北京卡壳了:快递几天未到 人工上门服务无人接单(图)

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Toutiao
最新回复:2017年11月29日 13点38分 PT
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界面新闻

“你说现在的事儿真没法预料,我们单位有个小伙子,前天还来上班呢,没有征兆说走就走了”

“啥病啊?”

“低端人口”

仿佛一夜之间,北京的很多互联网服务都卡壳了。

据界面新闻记者不完全统计,所有倚重“人”的互联网服务,比如电商、快递物流、外卖送餐、上门洗衣等各种形式的O2O,近期均受到了不同程度的影响。

中国互联网经过近几年的发展甚至一度快过欧美发达国家,只要拿着一部手机,足不出户也能享受到几乎所有的便利服务。这一度让我们无比骄傲。

但是,当居住在城中村的快递小哥、快车司机、保洁阿姨突然离开时,你才能真切感受到,中国互联网的野蛮生长是建立在怎样的基础之上,动辄过百亿的公司估值最底层的助力来自哪里。

1. “我的快递好几天还没到”

沙先生上周五晚上下了单,给孩子买了智能手表、东莞发货。按正常的快递速度,周一怎么也该到了。

询问官方客服后,商家表示,快递发往北京的业务停了,顺丰也没有接上他家的业务。关注近期新闻后,沙先生才知道发生了什么。


11月21日,北京开始为期40天的安全隐患排除,包括物流企业的分拨中心、仓储设施等。申通等各家快递公司均发布告快递书,称北京配送时效将受影响。

据界面新闻当时的报道,根据微博上的汇总信息,除了中国邮政,目前德邦、百世、顺丰、中通等主要快递均受到影响,多个网点、仓库被查封,部分分拨中心被关停:顺丰五个分拨中心中的三个被关停;京东多家仓库被查封;百世分拨中心被查封一晚。

界面新闻记者询问后发现,因为核查等问题,多个仓库已经出现全部爆仓的情况。加上双11刚过几周,许多商家的件并没有完全消化掉;而黑五又刚过,快递员的清退使各快递物流点雪上加霜。

读者大猫告诉界面新闻记者,“我的双11订单,18号那天下午到的申通大兴库,一直没出来。不过看状态今天下午到我们附近的网点要派送了”;另一位北京用户的件原本要从从广州发来,订单却莫名跑到了哈尔滨。

分析师李东成告诉界面新闻记者,最近使用三通一达的电商会有影响,北京市场无法配送或者速度有延迟;网购的大件也无法运到北京,因为很多物流公司的北京分拣中心没有了,不得已只能用顺丰。而对于一些阿里系使用三通一达的小商家来讲,顺丰显然太贵了。商家甚至要求消费者加价用顺丰。

整个北京地区物流业的影响可能持续到过年左右。重新找仓、完善分拣中心是个漫长的过程。“可能需要一个月以上,没有分拣中心分拣,配送站有人也没有用。”李东成说。

分拣中心建好只是时间问题,另一个难题是,不少快递员的住所也受到了影响。虽然可以短时间内可以住在宾馆或者借助朋友家,但是后续快递公司的用工成本肯定会继续上升。

百世汇通一名快递员告诉界面新闻记者,“最近总部在整顿,整个件减少。一天来好几波人进行检查。”他在六道口片区活动,已经非常熟悉附近的路况和住户情况。

现在公司宿舍也不让住了,这位始终没告诉记者姓名的快递员非常谨慎,他打算过几天回老家去了,因为“公司放假”。他没有进一步解释“放假”是什么意思。

顺丰快递为了保障送件质量,迅速开始在朋友圈发帖,发送员工宿舍的租赁需求:

公司直租员工宿舍:顺义区500人需求、大兴区200人需求、朝阳区60人需求。

合法合规的公寓或酒店均可,房屋内须具备水电暖等条件。

符合需求条件的可签定长期租赁合同。

据界面新闻记者11月27联系了解,顺丰目前已经解决了员工宿舍问题。

2. “闪送和上门洗衣都没人接单了”

11月27日下午,有朋友在朋友圈吐槽称,“闪送”等许多需要人工上门服务的业务的单都没人接单了。


下午2点14分下的单,半小时内没有闪送师傅接单,这位朋友只好取消了订单。在官方客服通话中,闪送提示是它的服务是24小时无休,随时可以送货。客服建议错开高峰时段再下一单,主动联系快递小哥试试看。

闪送市场部VP杜尚骉告诉界面新闻记者,“很多闪送员在找房子搬家。目前还没有反馈说要明确离开北京的,不过现在受清理的都在找地方住,如果实在找不到地方住的话,估计下一步部分人可能会离开。”

闪送成立于2010年,今年8月,闪送刚刚拿完新一轮战略融资。全国闪送员的注册人数有10万人。


与其他快递公司不同,闪送由于没有仓库和中转,一般都是真人直送,分担了许多同城物流的业务。根据闪送提供的数据,由于三通一达等快递的同城配送业务被迫取消,闪送的单量周环比上提高了15%。

时势并没有造英雄。从实际成单上看,虽然单量在增长,但接单的人数没有同步增长,所以整个平台上的单量走势是下降的。

闪送想出了两种应对方法。第一,增加了奖励补贴,公司为北京优秀员工提供了安置费奖励补贴,优秀闪送员每周奖励150元,每个月奖励400元,总计在1000元左右的奖励补贴;第二,通过大数据提升接单闪送员的效率,减少他们的空驶时间。

但以北京最近上涨的租房价格来看,这个数字几乎是杯水车薪。

“大部分人还是在继续接单。说起来也心酸,我们闪送员白天接单,锅碗瓢盆都带着。”杜尚骉说。

不只闪送,几乎所有上门O2O项目都出现了人员流失、漏单的现象。

北京的泰迪洗衣无人接单强制取消。界面新闻记者询问了泰迪的取件小哥,对方表示:“今天和送快递的几个人聊天,电瓶啥的都没地方充电了,房租直接上涨。有充电的电瓶都直接被拿走。估计啥都不好跑了。”

2017年,几乎很少再听到人们讨论O2O。市场上谈论最多的是新零售、线上线下融合,一些原先风口浪尖的O2O企业原本就过得艰难,今年冬天形势就更难说了。

一年前,界面新闻采访过杭州一家本地生活服务类公司“闪电购”,当时闪电购刚刚接受阿里投资,意气风发。在阿里的“手淘便利店”项目中,闪电购作为合作伙伴,甚至拿到了有4.5亿月活手淘的一级入口,业务遍及全国。

仅仅一年后,淘宝悄悄下线了手淘便利店项目。据界面新闻记者了解,整个闪电购裁员过半。该公司在北京市场一直不舍得品牌投入,整个公司策略也由自营品牌转向to B端当供应商。

3. 生活还要继续

除了顺丰,京东也表示会为员工解决住宿问题。

有京东员工表示收到公司短信,称如员工住所必须发生变化且未找到合适住所时,可直接申请员工宿舍。京东方面还表示,如员工有紧急搬家需求,可申请公司车辆的无偿使用。此外,公司还为此次自行在外租房且需要搬家的同事,紧急提供一定关怀费,在月底工资中兑现。

其他互联网公司也开始行动。

11月25日,58同城汇总了近44万个包吃住岗位,并在58同城APP端首页及租房页面上线了“千元房精选”系列的专用入口,方便用户查找出租房源。上线当天,58同城平台包吃住餐饮机构招聘信息浏览量达到13万左右。

58同城招聘平台数据显示,截止到目前在北京地区有近44万个包吃住岗位,其中餐饮包吃住职位最多为8.5万个、其次为普工/技工7.8万个、家政保洁/安保5.9万个、美容/美发2.39万个、物流/仓储2.38万个。其中朝阳区包吃住职位超其他区域位居第一,其次是海淀、大兴、丰台、通州。

尽管如此,依然有不少受影响的人群暂未得到相应的帮助。

某外卖配送员告诉界面新闻记者,自己住在北京最北边。“现在不让一个房子住太多人,物业来检查的时候,我们就是假装没这么多人住,还是很受影响,电瓶车充电的地方都少了好多,要跑到很远的地方充电,送外卖的时间就给耽搁了。”

这位配送员表示,暂时公司也没有想办法给他们帮助或者补贴,“一旦帮了一个,还有这么多人哪里帮得过来。”

据界面新闻记者了解,现在很多外卖平台都将外卖配送打包给第三方代理商,为的就是尽量降低用人成本支出。如果员工住房成本大幅上升,将会对他们的后续发展造成影响。

无论快递、物流、O2O、还是外卖平台都一样,对这些依靠大量一线服务人员的企业,短期叫不到单只是小问题,后续无论是为员工安排宿舍,还是提高工资吸引一线员工留下,整个服务行业成本将会提升。相应地,在北京享受这些服务的居民也将负担更高的费用。
学习旅
1 楼
安全面前无快递,支持国家!
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XYZ101
2 楼
让那个姓蔡的自己去送。
s
scbean
3 楼
“笔名已被占用”一眼就识破了这消息是敌对势力造谣!其目的是“唯恐天下不乱、挑拨离间、煽动茉莉花革命”。还是老同志阶级斗争觉悟高。
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shamrock100
4 楼
四大发明歇了。
嘟嘟囔囔大总裁
5 楼
这些个低端工作, 高不成低不就的北京大老爷们儿可看不上, 既然这么高贵的有骨气, 那就大不了不用网络, 生抗着呗。
s
shamrock100
6 楼
倒逼公司, 解决员工基本福利, 会倒闭一堆小公司, 留下几个巨无霸。
s
shamrock100
7 楼
结束恶性竞争, 导致大公司垄断和服务价格上升。
酒酿圆子羹
8 楼
让习近平没水喝,渴死它
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xuxuzxzx
9 楼
借这个东风发展自动化和人工智能
蓝靛厂
10 楼
也就快递业会受到影响。其他不会。
B
BigP
11 楼
要是美国把两千多万非法移民也请走一半, 缺少低端人口估计整个美国就得卡壳... 估计炒做非法移民也就是忽悠穷蓝领红脖子基本盘的政治操作, 肯定雷声大雨点小的不信走着瞧... GOP 台上的真正目的是给富人减税, 其他的都是政治策略, 就是扯蛋的事...比如啥拥枪自由, 同性结婚, 上厕所问题, 泥马,富人的孩子去公立学校吗? who cares...
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lucia17
12 楼
送餐应该减少,中国人现在会懒自己不做饭,我们在国外大多是自己做饭,而且送餐车不安全,出事故多
洛城一郎
13 楼
真是荒谬至极,对于一个三千万人口的城市来说,才少了20万人能看出来什么?不要煽风点火了,北京现在照样疯堵,没差,只是造谣的多了
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tynosaur
14 楼
早清早好,还北京一个清静。
黄玫瑰888
15 楼
这个不是预料中的事情吗?你以为你网购那些东西可以自动飞到你家的。没有各地的低端人口为你服务能这么便宜。包子用的一帮子什么人,搞死中国经济啊。居住有隐患,政府的职责排除隐患或者干脆修建廉价租房给这些人住。不要忘了无论你多高端,你都需要中低端人口来养活。
不允许的笔名
16 楼
BigP 发表评论于 2017-11-29 14:19:17 要是美国把两千多万非法移民也请走一半, 缺少低端人口估计整个美国就得卡壳... ===================== 美国送快递的还真没有非法移民。
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smart321
17 楼
没有低端人口,北京人生活会变得不方便了
G
GuoLuke2
18 楼
靠压榨低端人口带来的繁榮,消失也罢
锦西
19 楼
您放一百个心。就是不缺劳力。京东,等要给顺风上岗工人,予以应有的福利。很快就会好起来。
l
lthy
20 楼
高层住宅的高端人口以后自己腰上系根绳空中擦玻璃,再也没有低端人口冒生命危险为你们擦玻璃了。
武尊
21 楼
应该清理,既能打破低端行业的恶性竞争,提高服务人员的收入,又避免了形成当年浙江村新疆村那样的法律真空地带。 市政府决策正确,实施步骤虽然有些过急,但是远谈不上北京卡壳了
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sahafu09
22 楼
合理的成本增加大家就应该齐心协力一起去解决
喜得利
23 楼
不用担心,包子家奴明天来接收。
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lavendar~
24 楼
天猫超市新推1小时达,¥29元订单就包邮。我给北京家人订的35分钟就到了。
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gunit
25 楼
中南海也断邮了吧
自由之身
26 楼
是无毛为党分忧的时候了。每头给六毛五,干不干?
换一个
27 楼
四大发明不见了
g
gameon
28 楼
必然的结果。 剩下的住京低端人口没整个罢工罢市,就已经很给面了。
吃货2001
29 楼
没有了低端人口,剩下的所谓高端人口也只能过着低端的生活了
东方明月-
30 楼
低端人口是中国经济发展的大功臣,中国经济发展是建立在对低端人口的剥削的基础上。
无忌哥哥
31 楼
据某大国领袖说他最操心的就是困难群众来着,那你特么制造出这么多困难群众干嘛
拾麦客
32 楼
看出来了吧,支付宝和网上销售是在使用最原始的人工递送,这到底是进步还是倒退?大工业生产降低了生产成本节省人工和重复投入。而大超市大商业中心可以最大信度的减少仓储和运货成本。现在网络销售把这些全部做成反向操作。这些零星的递送要消耗多少本来可以节省的燃油和人工?
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Thales007
33 楼
可以提供货品自取服务,超市,邮局都可参与。也有利于市容。
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yumidiee
34 楼
我早就说了,所谓中国速度其实就是建立在各种隐患的基础上的,把这些泡泡挤掉就没多少了。
梦游情伤
35 楼
应该停止特供。看看会是什么结果。
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xueyuanlin
36 楼
是,我去意大利,看到许多浙江人的店铺,都很勤奋。但是有天看到一个在教堂前等施舍的同胞,很诧异,一聊,东北那嘎达来的。我说你得向人家浙江人学习,干什麽不好,在这坐着乞讨? 他说他和他们不一样,他们有身份。
s
starwars
37 楼
就象文革,搞一刀切,习宽衣最喜欢