IMPORTANT Tesla China Debunks FUD as Driving Data Refutes Auto Show Protestor’s Claimshttps://t.co/9RYBOoQ7kI — Vincent (@vincent13031925) April 22, 2021
IMPORTANT Tesla China Debunks FUD as Driving Data Refutes Auto Show Protestor’s Claimshttps://t.co/9RYBOoQ7kI
4月22日，特斯拉发布公告称，将毫无保留地配合监管部门开展深入调查，开诚布公接受社会监督。愿意在客户同意、政府指定或监督的情况下，三方共同见证，在全国范围内任意有资质的权威检测机构进行检测。 以下为特斯拉公告全文： 尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们： 感谢大家的持续关注。 我们完全接受国家市场监督管理总局和郑州市市场监督管理局的决定，尽己所能，积极配合相关所有调查工作，切实履行好质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。 4月21日截止到目前，我们已提供事故前半小时完整行车数据（以下简称数据），并多次主动与相关方联系沟通并汇报相关情况。具体进展如下： 一、与当事客户张女士家属沟通进展 1、为尽快与客户协商提供数据的时间和形式，2021年4月22日下午，我司工作人员通过电话和短信联系张女士丈夫多次，但未得到回复。 2、为尽快向客户提供其要求的数据，2021年4月22日下午，我司通过特快专递的形式将封订的纸质版数据发送至张女士登记在我司的联系地址，共计48页，6697条。 3、2021年4月22日下午，我司客户支持部门通过公司电子邮件将数据的电子版发送至张女士登记在我司的个人邮箱。 二、与郑州市市场监督管理局沟通进展 1、2021年4月21日下午我司主动与郑州市郑东新区市场监督管理局（以下简称郑东新区市监局）进行沟通；18时我司按照要求前往郑东新区市监局领取责令整改通知书。 2、2021年4月22日上午11时左右，我司前往郑东新区市监局沟通并提供书面材料。郑东新区市监局要求我司将数据直接提供给客户。 3、2021年4月21、22日期间，我司与郑东新区市监局负责办理此案件的相关工作同志多次沟通并提交申请函，恳请第三方鉴定机构介入事宜，并表达我们愿意承担鉴定产生的全部费用。 目前我们暂未得到当事客户是否同意进行第三方鉴定的意见，以及选择具体鉴定检测机构的建议。下一步我们会继续真诚地、积极地联系客户，尊重消费者意愿，推进事件稳妥解决。 我们已第一时间严格、逐项落实好国家市场监督管理总局、郑州市市场监督管理局的要求，以实际行动维护好消费者的切身权益，真心实意赢得消费者的理解和支持。 我们再次承诺：我们将毫无保留地配合监管部门开展深入调查，开诚布公接受社会监督。我们愿意在客户同意、政府指定或监督的情况下，三方共同见证，在全国范围内任意有资质的权威检测机构进行检测。 再次感谢大家的理解。 以下为事发后各日特斯拉的公开回应： 4月19日 独家 | 陶琳回应车展维权事件：特斯拉不可能妥协 4月19日 特斯拉回应女车主车展维权事件：对不合理诉求不妥协 4月20日 特斯拉：已成立专门处理小组，专事专办，争取让车主满意 4月21日 特斯拉深夜再发声：全力配合提供车辆原始数据，承担全部鉴定费用 特斯拉女车主车顶维权时间轴： 4月22日夜，特斯拉称已将事故数据，通过快递、电邮发给张女士，愿意在权威检测机构检测。 4月21日深夜，特斯拉公告称，愿意提供事故车辆原始数据，承担鉴定费用，恳请早日还原真相。 4月21日傍晚，郑州市郑东新区市场监管局责令特斯拉无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。 4月21日上午，维权车主之一李女士称，未收到特斯拉的任何道歉联系。 4月20日深夜，特斯拉公告称，已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。 4月20日早间，“警民上海直通车”宣布，维权女子因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。 4月19日深夜，特斯拉声明称，如果是特斯拉产品的问题，一定坚决负责到底；对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。 4月19日下午，特斯拉公司全球副总裁陶琳回应车展维权事件，对方要求巨额赔偿，不可能答应。此外，这名维权者已被警方口头传唤。 4月19日上午，上海车展现场张女士站上特斯拉展车车顶，高呼“刹车失灵”。 3月11日下午，特斯拉“车顶维权”女车主再发长文回应称，特斯拉的声明是一场精心设计的局。 3月10日下午，特斯拉做出回应，该事故因违章驾驶导致的车主全责事故，称“经过对相关数据进行分析，未见车辆制动系统异常”。 3月9日下午，张女士手持喇叭坐在事故车辆的车顶进行维权，相关维权视频在网络发布后引发舆论关注。 3月9日上午，郑州新区市场监督管理总局邀请特斯拉和车主张女士进行调解。特斯拉表示愿意垫付第三方检测费用，尽快解决问题。但张女士不认可交警判定结果，也不同意第三方检测。 3月6日，张女士将该事故车辆贴上封条拒绝任何形式的车辆检测，并提出要求退车、赔偿精神损失费等诉求。 2月21日晚，交警认定张先生违章驾驶车辆导致事故发生，对事故应承相全部责任。 2月21日18时许，车主张女士与其父张先生（事发时驾驶人）等家人驾驶Model 3出门游玩，在一次刹车中车辆没有降速反而加速追尾前方多车，导致车内两人受伤。
4月22日，特斯拉发布公告称，将毫无保留地配合监管部门开展深入调查，开诚布公接受社会监督。愿意在客户同意、政府指定或监督的情况下，三方共同见证，在全国范围内任意有资质的权威检测机构进行检测。
以下为特斯拉公告全文：
尊敬的各位客户、网友和媒体朋友们：
感谢大家的持续关注。
我们完全接受国家市场监督管理总局和郑州市市场监督管理局的决定，尽己所能，积极配合相关所有调查工作，切实履行好质量安全主体责任，为消费者提供优质安全的产品和服务。
4月21日截止到目前，我们已提供事故前半小时完整行车数据（以下简称数据），并多次主动与相关方联系沟通并汇报相关情况。具体进展如下：
一、与当事客户张女士家属沟通进展
1、为尽快与客户协商提供数据的时间和形式，2021年4月22日下午，我司工作人员通过电话和短信联系张女士丈夫多次，但未得到回复。
2、为尽快向客户提供其要求的数据，2021年4月22日下午，我司通过特快专递的形式将封订的纸质版数据发送至张女士登记在我司的联系地址，共计48页，6697条。
3、2021年4月22日下午，我司客户支持部门通过公司电子邮件将数据的电子版发送至张女士登记在我司的个人邮箱。
二、与郑州市市场监督管理局沟通进展
1、2021年4月21日下午我司主动与郑州市郑东新区市场监督管理局（以下简称郑东新区市监局）进行沟通；18时我司按照要求前往郑东新区市监局领取责令整改通知书。
2、2021年4月22日上午11时左右，我司前往郑东新区市监局沟通并提供书面材料。郑东新区市监局要求我司将数据直接提供给客户。
3、2021年4月21、22日期间，我司与郑东新区市监局负责办理此案件的相关工作同志多次沟通并提交申请函，恳请第三方鉴定机构介入事宜，并表达我们愿意承担鉴定产生的全部费用。
目前我们暂未得到当事客户是否同意进行第三方鉴定的意见，以及选择具体鉴定检测机构的建议。下一步我们会继续真诚地、积极地联系客户，尊重消费者意愿，推进事件稳妥解决。
我们已第一时间严格、逐项落实好国家市场监督管理总局、郑州市市场监督管理局的要求，以实际行动维护好消费者的切身权益，真心实意赢得消费者的理解和支持。
我们再次承诺：我们将毫无保留地配合监管部门开展深入调查，开诚布公接受社会监督。我们愿意在客户同意、政府指定或监督的情况下，三方共同见证，在全国范围内任意有资质的权威检测机构进行检测。
再次感谢大家的理解。
以下为事发后各日特斯拉的公开回应：
4月19日
独家 | 陶琳回应车展维权事件：特斯拉不可能妥协
4月19日
特斯拉回应女车主车展维权事件：对不合理诉求不妥协
4月20日
特斯拉：已成立专门处理小组，专事专办，争取让车主满意
4月21日
特斯拉深夜再发声：全力配合提供车辆原始数据，承担全部鉴定费用
特斯拉女车主车顶维权时间轴：
4月22日夜，特斯拉称已将事故数据，通过快递、电邮发给张女士，愿意在权威检测机构检测。
4月21日深夜，特斯拉公告称，愿意提供事故车辆原始数据，承担鉴定费用，恳请早日还原真相。
4月21日傍晚，郑州市郑东新区市场监管局责令特斯拉无条件向张女士提供该车发生事故前半小时完整行车数据。
4月21日上午，维权车主之一李女士称，未收到特斯拉的任何道歉联系。
4月20日深夜，特斯拉公告称，已成立专门处理小组，专事专办，努力在合规合法的情况下，尽全力的满足车主诉求，争取让车主满意。
4月20日早间，“警民上海直通车”宣布，维权女子因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日。
4月19日深夜，特斯拉声明称，如果是特斯拉产品的问题，一定坚决负责到底；对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。
4月19日下午，特斯拉公司全球副总裁陶琳回应车展维权事件，对方要求巨额赔偿，不可能答应。此外，这名维权者已被警方口头传唤。
4月19日上午，上海车展现场张女士站上特斯拉展车车顶，高呼“刹车失灵”。
3月11日下午，特斯拉“车顶维权”女车主再发长文回应称，特斯拉的声明是一场精心设计的局。
3月10日下午，特斯拉做出回应，该事故因违章驾驶导致的车主全责事故，称“经过对相关数据进行分析，未见车辆制动系统异常”。
3月9日下午，张女士手持喇叭坐在事故车辆的车顶进行维权，相关维权视频在网络发布后引发舆论关注。
3月9日上午，郑州新区市场监督管理总局邀请特斯拉和车主张女士进行调解。特斯拉表示愿意垫付第三方检测费用，尽快解决问题。但张女士不认可交警判定结果，也不同意第三方检测。
3月6日，张女士将该事故车辆贴上封条拒绝任何形式的车辆检测，并提出要求退车、赔偿精神损失费等诉求。
2月21日晚，交警认定张先生违章驾驶车辆导致事故发生，对事故应承相全部责任。
2月21日18时许，车主张女士与其父张先生（事发时驾驶人）等家人驾驶Model 3出门游玩，在一次刹车中车辆没有降速反而加速追尾前方多车，导致车内两人受伤。