1月10日,内蒙古呼和浩特。王女士称,她前些天入住全季酒店,半夜11点40左右,一保安大叔敲门称要送水果,她拒绝后对方刷卡闯入。
涉事酒店称,系酒店保安送果盘,时间太晚确实存在过失。
王女士表示,她希望酒店和保安能公开道歉、酒店开除保安、并承担她的精神损失费及误工费等。据王女士提供录音,她后续联系酒店负责人时,对方已道歉,表示因客房部下班保安才有房卡,也承认他们管理不当,保安上有老下有小,别让保安丢了工作。
15日,倪女士在某平台对此事投诉维权,并提出索赔。涉事酒店法定代表人告诉记者,顾客索赔2万元无法接受,支持顾客合法合理维权。
目前,双方仍就该纠纷协商解决中。
1月10日,内蒙古呼和浩特。王女士称,她前些天入住全季酒店,半夜11点40左右,一保安大叔敲门称要送水果,她拒绝后对方刷卡闯入。
涉事酒店称,系酒店保安送果盘,时间太晚确实存在过失。
王女士表示,她希望酒店和保安能公开道歉、酒店开除保安、并承担她的精神损失费及误工费等。据王女士提供录音,她后续联系酒店负责人时,对方已道歉,表示因客房部下班保安才有房卡,也承认他们管理不当,保安上有老下有小,别让保安丢了工作。
15日,倪女士在某平台对此事投诉维权,并提出索赔。涉事酒店法定代表人告诉记者,顾客索赔2万元无法接受,支持顾客合法合理维权。
目前,双方仍就该纠纷协商解决中。