退货难的时代要结束了!中国最新规定:拆封也可退

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Toutiao
最新回复:2022年3月15日 16点44分 PT
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雷科技

互联网消费兴起后,大家购买商品多数都是通过电商平台等线上渠道购入,但由于没有实物作为参考,消费者常常会买到不满意、不合适的商品,这个时候都会通过“七天无理由退货”发起退款申请,但这个时候商家往往会告知消费者“已拆封商品不得退货”,让人们左右为难。

现在,这一饱受诟病的网购现象得到了规范和控制。3月15日起,《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》正式规定,电商经营者不得以商品已被拆封为由,拒绝消费者“七天无理由退货”要求,前提是消费者要保证商品完整,不影响二次销售。

商品只要拆封就不适用于“七天无理由退货”,这在以前可以说是用户最难接受,但却不得不接受的地方,商品一旦拆开包装,就不能无理由退货。可问题来了,不拆开包装试用,消费者也不清楚买的产品是不是自己想要的。

相似现象在电子产品、奢侈品等类别尤为常见,不少销售智能手机等产品的商家都会规定,未拆封的机器才可以享受“七天无理由退货”,否则不能享受,部分店家可能还会要求消费者不激活产品才能提供“七日无理由退货”。

有些小伙伴买了一款几千上万的手机,到手使用后发现不合适,想要退货就相当麻烦,为了图方便,他们一般会选择自己亏几百块,把产品放到二手平台上销售。

商家如此看重包装,无非是为了退回的商品可以用来进行二次销售,减少损失。事实上,2017年施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,已经明确了退货商品视为“完好”的标准,即商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标表示完全,其中并不包括商品包装,也就是所谓的外包装膜。

好在的是,有些手机厂商,不仅提供无套路的“七日无理由退款”服务,而且还将其延长至三十日。在这段时间内,一旦消费者觉得不喜欢,用着不舒服,都可以找官方退货,给足他们后悔的机会,小雷认为这种良心无套路的退货服务值得其它商家学习。

新规落地,意味着商家不得以“已拆封”、“已激活”等不合理理由拒绝消费者的无理由退货请求,我们以后网购,就有了更多的选择空间和“试错”机会,消费时不需要再过于谨慎,在小雷看来,商家少点套路、多点真诚,我们才更愿意在网上消费。

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lovepark1
1 楼
麦当劳肯德基 以后吃了一口 味道不行 也可以退。
阿帕奇13
2 楼
不可能的,在国内如果随便退货,估计就又有好买卖做了。
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asdasffdag
3 楼
里面后面还有一条 要不影响二次销售 这样影响二次销售了
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09031952
4 楼
风马牛不相及——欧美国家的消费习惯对于落后国家的世俗观念来说匪夷所思。
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panchchou
5 楼
拆了手机,用二手零件换一手,然后退。之前发生在苹果中国区的事情又要泛滥了
土豆四十斤
6 楼
商家不给退怎么办? 到消协投诉! 投诉完了呢? 那就完了呀!
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dhy1998
7 楼
自由退货在天朝还真行不通. 现在米国商家也越来越小心,主要被外国移民玩坏啦:Costco 见过阿三退半袋饼干,半盒糕点,半个西瓜
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uk007
8 楼
我在麦当劳买过一个苹果派,吃到一半的时候,无意间看了一眼,出锅的时间,过了一个小时了。我去柜台那里问他们,退了。
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jeffinvade
9 楼
亚马逊退货占销售的20-25%,是成本一部分,早就是个成熟产业了,花几百刀就能去liquidation买到一立方米的货物 中国要向亚马逊那么搞,退货率能到一半以上
方俊
10 楼
这政策在中国可能行不通!
j
jeffinvade
11 楼
我之前第一次去野营,买了睡垫帐篷炉子啥的一套东西,去野外睡了一晚全退了 当然,如今我有更轻更高级的野营设备
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robin1111
12 楼
模糊的政策只是给少数有权势的人提供便利
踏实
13 楼
商家挣💰更難了
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wndqm
14 楼
类似亚马逊和Costco,这类得商家其实挺流氓,他们退货根本不是他们承担损失,他们都是卖家在承担. 我们的货在亚马逊和Costco卖, 所有退货或换货都是我们自己承担包括运费. 2年前得物品竟然都要求给客人换,早没有一样的商品了,只能退全款.
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wndqm
15 楼
类似亚马逊和Costco,这类得商家其实挺流氓,他们退货根本不是他们承担损失,他们都是卖家在承担. 我们的货在亚马逊和Costco卖, 所有退货或换货都是我们自己承担包括运费. 2年前得物品竟然都要求给客人换,早没有一样的商品了,只能退全款.
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youmyyou2016
16 楼
我在淘宝买的很多东西都能退货啊,当然是拆封试用以后了 给家人买的东西,我都可以远程控制退货,而且因为信用度高都是提前退款。
C
CBBU
17 楼
之前不是有新闻说亚马逊大数据检查到你退货率高过一定值就封号不做你生意了,淘宝不知道但很多ebay商家被无理由退货后都会把改客户列入黑名单。
燃烧的褪毛
18 楼
不爱卖可以去淘宝拼多多,没强制留你啊😂
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yuba
19 楼
呵呵
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wanwxy
20 楼
拆封了的手机可以退,但是开机激活就不行了
夜来风雨
21 楼
你家电视拆封了,还能包好再卖, 你的饭吃一口,谁还要? 无脑
小曉古今
22 楼
不值得提倡,但世上總有你這種人,幸好不多,計算進經營成本中
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Sarandon
23 楼
这个能不能搞得下去,要看大部分人的素质。