乘客投诉顺风车司机高速上开“智驾”睡觉,平台回应

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最新回复:2025年4月15日 10点57分 PT
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封面新闻

“司机在车辆行驶过程中,完全把车辆交给了辅助驾驶控制,自己呼呼大睡,不顾乘客的人身安全。”近日,有网友在社交平台发帖反映,在哈啰出行平台打顺风车时,遇到司机在行驶过程中睡觉。

4月14日,平台回应记者,正对此事进行核查。客服人员表示,司机使用智能驾驶辅助系统不等同于危险驾驶,但如果过于依赖辅助驾驶、手脱离方向盘、睡觉等行为,则属于危险驾驶,违反了交通法,平台方也会进行相应处罚。

视频截图

乘客:顺风车司机高速开“智驾”睡觉

4月14日,记者联系到了发帖者王先生。他介绍,11日凌晨4时许,他在杭州搭乘了一辆沪A牌照的顺风车,前往浦东机场。记者在王先生提供的订单信息看到,他搭乘的是某品牌搭载智驾系统的新能源汽车,“全程大约2小时40分钟,我支付了275元的车费,还单独付了70元的高速费。”

订单信息(受访者供图)

王先生拍摄视频显示,车辆在高速公路上行驶,中控屏显示车辆时速100码,该名司机歪着头闭着眼,双手搭在了方向盘底部。

“高速上100多码的速度,他把自己和乘客的生命,完全交给了辅助驾驶系统,自己在一旁呼呼大睡,甚至打起了呼噜。我当时心里很慌,故意咳嗽、打电话弄出动静,他都没醒,路上变道还是我提醒他的,下高速的时候差点撞到服务区的栏杆才醒的。”

平台:过度依赖辅助驾驶存在危险

下车后,王先生向平台方投诉司机危险驾驶,平台方的回复为:“已根据投诉重点监控车主相关行为,若再次违规平台将严肃处理,抱歉本次带来不好的体验,补偿您5元无门槛优惠券。”

平台投诉回复(受访者供图)

王先生称,对平台方的处理结果,并不满意。“司机危险驾驶,让我觉得生命安全受到了威胁。我的诉求是退还全部乘车费用,并给予我一定的补偿。”

14日下午,哈啰顺风车平台表示,对此事正在核查中。客服人员称,司机使用智能辅助驾驶并不等同于危险驾驶,但如果司机出现过度依赖辅助驾驶、手脱离方向盘、睡觉等行为,则属于危险驾驶,且违反了交通法。“乘客如果发现司机存在上述情况,可以友好提醒司机,尽量不要发生冲突,安全第一,第一时间拍下视频,以便后续取证。”

专家:智驾水平还不足以让人脱手

近期,多起新能源事故致人伤亡的案例,引发了社会对辅助驾驶、智能驾驶的讨论。

据媒体报道,清明假期,有安徽、江苏、浙江的网友反映高速公路上出现了“前方占道施工,关闭辅助驾驶”“高速路况复杂,慎用辅助驾驶”“关闭智能驾驶”等提醒标语。交警部门表示,目前国家法规里没有智能驾驶这一明确说法,准确来讲应该是无人驾驶。

据我国于2022年3月1日起开始实施的《汽车驾驶自动化分级》国家推荐标准,自动驾驶分为L0到L5六个等级,L0—L2为驾驶辅助,属于低级别的驾驶自动化功能,由系统辅助人类执行动态驾驶任务,其驾驶主体仍为驾驶员;L3—L5为自动驾驶,属于高级别的驾驶自动化功能。

记者向顺风车司机所驾驶的汽车品牌进行咨询。该品牌工作人员表示,司机所驾驶的车辆,搭载的是L2级别的驾驶辅助系统,即驾驶员手不可以离开方向盘,应随时做好接管车辆的准备,“辅助驾驶主要是帮助车主在疲劳的时候,处理一些路况,帮你踩踏板或控制方向,但开辅助驾驶直接在行驶过程中睡觉,肯定是不行的。”

中国流通汽车协会新能源专家章弘向记者表示,“驾驶员开‘智驾’睡觉,这是不可以接受甚至容忍的行为。因为目前的车型一般都搭载的是L2级别的辅助自动驾驶系统,不能完全脱手,驾驶员应当保持清醒的状态,随时准备接管。哪怕车辆搭载了L3级系统,也只有很少的全封闭路段可以使用。因此,该类驾驶行为是危险的。建议平台对驾驶员进行批评教育及相关惩处。”

d
dingding6
1 楼
现在智驾真是方便,解放了大量驾驶员的负担,还有效的减少了超速驾驶,醉驾,疲劳驾驶,冲红灯,恶意别车等等危险行为。
D
DDT666
2 楼
这人也够呛,当时不叫醒司机或者换车保安全,而是拍照留证,等安全到了目的地以后,事后要求退还所有车费,感觉就有点预谋的意思了。当然,司机这事做得也不对啊,没有帮其辩解的意思。
樱桃儿熟了
3 楼
这头猪歪着头,....应该不许这头猪再拉客了。
对不起我是警察
4 楼
要看是啥车。你以为是小米Su7啊?
N
Nadal1991
5 楼
但是,智驾 比疲劳驾驶 更安全,😂
g
greentee
6 楼
凌晨4点,不是开辅助驾驶然后睡觉,而是累的睡着了。
崩事光景668
7 楼
可以不接单,那他妈没智驾之前出租车就不该了?别找借口
崩事光景668
8 楼
这人不是咳嗽提醒了么?中途换车哪那么容易,他是赶到机场万一迟到怎么办
E
Edmondon
9 楼
这种傻逼不适合做生意
袭尽平习禁评
10 楼
又是特斯拉广告
b
bk59
11 楼
吃到和没命有的比?真有这事的话,我是肯定直接叫醒司机