Despite Record Passenger Volumes, North American Airports Earn Higher Marks for Traveler Satisfaction, J.D. Power Finds https://t.co/IKFyA7a8X9 pic.twitter.com/wNFeOBNoPD — Latest News from Business Wire (@NewsFromBW) September 20, 2023
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美国中文网报道 市场研究公司J.D. Power周三公布了北美最佳和最差机场排名，在巨型机场类别，底特律大都会韦恩郡机场摘得最佳机场桂冠，明尼阿波利斯-圣保罗国际机场和拉斯维加斯的哈里·里德国际机场分列二、三位。
这一排名将机场规模纳入考量，在大型机场中，坦帕国际机场排名第一，而印第安纳波利斯国际机场则是最佳中型机场。
纽约肯尼迪国际机场在巨型机场中排名第11，纽瓦克自由国际机场则被评为该类别最差机场，排名第20位。
去年，同在纽约地区的拉瓜迪亚机场(LaGuardia Airport)在巨型机场中排名倒数第一，但由于航站楼设施改善，J.D. Power在其最新排名中将之列为第15位。
费城国际机场和夏威夷毛伊岛的卡胡卢伊机场分别被评为美国最差大型机场和最差中型机场。
J.D. Powers《2023北美机场满意度研究》将六个因素纳入考量，包括航站楼设施、飞机起降、行李领取、安检、登机和行李托运，以及购体体验。
该研究于2022年8月至2023年7月进行，近3万名乘客接受了调查，当时航空公司正努力应对飞行员短缺，大范围航班取消和延误种种挑战。
今年7月，交通专家表示，由于持续的人员短缺问题，航班延误和取消状况可能会持续十年之久。
尽管如此，J.D. Powers表示，由于航站楼设施、餐饮、零售和行李领取服务改善，北美机场的“总体客户满意度”实际上提高了3个百分点。
J.D. Power旅游、酒店和零售部门董事总经理泰勒（Michael Taylor）在一份声明中说：“对北美机场来说，今年并不容易，但过去几年他们进行了重大的资本改善，并在食品、饮料和零售业务方面进行了新的投资，使其恢复并满负荷运行，这有助于应对乘客涌入。”
泰勒表示，“机场在应对当前问题方面做得很好”，但也承认“他们可以做更多的事情来改善乘客体验”。
J.D. Power的调查结果与《旅游与休闲杂志》公布的机场排行有所不同。该杂志上个月对读者进行了调查，将新罕布什尔州的曼彻斯特-波士顿地区机场评为全美最佳机场。
巨型机场(年客流量3300万人次以上)排名：
1.底特律大都会韦恩郡机场 2.明尼阿波利斯-圣保罗国际机场 3.拉斯维加斯的哈里·里德国际机场 4.达拉斯/福斯沃思国际机场 5.迈阿密国际机场 6.旧金山国际机场 7.丹佛国际机场 8.哈兹菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场 9.奥兰多国际机场 10.休斯敦乔治布什洲际机场
大型机场(年客运量1000万至3290万人次) 1.坦帕国际机场 2.桔郡约翰韦恩机场 3.盐湖城国际机场 4.达拉斯爱田机场 5.罗利-达勒姆国际机场 6.萨克拉门托国际机场 7.威廉·佩特斯·霍比机场 8.新奥尔良路易斯阿姆斯特朗国际机场 9.圣安东尼奥国际机场 10.卡尔加里国际机场
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美国中文网报道 市场研究公司J.D. Power周三公布了北美最佳和最差机场排名，在巨型机场类别，底特律大都会韦恩郡机场摘得最佳机场桂冠，明尼阿波利斯-圣保罗国际机场和拉斯维加斯的哈里·里德国际机场分列二、三位。
这一排名将机场规模纳入考量，在大型机场中，坦帕国际机场排名第一，而印第安纳波利斯国际机场则是最佳中型机场。
纽约肯尼迪国际机场在巨型机场中排名第11，纽瓦克自由国际机场则被评为该类别最差机场，排名第20位。
去年，同在纽约地区的拉瓜迪亚机场(LaGuardia Airport)在巨型机场中排名倒数第一，但由于航站楼设施改善，J.D. Power在其最新排名中将之列为第15位。
费城国际机场和夏威夷毛伊岛的卡胡卢伊机场分别被评为美国最差大型机场和最差中型机场。
J.D. Powers《2023北美机场满意度研究》将六个因素纳入考量，包括航站楼设施、飞机起降、行李领取、安检、登机和行李托运，以及购体体验。
该研究于2022年8月至2023年7月进行，近3万名乘客接受了调查，当时航空公司正努力应对飞行员短缺，大范围航班取消和延误种种挑战。
今年7月，交通专家表示，由于持续的人员短缺问题，航班延误和取消状况可能会持续十年之久。
尽管如此，J.D. Powers表示，由于航站楼设施、餐饮、零售和行李领取服务改善，北美机场的“总体客户满意度”实际上提高了3个百分点。
J.D. Power旅游、酒店和零售部门董事总经理泰勒（Michael Taylor）在一份声明中说：“对北美机场来说，今年并不容易，但过去几年他们进行了重大的资本改善，并在食品、饮料和零售业务方面进行了新的投资，使其恢复并满负荷运行，这有助于应对乘客涌入。”
泰勒表示，“机场在应对当前问题方面做得很好”，但也承认“他们可以做更多的事情来改善乘客体验”。
J.D. Power的调查结果与《旅游与休闲杂志》公布的机场排行有所不同。该杂志上个月对读者进行了调查，将新罕布什尔州的曼彻斯特-波士顿地区机场评为全美最佳机场。
巨型机场(年客流量3300万人次以上)排名：
1.底特律大都会韦恩郡机场
2.明尼阿波利斯-圣保罗国际机场
3.拉斯维加斯的哈里·里德国际机场
4.达拉斯/福斯沃思国际机场
5.迈阿密国际机场
6.旧金山国际机场
7.丹佛国际机场
8.哈兹菲尔德-杰克逊亚特兰大国际机场
9.奥兰多国际机场
10.休斯敦乔治布什洲际机场
大型机场(年客运量1000万至3290万人次)
1.坦帕国际机场
2.桔郡约翰韦恩机场
3.盐湖城国际机场
4.达拉斯爱田机场
5.罗利-达勒姆国际机场
6.萨克拉门托国际机场
7.威廉·佩特斯·霍比机场
8.新奥尔良路易斯阿姆斯特朗国际机场
9.圣安东尼奥国际机场
10.卡尔加里国际机场
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