突发!QQ今天大规模封号引热议 腾讯紧急回应

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Toutiao
最新回复:2020年7月15日 21点12分 PT
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南方都市报/好机友

QQ今天大规模封号,结果无数网友被误封

今天中午,八弟突然发现,自己 QQ 账号,被暂时冻结。

同时,许多网友都遇到这情况,在发帖求助。

网友们的疑惑,瞬间让「QQ 冻结」话题登上微博热搜。

知乎热榜第一位,也是这问题。

机哥去研究了下,基本上,网友们被冻结 Q 号的时间,集中在今天中午 11 点到下午 1 点期间。

无论用啥机型登录 QQ,都可能弹窗出来说“账号暂时无法登录”,苹果安卓都中招。

至于被冻结账号的类型,不是那种突然冒出的新号,八弟的号已经用好几年。据网友说,十几年老号都有。

微博上有投票,起码超过 3 万网友的账号被冻结。

唉,事情已经发生,大家都寻找百般方法,只求解冻。

根据 QQ 界面提示,想解冻,首先需要向特定号码发信息。

看上图就知道,很多网友不断发信息,发了 N 条都没反应。

有人卡在发信息这儿,有人过了发信息这关,接下来 QQ 会要求进入人脸识别。

可惜,很多人也在这一步失败。

另外,找 QQ 好友协助解冻,也是一个方法。

网友连百年不联系的好友都找出来,结果还是不行。

在微博评论区,机哥看到各路大神支招。

有人通过重新设置密码,重新登录上 Q 号。也有人用「关联 QQ 账号」的方法,成功登上。

另外一部分网友,有的在睡午觉,有的折腾了好多步骤都没成功解封。结果,到下午三四点期间,被冻结的部分账号,自动恢复了。

这时,QQ 官方发出道歉声明。

声明中说,「已经修复完毕」,应该是 bug 被修好了?

QQ 在这条声明下,开启了精选评论。网友们所有评论,并不能显示完整。

可在其他评论里不难看到,这次网友们有多糟心。。

首先是解冻过程,实在太折腾人。

网友们尝试发送很多条短信,人脸验证甚至几十次,都没能解决问题。

无刘海、没眼镜、没化妆,这么严格录入都不行...人脸识别次次都失败,有种「自己都无法证明是自己」的无助感。

再说了,视频动态验证,需要念出一串数字。

网友们念到字正腔圆的程度啦,还是没成功。

另外,在整个解冻过程中,贯穿始终的问题是:找不到客服。

有人尝试打电话找人工客服,结果被挂电话,一看就是老腾讯客服了。

知乎最高赞的老哥,被逼得亲自跑去腾讯大楼找客服。。真人那种。

解冻过程恼人不打紧,要是能解冻成功,那才叫舒一口气。

因为,在账号被冻结的同时,跟这个 QQ 号有关的所有事情,都会停摆,这影响可太大了。

QQ 最基础的沟通功能,首先废掉。

很多学生群都在 QQ 上,群里发通知都收不到。

Q 群更是共享复习资料的重要地方,一被冻结,影响考试。

机哥看到最严重的,是有个同学明天就中考,今天登不上 QQ 找复习资料。。

另外一方面,在 QQ 中维持的感情交流,也突然中断。

暗恋的小伙伴们最担心的,是怕聊天火花消失。

还有很多人跟机哥一样,在 QQ 相册中,存了不少照片。

账号冻结,照片怎么找回?

更多人属于这种情况:即使不登 QQ 了,但 QQ 号还关联着邮箱、QQ 音乐等服务。

Q 号无法登录,直接导致腾讯视频会员失效。

游戏自然是重要问题,氪金皮肤都在里面。

腾讯的产品那么多,使用者那么广,一个 QQ 账号,早已关联太多,机哥看着都替网友们着急。

幸好,现在问题在逐渐修复。但有更多疑惑,还没解决。

在解冻过程中,很多人上传了面部信息,引发网友们新一轮担心。

但凡 QQ 发出的声明再清晰一点,都不会引起那么多猜测。

短短一则声明,没说清人脸和语音信息的用途,更没解释这次事故的原因。

So,网友们自己开启猜测模式。

这次 QQ 账号被冻,在网友们放出的截图中,很多都显示:来源于 QQ 空间。

而具体的违规原因,都是“涉嫌进行业务违规操作,如批量登录/加好友/加群/点赞/刷留言/发帖/相册”等。

QQ 空间...这令人联想到,在浏览 QQ 空间好友动态时,会出现非好友的账号动态。

在这些动态中,通常都有很多点赞和评论。

这些点赞和评论的来源,都是真人吗?

在网上,早就有刷赞业务。

1 元刷 10 个赞,10 元刷 1000个。

在这次事件中,有网友提到,自己 QQ 空间会出现“被登录”的情况。

更无语的是,机哥想去看看自己 QQ 空间都点赞过什么内容,以免被人拿去乱点赞,自己却不知情。谁知...怎样查看 QQ 空间点赞内容,机哥都找不到确切方法。

当然,这次 QQ 被封事件,不一定跟上面提到的刷量现象有关。

但不可否认的是,网友们对 QQ 等网络虚拟账号的安全感,正在降低。

有人担心,QQ 号码的所有权并不属于用户。假如遇到被冻结、被回收的情况,用户似乎处于弱势。

是程序都可能出错,QQ 偶尔遇到 bug,其实不算弥天大错。

在今天之前,QQ 已经遇到过名片点赞异常、讨论组异常、闪退等故障。

但这次账号被冻结事件中,QQ 该反思自己的应急机制。

当账号异常,居然是网友们靠自己找出五花八门的解冻方法,平时 QQ 并没有明确提示。腾讯客服官网有只言片语,但并不好找。

账号安全事关重大,需要人脸或者好友辅助验证等比较严格的方法,可以理解。但相应的,用户上传验证信息后,QQ 的反馈是否做好了呢?

如果都像今天这样折腾,大家的怨气也许会更多。

对于账户验证、账户安全的体验,该提升了。

相关报道:“QQ冻结”被热议,腾讯紧急回应

今天(7月15日)中午,有大量QQ用户反馈其账户被无故冻结,通过短信、人脸识别多次尝试后,依然无法解冻,且人工客服无法联系。随后,#QQ冻结#话题迅一度登上微博热搜榜第一。

无缘无故被冻结QQ

网友表示很冤枉

自己的QQ号涉嫌业务违规?

这是什么操作?

从网友反馈来看,冻结原因大多为“业务违规操作(如批量登陆等)”,QQ弹窗提醒用户前往安全中心查询或进行资金管理,但按照官方提示后拨打电话却无法成功转接人工客服。

上述异常情况持续大约两小时,期间有网友测试发现,修改密码后可以成功登陆账户。

对此,腾讯方面在下午15:45发博表示,已经修复完毕。“今天中午,出现了部分用户无法正常登录QQ的情况。对此问题,我们已经修复完毕,目前可正常使用。对您造成了使用不便,我们深表歉意!”

腾讯最新财报数据显示,截至2020年一季度QQ智能终端月活跃账户数为6.935亿,环比增长7.2%。

而据腾讯在去年QQ20周年发布的《00后在QQ:2019 00后用户社交行为数据报告》显示,2018年第三季度,QQ平台21岁及以下月活跃用户同比增长16%;同年第四季度,该年龄段用户仍保持同比两位数的增长,为13%,00后的年轻力量站上QQ用户“C位”。

X
XXyourOO
1 楼
个人认为,现在还用QQ约等于还在用诺基亚8850,还在用可以插铅笔的磁带听歌!🤣😂
O
Onslaught
2 楼
qq这玩意还存在呢? 最后一次看到qq是2012年
听说你很美
3 楼
现在00后用QQ比微信多
最高评价
4 楼
: 问题是在中国,除了微信,QQ你还能用什么?国外很多软件根本不让你用,防火墙堵死你!在中国不是你想用什么就用什么,而是国家让你用什么你只能用什么。互联网也是,中国那个不叫互联网,只能叫中国网
胡老大
5 楼
内地95后出生的都在用QQ
X
XXyourOO
6 楼
: 原来00后的叔叔阿姨们都在用QQ啊🤣😂🤣😂🤣😂
X
XXyourOO
7 楼
🈲🈲🈲🈲🈲 🈲 中国人 🈲 🈲🈲🈲🈲🈲
r
rootrootroot
8 楼
党让你删,删完党觉得“坏”的,就删“好”的,就哪么简单,反正怎么删,你都爱党
x
xzdr
9 楼
居然还有人在用qq
a
afgtz1
10 楼
楼下的暴露年龄了😂
老吃
11 楼
不管用户用不用,腾讯这种做法实在很下作。 就像你在车库停了一辆车,几个月没开,就被人偷走了,偷的人还振振有词。
最高评价
12 楼
当一个特别讨厌柠檬汁的人倒在沙漠里,这时候有人给了他一杯柠檬汁,并告诉他,“喝吧!不喝渴死你!……”就问你,如果是你,这杯柠檬汁你喝不喝!
k
kumau
13 楼
喷的时候稍微看看英文频道的新闻好吗? 推特,Facebook近期删了多少账号?
k
kumau
14 楼
00后都在用,是因为微信都是父母在用,不好发动态!
一醉就笑
15 楼
机哥,我也是日了尼玛了,整篇文章,没用的图片占了百分之八十
H
Horizon
16 楼
国产app就这质量 别要求太高 免费的 凑合用吧
二赖他哥
17 楼
微信被米国禁了,用QQ 哈哈
水中的深呼吸
18 楼
马化腾死了,须知坏事做尽必有报!
变革时代
19 楼
: 我也想问这个问题,估计都是78十岁老人家。
X
XXyourOO
20 楼
: 都是百岁老人🤣😂
C
Cup3
21 楼
腾讯如果关门很多人不是疯就是没法活了。小马很激动啊。
p
pigincity
22 楼
马勒戈壁 无聊的行为
s
[email protected]
23 楼
现在00后10后都用QQ的。他们觉得老人才用微信
田原
24 楼
美国如果封了微信,很多人可能又会改用QQ
不得有空格
25 楼
whatsapp也down了
遇雨余于
26 楼
正常的技术维修,平常事。
d
dzj
27 楼
是不是美帝、西方国家又来破坏、亡我之心不死啊?
d
dzj
28 楼
皇上亲自指挥、亲自部署的!
m
mobilityarts
29 楼
: 不懂了吧,00后都在用QQ
深圳足球
30 楼
O
w
wasabi20071127
31 楼
一次正常的技术试验而已、莫慌!
y
yuanfangzhi
32 楼
早就说共产党的东西靠不住
9
9od
33 楼
国家第一轮征税开始了
t
touchdog
34 楼
肯定是腾讯在捣鼓什么监控, 一不小心,把可能的账户全部关掉了。 测试提早爆了。
n
nightdemon1000
35 楼
尼玛一分钟能说明白的事你给我整一个小时 什么shaB媒体
S
Sinoroc
36 楼
上一次登录我的6位数QQ号还是12年前~~~~~
S
Sinoroc
37 楼
照你的逻辑,英法德除了twitter,fb,ig还能用什么,非洲人除了twitter,fb,ig还能用什么,美洲人除了twitter,fb,ig还能用什么,澳洲人除了twitter,fb,ig还能用什么..所以那只能叫“美国网”?