去年，小李买了一辆奔驰车，最近洗车时，有块污渍怎么也洗不干净。进一步处理后她发现，这一面车漆有些问题。
小李介绍，这辆白色奔驰C260是去年4月份买的。这家中升之星奔驰4S店在杭州滨江区江陵路上，当初花了将近40万。
小李：“八月十几号的时候，我想洗个车，擦一下，把车罩起来，然后就发现有擦不掉的污渍，在这个位置上，然后这里都有，我去汽车美容店洗车，他们一直反复问我，你这个漆是不是后喷的？”
小李后来找到4S店方面，希望能做抛光处理，但还是没能去除污渍。
小李：“他跟我说可能污渍渗进去了，如果我想做，就把这面漆表面磨掉，我就很纠结，直到9月6号我到这里来使用一个赠送的镀晶的时候，我发现这面漆全部都是有破损的。”
小李提供了几张照片，说是镀晶时拍下的，位置是右后叶子板边缘处，可以看到车漆有些凹凸不平。
小李：“可以看得出来是后喷的，上面有毛刺黑点。”
小李说，去年6月份开车不小心碰到了花坛，右后车门有些损伤，当时送来做油漆，但是维修的范围并不包含右后叶子板，也就是说这一块应该没有维修喷漆的痕迹。
小李：“这个地方和这个地方（车门）是我拿来送修的，我破坏的，这个地方（叶子板）是完好的。”
小李还提供了一张照片，说是4S店内部系统中的记录，上面写着一项维修记录：右后叶子板全喷。
小李：“他们告诉我说是事故专员不小心把工单弄错了，我不认可，因为这么大一个4S店也不是第一次处理事故，我怀疑的原因是把车交给他们的时候，运到车间的时候可能出现了刮擦。”
维修记录里多了右后叶子板，偏偏现在右后叶子板出现问题，小李觉得太蹊跷了。她又找了第三方验车公司来验车，结果发现新的问题。比如验车报告中提到，主驾气囊有拆装痕迹。
找到杭州中升之星奔驰4S店，售后吴经理回应，这件事还在调查了解中。
杭州中升之星奔驰4S店 吴经理：“我正在了解当中，我也是通过员工跟客户之间的表述，进行了一个拼接，有一个大概的情况，但是需要这两天进行一个核实，因为当时对接的员工已经离职，下个星期一我给她一个答复，整个原因是不是在这一次发生的、是不是我们的问题，如果是我们的问题，我们也是愿意承担的，具体情况我现在不能马上给明确答复。”
小李把系统显示右后叶子板全喷的记录给吴经理看了一下。
杭州中升之星奔驰4S店 吴经理：“这个工项是我们内部打的，具体怎么做的、什么原因做、跟客户有没有什么沟通，这我们还不确定，我们要一起查明白这个事情，我们也可以通过第三方鉴定，油漆什么时候喷的、有没有做整形、有没有做拆装，都可以鉴定出来。”
小李也提供了一段音频，说是之前和4S店其它工作人员沟通时的录音。
小李提供的录音：“这个也是我们的失误，导致叶子板油漆喷掉了，这个东西我们也愿意承担。”
吴经理也查看了验车公司出具的报告，他强调车辆最初交付时是完好的，其它部位的拆装痕迹需要相关技师查看后再判断。
去年，小李买了一辆奔驰车，最近洗车时，有块污渍怎么也洗不干净。进一步处理后她发现，这一面车漆有些问题。
小李介绍，这辆白色奔驰C260是去年4月份买的。这家中升之星奔驰4S店在杭州滨江区江陵路上，当初花了将近40万。
小李：“八月十几号的时候，我想洗个车，擦一下，把车罩起来，然后就发现有擦不掉的污渍，在这个位置上，然后这里都有，我去汽车美容店洗车，他们一直反复问我，你这个漆是不是后喷的？”
小李后来找到4S店方面，希望能做抛光处理，但还是没能去除污渍。
小李：“他跟我说可能污渍渗进去了，如果我想做，就把这面漆表面磨掉，我就很纠结，直到9月6号我到这里来使用一个赠送的镀晶的时候，我发现这面漆全部都是有破损的。”
小李提供了几张照片，说是镀晶时拍下的，位置是右后叶子板边缘处，可以看到车漆有些凹凸不平。
小李：“可以看得出来是后喷的，上面有毛刺黑点。”
小李说，去年6月份开车不小心碰到了花坛，右后车门有些损伤，当时送来做油漆，但是维修的范围并不包含右后叶子板，也就是说这一块应该没有维修喷漆的痕迹。
小李：“这个地方和这个地方（车门）是我拿来送修的，我破坏的，这个地方（叶子板）是完好的。”
小李还提供了一张照片，说是4S店内部系统中的记录，上面写着一项维修记录：右后叶子板全喷。
小李：“他们告诉我说是事故专员不小心把工单弄错了，我不认可，因为这么大一个4S店也不是第一次处理事故，我怀疑的原因是把车交给他们的时候，运到车间的时候可能出现了刮擦。”
维修记录里多了右后叶子板，偏偏现在右后叶子板出现问题，小李觉得太蹊跷了。她又找了第三方验车公司来验车，结果发现新的问题。比如验车报告中提到，主驾气囊有拆装痕迹。
找到杭州中升之星奔驰4S店，售后吴经理回应，这件事还在调查了解中。
杭州中升之星奔驰4S店 吴经理：“我正在了解当中，我也是通过员工跟客户之间的表述，进行了一个拼接，有一个大概的情况，但是需要这两天进行一个核实，因为当时对接的员工已经离职，下个星期一我给她一个答复，整个原因是不是在这一次发生的、是不是我们的问题，如果是我们的问题，我们也是愿意承担的，具体情况我现在不能马上给明确答复。”
小李把系统显示右后叶子板全喷的记录给吴经理看了一下。
杭州中升之星奔驰4S店 吴经理：“这个工项是我们内部打的，具体怎么做的、什么原因做、跟客户有没有什么沟通，这我们还不确定，我们要一起查明白这个事情，我们也可以通过第三方鉴定，油漆什么时候喷的、有没有做整形、有没有做拆装，都可以鉴定出来。”
小李也提供了一段音频，说是之前和4S店其它工作人员沟通时的录音。
小李提供的录音：“这个也是我们的失误，导致叶子板油漆喷掉了，这个东西我们也愿意承担。”
吴经理也查看了验车公司出具的报告，他强调车辆最初交付时是完好的，其它部位的拆装痕迹需要相关技师查看后再判断。