湖南株洲生病老人在银行取款时死亡,事件始末

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Toutiao
最新回复:2025年5月17日 17点34分 PT
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老白读书

真相已成“罗生门”,但与真相相比,这一事件背后所反映出的,横亘在老人面前的“数字鸿沟”的问题,也许更值得我们讨论。

事件经过

5月14日,湖南株洲的彭女士(化名)因病,需要在农行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款,用来支付医药费。

5万元,我们知道属于“大额”,是比较麻烦的。

一般情况下需要提前预约、说明资金来源和用途,再通过一系列身份核验后,才能取出。

根据公开报道,首先是老人女儿带着证件和存单去银行取钱的,但没有取出来。

按照家属彭先生的说法,原因在于“可能是密码不对,不让取,让当事人过来。”

后家人虽然告知银行工作人员老人身体很不好,却仍被要求要老人亲自来银行办理业务。

所以接下来就是下午,家人把老人用轮椅抬到银行。

但也没有办成。

还是彭先生的说法,原因在于在进行人脸识别时,需要老人做出抬头、摇头、眨眼等动作,但老人因为身体原因,难以完成。

这就是上面说的“一系列验证”了。

抬到银行的时候是下午四点多,但直到五点多要下班都没完成,耗时1个多小时。

也就是在这个时候,老人感到不适,家人将她抬到银行门口透气,结果老人很快就走了。

医护人员赶到现场后,也确认老人离世。

02

各方说法

死亡老人家属方的说法上一节已经说过,总结就是:

事前已向银行说明老人健康状况不佳, 但银行仍坚持“本人到场”规定,且未提供替代方案(如转账至医院账户),是流程僵化导致的悲剧。

银行方的说法则是:

先前多次输入密码出错导致账号被锁,因此需要本人亲自办理密码重置;

家属办理业务时,并未明确告知老人身体情况;

网点已告知可以上门服务,也可 直接将钱打到医院,但老人女儿未表态;

网点告知可将老人带回休息,由老人女儿留下办理,被拒绝。

也就是说事实究竟如何,当前并不清楚,是一场“罗生门”。

03

后续处理

老人的5万元存款已于事发当晚(21时),通过其他流程取出。

5月16日老人家属已与银行达成和解,银行方将负责老人的丧葬费用, “以慰问金的形式”向家属支付10万元。

04

“碰瓷”的 质疑

事件的发展过程中,有网友质疑老人方“碰瓷”。

老人家属要求调监控证明清白,但直至和解银行方都未给出监控。

双方的说法不一也好,网友的“碰瓷”质疑也好,随着双方达成和解,真相可能也会永远被尘封。

真相已成“罗生门”,但与真相相比,这一事件背后所反映出的,横亘在老人面前的“数字鸿沟”的问题,也许更值得我们讨论。

京西观察使
1 楼
以前五毛们经常吹嘘中国有数字货币,什么移动支付,什么无现金社会,结果把老人家憋死在银行取款中了,中国真的是太垃圾了,害死多少人啊。
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bsmile
2 楼
京西观察使 发表评论于 2025-05-17 08:37:12 以前五毛们经常吹嘘中国有数字货币,什么移动支付,什么无现金社会,结果把老人家憋死在银行取款中了,中国真的是太垃圾了,害死多少人啊。 ============= 这些政策是没有人性化。。。不过,这和中国整体的治国策略相兼容,就是只照顾大多数,不照顾极少数的弱势群体
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rose_sunny
3 楼
银行可以直接转账到医院,家属为何不同意?家属为何不能先把钱帮老人垫上,现在大陆什么情况需要用到大额现金支付?
华府采菊人
4 楼
国内银行规定和执行之机械,深有体会,很难真的责备银行,银行有银行的苦衷; 但又无法责备自己, 我也有我的难处。 只能自求多福,倒霉事别正好砸我的头上
杀猪小哥
5 楼
这种事情在文明国家,主管或者经理就有足够的权利进行通融,但是粪坑国如果赋予这个权力,一群骗子就各种理由来搞,一群掏钱办事的马上就把这点权力变了现。怪谁呢?只因身在粪坑身不由己
把酒论思
6 楼
读君一席文,胜读一席文。
把酒论思
7 楼
bsmile 发表评论于 2025-05-17 08:51:58 这些政策是没有人性化。。。不过,这和中国整体的治国策略相兼容,就是只照顾大多数,不照顾极少数的弱势群体 ----------8964 极少数就是大多数,只要条件不断变化,大家都能成为弱势群体,随时空变化。
糖醋鲤鱼
8 楼
银行怎么知道子女取款是不是经过老人的许可了?万一有纠纷谁负责? ---------- 把酒论思 发表评论于 2025-05-17 14:29:45bsmile 发表评论于 2025-05-17 08:51:58 这些政策是没有人性化。。。不过,这和中国整体的治国策略相兼容,就是只照顾大多数,不照顾极少数的弱势群体 ----------8964 极少数就是大多数,只要条件不断变化,大家都能成为弱势群体,随时空变化。
糖醋鲤鱼
9 楼
在国外这种情况也一样,银行是不可能仅凭子女携带父母ID来取款的。也得必须有正式法律文件授权的。
s
smart321
10 楼
在国外只要老人写一个同意代领的文书就行,当然老人要签字,然后代领人带着老人的证件银行卡以及自己的证件就可以办,国外不用扫脸,更不需要把老人抬到银行,中国很奇葩
s
smart321
11 楼
银行会把这个文书留下,以防产生纠纷,而且代领人需要输入银行密码,有了这些程序,还有什么不放心的?中国银行就是想阻止储户取款
p
pellegrino
12 楼
我不知道美国的银行可不可以亲属凭驾照,就能取钱, 而且中国这个案例里面,家属输错三次密码,才不能网络转钱的
p
pellegrino
13 楼
美国能有这么简单方便? smart321 发表评论于 2025-05-17 16:10:25在国外只要老人写一个同意代领的文书就行,当然老人要签字,然后代领人带着老人的证件银行卡以及自己的证件就可以办,国外不用扫脸,更不需要把老人抬到银行,中国很奇葩