2025年已经过了大半，今年民航最奇葩的旅客出现了——我一直以为前有虎后有熊，难道还有在飞机上更奇葩的人吗？
还真有。
应该不少人看到了川航的那个视频——我很不解，这个视角明显是这位旅客带着小米眼镜之类的电子产品拍的，自己拍了自己发，这已经不是单纯网曝自己了吧，这是想亲手把自己送进局里啊。
该名旅客姓宋，他跟乘务长说：他要去后舱厨房间摆餐。
乘务长以保障“食品安全”为由拒绝了——没毛病，谁知道你是个啥人啊，会不会投毒啊？有没有传染病啊？想让全舱旅客餐过你手，疯了吗？
然后，这个旅客就开始发飙了。
他来到后舱，直接走进厨房间，跟乘务员说：你先放着，你不用摆，我让乘务长过来摆。你搞好水就行。
乘务员虽然莫名其妙，但还是说：水已经摆好了，乘务长一会就过来了。
他说：那你就去发水，等会让乘务长过来摆！听到没有！
看乘务员还在后舱厨房间，他又问：你不发水就是要守着这餐车是吧？
乘务员老实回答：这个餐车，中间没人的话，要归位。
他说：哦我不是人是吧？
乘务员说：哦我不是这个意思，得有乘务员守在这，手册有规定的。
这不废话吗，谁敢让一个明显不正常的旅客在厨房间里跟旅客餐待着？你动我餐怎么办？你动我舱门又怎么办？
他说：你今天非得按手册和公司规定是吧？
乘务员说：我们平时都要按手册规定啊！
他说：行行行行行行行，那你就在这待着吧！按公司规定你让她过来摆餐啊，你来摆我宋字倒过来写！
然后又说：你就在这陪我聊天就行了。嘴里一直念叨：食品安全食品安全，我让她食品安全。
乘务长过来了，他继续发飙：她能摆我不能摆是吧？她是人我不是人是吧？
乘务长说：她是今天的乘务员呀！
然后他强制要求乘务员去发水，让乘务长摆餐，关键是，乘务员还真的照做了！
看到这里我已经要气炸了，不仅仅是因为这个奇葩——川航的服务是很好，但究竟是什么样的生态环境让乘务员面对这样的旅客还要唯唯诺诺？
乘务员出去送餐送水，乘务长在后舱厨房间里安抚他的情绪——有什么好安抚的？还让他不要生气，他有什么资格生气？
乘务长在摆餐，他一直站在旁边录像。服务程序结束，乘务长拉上了帘子跟他解释为什么出于食品安全的考虑不能让他摆餐。
他说：你讲完了？就什么都不说了？
我请问呢，你要让人家乘务员说什么？
整个过程中，这位宋姓旅客一直咄咄逼人——生活中见过素质最差的人都不带这样的。
有的人是得理不饶人，但这个人的发飙就毫无道理可言啊！
再者说来，安全员呢？到底出面没出面？此人妨碍机组成员履行职责，这十个字跟机上扰乱行为的类别一字不差，很明确这就是严重扰乱客舱秩序的行为！
你不仅要出面，如果这旅客继续不依不饶，你还要请示机长，是否将其约束，落地必须将此人移交给机场公安啊！
我打听了一下，有川航朋友跟我说，据说是乘务员怕旅客投诉，不敢让安全员出面处理，怕矛盾升级。
怕鸡毛啊？这人犯法了啊！怕投诉我当然理解，但不能因为怕投诉，旅客犯法了都不能管吧？
但究竟是不是如此还尚未确定，在视频中，确实全程没有看到安全员的身影。
气死了。我们花了几十年建立的民航服务体系，最终就是为了让一个莫名其妙的旅客进厨房间摆餐、录像、调配号位、指定谁陪他聊天，还要全员配合？
有病啊！
民航不能再软了，这种奇葩已经不是单纯挑战民航的底线，他是在挑战法律的尊严！
今天他要去厨房摆餐我们不敢管，明天他要去驾驶舱飞个起落也不管？
这不是一个航班的问题，是我们民航整个生态的问题，乘务员怕投诉，安全员没出面，公司怕“差评”，制度怕舆情，我们什么都怕，那总会惯出个别旅客天不怕地不怕。
民航不是剧本杀，更不是谁想秀就能秀的舞台。你可以不识相，但不能不识法。服务不代表软弱，制度也能成为摆设。
民航你可以温柔，但也必须有锋芒——否则，总有人会把你的底线，当成他表演的起点。
2025年已经过了大半，今年民航最奇葩的旅客出现了——我一直以为前有虎后有熊，难道还有在飞机上更奇葩的人吗？
还真有。
应该不少人看到了川航的那个视频——我很不解，这个视角明显是这位旅客带着小米眼镜之类的电子产品拍的，自己拍了自己发，这已经不是单纯网曝自己了吧，这是想亲手把自己送进局里啊。
该名旅客姓宋，他跟乘务长说：他要去后舱厨房间摆餐。
乘务长以保障“食品安全”为由拒绝了——没毛病，谁知道你是个啥人啊，会不会投毒啊？有没有传染病啊？想让全舱旅客餐过你手，疯了吗？
然后，这个旅客就开始发飙了。
他来到后舱，直接走进厨房间，跟乘务员说：你先放着，你不用摆，我让乘务长过来摆。你搞好水就行。
乘务员虽然莫名其妙，但还是说：水已经摆好了，乘务长一会就过来了。
他说：那你就去发水，等会让乘务长过来摆！听到没有！
看乘务员还在后舱厨房间，他又问：你不发水就是要守着这餐车是吧？
乘务员老实回答：这个餐车，中间没人的话，要归位。
他说：哦我不是人是吧？
乘务员说：哦我不是这个意思，得有乘务员守在这，手册有规定的。
这不废话吗，谁敢让一个明显不正常的旅客在厨房间里跟旅客餐待着？你动我餐怎么办？你动我舱门又怎么办？
他说：你今天非得按手册和公司规定是吧？
乘务员说：我们平时都要按手册规定啊！
他说：行行行行行行行，那你就在这待着吧！按公司规定你让她过来摆餐啊，你来摆我宋字倒过来写！
然后又说：你就在这陪我聊天就行了。嘴里一直念叨：食品安全食品安全，我让她食品安全。
乘务长过来了，他继续发飙：她能摆我不能摆是吧？她是人我不是人是吧？
乘务长说：她是今天的乘务员呀！
然后他强制要求乘务员去发水，让乘务长摆餐，关键是，乘务员还真的照做了！
看到这里我已经要气炸了，不仅仅是因为这个奇葩——川航的服务是很好，但究竟是什么样的生态环境让乘务员面对这样的旅客还要唯唯诺诺？
乘务员出去送餐送水，乘务长在后舱厨房间里安抚他的情绪——有什么好安抚的？还让他不要生气，他有什么资格生气？
乘务长在摆餐，他一直站在旁边录像。服务程序结束，乘务长拉上了帘子跟他解释为什么出于食品安全的考虑不能让他摆餐。
他说：你讲完了？就什么都不说了？
我请问呢，你要让人家乘务员说什么？
整个过程中，这位宋姓旅客一直咄咄逼人——生活中见过素质最差的人都不带这样的。
有的人是得理不饶人，但这个人的发飙就毫无道理可言啊！
再者说来，安全员呢？到底出面没出面？此人妨碍机组成员履行职责，这十个字跟机上扰乱行为的类别一字不差，很明确这就是严重扰乱客舱秩序的行为！
你不仅要出面，如果这旅客继续不依不饶，你还要请示机长，是否将其约束，落地必须将此人移交给机场公安啊！
我打听了一下，有川航朋友跟我说，据说是乘务员怕旅客投诉，不敢让安全员出面处理，怕矛盾升级。
怕鸡毛啊？这人犯法了啊！怕投诉我当然理解，但不能因为怕投诉，旅客犯法了都不能管吧？
但究竟是不是如此还尚未确定，在视频中，确实全程没有看到安全员的身影。
气死了。我们花了几十年建立的民航服务体系，最终就是为了让一个莫名其妙的旅客进厨房间摆餐、录像、调配号位、指定谁陪他聊天，还要全员配合？
有病啊！
民航不能再软了，这种奇葩已经不是单纯挑战民航的底线，他是在挑战法律的尊严！
今天他要去厨房摆餐我们不敢管，明天他要去驾驶舱飞个起落也不管？
这不是一个航班的问题，是我们民航整个生态的问题，乘务员怕投诉，安全员没出面，公司怕“差评”，制度怕舆情，我们什么都怕，那总会惯出个别旅客天不怕地不怕。
民航不是剧本杀，更不是谁想秀就能秀的舞台。你可以不识相，但不能不识法。服务不代表软弱，制度也能成为摆设。
民航你可以温柔，但也必须有锋芒——否则，总有人会把你的底线，当成他表演的起点。