热搜第一!国泰香港空乘歧视非“英语&粤语”旅客?

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Toutiao
最新回复:2023年5月23日 21点25分 PT
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每日经济新闻

半个月前,就有类似的事件在小红书被爆出来

今日(5 月 23 日),国泰航空致歉的话题冲上热搜第一,引发网友关注。

近日,有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

5 月 22 日晚,国泰航空官方微博发布声明:已知悉有关旅客在国泰航班 CX987 上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

据红星新闻,网友称,其于 2023 年 5 月 21 日搭乘国泰航空 CX987 航班,由成都飞往香港,恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息之处。该网友描述,国泰航空空乘人员在飞机飞行过程中,不间断使用英语、粤语抱怨乘客:"If you cannot speak blanket, you cannot have it"(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、"Carpet is on the floor" (地毯是在地上)……

" 应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取笑。" 该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。

有网友发帖称国泰航空空乘歧视非英语旅客

国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways)创办于 1946 年,总部设在香港大屿山,是香港第一所提供民航服务的亚洲航空公司。国泰航空以香港国际机场作为枢纽,旗下的子公司包括国泰港龙航空及华民航空。

国泰航空 5 月 17 日公布的 2023 年 4 月营运数据显示,4 月载客量为 138.1 万人次,按年上升约 32.8 倍。国泰航空表示,随着夏季旅游旺季临近,正努力逐步增加客运航班运力。

3 月 8 日,国泰航空公布 2022 年全年业绩,期内集团实现收益 510.36 亿港元,同比增长 12.0%;国泰航空股东应占亏损 65.48 亿港元,同比扩大 18.5%。

公告显示,年初集团面对艰难的营运环境,对每月营运现金消耗造成负面影响。然而,随着香港特别行政区于 2022 年 5 月 1 日开始初步调整旅游限制及检疫要求,集团在 2022 年上半年已恢复经营正现金流。下半年香港进一步调整限制措施下,集团于 2022 年下半年乃至全年均维持经营正现金流。

截至 5 月 22 日收盘,国泰航空(HK0293)报 7.57 港元,当日涨幅 2.3%,市值 487.3 亿港元。

每日经济新闻综合红星新闻、公开资料

封面图片来源:国泰航空官网

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视角
1 楼
殖民地,当狗当惯了,自然看不起主人以外的人。
C
Campylo
2 楼
"If you cannot speak blanket”, LOL, 让我想起在英国偶遇一个趾高气扬但英语奇烂的香港女。四川人“我要真普选”这种粤语不会英语不好的,如果真去了香港还不得被当土苟打死
我要真普選
3 楼
中國人就愛欺負亞洲航空公司的空乘;下次應該僱傭老黑當空乘,中國人馬上就老實了!
v
vincentsjtu
4 楼
这不光是国泰航空的问题,不少香港人的心态太差了
我要真普選
5 楼
很多中國人有錯誤的概念,以為飛機的空乘,是餐廳的服務員。
w
world1peace
6 楼
见识过有些香港人那幅嘴脸
照妖镜007
7 楼
二等看不起三等的心态
我要真普選
8 楼
空乘永遠不會幫客人拿行李,這是基本的常識吧?他只是用婉轉的態度拒絕你,避免引起衝突,而中國乘客又玻璃心態病發作!
蓝靛厂
9 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 20:27:00 很多中國人有錯誤的概念,以為飛機的空乘,是餐廳的服務員。 —— 过分了啊,人家就要条毯子。再说了,餐厅服务员和空乘有什么区别?你的普世人权观念都还给老师了呀。
我要真普選
10 楼
藍靛廠:要毯子該怎麼做?坐過飛機都知道怎麼做吧?而且現在航空公司「廉航化」短途航班,還不一定提供。
我要真普選
11 楼
站在空乘的角度想:說外語不是工作的要求;萬一說得不好,引起誤會,自己要負責。那當然是,多一事不如少一事。還有一些乘客的不合理要求,當面拒絕怕別人投訴,那就用語言做藉口,給你拒了。
亚洲食肉动物
12 楼
香港人是一说英文,别人就知道是香港人的人
体制内
13 楼
屁大点事儿,就指别人歧视,和黑命贵一个德行
B
Balmain
14 楼
几乎所有航空公司都不要求空乘替乘客把行李放入或从头上行李仓取出。最多是协助乘客。不要说在经济舱是这样,商务和头等舱也是如此。很简单,这是违反职员保险条例。当然我作为乘客在对方有需要的时候可以帮忙。
我要真普選
15 楼
這事我真的親身遇過,不過是坐united三藩市飛香港。明明聽到那位空乘再休息間說廣東話,但跟她用廣東話,她就回應只會說英語。
蓝靛厂
16 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 20:38:00 —— 哎?你还真难住我了,难道要个破毯子需要英语四级呀?空乘可没说没有毯子或者他们是廉价航空要毯子加钱,空乘说的是你要是不知道英文毯子怎么说你就不能要毯子。
b
bluetag
17 楼
港人不懂普通话的多的是,不要说港人,我去福建问路都多次遇到过听不懂普通话的,凭什么说是歧视?也许人家就是听不懂呢。
我要真普選
18 楼
藍靛廠:不需要英語第幾級,只需要說對那個單詞,句子也不需要,就可以了。空乘是沒有責任,猜乘客的想法。萬一猜錯,他又要負責了!
C
Campylo
19 楼
我要真普选很兴奋呀。不过既然你一句粤语都不懂,还是少说两句,以免露馅!四川人,雄起!
我要真普選
20 楼
感謝 Campylo 支持香港獨立。
蓝靛厂
21 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 20:54:00 —- 别拗啦。将心比心,道德和诚信的标准不以语言及国籍种族而变化。如果一个香港人或者外国人在中国因为不懂当地语言而被调侃戏弄你肯定和我一样说当地中国人没素质。怎么换到香港空乘调侃中国大陆乘客你就不能客观呢?如果你的道德观和价值观因为地域出身而变化那你跟共产党当年给人划分阶级分三六九等有什么区别?
d
dada2023
22 楼
道歉,看来是不够的,网友发起调教国泰空姐运动。六月回国也调教一下
有门部关
23 楼
我要真普選
24 楼
藍靛廠:若要將心比心,如果一個老黑,進入中餐館,中國人會給出如何的反應呢?這是由於以往有太多不愉快的經歷,讓員工只會按照公司規定的正常程序,一步都不會多做,避免惹上麻煩!至於他在休息時間的個人評論,這是他自己的自由,別人無權過問。
没事逛逛88
25 楼
香港人无论在哪都这德行,面对不说粤语和英语的华人爱答不理满脸不耐烦,转头对说英语和粤语的就笑脸相迎,哪怕是饭馆服务人员也这德行,可烦他们了。
我要真普選
26 楼
藍靛廠:如果員工在工作時,對客人作出不禮貌的舉動,這是員工的錯。但員工在休息時間,發表自己的意見,這是他的自由,況且說的對象也不是乘客。
我要真普選
27 楼
dada2023: 你還選擇坐國泰嗎?證明沒有被歧視。
C
Campylo
28 楼
佩服四川人“我要真普选”曾经说出“宁愿在香港当苟”这种气宇轩昂的话!
i
ifox
29 楼
香港人的确有歧视大陆人的先例,确实对老外比国内的人热情,这不可否认,否则大家为什么都不想要中国国籍,这很大一部分也是拜中共所赐,把大家变得自私,个人素质也奇差,没办法,你要么做其它航司,要么就练好英语,你英语比她好了 她就不敢装X了
奇奇玩
30 楼
國泰的優質服務有目共睹,這是很多華人旅客的共識,即使很多大陸乘客也給予好評。只是那些習慣了無理要求的怪物才會對他們喋喋不休。雞蛋里挑骨頭。
体制内
31 楼
我坐国泰从来不要港姐侍候,要不白人,要不印度美女,笑容可掬
f
from中国
32 楼
空乘会不会普通话不是重要的,空乘已经知道乘客要blanket了,以语言为借口故意不给,就是刁难。或者你说短途不提供或者没有。
x
xiaoyizhang
33 楼
一四川哥们,带全家去香港旅游。回来后别人问他感受,他第一句话,女的丑的一匹
a
achicod
34 楼
很多港灿就喜欢装,自己的英语shi一样。还看不起老中。
只看评论不发言
35 楼
原来 我要真普选 是只英国狗
蓝靛厂
36 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 21:12:00 藍靛廠:若要將心比心,如果一個老黑,進入中餐館,中國人會給出如何的反應呢? —- 请不要某些华人的偏见去合理化香港人的偏见。
土拨鼠拨土
37 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 21:16:00 藍靛廠:如果員工在工作時,對客人作出不禮貌的舉動,這是員工的錯。但員工在休息時間,發表自己的意見,這是他的自由,況且說的對象也不是乘客。 川总更衣室言论是休息时说的还是工作时说的?
土拨鼠拨土
38 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 21:12:00藍靛廠:若要將心比心,如果一個老黑,進入中餐館,中國人會給出如何的反應呢? 如果你的反应有种族歧视之嫌老黑会告你的。
土拨鼠拨土
39 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 20:23:00中國人就愛欺負亞洲航空公司的空乘;下次應該僱傭老黑當空乘,中國人馬上就老實了! 你是看人下饭的,骂起中国人毫不手软,看见其他颜色的马上服软
欧洲知青
40 楼
问题是香港人热爱讲英文但是自己英文又不好
f
fancyorange
41 楼
为啥?因为讨厌大陆人呗
x
xiaoyizhang
42 楼
真普这群人带任务的,主要目的之一让黄种人有种族自卑感。背后金珠是谁,呵呵,大家都知道嘛
H
HighEnd
43 楼
楼下脏孝子你有几个爹?
H
HighEnd
44 楼
不坐不就行了吗?大陆人都不坐国泰,看他们不饿死
z
zzj50
45 楼
为什么歧视你?你不知道吗?装糊涂!
x
xiaoyizhang
46 楼
太八字高端,城里的五毛粉红饿杂都是您亲爹。你个龟儿先把爹搞清楚了,再考虑爷爷的事情。知道你寻根心切 ,但饭要一口一口吃,你亲爹也要一个一个认。五毛们的好大儿高端,听话乖
z
zhuniang
47 楼
我要真普選 发表评论于 2023-05-22 21:04:00 感謝 Campylo 支持香港獨立。 ---------- 你还可以更不要脸吗,“普選”?!香港有什么本钱独立?!?一群潮汕,台山,江门,东莞 佛山,肇庆... 的渔民,要文化没文化,要长相没长相,最南端,最黑最瘦最矮,面黄肌瘦,形同腊肉,讲着一口最难听的白话的一群,除了做叉烧鱼丸子肠粉,有任何高科技? 在海外,又是包括香港人在内的广东福建人丢尽了中国人的脸面,西人不明就里,还以为所有中国人长得都是香港人那种五短身材皮包骨头,塌鼻猪嘴大舌头的样子。就这种,还自认‘高大陆人’一等?香港人被英国后娘整成精神分裂了吧!
z
zhuniang
48 楼
普通话是最优雅优美的语言之一。 生硬如大舌头说出来的白话,加上港灿给大陆人造成的恶劣印象,已经让人产生不适感了!
s
super-talent
49 楼
国泰航空公司一直都非常好,她们都是用普通话与内陆乘客沟通的。我奇怪那位需要毯子的乘客为啥一开始不用普通话说需要毯子而是用英语呢?说个话为题,1949年前以及到了五十年代初中期,香港是国语盛行,因为“解放‘初期从内地逃出来一大批大陆的工商业、文艺界人才。董建华父子、包玉刚、梁振英唐英年的父母、金庸、梁羽生、倪匡、李翰祥等等等等,他们在香港都是说普通话的,那时操粤语的都是底层穷百姓。造成香港以粤语为荣首先是毛泽东不得人心的文革,那些逃来香港的北方人和当地粤语市民无形中大家成为了一家人,以表示我们粤语人和普通话毛泽东的大陆人是不一样滴。另外,这种现象也与英国人的一贯的分裂族群的手法有极大的关系。英国人走后的印巴克什米尔、中印的麦克马洪线、伊拉克、中东地区都留下了很多后患。哪怕是今天英国在填任何表格时在注明语言一览,也分Chinese(其实是粤语)、Mandarin(普通话)、Hokkian(福建话)、Haakgaa(客家话),这看起来貌似是尊重百姓的自由选项,但是暗地里埋下了许多雷。
空城之主
50 楼
90年坐国泰从香港到汉城,向空姐要Sugar。她给我一个小纸包说:“This is sue-gar". 我当时对非标准英语没有反应。她看我不动,加重了语气:“This is sue-gar"!我还是不懂,她几乎是叫了起来:“This is sue-gar"!!。那时候香港已经移民了大陆权威人士的家属。不知道这空姐是不是。
f
fguy
51 楼
英国在香港长期殖民主义统治造成的恶果至今未消. 应该在香港进行反殖民主义教育.
M
Maui2021
52 楼
虽然以前支持香港人为自己权利上街。但是想到他们对大陆人的那副刻薄势利的歧视毛病,又觉得他们被中国政府收拾,活该。 他们歧视大陆人,无非觉得大陆的人穷,不会英文,觉得香港是他们的地盘,想怎么做就怎么做。 可惜,中国政府拳头比你大,打死活该。
n
nyfan
53 楼
被歧视都是有原因的,刚坐国泰回美国,路上几对说国语的夫妻买了几个经济舱,几个高级经济舱,他们轮换使用来享受高等经济舱的待遇,空姐空少几次好言相告但屡教不改,置之不理!ZTMD被他们恶心到了,丢人显眼!
b
benniao
54 楼
国泰以后要求空服也要说普通话了,这是好事
g
groogle
55 楼
香港难道不是中国的一部分吗 哈哈哈 看来还真不是
一带一路
56 楼
香港回归为什么不可以讲中文,我们坐的国际航空中 英 法有时会西班牙语來回切換,飞机用语不复杂,为什么几句话就不能翻译?
一带一路
57 楼
我以前去香港坐过国泰,印象很好,空乘很亲切饭菜也很好!
还是老李
58 楼
多数发言都说明对服务业不理解。楼下一位网友说的对,被歧视都是有原因的,各种服务性行业里,人家对你的态度那都是长期工作经验自然养成的,比如顾客里说普通话的如果多数彬彬有礼,你碰到普通话顾客自然就态度好,这是本能反应。如果碰到的比如黑人多数粗鲁,你自然面对下一个黑人顾客就本能内心冷淡,如果正好服务人员疲惫不堪,或者道行差点,那态度自然就上脸了。
一带一路
59 楼
国泰航空公司要不要赔偿乘客精神损失费?
还是老李
60 楼
Maui2021 发表评论于 2023-05-23 02:27:45 虽然以前支持香港人为自己权利上街。但是想到他们对大陆人的那副刻薄势利的歧视毛病,又觉得他们被中国政府收拾,活该。 他们歧视大陆人,无非觉得大陆的人穷,不会英文,觉得香港是他们的地盘,想怎么做就怎么做。 ============== 像这种发言者属于出身农村或社会最底层,从来只有进城烦别人,没经历过好好生活被不如你的人打扰的经历。想当然别人对你不好就是别人素质差,你换位思考一下,如果你是香港人,突然有一天成群结队的大陆人来你门口闹哄哄,粗门大嗓,随地大小便,你是什么反应?
l
lhy86
61 楼
坐过國泰,服务好,饭好吃!
z
zhuniang
62 楼
还是老李 发表评论于 2023-05-23 05:08:09 你换位思考一下,如果你是香港人,突然有一天成群结队的大陆人来你门口闹哄哄,粗门大嗓,随地大小便,你是什么反应? ---------- Cheap Lee! 恰恰相反,香港人才是说话象大舌头吵架一样,粗声大气,恶语相向,看看香港的电影里都是怎样对话的吧!很多香港人说话连个‘请’字都不会;香港的大货车司机跑到深圳横冲直撞,压死不止一个小学生;香港没文化靠早年倒买倒卖赚了点小钱的老渔民在深圳巴登街嫖娼包二奶,把个城中村搞得乌烟瘴气,臭名远扬;大部分香港人连房子都买不起,租住在狭小逼仄的‘棺材房’里,父母儿女睡在同一间房里的上下铺 ...... 就这样,还想装13,在大陆人面前装贵族?有点自知之明好不好,给大家都留点面子,省得让人去揭老底!
就这么着
63 楼
多次做国泰,从未有歧视一说。估计不是因为说普通话,而是因为粗鲁、无礼,无理取闹。
烟云流逝却是雪茄
64 楼
我刚坐国泰从台湾到香港(还是香港-台湾,忘了),感觉空姐态度非常好,而且cute。每次送东西都开玩笑,下飞机时看我穿个短袖,说穿那么少外面只有19度耶。我说哇好甜蜜,说得我立刻暖和了LOL。也可能台湾妞。
C
Campylo
65 楼
哈哈,zhuniang,真普选是四川人,你别说,也想他身材和外形可能还真接近某些港人。可悲的是,他粤语听都听不懂
p
pandali
66 楼
全体大陆人必须为素质低下占比相当高的毫无文明概念的土鳖们买单! 谁有时间成本精力成本来区分你是哪个地区的,大陆人三个字就是原罪
H
HighEnd
67 楼
脏孝子不会这么低贱吧,连污毣豿都能做令尊,那令堂很性福嘛,可生物學上的爹你只能有一個,知道是哪一隻嗎?
z
zzbb-bzbz
68 楼
殖民地人素质差
B
BKL
69 楼
国泰以前不是这样的哦!如果你听不懂国语,或粤语,就不配做国泰员工。
f
fugang888
70 楼
这就是狗咬狗
旁观者XWY
71 楼
你要毯子却说出地毯。为什么不用你的母语?楼下大多数评论民粹上头。
重鸟先飞
72 楼
国泰服务甩国内航班几条街,有没有当时的视频,没有的话就信不信由你了。
z
zzbb-bzbz
73 楼
国泰航空已经道歉,并处理了三人