在数字时代与时俱进:大英百科 竟一跃而成AI公司

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经济日报

在数字时代,堂堂数十册的大部头百科全书衰亡,是可想而知的事。 但大英百科全书(Encyclopaed Britannica)不但存活下来,用户人数更甚于以往,线上事业还愈做愈大,甚至考虑公开发行股票上市(IPO)。

秘诀是? 随时代调整,与时俱进。

纽约时报报道,大英百科集团2012年宣布停印纸本版,全面数字化。 如今该集团旗下经营众多网站,包括大英百科网站(Britannica.com)、韦氏线上英文字典(Merriam-Webster),另向学校和图书馆销售教育软件,事业触角还延伸至人工智能(AI)软件,用来支持各式各样的应用,像是客服聊天机器人、资料检索等。

大英百科集团不但以数字形式活了下来,财务表现还蒸蒸日上。 执行长考兹最近接受媒体访问时宣称,这家出版集团的利润率约45%。 另据知情人士透露,大英百科集团正考虑申办IPO,时间表未定。 若果真发行股票上市,1995年买下大英百科的瑞士金融家萨夫拉可能获利匪浅。 根据2022年诉讼资料,某家投资银行当时估计大英百科集团约值5亿美元。

大英百科集团表示,旗下的网站合计每年吸引逾70亿网页浏览次数,用户遍布全球150多国。 考兹说:“我们现在的用户数量超过以往。”

大英百科肇始于18世纪,迄今已有将近250年历史,长久以来已成为重量级知识宝库,2010年印行的32册版是最后的纸本版,重达129磅(约58.5公斤)。 大英百科词条由数千位各个领域的专家执笔,售价近1,400美元的堂堂钜着陈列在书柜上,俨然是社会地位表征。

但随着维基百科兴起,可免费查阅的内容加上成千上万活跃的编辑共襄盛举,颠覆了传统百科全书的商业模式。 2005年,一项研究发现,大英百科内容的正确度不比维基百科强多少(大英百科否认此说)更受打击。 主管表示,大英百科后来决定停印纸本,集中资源投入数字化产品。

在印行最末版大英百科全书之前,该公司就已启用一系列网站和教育软件,现在更准备进军发展潜力更大的成长型市场:生成式人工智能(generative AI)工具市场。

考兹说,过去数十年来,大英百科不断尝试新技术,例如2000年收购代理人软件开发商Melingo,相中这家公司在自然语言处理以及机器学习方面的实力。 ChatGPT爆红,更坚定大英百科主管扩大投资这个领域的信念。

现在,大英百科运用AI,为线上大英百科等数字产品创造、查核、翻译内容; 另已打造出大英百科聊天机器人,旁征博引线上大英百科贮藏的海量信息,根据考兹的说法,比一般聊天机器人生成的内容精确。

更多生成式AI产品将陆续推出:包括一款英语教学软件,运用生成式AI技术驱动虚拟化身(avatar),并且为每个学生量身定制课程; 一款协助教师设计教学计划的程序; 以及一个全新改版、搭配线上韦氏字典的同义词词库,可处理词组,不只是单字。

封锁抗疫期间迫使更多老师和学生探索虚拟学习工具,教学软件引起更多关注,让大英百科集团受惠。 需求成长已反映在该公司财务表现上; 大英百科今年营收可望比两年前的大约1亿美元倍增。

该公司还打算扩大全球事业版图,足迹扩及印度、巴西、泰国等地。