机长拿错护照致飞机延误15小时?海航:已作赔偿(图)

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北京青年报

 

原标题:机长拿错护照致飞机延误15小时?

9月10日,一架原定当晚21时15分从成都双流机场起飞前往美国洛杉矶的海航HU469航班延误了15个小时。其间有乘客反映,一位戴着海航标志牌的工作人员告诉乘客“因机长拿错护照导致飞机延误”。昨天,海航工作人员告诉北京青年报记者,该航班延误是由于“公司原因”,海航做出赔偿。



机长拿错护照致航班延误?

近日,有旅客反映,自己乘坐的航班延误近15个小时,原因竟然是机长拿错了护照。北青报记者联系到了乘坐该航班的旅客张女士,据她介绍,自己乘坐的航班是海航HU469,原定于北京时间10日21时15分从成都双流机场起飞,计划飞行约13个小时,于当地时间20点抵达洛杉矶。结果自己直到11日上午还滞留在成都双流机场。

“本来计划是9点15分起飞,我们登机的时候已经晚点了,上了飞机又让我们下去,说到地面解释原因”。张女士告诉北青报记者。随后在机场等待了一个多小时后,一位戴着海航工作牌的负责人告诉旅客,机长拿错护照,目前护照正从北京送过来,随后该工作人员安排旅客进入酒店。

对于机长拿错护照这一说法,现场多名乘客均向北青报记者证实,确有自称海航工作人员向他们这样解释,“说是当班飞机的机长错拿了护照,将因公护照拿成了因私护照,导致航班无法正常起飞”。

多名乘客因延误影响行程

航班延误后,50余名乘客建立了“海航洛杉矶”微信群,对于此次航班延误表达不满。“原定的酒店、租车等等全部泡汤了。”另外也有乘客透露,此次延误也对一些老年人和孕妇造成了不便,“他们身体情况特殊,一位孕妇带着孩子到凌晨才入住酒店,15个小时的延误肯定会对身体造成不适。”

据了解,该航班共有乘客150多人,因为航班延误大家都有不同程度的损失。孙女士从成都前往美国旅游,因为延误自己第一晚在洛杉矶的酒店费用就损失了。旅客黄先生也是前往美国旅游,由于比预定时间晚到一天,就浪费了一晚酒店和租车的钱,计划行程也被迫压缩了一天。旅客任小姐此行是前往洛杉矶出差,因为晚点错过了会议时间只能延期,而自己原定的旅行计划也泡汤了。

海航:系公司原因已作赔偿

北青报记者致电海南航空,一位工作人员介绍,此次航班延误是综合性的公司原因,但具体原因正在调查中。对于旅客所说的“机长拿错护照”的工作人员,海航表示正在核查,不确定是不是公司人员。北青报记者随后联系了成都双流机场,一位客运部周姓工作人员表示,旅客所说的带海航工牌的人员并非机场地服人员。

延误后,海航为延误旅客安排了食宿,并协助旅客安排其他出行需求。北青报记者从海南航空官网看到,“由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误,海航将根据航班延误时间的实际情况,向旅客提供经济补偿。海航原因导致航班延误4(含)至8小时之内,补偿人民币200元或者等额积分;海航原因导致航班延误8小时(含)以上,补偿人民币400元或等额积分”。本次航班旅客也向北青报记者证实,已经收到海航每人500元的赔偿。目前该航班已于11日11时55分起飞,并已于当地时间11日10点35分抵达洛杉矶,共延误约15小时。

思龙
1 楼
一般都会有备份飞行员的,怎么会因为一个人的疏忽而影响整机飞行计划?损失太大了!
华德纳
2 楼
拿错护照是什么意思?机长有两本护照?
m
maina
3 楼
不是说了吗? 把因公护照拿成了因私护照。
上流Man
4 楼
土共无事生非,瞎搞公私两本护照,不知啥时候就会扎到什么人。
K
KM2016
5 楼
机长哪国人?
青葱玲珑
6 楼
当天回程也延误了10几个小时。
胡小海
7 楼
机长要因公护照吗?海航是私有公司哎!可以不透露控股权的私有公司! (发自我的文学城离线浏览器)
E
ET007
8 楼
因公护照有很多免签或落地签,个人护照签证办起来费时。很多驻外的公干都是因公护照。一件小事折射很多东西: 如果海航是民企慈善机构员工怎么拿到因公护照?天朝钱包鼓起来,国际势力还是有一段距离要不这么多国人拿国外护照?
轻松轻松
9 楼
机长只是公司的一颗螺丝钉而已,机长还会临时生病等等,公司该服全部责任。
T
TZMAN
10 楼
机长的一个小失误,暴露了某些人的大罪恶!
长杆烟袋
11 楼
没关系,王岐山姚庆有的是钱,赔得起。
西
西门桥
12 楼
今天拿错护照,明天就会听错命令,后天还会按错按钮。因为海航机长没有做事慎密严谨的习惯。亚理斯多德说过:质量是习惯,不是行为。现代质量管理理论也认为:无论产品质量还是服务质量,都来自于全员全过程全方位,不得有任何死角。
香皂
13 楼
赔偿500?到美国的航班应赔偿美金,到欧洲要赔偿欧元。500人民币, 太大方了! 难怪海航,国内航空公司能赚到大钱。
香皂
14 楼
赔偿的态度,反映出一个国家对人的尊重程度。 一次从多伦多飞芬兰,由于欧洲实现夏令时,芬航没有及时调整在加拿大的时间致使我误机。在多伦多,旅行社要赔偿200加币,没理他。到芬兰后找芬航申诉, 赔偿了我一年之内可任选日期的往返机票,加芬或欧洲任选,真的惊呆了!
·
·八戒·
15 楼
这个比较奇葩了,又不是第一次飞美国,护照还能拿错?也许是刚换新护照,临时用私人护照,忘了换回去了?
凝露玫瑰
16 楼
赔偿这么点啊,去年去葡萄牙玩,飞机误点4小时,赔偿400欧,机票才不到200欧。
寻欢留香
17 楼
公务护照只有政府工作人员才有。
一条小路
18 楼
这件事就证明海航是最准时的。