市长热线只会机械念稿“回答驴头不对马嘴”官方回应

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Toutiao
最新回复:2023年11月1日 11点18分 PT
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九派新闻

11月1日,九派新闻从平顶山市人民政府网站获悉,针对网友举报“市长热线话务员态度差和不解决记录问题”,河南省平顶山市政府办回复称,该话务员存在不妥,将对话务员进行培训。

近日,有网友反映,其拨打12345市长热线询问关于某问题投诉结果,话务员操作不熟,“告知处理结果吞吞吐吐,回答的驴头不对马嘴,根本没有解决问题。”

该网友介绍,其一再重申该问题并非自己提出的问题,请对方重新记录,但话务员只会机械式的念稿,而不正视自己提出的问题。“最后还要求我挂电话,态度恶劣!”

该网友称,市长热线是帮老百姓解决民生难题的,“而不是糊弄人的!”

对此,11月1日,平顶山市政府办发布回复称,经核实,该话务员在接线过程中存在不妥,回应不及时,我们将在例会中以此为例对话务员进行培训,避免类似的问题再次发生。

我们非常重视该网友的意见和建议,也感谢该网友对我们的监督和支持。我们将继续努力,提高服务质量,为广大市民提供更加优质的服务。

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dong8788
1 楼
罗刹国的事一切都是 为人民服务为核心
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XXyourOO
2 楼
领导幼崽,关系户,给在体制内安排个接电话的工作而已。人家至少还接了你电话,韭菜,人矿们不懂得感激涕零,还抱怨!给你脸了是吧?!信不信找人办你!
3 楼
北方人就是劣等
沙子沙子
4 楼
他就是想做个样子 你还当真了
g
guobingster
5 楼
形式主义