小陈比较喜欢养乌龟，家里有十几个玻璃缸用来养不同品种的乌龟。他说7月份，通过二手平台卖出了一只母龟，过了一个多月买家联系他，说收到的这只乌龟是公的。
小陈说自己养乌龟已经有五六年了，家里十几个玻璃缸养了不同品种的乌龟，这些乌龟买来的价格从几万到几百块不等。
7月份他在“闲鱼”上卖出了一只1岁左右的萨尔文蛋龟。
页面上的介绍文字中提到“挤过鞭视频确认没有，视频为，证包母”。
最后买家程先生买下了这只乌龟，价格是四千八，成交时间是7月9号。
小陈：这只龟买来是一只小龟，因为养成成体会很大，养着养着我就不喜欢养了，我就以一个友情价卖给我朋友玩。我朋友也不想养了，想玩其它乌龟了，我们就一起把它卖掉。
记者：这种乌龟的公母怎么判别？
小陈：就是把乌龟的四肢挤压，如果是公的，生殖器就会露出来。我到他（朋友）那边之后，通过挤压的形式录了一个20秒的视频，用力挤压可以看到没有生殖器露出来，我们把它判定为一只母龟。
记者查了一下，《闲鱼社区宠物活体类纠纷争议处理规范》适用范围中，包含猫、狗、鸟、水族和异宠。
小陈说，自己在“闲鱼”上买卖过不少乌龟，平台是允许这种订单成交的。双方完成交易一个多月后，8月14号买家程先生通过“闲鱼”联系小陈，提到“这个龟是公的”。
还发了几段视频，画面中可以看到这只乌龟被挤压四肢之后，尾巴上会伸出一个柱状物。
小陈说买家展示的这只乌龟确实是公的，但不是自己卖出的那只乌龟，对比买卖双方拍摄的视频就能看出差别。
小陈：这是我卖的时候确认公母拍下来的，首先大家可以看到，这只龟是很肥的，腿窝是有肉的，然后这个腹甲是没开纹的。对于玩家来说，如果判断一只龟的年龄，腹甲的开纹程度是一个标准，有年份的龟，腹部就开纹，像我这种一年不到的小龟或者亚成体，可以看出没有明显开纹。
记者：再来看买家给你提供的视频截图？
小陈：大家可以看到腹甲开纹程度不小，壳也明显大了很大一圈，腿窝也没有肉了。
当天双方在“闲鱼”上有过多次沟通，买家程先生说“龟我不退，我自己留也行，我的意思是给我弥补一些就行了”。
小陈回复：“尾巴看着也不像卖你的龟，卖的时候视频都有挤过，你也看过。”
后来程先生提出：“你这样属于诈骗，我会报警”，还提到会找律师打官司。
小陈：他坚持认为我诈骗他，我跟他说我没有诈骗你，我卖给你就是母龟，你一定要说我诈骗你，我也没办法。这个东西你爱起诉就起诉。
记者：后来你是什么时候知道你的个人信息被平台调取出来了？
小陈：就是因为我还在跟他聊天过程中，他就发了一张平台的信息披露截图给我。
记者注意到，程先生在“闲鱼”上给小陈发过一张《信息披露结果》的截图，上面提到了小陈认证的闲鱼信息，包括会员名、真实姓名、注册电话、身份证号和联系地址。
截图上还有程先生的承诺：“仅将有关资料用于通过法律程序寻求救济，任何将相关信息用于其他用途产生的后果由本人承担”，承诺时间是8月14号。
小陈：当时我比较害怕，因为他光发了张截图，也没说什么，我就向拱墅区上塘派出所进行报案，像我的身份证号和家庭住址，我觉得这个是很敏感，因为我无法确定他披露信息的真实目的是什么。
杭州上塘派出所的《接报回执》中提到：“经调查，买家通过在闲鱼平台投诉卖家，签订承诺书后获得报案人信息，且仅用于法律诉讼。”
小陈觉得买卖双方的纠纷完全可以通过“闲鱼”平台解决，买家直接通过平台拿到他的个人信息，让他觉得很害怕。
小陈表示，发现平台向买家披露自己的个人信息后，他多次向“闲鱼”客服反映情况，几位接线员的答复让他更加郁闷。
小陈：“闲鱼”平台一共给了我四个说法，第一个说法是他们只会通过公对公的协查方式完成信息披露。遭到我质疑之后，第二个客服就改口了，说这个人签了承诺书，就把信息给他了，对此我又产生质疑。第三个客服说是系统完成审核的，意思大概是跟人工客服无关，我说要起诉他们之后，第四次来了个级别比较高的客服，他向我强调他们把用户信息作为最高机密，强调只会公对公的，不可能发生泄漏，让我去投诉举报。
当着记者的面，小陈再次拨打了“闲鱼”客服的电话。
闲鱼客服 接线员：由于涉及个人信息安全，我们无法通过线上提供买家信息给您，如果您有需要，可以找当地公安或者法院提供协查函发到闲鱼平台，平台会全力配合。
记者：平台是依据什么把卖家信息提供给买家？
闲鱼客服 接线员：买家申请披露信息，需要承诺平台披露的信息仅用于通过法律程序寻求救济，如果买家拿到你的信息，存在信息泄露或者骚扰，可以通过“我的安全中心”进行举报。
小陈：程序必须要合法，你如果通过公安立案或者发起交易纠纷诉讼，法院也认可这个事情，立案立掉。我至少可以确定你是想跟我打官司的状态，你现在拿着我的信息找我私下和解也好或者怎么样也好，对于他的真实意图我还是比较担忧的。
按照小陈提供的号码，记者跟买家程先生进行了电话沟通，想听听他的看法。
买家 程先生：他骗我了，我现在有很多证据，我已经报警了，已经开始起诉了，我要走正规途径处理。
记者：为什么到8月14号才跟他说这个龟是公的呢？
买家 程先生：首先我有充足证据证明我这个龟就是他的，我也有充分证据证明这是公龟。至于我多长时间反馈这是公龟，我跟他协商，他不协商，至于我怎么知道、签不签收，我在法庭上会说。
记者：当时你跟平台要他的个人信息，是什么状态下要到这个信息？
买家 程先生：这个我也不方便告诉你，拱墅区的派出所已经联系我了，有什么情况我会跟公安局说的。
小陈：如果你通过派出所，我是诈骗确实立案了，或者法院这种公对公的形式，去获取我个人信息，我完全理解支持。包括现在闹成这样，他一开始不准备诉讼，现在为了证明自己或者怎么样，他必然也要去诉讼，平台要对我有个答复，因为这个涉及到公民个人信息。
小陈觉得，如果买家程先生要起诉自己，应该通过法院或者警方联系“闲鱼”平台，按照合法合理的流程调取自己的个人信息，而不是平台直接把他的个人信息提供给程先生。
对于此事，记者也咨询了律师。
浙江丰国律师事务所主任 陈松涛：首先平台要看当时的用户协议，关于买卖双方提供真实信息的时候，需要满足哪些条件，如果平台注册协议里有明确规定的，卖家已经达到这个条件，平台把信息提供给卖家，那也是没问题的，如果平台没有这方面的授权，这个取决于平台自身的考虑，平台根据买家的申请，可以提供，也可以不提供，这个它可以自己决定，没有法律义务必须提供或者不能提供。
事后“闲鱼”方面给记者发来文字回复，其中提到“交易双方如涉及纠纷，需要通过警方介入、行政投诉或诉讼等场景下，需要申请披露卖家信息，需要买家向客服提交纠纷订单。平台人工客服会在核实纠纷订单后，由买家向平台发起信息披露申请，并签署承诺该信息不会用于其他用途的函件后，经过审核，方可获取相关信息。”
记者向小陈反馈了相关情况，他表示不认可“闲鱼”方面的解释，会向市场监管部门反映情况。
小陈比较喜欢养乌龟，家里有十几个玻璃缸用来养不同品种的乌龟。他说7月份，通过二手平台卖出了一只母龟，过了一个多月买家联系他，说收到的这只乌龟是公的。
小陈说自己养乌龟已经有五六年了，家里十几个玻璃缸养了不同品种的乌龟，这些乌龟买来的价格从几万到几百块不等。
7月份他在“闲鱼”上卖出了一只1岁左右的萨尔文蛋龟。
页面上的介绍文字中提到“挤过鞭视频确认没有，视频为，证包母”。
最后买家程先生买下了这只乌龟，价格是四千八，成交时间是7月9号。
小陈：这只龟买来是一只小龟，因为养成成体会很大，养着养着我就不喜欢养了，我就以一个友情价卖给我朋友玩。我朋友也不想养了，想玩其它乌龟了，我们就一起把它卖掉。
记者：这种乌龟的公母怎么判别？
小陈：就是把乌龟的四肢挤压，如果是公的，生殖器就会露出来。我到他（朋友）那边之后，通过挤压的形式录了一个20秒的视频，用力挤压可以看到没有生殖器露出来，我们把它判定为一只母龟。
记者查了一下，《闲鱼社区宠物活体类纠纷争议处理规范》适用范围中，包含猫、狗、鸟、水族和异宠。
小陈说，自己在“闲鱼”上买卖过不少乌龟，平台是允许这种订单成交的。双方完成交易一个多月后，8月14号买家程先生通过“闲鱼”联系小陈，提到“这个龟是公的”。
还发了几段视频，画面中可以看到这只乌龟被挤压四肢之后，尾巴上会伸出一个柱状物。
小陈说买家展示的这只乌龟确实是公的，但不是自己卖出的那只乌龟，对比买卖双方拍摄的视频就能看出差别。
小陈：这是我卖的时候确认公母拍下来的，首先大家可以看到，这只龟是很肥的，腿窝是有肉的，然后这个腹甲是没开纹的。对于玩家来说，如果判断一只龟的年龄，腹甲的开纹程度是一个标准，有年份的龟，腹部就开纹，像我这种一年不到的小龟或者亚成体，可以看出没有明显开纹。
记者：再来看买家给你提供的视频截图？
小陈：大家可以看到腹甲开纹程度不小，壳也明显大了很大一圈，腿窝也没有肉了。
当天双方在“闲鱼”上有过多次沟通，买家程先生说“龟我不退，我自己留也行，我的意思是给我弥补一些就行了”。
小陈回复：“尾巴看着也不像卖你的龟，卖的时候视频都有挤过，你也看过。”
后来程先生提出：“你这样属于诈骗，我会报警”，还提到会找律师打官司。
小陈：他坚持认为我诈骗他，我跟他说我没有诈骗你，我卖给你就是母龟，你一定要说我诈骗你，我也没办法。这个东西你爱起诉就起诉。
记者：后来你是什么时候知道你的个人信息被平台调取出来了？
小陈：就是因为我还在跟他聊天过程中，他就发了一张平台的信息披露截图给我。
记者注意到，程先生在“闲鱼”上给小陈发过一张《信息披露结果》的截图，上面提到了小陈认证的闲鱼信息，包括会员名、真实姓名、注册电话、身份证号和联系地址。
截图上还有程先生的承诺：“仅将有关资料用于通过法律程序寻求救济，任何将相关信息用于其他用途产生的后果由本人承担”，承诺时间是8月14号。
小陈：当时我比较害怕，因为他光发了张截图，也没说什么，我就向拱墅区上塘派出所进行报案，像我的身份证号和家庭住址，我觉得这个是很敏感，因为我无法确定他披露信息的真实目的是什么。
杭州上塘派出所的《接报回执》中提到：“经调查，买家通过在闲鱼平台投诉卖家，签订承诺书后获得报案人信息，且仅用于法律诉讼。”
小陈觉得买卖双方的纠纷完全可以通过“闲鱼”平台解决，买家直接通过平台拿到他的个人信息，让他觉得很害怕。
小陈表示，发现平台向买家披露自己的个人信息后，他多次向“闲鱼”客服反映情况，几位接线员的答复让他更加郁闷。
小陈：“闲鱼”平台一共给了我四个说法，第一个说法是他们只会通过公对公的协查方式完成信息披露。遭到我质疑之后，第二个客服就改口了，说这个人签了承诺书，就把信息给他了，对此我又产生质疑。第三个客服说是系统完成审核的，意思大概是跟人工客服无关，我说要起诉他们之后，第四次来了个级别比较高的客服，他向我强调他们把用户信息作为最高机密，强调只会公对公的，不可能发生泄漏，让我去投诉举报。
当着记者的面，小陈再次拨打了“闲鱼”客服的电话。
闲鱼客服 接线员：由于涉及个人信息安全，我们无法通过线上提供买家信息给您，如果您有需要，可以找当地公安或者法院提供协查函发到闲鱼平台，平台会全力配合。
记者：平台是依据什么把卖家信息提供给买家？
闲鱼客服 接线员：买家申请披露信息，需要承诺平台披露的信息仅用于通过法律程序寻求救济，如果买家拿到你的信息，存在信息泄露或者骚扰，可以通过“我的安全中心”进行举报。
小陈：程序必须要合法，你如果通过公安立案或者发起交易纠纷诉讼，法院也认可这个事情，立案立掉。我至少可以确定你是想跟我打官司的状态，你现在拿着我的信息找我私下和解也好或者怎么样也好，对于他的真实意图我还是比较担忧的。
按照小陈提供的号码，记者跟买家程先生进行了电话沟通，想听听他的看法。
买家 程先生：他骗我了，我现在有很多证据，我已经报警了，已经开始起诉了，我要走正规途径处理。
记者：为什么到8月14号才跟他说这个龟是公的呢？
买家 程先生：首先我有充足证据证明我这个龟就是他的，我也有充分证据证明这是公龟。至于我多长时间反馈这是公龟，我跟他协商，他不协商，至于我怎么知道、签不签收，我在法庭上会说。
记者：当时你跟平台要他的个人信息，是什么状态下要到这个信息？
买家 程先生：这个我也不方便告诉你，拱墅区的派出所已经联系我了，有什么情况我会跟公安局说的。
小陈：如果你通过派出所，我是诈骗确实立案了，或者法院这种公对公的形式，去获取我个人信息，我完全理解支持。包括现在闹成这样，他一开始不准备诉讼，现在为了证明自己或者怎么样，他必然也要去诉讼，平台要对我有个答复，因为这个涉及到公民个人信息。
小陈觉得，如果买家程先生要起诉自己，应该通过法院或者警方联系“闲鱼”平台，按照合法合理的流程调取自己的个人信息，而不是平台直接把他的个人信息提供给程先生。
对于此事，记者也咨询了律师。
浙江丰国律师事务所主任 陈松涛：首先平台要看当时的用户协议，关于买卖双方提供真实信息的时候，需要满足哪些条件，如果平台注册协议里有明确规定的，卖家已经达到这个条件，平台把信息提供给卖家，那也是没问题的，如果平台没有这方面的授权，这个取决于平台自身的考虑，平台根据买家的申请，可以提供，也可以不提供，这个它可以自己决定，没有法律义务必须提供或者不能提供。
事后“闲鱼”方面给记者发来文字回复，其中提到“交易双方如涉及纠纷，需要通过警方介入、行政投诉或诉讼等场景下，需要申请披露卖家信息，需要买家向客服提交纠纷订单。平台人工客服会在核实纠纷订单后，由买家向平台发起信息披露申请，并签署承诺该信息不会用于其他用途的函件后，经过审核，方可获取相关信息。”
记者向小陈反馈了相关情况，他表示不认可“闲鱼”方面的解释，会向市场监管部门反映情况。