在“个别的企业和从业者”给云南抹黑,并邀请曾经负面报道但真实新闻的媒体朋友,去参加云南的旅游团。

同时公开信里还说,他们要加强管理、规范操作,强化服务理念,提高业务水平,总之就是欢迎社会各界和媒体朋友时刻参与对云南旅游的监督!

网友议论纷纷,指责反省不深刻

准备这封公开信,网友们也是议论纷纷:

有的说,主要还是对这些黑导游、黑旅行社处罚太轻,如果让我来管理,出一次问题就让他丢饭碗,看他敢不敢?

还有人说,公开信的诚意明显不足,不检讨官方的管理缺失,反而指责“个别的导游和旅行社”,讲问题还是浮于表面。

也有人说,云南的气候真的太舒服了,天高云淡,空气也好,24小时不用开空调,云南一定要珍惜这些珍贵的资源,这是属于全国人民的!

云南资源很珍贵,务必珍惜

相对于以前的遮遮掩掩、欲拒还迎,云南方面这次相当于公开承认了自己确实有问题,并急切地想挽回近期崩坏的口碑。

毕竟旅游是云南的名片,更是云南10大万亿级产业之一,如果这张名片被脏污或者撕毁,不仅2025年2万亿的收入目标达不到,还可能就要失去每年8亿的旅游人次,以及接近1万亿元的旅游收入,那得多少人丢掉饭碗?换谁谁也急!

独眼有诗云:

你为美景去云南,

云南盯着你的钱,

行业监管必须严,

不然大家都玩完。

邀请“报道负面但真实新闻的媒体朋友”参团?别拿有色眼镜看舆论监督

7月20日,云南省旅行社协会发表了一篇《给关注和厚爱云南旅游朋友们的一封公开信》,信中写着:这里我们想再次发出邀请——邀请各行各业的朋友们,特别是报道负面但真实新闻的媒体朋友,我们永远欢迎大家秉持理性的消费观念,来参加云南的旅游团。

这封公开信,应该是有所指的。

新闻从业者的报料

7月17日,上游新闻报道,一位新闻从业者在朋友圈报料称,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证,被客服建议不要跟团。上游新闻记者咨询了多家旅行社,几乎是“谈记者色变”:“我们没办法接待记者,也没有旅行社愿意接待记者”“导游都不敢收这种,万一他过来就是为了搞点新闻”“不收这种敏感行业的(游客)”。报道还称,如果是纯玩团,记者参团没有问题,如果有购物的行程,记者参团就可能遭拒。

此事引起了舆论的高度关注,不少媒体评论称,越是“心虚”越让人警惕。媒体的观点并非没有道理,近期的“导游向游客宣扬倒卖毒品”“导游暗讽游客不消费”“导游不让游客车上睡觉”等,都是发生在云南的热点事件。

然而,读了这封公开信,还是让人添堵。公开信中说,“邀请报道负面但真实新闻的媒体朋友参团”,这里的“邀请”当然是“欢迎”的意思,欢迎记者参团就行了,为什么要加上“报道负面但真实新闻的媒体朋友”呢?

媒体报道真不真实,是有部门来管的。再说,千万不要认为记者参团,就是来报道负面新闻的,这样预设立场,搞得好像记者心里都挺阴暗,是专门来云南揭短似的。

云南省旅行社协会的公开信

而且,公开信中还说,“欢迎大家秉持理性的消费观念”“欢迎您通过正规渠道参加云南的旅游团队”,这是在提醒不要参加那些低价团吗?可如果记者参加了这些低价团,揭露负面案例,同样有利于正规旅行社发展,有利于重振当地的旅游形象啊。

说穿了,还是要正面看待舆论监督。舆论监督和正面宣传是统一的,只要舆论监督的出发点和落脚点都是为了推动问题解决,回应群众关切,维护社会稳定,那么这样的舆论监督是正面宣传。

媒体应该成为当地开展工作的重要抓手,同媒体建立良好的互动关系,把媒体当朋友、当助手,欢迎提意见和建议,这对当地来说是一件好事,不必谈负面新闻色变。

记者有休假的时候,出门旅行就是一名游客,报名参加什么团,是一件私人的事情,与身份无关。虽然可能因为职业敏感的原因,维权意识比较强,但是他参团了,就有权利通过正规途径维护自己的合法权益。任何一名记者,报团参加云南游,他都应该受到欢迎,不管是私人行程还是因为工作来暗访的。

云南省旅行社协会大可以把格局打开,把胸怀打开,旗帜鲜明欢迎舆论监督,欢迎记者朋友来云南游玩就是。

2017年,某平台上部分云南游产品,对游客的职业及地域进行了限制

早在2017年,就有媒体曝光部分云南旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员参团,随后相关平台进行了整改。律师表示,这类行为已经违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

值得注意的是,近期云南一些负面热点事件,都不是记者暗访报道的,而是游客利益受损后主动拍摄发上网的。在负面事件发生后,媒体纷纷介入报道,当地迅速处理,这就形成了闭环,客观来说,媒体是在帮忙。现在,人人都有麦克风、人人都能直播,防记者的套路已经不再管用了。

如果出现负面信息总是怪记者,怪舆论监督报道,不去下大力气解决问题,反而“解决”报道问题的人,那解决问题的方式和思路就有问题。就算是把记者防住了,但防得住网友的众多摄像头吗?

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liebsh
1 楼
强买强卖属于违法行为! 云南这个狗屁旅游协会还在那找遮羞布!
飞哥
2 楼
图里这位有点儿像孟获转世
w
wheatflour
3 楼
旅游为了散心,却经常是闹心
m
msdtx
4 楼
旅游管理者的目的不是为了让游客欣赏美景也不是为了款待远方来的朋友,只是为了游客的钱。上面就是这个意思,下面的当然更加直截了当。
m
msdtx
5 楼
旅游管理者的目的不是为了让游客欣赏美景也不是为了款待远方来的朋友,只是为了游客的钱。上面就是这个意思,下面的当然更加直截了当。
同小桌学
6 楼
这么烂,根本是政府不作为的结果。。。只要认真对待投诉,明察暗访,这种乱象,很容易解决的。。。 [2评]
b
brucesui
7 楼
云南旅游臭名昭著。我他妈就奇了怪了,谁还敢去云南旅游?
b
brucesui
8 楼
这一点我承认你说的是对的。
据说据说
9 楼
在中国任何地方去旅游,最终都是自找没趣。 [1评]
c
crownking2000
10 楼
便宜没好货,记住这句话
吧吧吧吧
11 楼
云南跟团旅游体验确实是这样。只是没文中这么严重而已。
a
abc868
12 楼
动物界最下贱的非中国人莫属!
j
jammyfirst
13 楼
云南省旅行社协会成立于2013年4月,由云南省内主要州市的旅行社、旅游协会机构等8家共同发起,经云南省民政厅批准成立,旅行社行业单位自愿结成的全省性的非营利性的社会组织。 显然,这个协会是沒有行政级別的非官方机构。它有什么权威性呢?
和平奖
14 楼
不去云南去四川
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mmax
15 楼
哈哈.. 韮菜永远都是韮菜.. 没有政府撑腰,敢吗?那是持证的镰刀,割你当然政府也有抽成吧?政府都没钱,就当是援助了吧…组团去..
随意岁月
16 楼
云南省委书记王宁: 欢迎大家来体验“有一种叫云南的生活”,结果就这个
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liuyuanbiming2
17 楼
资本家忽悠电车是绿色能源,就像说只有钻戒才象征爱情。 韭菜们不知道的是,电池的制造和回收过程,污染极大。
不说假话
18 楼
👍千真万确!
不说假话
19 楼
👍本来政府和他们都是一家的!没有政府的撑腰何来只黑导游?!
爷来也
20 楼
云南旅游这个毒瘤就是拔不掉。
邻居王叔叔
21 楼
有能力的谁在国内旅游?
j
jamesun
22 楼
媒体朋友再多给添把火🔥
樱桃儿熟了
23 楼
凤凰古城,海南三亚,云南:三块恶土,商家刁民,黑社会导游。远离之为聪明。
红朝克星
24 楼
云南有不强制买东西的团吗。
B
BH
25 楼
穷山恶水,丑妇刁民!
网络毛毛虫
26 楼
多年前去过,就怕购物团影响行程,特地报了 商务无购物的团,到云南后,和零团费的一个团。
雪中悍刀行
27 楼
这种事一体两面。便宜团导游必定要赚提成,价格合理的团这种事就少很多。
小肥圆嫌二
28 楼
从这封公开信就能看出云南政府的管理水平确实不行。所以去云南旅游什么的还是算了吧!
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ricesam
29 楼
这类事情早就曝光了这么多年,有一点改善吗?
深圳足球
30 楼
一氓
31 楼
还是自驾游吧,最多自己组一个十几人的小团,国内的旅行团太黑了,回国都不敢报团去游
一氓
32 楼
东北团更黒,先把你骗到冰天雪地,不给钱就把你扔下车冻着,与土匪无异
财富绽放
33 楼
前些年去过西双版纳,完全无语,太恶心的一次旅程