6月3日，河南大学大三女生彭美（化名）拨打120求助后离世一事引发关注，郑州市卫健委3日晚回应称已成立专项调查组，正对该情况进行调查。4日，彭美的同学告诉北青报记者，彭美在拨通120急救电话4分钟后曾在宿舍楼群发共享位置，可能希望查询位置。这位同学表示，他们刚搬到郑州不到一年，很多同学都不知道路名。彭美父亲彭先生告诉北京青年报记者，他已将女儿安葬，将向警方申请调取女儿室友第二次拨通120电话的录音。
女生曾在宿舍楼群发共享位置 同学： 一直封校很多人不知路名
据北青报记者此前报道，5月30日，河南大学大三女生彭美（化名）去世，去世前，她因脑出血已昏迷14天，一直靠呼吸机维持生命。彭美的父亲彭先生告诉北京青年报记者，女儿5月17日上午在宿舍出现不舒服的情况，于10时27分拨打120求救，但长达近8分钟的通话后，接线员并未派车。当日中午，舍友发现彭美情况不对后再次拨打120才派车，而120抵达学校时，距离彭美第一次求救已过去了2个多小时。
彭美与120接线员的通话记录显示，彭美先是说自己在河南大学郑州校区，后又提到明伦校区（位于开封），接线员反复与彭美确认位置，希望她通过微信发送位置或询问室友。通话后半部分，彭美疑似病情更为严重，难以直接回复接线员问题，接线员则表示不说清楚位置无法派车，并说，“我感觉你没什么事啊，你怎么老是不说话。”
4日，彭美的同学告诉北青报记者，5月17日10时31分，也就是彭美拨通120后的第4分钟，彭美曾在宿舍楼群中发起共享位置，但没有其他任何文字消息，同学们不清楚是什么情况。这位同学告诉北青报记者，他们刚搬来郑州不到一学年，此前一直在明伦校区，猜测彭美可能因此说了明伦校区，而关于接线员一直问彭美在哪条路、是不是文苑北路，这位同学表示，搬来郑州后一直封校，同学们无法出门，很多同学根本不知道文苑北路。彭美的室友则表示，“接线员让她打开微信说地址，她可能打开共享地址想看下自己的位置，我前天才知道这个路，她咋能知道？”
父亲：孩子已安葬 将申请调取女儿室友第二次拨打120的录音
郑州市卫健委6月3日回应此事称，对网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。
4日下午，彭先生告诉北青报记者，女儿去世后，他已经孩子安葬在老家。4日上午家属曾和学校方面见面，学校表示会与郑州市卫健委对接，“到现在我们还没有见过卫健委或者急救中心的人。”
彭先生介绍，在求助媒体前，他曾电话联系过郑州市卫健委并说明120接线情况，但对方表示女儿治疗的郑大一附院属于河南省卫健委管辖，需要咨询河南省卫健委，“河南省卫健委也联系过了，当时让我们把相关材料寄过去。”此外，彭先生表示他将向警方申请调取女儿室友第二次拨打120的电话录音，“我认为这个录音很重要，120接线员曾反复询问是不是第一次拨打120。”
律师说法：接线员需考核地理信息认知
北京市百瑞律师事务所、专注医疗事故案件的律师范贞告诉北青报记者，急救中心也属于医疗机构，其对于接线员接到求救后处理流程应有相关规范，包括在求助人无法说明具体位置情况下如何救助，应该符合相关的诊疗规范。范贞介绍，国家卫健委曾印发“院前急救机构和人员绩效考核方案的通知”，其中调度员的业务考核包括：“工作数量和质量、呼救受理时间、调派的合理性、基础急救医疗知识、计算机文字输入速度、常用电话号码和地理信息的认知、调度系统和通讯工具的掌握、识图技术、速记技能、消防器材使用、普通话和应用英语会话等。”
范贞介绍，国家卫健委发布的《院前医疗急救管理办法》规定：“急救中心（站）应当在接到“120”院前医疗急救呼叫后，根据院前医疗急救需要迅速派出或者从急救网络医院派出救护车和院前医疗急救专业人员。不得因指挥调度原因拒绝、推诿或者延误院前医疗急救服务。”此外，该办法规定，对急救中心（站）因指挥调度或者费用等因素拒绝、推诿或者延误院前医疗急救服务的，由县级以上地方卫生计生行政部门责令改正、通报批评、给予警告；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，根据情节轻重，依法给予警告、记过、降低岗位等级、撤职、开除等处分。
北青报记者查询发现，郑州市人大曾出台《郑州市社会急救医疗条例》，其中规定“紧急医疗救援机构受理呼救信息后，应当在一分钟内发出调度指令；对于身份不明人员，接诊的急救医疗中心（站）应当同时通知公安、民政部门及时甄别其身份。民政部门应当协助有关单位，共同做好急救伤病员有无负担能力的鉴别工作。”范贞表示，若该接线员违反上述规定，相关部门可依据地方性法规对120和具体人员进行处罚。
范贞表示，郑州市的条例和卫健委发布的办法内容上有一定差异，具体根据哪一法规作出裁决，根据《立法法》相关规定，应由国务院提出意见，国务院认为应当适用地方性法规的，应当决定在该地方适用地方性法规的规定；认为应当适用部门规章的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决。
彭先生告诉北青报记者，女儿去世后已经下葬，并没有进行尸检。范贞介绍，从法律上来讲，关于延误治疗与死亡的因果关系，若不进行尸检则比较难确定。“一般情况下20岁的人不太可能脑出血，有可能脑动脉有畸形引发破裂，或是长时间熬夜引发脑出血，这都需要影像学检查或尸检进行确定。”
6月3日，河南大学大三女生彭美（化名）拨打120求助后离世一事引发关注，郑州市卫健委3日晚回应称已成立专项调查组，正对该情况进行调查。4日，彭美的同学告诉北青报记者，彭美在拨通120急救电话4分钟后曾在宿舍楼群发共享位置，可能希望查询位置。这位同学表示，他们刚搬到郑州不到一年，很多同学都不知道路名。彭美父亲彭先生告诉北京青年报记者，他已将女儿安葬，将向警方申请调取女儿室友第二次拨通120电话的录音。
女生曾在宿舍楼群发共享位置 同学： 一直封校很多人不知路名
据北青报记者此前报道，5月30日，河南大学大三女生彭美（化名）去世，去世前，她因脑出血已昏迷14天，一直靠呼吸机维持生命。彭美的父亲彭先生告诉北京青年报记者，女儿5月17日上午在宿舍出现不舒服的情况，于10时27分拨打120求救，但长达近8分钟的通话后，接线员并未派车。当日中午，舍友发现彭美情况不对后再次拨打120才派车，而120抵达学校时，距离彭美第一次求救已过去了2个多小时。
彭美与120接线员的通话记录显示，彭美先是说自己在河南大学郑州校区，后又提到明伦校区（位于开封），接线员反复与彭美确认位置，希望她通过微信发送位置或询问室友。通话后半部分，彭美疑似病情更为严重，难以直接回复接线员问题，接线员则表示不说清楚位置无法派车，并说，“我感觉你没什么事啊，你怎么老是不说话。”
4日，彭美的同学告诉北青报记者，5月17日10时31分，也就是彭美拨通120后的第4分钟，彭美曾在宿舍楼群中发起共享位置，但没有其他任何文字消息，同学们不清楚是什么情况。这位同学告诉北青报记者，他们刚搬来郑州不到一学年，此前一直在明伦校区，猜测彭美可能因此说了明伦校区，而关于接线员一直问彭美在哪条路、是不是文苑北路，这位同学表示，搬来郑州后一直封校，同学们无法出门，很多同学根本不知道文苑北路。彭美的室友则表示，“接线员让她打开微信说地址，她可能打开共享地址想看下自己的位置，我前天才知道这个路，她咋能知道？”
父亲：孩子已安葬 将申请调取女儿室友第二次拨打120的录音
郑州市卫健委6月3日回应此事称，对网络反映郑州120延误救治大学生一事，郑州市高度重视，郑州市卫健委已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。
4日下午，彭先生告诉北青报记者，女儿去世后，他已经孩子安葬在老家。4日上午家属曾和学校方面见面，学校表示会与郑州市卫健委对接，“到现在我们还没有见过卫健委或者急救中心的人。”
彭先生介绍，在求助媒体前，他曾电话联系过郑州市卫健委并说明120接线情况，但对方表示女儿治疗的郑大一附院属于河南省卫健委管辖，需要咨询河南省卫健委，“河南省卫健委也联系过了，当时让我们把相关材料寄过去。”此外，彭先生表示他将向警方申请调取女儿室友第二次拨打120的电话录音，“我认为这个录音很重要，120接线员曾反复询问是不是第一次拨打120。”
律师说法：接线员需考核地理信息认知
北京市百瑞律师事务所、专注医疗事故案件的律师范贞告诉北青报记者，急救中心也属于医疗机构，其对于接线员接到求救后处理流程应有相关规范，包括在求助人无法说明具体位置情况下如何救助，应该符合相关的诊疗规范。范贞介绍，国家卫健委曾印发“院前急救机构和人员绩效考核方案的通知”，其中调度员的业务考核包括：“工作数量和质量、呼救受理时间、调派的合理性、基础急救医疗知识、计算机文字输入速度、常用电话号码和地理信息的认知、调度系统和通讯工具的掌握、识图技术、速记技能、消防器材使用、普通话和应用英语会话等。”
范贞介绍，国家卫健委发布的《院前医疗急救管理办法》规定：“急救中心（站）应当在接到“120”院前医疗急救呼叫后，根据院前医疗急救需要迅速派出或者从急救网络医院派出救护车和院前医疗急救专业人员。不得因指挥调度原因拒绝、推诿或者延误院前医疗急救服务。”此外，该办法规定，对急救中心（站）因指挥调度或者费用等因素拒绝、推诿或者延误院前医疗急救服务的，由县级以上地方卫生计生行政部门责令改正、通报批评、给予警告；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，根据情节轻重，依法给予警告、记过、降低岗位等级、撤职、开除等处分。
北青报记者查询发现，郑州市人大曾出台《郑州市社会急救医疗条例》，其中规定“紧急医疗救援机构受理呼救信息后，应当在一分钟内发出调度指令；对于身份不明人员，接诊的急救医疗中心（站）应当同时通知公安、民政部门及时甄别其身份。民政部门应当协助有关单位，共同做好急救伤病员有无负担能力的鉴别工作。”范贞表示，若该接线员违反上述规定，相关部门可依据地方性法规对120和具体人员进行处罚。
范贞表示，郑州市的条例和卫健委发布的办法内容上有一定差异，具体根据哪一法规作出裁决，根据《立法法》相关规定，应由国务院提出意见，国务院认为应当适用地方性法规的，应当决定在该地方适用地方性法规的规定；认为应当适用部门规章的，应当提请全国人民代表大会常务委员会裁决。
彭先生告诉北青报记者，女儿去世后已经下葬，并没有进行尸检。范贞介绍，从法律上来讲，关于延误治疗与死亡的因果关系，若不进行尸检则比较难确定。“一般情况下20岁的人不太可能脑出血，有可能脑动脉有畸形引发破裂，或是长时间熬夜引发脑出血，这都需要影像学检查或尸检进行确定。”