加拿大租车市场非常火热，租车期间经常会出现一些意外情况，导致租车公司和客户之间很不愉快。近日，万锦的一位华人从租车行租了一辆SUV，但在租车期间车辆出现故障，车行为此要这位华人付 $18,000多元的修理费。
(CTV)
这位万锦居民名叫刘晓安( Xiaoan Liu;音译)，今年年初由于自家的车需要修理，受疫情影响配件迟迟不到货，刘先生就从Enterprise Car Rentals租了一辆2019 Volkswagen Tiguan应急。
但他们开了3个星期后车子就出现故障，SUV突然停下来不动了。
当时车子的仪表盘上也显示了警示：变速箱出了故障。
刘先生说称：当时我能听到发动机的声音，但当我踩油门时，车子没有动。
后来SUV被租车公司拖走，另给了他一部车。过多久，刘先生就接到租车公司电话，询问他是否将车子开出了GTA地区，以及是否曾经把车偏离了道路。
刘先生称，他没有把车开出城市，行车路线主要在万锦和士嘉堡之间。
但租车公司却称，SUV的的保险杠曾经被拆下，车辆底盘也已损坏，上面有很多泥土，因此变速箱油被污染，导致变速箱故障。
根据这种情况，刘先生要支付$18,369元的修理费。
刘先生听到后感到十分震惊，认为这是非常不公平的，让他付这么大一笔钱实在是太疯狂了。
租车公司Enterprise发表声明称，他们已经进行了全面检查，SUV的底盘损坏，而且有过多的泥浆。变速箱发生“内部故障”，并且“根据检查结果，损坏是在该客户的租用期内发生的，因此这是他的责任。
Enterprise还表示，车辆在租给客户之前都会经过仔细的检查，以确保客户不会因不是他们造成的损坏而被收取费用。刘先生租车时没有购买额外的保险，而且租车之前他已被告知，机械损坏不在承保范围之内。因此他们坚持认为刘先生应该支付这笔费用。
但对于这个结果刘先生无法接受，并坚持认为他不应该付这笔钱。
目前双方各执一词，很难确定到底是谁的责任。能提醒各位，在租车前一定要仔细检查车辆状况，避免出现类似纠纷。
加拿大租车市场非常火热，租车期间经常会出现一些意外情况，导致租车公司和客户之间很不愉快。近日，万锦的一位华人从租车行租了一辆SUV，但在租车期间车辆出现故障，车行为此要这位华人付 $18,000多元的修理费。
(CTV)
这位万锦居民名叫刘晓安( Xiaoan Liu;音译)，今年年初由于自家的车需要修理，受疫情影响配件迟迟不到货，刘先生就从Enterprise Car Rentals租了一辆2019 Volkswagen Tiguan应急。
(CTV)
但他们开了3个星期后车子就出现故障，SUV突然停下来不动了。
当时车子的仪表盘上也显示了警示：变速箱出了故障。
(CTV)
刘先生说称：当时我能听到发动机的声音，但当我踩油门时，车子没有动。
后来SUV被租车公司拖走，另给了他一部车。过多久，刘先生就接到租车公司电话，询问他是否将车子开出了GTA地区，以及是否曾经把车偏离了道路。
刘先生称，他没有把车开出城市，行车路线主要在万锦和士嘉堡之间。
但租车公司却称，SUV的的保险杠曾经被拆下，车辆底盘也已损坏，上面有很多泥土，因此变速箱油被污染，导致变速箱故障。
根据这种情况，刘先生要支付$18,369元的修理费。
(CTV)
刘先生听到后感到十分震惊，认为这是非常不公平的，让他付这么大一笔钱实在是太疯狂了。
租车公司Enterprise发表声明称，他们已经进行了全面检查，SUV的底盘损坏，而且有过多的泥浆。变速箱发生“内部故障”，并且“根据检查结果，损坏是在该客户的租用期内发生的，因此这是他的责任。
Enterprise还表示，车辆在租给客户之前都会经过仔细的检查，以确保客户不会因不是他们造成的损坏而被收取费用。刘先生租车时没有购买额外的保险，而且租车之前他已被告知，机械损坏不在承保范围之内。因此他们坚持认为刘先生应该支付这笔费用。
但对于这个结果刘先生无法接受，并坚持认为他不应该付这笔钱。
目前双方各执一词，很难确定到底是谁的责任。能提醒各位，在租车前一定要仔细检查车辆状况，避免出现类似纠纷。