国泰空姐歧视乘客长相甜美 拒绝认错跑澳洲度假

国泰歧视乘客的空姐被封号！拒绝认错之后，跑到澳大利亚度假

国泰航空歧视乘客的事情，还在不断发酵中

我的底线是，穿上国泰航空的制服，站在机舱内，请尊重空乘这个职业，尊重每一位乘客，不需要你有多么热情的服务，但是要一视同仁，提供公司统一标准的服务。以前国泰没有这么差的，怎么这几年会这么让人失望。

而且香港的年轻人可不可以成熟一点，至少保持工作的专业度。be professional plz.

有意思的是，被开除的国泰空姐在网上也是胡乱带节奏

录音里居然还有人跟着笑，真是让人无语……先不上升到歧视，即使日常生活中，对他人也应该有最起码的尊重，更何况是服务人员对旅客呢？国泰的服务和培训水准真是太差了！

问题根本就不是语言，态度才是问题！空乘就是服务员不是英文老师，你是来服务乘客的，不是来教训乘客的，这样颐指气使的服务员才是国泰特色吧！香港空乘说不好普通话，可能也有，但听不懂我是不信的。

哪怕这个空乘说一口蹩脚的普通话，只要尽力尽责和沟通；再退一步，哪怕这个空乘不愿意说普通话只愿意说英文，也和善地再追问乘客到底需要什么，并为乘客提供，而不是颐指气使揶揄乘客不会说毯子的英文就不能得到毯子，都不至于搞到现在这样！

估计是已经引起了民愤，她的账号也是被彻底封了

只不过人家已经跑到澳大利亚去了，估计是去度假了，看来批评她的意见，人家根本就不在意

这种歧视问题已经是老资历了，最客气的表现也只是明明会说中文就是用英文和非英文乘客沟通，这个简直露骨，身边的朋友很多之前回国都喜欢坐国泰，虽然他们票价最高，但飞机大，在香港转机回我们那边也更方便，后来他们都改坐其他航空，虽然转机麻烦点，就是服务体验太差，本来价高还选择你家不就是图个方便舒适吗，没有乘客买单，你靠什么出粮？

这种行径就很白眼狼，还搞不清楚自己的定位，说白了不过是服务性行业，跟端盘子本质上没什么区别，如果是高收入给你带来了某种高人一等的错觉，但别忘了你的高收入来自谁？

当然了，替空姐说话的也不在少数

有人称，录音里的对话气氛挺轻松愉快的，就像是在开个玩笑。咱们得理解，空姐们每天都面对各种各样的乘客，沟通上难免会有点误会和困扰。他们的工作真的不轻松，得同时应对好多任务，比如保证乘客安全、提供服务、回答问题等等。

在这种忙碌的情况下，有时候开个玩笑可以缓解紧张的气氛。并不是说他们不尊重乘客，而是他们的工作方式之一。我们作为乘客，也得多理解、宽容一些。如果我们在说英语的时候搞错了一些细节，空姐开个玩笑又有什么关系呢？他们的职责是保证我们的舒适和安全，他们提供的服务也都是很专业和热情的

判断这件事情其实很简单，最后客人拿个毯子没有？

如果拿到了，那员工之间吐槽抱怨只能说道德水准不高，也就这样了，小事情而已，每个人都背后吐槽过别人。如果没拿到，那性质完全不一样，因为从聊天内容看，她们明明知道客人需要什么，却假装不知道，这到底是出于什么心理？

如果是后面这种情况，对于服务行业来说，任何洗地，解释都是多余的，只能说明你自己也说是这种人，只是不敢承认，内心扭曲，最好去看心理医生。所以，客人后面到底拿到毯子没有？

无论是基于什么原因，语言都只是一个工具，能够沟通就行了。不管是carpet还是blanket，明明空姐都知道是什么意思，还非要旅客一定要说blanket

我想我们首先要了解香港人根深蒂固的心态。

香港在英国殖民统治后，有着浓厚的买办阶（买办）传统。也就是说，你想在生活中有所作为，你必须会说英语和广东话，这样你才能担任政府或企业的翻译。奖金，当然，如果你会说普通话。最终的结果是，今天仍然存在一种强大的流利竞争文化。

我们还需要了解，西方世界在战后婴儿潮中经历了“客户为王”的心态。

中国现在正在经历这种情况。事实上，如果这起事件发生在乘客面前，那将是非常不合适的

香港本来就不是一个种族友好的城市，我们需要了解当地人对不同种族的人并不完全友好。

当然了，批评归批评，我觉得类似国泰空姐这些人，即便知道错了，也肯定不会去改的。

歧视乘客的国泰空姐最新照片曝光！女方长相甜美，优越感十足

就是不会说毛毯的英文，乘客遭到了国泰空姐的嘲笑，虽然这三个空姐也是被开除了；

但空姐自己的立场，又不妥协，而网友们，各个也有各个的看法，现在，这个国泰歧视事件，已发展成公说公理，婆说婆有理的境界，相信事件的争议，在短期内，都很难有所缓解平息

香港人最多不会讲国语，其实又不是听不懂【国语/普通话】，听国语歌的时候没见你说听不懂，就踏马故意搞，不作不死（No zuono die）！

有意思的是，有知情人也是曝光了其中一位空姐的照片，不得不说，这位空姐长相甜美，气质不俗，放在现实社会，肯定有不少追求者

但估计是自我认知膨胀，觉得自己高人一等，又是空姐，会说粤语和英文，因此有了高高在上的感觉，对普通人肯定就没有好脾气了

粤语也不过是中文语种的一个分支语言，不知道是在摆什么谱？语言本身只是交流沟通的工具，没必要觉得自己高人一等， 香港也就会一个粤语、英语而已

嘲笑人家毛毯说成了地毯已经表明自己听懂了对方的意思，在听懂的情况下拒绝提供装听不懂就已经是歧视了。这与自己是否会普通话无关

其实往返都是中文地区的航班，居然没有一个人会听国语，还好意思拿出来讲？

国外产品在中文地区还要推出简体中文、繁体中文版本呢。

也没见到香港全部使用全英文的电脑操作系统，手机系统，我也没见到香港电影电视、新闻全部用英语，还不是到处都在用繁体中文。这说明什么？说明还有很多香港人根本就不懂英语或者说英语能力有限，全英语环境根本看不懂！

空姐自己的认识也就罢了，居然有人会附和国泰乘务员工会颠倒黑白把责任归咎于乘客不会英文？

那按你的逻辑坐国泰的航班还得会英文，不会英文的人不配坐国泰的飞机，既然这样那国泰就不要飞内地，专门飞英语国家就好了。记住，乘客是买了票出了钱的，是你服务乘客，不应该是乘客来服务你。这是基本的是非。

换个角度看问题，如果一个中文不太好的洋人，在中国的航班上问空姐要毛毯，于是他用蹩脚的中文说“要地毯”，空姐肯定会秒懂的说“您是不是要毛毯，我立刻给您去拿”。

相信任何一个国内的空姐都不会嘲笑的跟乘客说“你要说毛毯才能给毛毯，要地毯你自己去地上扒吧”？

英语根本不是重点，重点是空姐明明就知客人需要什么，就是故意刁难，就是要玩野，以及整个旅程中各种无礼的言行，充斥了满满的恶意，傲慢与不专业。语言是用来交流的，不是来彰显身份，面对这样的无知，只能以牙还牙

国泰航空空姐事件，最该辞退的是公司负责培训和管理员工的负责人。在中国运营，英文、普通话和粤语都是必须的服务语言。如果公司请不到精通三语的人，也应该教导他们团结协作，自己不会讲普通话，要请会的同事帮你和客人沟通，真正做到顾客至上。

还有一些网友，站着说话不腰疼：你正常投诉就好了呀，为什么要曝光别人隐私？为什么要网暴别人？

简直笑死人，投诉国泰空乘服务质量差的乘客还少吗？只是这一次两次的事吗？有改善吗？没有啊，所有抱怨隐私问题的人，下次你们发现自己被别人说坏话的时候，就乖乖听着吧

当然了，这些空姐即便被开除了，找个好工作，或者找个好人家嫁了根本不是什么问题，只不过人家也根本不在意网上的批评，相信他们也不会改的