眼看着五一假期近在咫尺，准备出门旅行的小伙伴们又迎来 " 当头一棒 "。
4 月 24 日早，" 民宿现涨价毁约潮 " 冲上热搜，不少游客发现，很早就订好的民宿突然提示 " 无法入住 "，而房东给出的理由五花八门：" 装修 "" 破产 "" 老板换人 "" 改做长租 "。
在房东的 " 苦情故事 " 面前，一些 " 老实人 " 选择乖乖退订，但是很快，大家发现事情另有蹊跷——原本下线的房源，突然又以三倍、甚至六七倍的价格重新上线。
而此时此刻，冒着 " 露宿街头 " 风险的大冤种们，不得不直面所剩无几的房源和惊心动魄的住宿价格。在泉州、景德镇这样的三线小城，平日里一两百元的 " 打工人专属 " 快捷酒店，价格已经飙升至千元一晚。几天的小长假下来，小半年的积蓄被掏空耗尽。
一时间，大家想起此前为五一遭受的种种 " 磨难 " ——历尽艰辛抢到的火车票、苦心工作换来的调休，原来只是这个假期的 " 第一劫 "。
房东扎堆 " 装修 "" 破产 "，谁信？
打开小红书，房东提供的退房理由简直堪比 " 故事作文 " 现场。
" 装修 "" 破产 "" 房东跑路 " 只是最常见的说辞，除此之外，不乏一些想象力丰富、荒诞不经的奇情故事——
" 房子原来是长租的 …… 租户家里老人从楼梯上踩空滚下来摔坏了，送进医院，不知道什么时候才能出来。"
" 小区有人吸毒，房子受到管控，无法入住。"
" 房子疯狂漏水，为了您的入住体验，我们真的不能租给您了。"
打开小红书，房东提供的退房理由简直堪比 " 故事作文 " 现场。/ 平台截图
实在编不下去的，就使出甩锅大法，" 平台将我们的房源下架，我们也实在没有办法 "。
明眼人都知道，五一小长假正是旅游业的黄金期，怎么可能一个个都遭遇变故，洗手不干？
由于无法拿出证据直接反驳，于是，遭遇不测的房客们只能指望平台介入 " 救场 "。
来自北京的大一新生兔子酱告诉新周刊记者，3 月 18 日，她以 447 元每晚的价格和朋友在携程上订下了武汉的一套民宿。但到了 4 月 10 日，房东突然以 " 房子要转为长租 " 为由，催促她尽快退房。
和房东反复沟通之后，兔子酱希望能得到退订赔偿，但房东给出的条件坚决：赔偿绝无可能，只能帮他们另寻更低价的房源。
好在，兔子酱的维权意识很强，每一通电话她都录了音，也将和房东、平台的聊天记录全部截图保存。最后，携程给出的方案是，" 退一赔一 "，即退房后，平台再额外返还给兔子酱一倍的赔偿金。
兔子酱仍有不满，" 美团给出的方案是退一赔三 "，也就是说，遭遇恶意退房后，用户可以得到三倍的补偿金。
不过，来自浙江宁波的陶桃远不如兔子酱那么幸运，短短一个月里，陶桃已经接连遭遇两次 " 恶意退房 "，并且至今没有等来合理的回应。
《森林民宿》剧照
3 月 27 日，陶桃在小猪民宿上预订了汕头的一间民宿，价格是 200 元一晚，不料，到了 4 月 9 日，陶桃接到民宿老板的电话，对方满怀歉意地表示，由于装修原因，房子无法在五一期间正常入住。
鉴于老板的态度礼貌温和，再加上当时平台上仍有充足的房源，陶桃一心软，最终以平台开出的 "50 元代金券 " 的条件答应了老板的退房要求。
然而很快，陶桃又遭遇了第二次退订风波。二次预订后，小猪平台发来一条语气模糊但含义明确的信息—— " 您的订单可能无法顺利入住 "。在联系了房东之后，对方给出了一个匪夷所思的理由—— " 自己不是房东 "，" 原本的房东没有看到他们的预订，所以无法安排入住 "，转而让陶桃预订他的另外一个房源，只是，同一类型的房源，已从她当初预订的每晚 178 元涨至 780 元。
二次预订后，小猪平台发来一条语气模糊但含义明确的信息—— " 您的订单可能无法顺利入住 "。
陶桃做出了一定让步，她愿意给房东补一定差价，" 但是一晚补 600 块，太不合理了 "。经过和小猪平台 3 天的协商之后，平台给出的回复令陶桃火大——取消订单可再次获得 50 元的代金券一张。
而此时，现有的房源价格已远远超过了她的预算，一个月前，平台上还有 70% 的房源，如今，汕头只剩下 10% 的 " 高价房源 " 和 " 低评分房源 " 供她挑选；但如果不退，她可能会遭遇 " 到店无房 " 的惨况。
在拨打了 12315 之后，对方告知她，此投诉将于 5 月 5 日前给她反馈—— " 到时候，五一假期都已经结束了。"
冒着 " 露宿街头 " 风险的大冤种们，不得不直面所剩无几的房源和惊心动魄的住宿价格。/《浊水漂流》剧照
可以发现，根据消费者态度的强硬程度、平台的差异，遭遇 " 恶意退订 " 的房客们，拿到的解决方案可能完全不同。
毫无疑问的是，平台在接到此类投诉后，可操作的弹性空间是很大的。以兔子酱的经历为例，她和携程之间的协商就像一起小型的拉锯战——从一开始的平台 " 劝说 " 她主动退房，到答应赔付一晚的房费，再到最终的赔付全部的房费，每一步，平台都在试探消费者的接受底线。
" 三年不开张，开张吃三年 "
" 宁愿接受罚款，也要退订涨价。" 一位民宿老板在小红书上坦白道。
评论区，有民宿从业者抱怨，由于忘记在节假日期间改价，自己的房源在上线几分钟内就被抢订。
一位入行 6 年、来自北京的民宿老板建议刚刚入行的新手小白：" 最好是让客人取消，这样对账号没有影响，如果协商不成功，再考虑以房东方取消、接受处罚，平台一般就是罚 1 — 1.5 倍的房费。"
从业者的交流帖。
根据途家网的规定，如果民宿店主确认订单后无法接待或额外收费，将被扣除 1 倍的房费；如果消费者到店后无法接待，将被扣除 1.5 倍的房费。比起 5 倍甚至更高的涨幅，罚款对于房东来说只是很小的数额。
这也是为什么面对平台的罚款、制约，民宿商家们仍旧愿意肆无忌惮地 " 违约 "。
从网友们的反馈来看，平台对房东的 " 违约行为 " 表现得相对宽容，平台通常收取房价 10% 的提成，如果有分销推广或者挂牌等深度合作，会抽取店家 15% 的提成。因此，房东的 " 拒单 " 涨价行为，意味着平台、房东可以得到双收。
此外，这位民宿从业者建议，像是五一、十一这样的热门小长假，应该提前半年改价，以免出现破坏行业口碑的集体退订事件。
也有从业者表示，" 过完春节就把节假日的房源都关闭 "" 把远期的房源价格定高，然后再慢慢调回正常水平 "，这样就会避免被客人低价抢单的状况。
比起 5 倍甚至更高的涨幅，罚款对于房东来说只是很小的数额。/ 截图
对于民宿从业者，" 疫情后回血 " 已经成为行业内的一致目标。
疫情 3 年，民宿行业遭受的打击难以估量。据不完全统计，过去 3 年里，倒闭的民宿多达数千家；2020 年第一季度，民宿入住率一度腰斩，跌至 18%。
去年 5 月，全世界最大的民宿网站爱彼迎（Airbnb）宣布退出中国，并暂停国内的房源、旅行体验及相关预订。爱彼迎在中国的败走，反映出民宿行业在过去几年承受的巨大危机。
曾经文艺青年们的民宿创业梦，逐渐变成了一地鸡毛，而 " 店铺转让 "" 抄底甩卖 " 往往才是创业者 " 误入 " 民宿行业之后的最终归宿。
今年 4 月 21 日，携程发布的《2023 年五一假期旅游预测报告》显示，今年 " 五一黄金周 " 境内酒店搜索热度已达去年五一的 9 倍以上，相较 2019 年五一同期增长近 200%，对于酒店、民宿从业者而言，其中潜藏的利润空间巨大。
疫情 3 年，民宿行业遭受的打击难以估量。/pexels
一位来自乐山的民宿老板告诉新周刊记者，节假日的价格涨幅并无共识性的标准——通常是 " 随行就市 "。
她认为节假日前扎堆出现的 " 退房现象 " 是市场规律导致的，并无不妥——既然消费者有利用平台 " 捡漏 " 预订低价房源的权利，房东也有在平台规则下与消费者协商退房，甚至关闭订单的权利。她说：
" 我们为什么敢涨价那么多？ ( 因为 ) 接受处罚还是能够拿回损失。这就是市场规律。"
面对民宿在节前大规模涨价的情况，4 月 22 日，淄博市市场监督管理局网站发布通知称，按 3 月 1 日 -3 月 31 日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格，上浮超过 50% 的，按哄抬价格行为予以查处。
对此，乐山民宿老板认为，" 节假日都是 300% 的工资 "，官方对房东的定价限制毫无道理。消费者的不满是 " 节假日过于集中 " 造成的，而非房东本身的操作。
不过，民宿从业者在过去 3 年遭遇的损失，并不应该以如此 " 投机 " 的方式让普通人来承受。
正如一位网友吐槽的，想要五一出去玩，但发现根本没有机会，最后只能哀叹 " 世界对普通人太不公平 "。
而经历了一波 " 晴天霹雳 " 后，留给五一的甜蜜，已然荡然无存。
想要五一出去玩，但发现根本没有机会，最后只能哀叹 " 世界对普通人太不公平 "。/ 平台截图
眼看着五一假期近在咫尺，准备出门旅行的小伙伴们又迎来 " 当头一棒 "。
4 月 24 日早，" 民宿现涨价毁约潮 " 冲上热搜，不少游客发现，很早就订好的民宿突然提示 " 无法入住 "，而房东给出的理由五花八门：" 装修 "" 破产 "" 老板换人 "" 改做长租 "。
在房东的 " 苦情故事 " 面前，一些 " 老实人 " 选择乖乖退订，但是很快，大家发现事情另有蹊跷——原本下线的房源，突然又以三倍、甚至六七倍的价格重新上线。
而此时此刻，冒着 " 露宿街头 " 风险的大冤种们，不得不直面所剩无几的房源和惊心动魄的住宿价格。在泉州、景德镇这样的三线小城，平日里一两百元的 " 打工人专属 " 快捷酒店，价格已经飙升至千元一晚。几天的小长假下来，小半年的积蓄被掏空耗尽。
一时间，大家想起此前为五一遭受的种种 " 磨难 " ——历尽艰辛抢到的火车票、苦心工作换来的调休，原来只是这个假期的 " 第一劫 "。
房东扎堆 " 装修 "" 破产 "，谁信？
打开小红书，房东提供的退房理由简直堪比 " 故事作文 " 现场。
" 装修 "" 破产 "" 房东跑路 " 只是最常见的说辞，除此之外，不乏一些想象力丰富、荒诞不经的奇情故事——
" 房子原来是长租的 …… 租户家里老人从楼梯上踩空滚下来摔坏了，送进医院，不知道什么时候才能出来。"
" 小区有人吸毒，房子受到管控，无法入住。"
" 房子疯狂漏水，为了您的入住体验，我们真的不能租给您了。"
打开小红书，房东提供的退房理由简直堪比 " 故事作文 " 现场。/ 平台截图
实在编不下去的，就使出甩锅大法，" 平台将我们的房源下架，我们也实在没有办法 "。
明眼人都知道，五一小长假正是旅游业的黄金期，怎么可能一个个都遭遇变故，洗手不干？
由于无法拿出证据直接反驳，于是，遭遇不测的房客们只能指望平台介入 " 救场 "。
来自北京的大一新生兔子酱告诉新周刊记者，3 月 18 日，她以 447 元每晚的价格和朋友在携程上订下了武汉的一套民宿。但到了 4 月 10 日，房东突然以 " 房子要转为长租 " 为由，催促她尽快退房。
和房东反复沟通之后，兔子酱希望能得到退订赔偿，但房东给出的条件坚决：赔偿绝无可能，只能帮他们另寻更低价的房源。
好在，兔子酱的维权意识很强，每一通电话她都录了音，也将和房东、平台的聊天记录全部截图保存。最后，携程给出的方案是，" 退一赔一 "，即退房后，平台再额外返还给兔子酱一倍的赔偿金。
兔子酱仍有不满，" 美团给出的方案是退一赔三 "，也就是说，遭遇恶意退房后，用户可以得到三倍的补偿金。
不过，来自浙江宁波的陶桃远不如兔子酱那么幸运，短短一个月里，陶桃已经接连遭遇两次 " 恶意退房 "，并且至今没有等来合理的回应。
《森林民宿》剧照
3 月 27 日，陶桃在小猪民宿上预订了汕头的一间民宿，价格是 200 元一晚，不料，到了 4 月 9 日，陶桃接到民宿老板的电话，对方满怀歉意地表示，由于装修原因，房子无法在五一期间正常入住。
鉴于老板的态度礼貌温和，再加上当时平台上仍有充足的房源，陶桃一心软，最终以平台开出的 "50 元代金券 " 的条件答应了老板的退房要求。
然而很快，陶桃又遭遇了第二次退订风波。二次预订后，小猪平台发来一条语气模糊但含义明确的信息—— " 您的订单可能无法顺利入住 "。在联系了房东之后，对方给出了一个匪夷所思的理由—— " 自己不是房东 "，" 原本的房东没有看到他们的预订，所以无法安排入住 "，转而让陶桃预订他的另外一个房源，只是，同一类型的房源，已从她当初预订的每晚 178 元涨至 780 元。
二次预订后，小猪平台发来一条语气模糊但含义明确的信息—— " 您的订单可能无法顺利入住 "。
陶桃做出了一定让步，她愿意给房东补一定差价，" 但是一晚补 600 块，太不合理了 "。经过和小猪平台 3 天的协商之后，平台给出的回复令陶桃火大——取消订单可再次获得 50 元的代金券一张。
而此时，现有的房源价格已远远超过了她的预算，一个月前，平台上还有 70% 的房源，如今，汕头只剩下 10% 的 " 高价房源 " 和 " 低评分房源 " 供她挑选；但如果不退，她可能会遭遇 " 到店无房 " 的惨况。
在拨打了 12315 之后，对方告知她，此投诉将于 5 月 5 日前给她反馈—— " 到时候，五一假期都已经结束了。"
冒着 " 露宿街头 " 风险的大冤种们，不得不直面所剩无几的房源和惊心动魄的住宿价格。/《浊水漂流》剧照
可以发现，根据消费者态度的强硬程度、平台的差异，遭遇 " 恶意退订 " 的房客们，拿到的解决方案可能完全不同。
毫无疑问的是，平台在接到此类投诉后，可操作的弹性空间是很大的。以兔子酱的经历为例，她和携程之间的协商就像一起小型的拉锯战——从一开始的平台 " 劝说 " 她主动退房，到答应赔付一晚的房费，再到最终的赔付全部的房费，每一步，平台都在试探消费者的接受底线。
" 三年不开张，开张吃三年 "
" 宁愿接受罚款，也要退订涨价。" 一位民宿老板在小红书上坦白道。
评论区，有民宿从业者抱怨，由于忘记在节假日期间改价，自己的房源在上线几分钟内就被抢订。
一位入行 6 年、来自北京的民宿老板建议刚刚入行的新手小白：" 最好是让客人取消，这样对账号没有影响，如果协商不成功，再考虑以房东方取消、接受处罚，平台一般就是罚 1 — 1.5 倍的房费。"
从业者的交流帖。
根据途家网的规定，如果民宿店主确认订单后无法接待或额外收费，将被扣除 1 倍的房费；如果消费者到店后无法接待，将被扣除 1.5 倍的房费。比起 5 倍甚至更高的涨幅，罚款对于房东来说只是很小的数额。
这也是为什么面对平台的罚款、制约，民宿商家们仍旧愿意肆无忌惮地 " 违约 "。
从网友们的反馈来看，平台对房东的 " 违约行为 " 表现得相对宽容，平台通常收取房价 10% 的提成，如果有分销推广或者挂牌等深度合作，会抽取店家 15% 的提成。因此，房东的 " 拒单 " 涨价行为，意味着平台、房东可以得到双收。
此外，这位民宿从业者建议，像是五一、十一这样的热门小长假，应该提前半年改价，以免出现破坏行业口碑的集体退订事件。
也有从业者表示，" 过完春节就把节假日的房源都关闭 "" 把远期的房源价格定高，然后再慢慢调回正常水平 "，这样就会避免被客人低价抢单的状况。
比起 5 倍甚至更高的涨幅，罚款对于房东来说只是很小的数额。/ 截图
对于民宿从业者，" 疫情后回血 " 已经成为行业内的一致目标。
疫情 3 年，民宿行业遭受的打击难以估量。据不完全统计，过去 3 年里，倒闭的民宿多达数千家；2020 年第一季度，民宿入住率一度腰斩，跌至 18%。
去年 5 月，全世界最大的民宿网站爱彼迎（Airbnb）宣布退出中国，并暂停国内的房源、旅行体验及相关预订。爱彼迎在中国的败走，反映出民宿行业在过去几年承受的巨大危机。
曾经文艺青年们的民宿创业梦，逐渐变成了一地鸡毛，而 " 店铺转让 "" 抄底甩卖 " 往往才是创业者 " 误入 " 民宿行业之后的最终归宿。
今年 4 月 21 日，携程发布的《2023 年五一假期旅游预测报告》显示，今年 " 五一黄金周 " 境内酒店搜索热度已达去年五一的 9 倍以上，相较 2019 年五一同期增长近 200%，对于酒店、民宿从业者而言，其中潜藏的利润空间巨大。
疫情 3 年，民宿行业遭受的打击难以估量。/pexels
一位来自乐山的民宿老板告诉新周刊记者，节假日的价格涨幅并无共识性的标准——通常是 " 随行就市 "。
她认为节假日前扎堆出现的 " 退房现象 " 是市场规律导致的，并无不妥——既然消费者有利用平台 " 捡漏 " 预订低价房源的权利，房东也有在平台规则下与消费者协商退房，甚至关闭订单的权利。她说：
" 我们为什么敢涨价那么多？ ( 因为 ) 接受处罚还是能够拿回损失。这就是市场规律。"
《森林民宿》剧照
面对民宿在节前大规模涨价的情况，4 月 22 日，淄博市市场监督管理局网站发布通知称，按 3 月 1 日 -3 月 31 日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格，上浮超过 50% 的，按哄抬价格行为予以查处。
对此，乐山民宿老板认为，" 节假日都是 300% 的工资 "，官方对房东的定价限制毫无道理。消费者的不满是 " 节假日过于集中 " 造成的，而非房东本身的操作。
不过，民宿从业者在过去 3 年遭遇的损失，并不应该以如此 " 投机 " 的方式让普通人来承受。
正如一位网友吐槽的，想要五一出去玩，但发现根本没有机会，最后只能哀叹 " 世界对普通人太不公平 "。
而经历了一波 " 晴天霹雳 " 后，留给五一的甜蜜，已然荡然无存。
想要五一出去玩，但发现根本没有机会，最后只能哀叹 " 世界对普通人太不公平 "。/ 平台截图