多次续面女顾客:不再和解 将起诉面馆老板

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最新回复:2025年8月17日 18点23分 PT
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观察者网

近日“3名女子带4个孩子多次续面”事件引发热议,8月15日,双方曾签署调解协议书,就此事达成和解,商家向顾客道歉。

8月16日@都市现场 记者联系上当事顾客马女士,她表示不再和解,将起诉商家侵犯未成年人肖像权。顾客马女士表示,店家在回复评论“确定只点了一份面”时称“确定”误导网友认为她只点一份面一直续面。在店家发布视频中,未对大人和孩子的面部进行打码处理,侵犯了肖像权,对她们的生活造成影响,带来心理伤害。

对于事件后续商家称顾客消费70多元,马女士提供了付款截图,共消费140余元。马女士表示,餐馆老板签署调解协议书后在账号进行直播并发布相关视频先违反了调解协议,决定不再和解。8月16日,记者多次尝试拨打老板电话,声音提示“用户无法接通,请留言”,未获回复。

8月16日河南郑州,记者采访当事顾客马女士,马女士表示:“我们在找律师起诉,必须起诉,维护我们孩子的未成年肖像权。我们消费140元,真实的数据什么都有,我们签的协议只是不在网络上发布这些视频了,但是他(餐馆老板)已经违反规定了,已经作废了。”

此前报道:

8月15日,河南电视台民生频道《大参考》记者联系到女顾客和店老板进行实地求证,该事件发生于8月13日晚上7点多,三名成年女子带着四名儿童,进入郑州一家饸饹面馆,共计消费140.58元,其中点了一碗面。就餐过程中共计续面两次,第一次大人续面,第二次小孩续面,在第二次续面时,厨师询问小孩几人吃饭,导致小孩受到委屈,双方产生误解,大人去找老板沟通,双方发生争吵。

随后女顾客一行到隔壁饭店就餐,并在团购平台上留下差评,饸饹面老板看到差评后追过去拍摄视频,当时女顾客拨打110进行报警处理。最终通过调解,在辖区办事处、派出所、市场监管所等共同见证下,双方签署调解协议书,就此事达成和解,并在记者的见证下,商家向顾客道歉。

b
brucesui
1 楼
真他妈不要脸。
h
horse_long
2 楼
这个事情商家、顾客都有问题 1.商家既然都签协议了, 为啥还网爆视频? 2.商家关于续面的有没有规定能续几次, 给多人续? 3.顾客既然只点了一碗面, 为啥多人续面?
s
smart1
3 楼
不是消费多少的事,你就算点1400块的菜,你7个人点1碗面然后不停续也不合适 [3评]
到此一留
4 楼
发动网友查查这个占便宜的臭B以前还做过什么操蛋事
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xiangtianxiao
5 楼
只有一个孩子自己吃的,第二次须面被老板骂哭了,然后人家换了一家吃别的,给了这家差评,老板追过去继续骂。
路人丫丫
6 楼
呵呵。。。人家女顾客都提供了付费截图。说谎的肯定是老板了。🤣
x
xiangtianxiao
7 楼
餐馆老板曾流量常客,网络黑历史老了,都是各种不要脸,甚至违法的,但是明白了黑红也是红,这次带节奏又曾上了,昨天已经开直播了,真真不要脸阿
莫大
8 楼
以后客人就不会来这个欺诈性促销的面馆了。促销告示板上明明白白的免费无限续面。 客人照表操课,老板怎么发飙了呢? 又不是点新面,不需要新加油盐和盖头(卤子),就是纯光面而已。 没能力做的事情,就不要搞宣传。免费加面的目的就是鼓励客人多点买配菜,属于吃小亏占大便宜的营销手法。事实上,客人也是这样做了。老板贪得无厌。实在可恶!
灯塔路
9 楼
都说了 摆拍 造舆论带节奏搞分裂 --- 蠢逼相信 坏逼造谣
胖小儿
10 楼
有什么不合适的呢?既然说给免费续面,就必须做到啊。否则别说,说了做不到,不是欺诈是啥?
莫大
11 楼
非常合适,促销告示上就是这样写的,无限免费续面。没有限定必须是单人才能续面的词。面店允许续光面的目的就是鼓励客人多买配菜,客人是这样理解的,也是这样做的。没有任何问题。
版神
12 楼
商家说无限续面,但不讲清规则,虽然顾客有点占小便宜,但一碗面值几个钱?何况有单据为证她们先后下单三次,已经总计消费140多。这本来是小事,店家好好说一句:“不好意思,只能单人续面。” 不就解决了?可非要当面辱骂,把小孩子骂哭,挨了差评还拍视屏放到网上引流量,误导只说7人点了一碗面,煽动无脑喷子网暴,让人全家大人小孩都无法正常生活。居然还有是非不分的傻子看不明白。 [1评]
k
kan_english
13 楼
这人哪来的钱打官司? 谁出钱? 所以背后使坏的另有其人
l
ljpjun
14 楼
: 河南人可是你祖宗,除非你爱嫖的基因源自鬼子
a
azkaban
15 楼
这种规则还需要讲清?不是单人,如果一家只买一碗面,全家轮流吃,哪个餐馆抗得住?再说了,每个地方都有自己默认的规则。难道当地只有这一家无限续面的餐馆? [2评]
j
jerrys94086
16 楼
“续面”只加面,不加调料和浇头儿。你自己试一试干吃面,看你能吃得下吗?!无限续面的目的,是让客人点配菜,这样才能多吃面。而老板是靠配菜来赚钱的! [1评]
v
vt825
17 楼
续面的时候不要脸,被人曝光到网上才觉得脸重要了?
版神
18 楼
当然要讲清,不然就像这个案例一样,一桌客人没少消费,觉得多续两碗面不算什么,结果就闹得不可开交。 [1评]
a
azkaban
19 楼
你这又是用了自己认定的规则。餐馆没有明确限制,你咋知道顾客不会自带调料呢?这个事件的重点就是老板想通过让利吸引顾客,但顾客把这个让利利用到了老板炸毛的地步。
a
azkaban
20 楼
事事讲清是很困难的,譬如你只说“没少消费”,但没说餐馆能赚到多少。140的消费里61是店内支付,其它的是团购,搞不好又是用来吸引顾客的。
版神
21 楼
加一句 “续面仅限单人” 很困难??所以你宁可骂小孩子,拍视频放网上搞网暴,污蔑7个人只点一碗面? [1评]
p
pcstar
22 楼
你这也信,难怪世事难解! [1评]
没有错
23 楼
为什么不信?现在续面的面馆很多,但让别人续第二碗就骂哭孩子的就这一家
a
azkaban
24 楼
餐馆搞噱头吸引顾客肯定不能说太限制,实际上续的前两次也都默许了。你们薅羊毛把小孩挡在前面就战无不胜了?拍视频上网是因为你们第三次续面没得逞就给了差评,不是因为续面本身。
杜汉
25 楼
无敌是脸皮厚
j
jolly11
26 楼
吵啥啊,这不是打官司了吗,等结果好了 上次也是官司没打完,网上就谴责什么性骚扰,被打脸不疼啊
吃斋念佛大灰狼
27 楼
看你的表现就知道是河南的后代。
吃斋念佛大灰狼
28 楼
有打公司的钱不如多买几碗面吃。
没有错
29 楼
所以你家自助餐不允许别人吃第三轮?那你就写明限续2次!做不起就别做,要不也可以好好说成本高了赔钱,凶什么凶,去消费还欠你的?既当又立
韭菜梗
30 楼
无耻
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greentee
31 楼
常识,无需再书面重复。谁点了这碗面,那就只能这个人续。 如果你认为这不是常识,那就法官来判。
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liuyuanwang99
32 楼
这家人要把不要脸进行到底
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h75f
33 楼
中国大部分地方调料都不要钱
耗子好吃
34 楼
西北以面食为主,各个城市到处都有免费续面的,我记得好像新疆有些地方是头续白皮面ok,再续第二次就要加钱。这么些年了,也没见西北爆出这种事情,大家心里都有个平衡————店家热情照顾客人拉动生意,顾客知廉耻适可而止。这年头谁能差一碗面钱? 说实话这两家都是闲得蛋疼,现在的国内新闻都是这些,在道德和谦让方面彻底放飞自我,能从地上打到天上,一个不饶一个,到底是缺钱还是缺德?还是ZF有意请底层互相伤害,不要去理解兰兰? 还是那个话,他们心中有两个中国————强盛到连美国都低头的伟大祖国,缺德到无法无天的日常生活。
胡說八道
35 楼
店家有最終解釋權,可隨時終止活動
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praxair001
36 楼
这就对了嘛!有事找法官,观众除了起哄外还能干啥?