女子家被数百个包裹堵死:全是中国卖家退货

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Toutiao
最新回复:2025年7月10日 21点43分 PT
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多伦多热推

想象一下:你每天回家,门口都堆着巨大的包裹,完全不知道是谁寄来的。你没有网购,也没下单,但这些包裹源源不断地出现在你家门口,一送就是一年多!

这不是电影情节,而是一位美国女子真实经历的噩梦。

来自San Jose的“Kay”(化名)表示,这神秘的“包裹潮”如今已经占据了半个车棚,令她感到崩溃。

“你现在看到的只是一小部分,因为我拒收的包裹比你在这里看到的要多得多,”Kay说。

图源:CNN

这些包裹里全是人造皮革汽车座套,上面写着品Etkin,由一家名叫“Liusandedian”的中国第三方卖家通过亚马逊平台售出。该公司声称这些座套可以适配各种品牌和型号的轿车及SUV,但大量消费者表示,产品根本不合适,并且退货成本高昂。他们被迫自掏腰包将商品退回到该公司的“退货中心”。

然而,他们不知道的是——这些退货全都堆积在Kay的车库里。原因是,卖家在退货标签上写的地址是Kay的家。

这就意味着,所有不满商品而退货的消费者,其实都把包裹寄回了Kay家。而他们根本不知道自己退货的地址有误,也迟迟等不到退款。

一位买家在网上留言:“我为什么还没收到退款?三周前就通过UPS寄出了。”

另一位买家愤怒表示:“光是退货运费就要124刀,我买它才129刀!”

Kay感叹道:“很多人退货的运费比商品本身还贵,更糟的是他们还拿不到钱!”

Kay说,在过去的一年里,她曾无数次联系亚马逊试图解决这个问题,包括提交了6次投诉。客服每次都承诺问题会解决,甚至给了她100加元的亚马逊礼品卡作为补偿。

但这些包裹还是源源不断地寄来,堆满她家的车库和门廊,挡住了她88岁行动不便的母亲的进出通道。

“每次回家,门口就像这样,”Kay指着堆在门口的包裹说。“我甚至没法把我妈妈扶进屋里……简直就是地狱般的折磨。”

更令人气愤的是,她说亚马逊甚至建议她自己处理这些包裹——送人、捐掉或者退回邮局。

Kay质问道:“是你们卖家违反了规则,为什么要我来收拾烂摊子?”

根据亚马逊的政策,国际卖家必须提供一个美国地址用于接收退货,或者提供“无需退货的退款”(即买家不必寄回产品),或者在退货请求的两天内提供预付国际运费标签。如果卖家未及时处理,如果不按时处理,亚马逊可以代表卖家退款并从其账户扣款。

换句话说,这家中国卖家“Liusandedian”,要么损失所有销售收入,要么支付昂贵的退货到中国的运费。但他们选择了把退货地址写成Kay的家——最终,消费者们只能自己承担这笔费用。

Kay说:“这堆包裹背后,是数千美元的运费和无数被耽误的退款。”

更离谱的是,这家卖家在亚马逊平台上没有可联系的信息、没有官方网站,40%以上的评价都是一星差评。

在媒体介入后,亚马逊终于做出回应:“我们已向客户道歉,并正在与她直接沟通,安排取走所有包裹,并着手彻底解决问题。”

最终,整整一年后,Kay终于迎来了好消息:包裹被清空了,亚马逊承诺将严查此类行为。

“真的万分感谢有人替我发声……我都快放弃了。这一年太煎熬了。现在真是如释重负!”

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ssbbss
1 楼
小编是白痴。货不对板免费退。只要有退货记录,货款直接退。 [1评]
按律当斩
2 楼
根据亚马逊的政策,国际卖家必须提供一个美国地址用于接收退货,或者提供“无需退货的退款”(即买家不必寄回产品),或者在退货请求的两天内提供预付国际运费标签。如果卖家未及时处理,如果不按时处理,亚马逊可以代表卖家退款并从其账户扣款。 换句话说,这家中国卖家“Liusandedian”,要么损失所有销售收入,要么支付昂贵的退货到中国的运费。但他们选择了把退货地址写成Kay的家——最终,消费者们只能自己承担这笔费用。 = 首先,这绝对是亚马逊的错。 客户投诉多次后还不迅速关闭卖家,很可能是亚马逊客服没有让公司重视起来导致。 其次,这也是卖家的错。 发现产品质量有问题被不断退货,不但不主动停卖,还给亚马逊假地址骗顾客,非常恶劣。 = 我猜想卖家应该是没有经验,大件商品不适合从中国直接发货到国外,因为卖家跟本承担不起退货的运费。 要么跟亚马逊对接,让其代卖,这样就可以退到亚马逊仓库。要么自己建国外舱,这样就可以统一先退到当地再说。 卖家可能是为了省钱,导致一错再错,最后的结果反倒会被亚马逊处罚更多的钱。 非常可惜,但不同情。他们要为自己的错误买单,这也是他们厂家做跨国网电商成长的代价。
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dqn2022
3 楼
好像只有prime的卖家才会立刻退款,有时候还要联系客服,不是所有的亚麻都可以直接退款的。所以我先选prime的卖家,其他的卖家除非真的找不到货源才会下单。
牛皮方糖
4 楼
可以在eBay上转卖出去,挣点小钱
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xiaoss188g
5 楼
放在家里后院都嫌脏,做人不能像那个中国人那样无底线。你不跟他做生意他害不了你。你跟他有来往你就脏一辈子。
不忙
6 楼
很多中国卖家是不退货的,尤其服装。他会找个美国人的地址,或者根本不存在的地址。也不给prepaid return label. 让你把货退回去,他会说没收到,拒不退款,还要买家出运费退回去。反正就是想尽一切办法不退款。所以不在亚马逊买东西,也取消了prime.质次价高,其他地方都买得到,质量更好。
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xiaoss188g
7 楼
你有时候可以看到比其他商家便宜十倍的中国卖家。不过如果你仔细研究一下,你大概率别贪那个便宜,100%是假的。如今中国不是五十年前的中国,现在满世界互联互通,不可能出现这种便宜货。大家留意一下,例子很多,阿里快递有日本做饭锅,正常价800,他卖200。别赌,大家都不是傻子
不忙
8 楼
中国卖家都有好多个账号,碰到过买过礼服,居然都是从一个地方发货。return给的都是同一个假地址标签,全是退回中国的。让买家出钱退回中国。用的是PS的image作为地址。亚马逊也不管,评价全是负的,中国卖家是最会钻系统空子。从此不在亚马逊买东西。
耗子好吃
9 楼
我也是前些日子取消了加亚的会员,这几年以来越发地发现亚马逊的东西质量确实堪忧,即便是标着A级(一个评级插件)的产品,退货似乎也变得越来越曲折越来越不顺畅,尤其是买到美国发出的东西,整个退火过程就是个噩梦。 小红书上也不断看到有人需要一个海外地址收货,到处找人。估计就是和文中的一样,国内的骗子套路,用你家的地址收退货,货款买家拿走。 刚开始还不明白这是为啥,还有这等好事?这才清楚,国内的套路确实厉害。
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HankSchrader
10 楼
刘三的店,哈哈