华女不懂英文吃大亏:存5200美元,被银行改成2500

到底是被银行做了手脚还是其他原因?

客户一取一存，居然直接损失$2700！

近日，一名南加州库卡蒙加牧场市的华人女子李女士因为存钱让其近乎崩溃！

据了解，就在今年3月13日，李女士去某银行存入了一笔现金。出门前，李女士把钱仔细数了一遍，几张$100，几张$20，她一笔笔都详细的在手机中记录，一共$5345。

由于不懂英文的她在银行遇到了翻译帮助她处理事务。她决定存入$5200现金，并在工作人员数完钱后收到了收据和手机银行账户显示入账的消息。

然而，就在当晚约6点左右，她接到了银行的电话。由于不懂英文，于是就让住在寄宿家庭的儿子回电给银行。

据悉，李女士的儿子是一名初中生，在回答了银行的一系列问题后告诉母亲，银行询问是否存入了$2500元。而对于所有的问题，儿子都回答了"是的"。

李女士立刻察觉到了不对劲，她明明存入了$5200元，怎么会变成$2500元呢？她催促儿子再次给银行打电话纠正错误。

但电话一直无人接听。与此同时，李女士发现手机银行账户中被扣除了$5200元，并新增了一笔$2500元的记录，自己莫名其妙损失了$2700元。

第二天一早，李女士赶紧带着存款收据赶到银行。得到的解释是，工作人员下班时发现现金抽屉少了$2700元，怀疑是李女士在存款时数错了钱，实际金额应为$2500元，并称在电话中得到了李女士儿子的确认。

但李女士不认可银行的解释，她坚称自己存入的金额是$5200元，并且有收据为证。她指出儿子的回答不可靠，因为他是未成年人，在电话时也不在场，只知道妈妈去存款，却不知道具体金额。

并且，问题的关键是，如果按照银行的操作流程，那$2700到底流向了哪里？对此，银行和客户对于这笔存款的金额争执不休。

李女士要求查看当时的监控录像，但工作人员表示客户无权查看，只能提供银行客服电话以进行投诉。

焦急万分的李女士随机选择了前往当地警局进行报警。然而，警方却称他们无权查看银行内部的监控视频，唯一的办法就是向该银行总部投诉。

之后的几个月里，李女士开始了一段漫长的追讨之路。她报警、投诉，并向小额法庭提起诉讼，决心要追回自己的损失，争取属于她的公道。她说道："我一个人在美国独自带着孩子，工作非常辛苦，赚钱非常不容易。结果，银行却白白地抢走了几千元，太可怕了。"

有媒体记者试图联系该银行，但未收到回复。在银行的社交媒体账号上留言询问此案件，得到的回复是，此案件涉及客户隐私，只有客户本人才有权了解情况。

如今李女士在5月底发现银行已返还钱款！希望相关部门能够采取措施，确保客户在金融交易中的权益得到充分保障。