甘先生反映，1月6号那天，他去提了一辆奔驰S400L，结果刚开了十多公里，这辆上百万的新车居然“趴窝”了。
甘先生：新车从这个4S店开出去，大概才十多公里，上了高架就发现冷却系统报警，系统提示，叫我要停车熄火。
甘先生这辆奔驰S400L轿车，说是裸车价九十多万，加上别的费用一共花了一百一十多万。甘先生拍的照片显示，跳出的提示是“冷却系统故障，立即停车，关闭引擎”。之后，车子被拖回杭州石祥路上的浙江鹏龙之奔4S店。
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：目前为止，我们根据厂家的技术报告的反馈的话，我们现在要更换一个节温器。
记者：就是温度阀是吧？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：对，节温器的话是杭州仓订货，等到两到三天就能到货了。
甘先生：昨天他（技师）告诉我，说密封圈要从国外进口，等半个月。
记者：是这样的吗？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：目前为止密封圈，国内是无货的一个状态，那我们也会根据甘先生的实际情况，我们也会有一个催货的流程。
记者：半个月是谁告诉甘先生的？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：这个是我们预估的，大概的一个情况。
刚提走的百万级奔驰新车，怎么会行驶了十多公里就“趴窝”呢？4S店胡经理介绍，这辆车是进口的，到店之后就做了全车PDI检测，没有发现任何问题。记者了解到，全车PDI检测并不包括上路行驶检测，因为这会产生公里数。
记者：那我可以不可以这样理解，就是因为没在路上试，所以根本没有办法了解温度阀的问题？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：但是如果说是温度阀的问题，如果说前期有问题的情况下，我们的电脑检测，肯定是能够检测得出来的。
甘先生：按照这位小姐的表述，是不是就是认为，是我开车把这辆车开坏的，你是表达这个意思吗？我这个问题，你先回答一下。
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：不是，我们是……其实车子出了意外，那是谁都不想看到的，至于在什么时候出了意外，那我们也不能保证它是说在多少公里之内，它能出现这个问题，对不对。
甘先生：问题车就是问题车，我希望厂家不要去回避这个事情，你这个PDI检测是万能的话，就不会出现这个情况了。
甘先生当场拨通了奔驰厂家的客服热线。
甘先生：温控阀本身如果有毛病的话，或者有问题的话，能不能通过PDI检测出来？
“奔驰”厂家 客服：了解到你说的这个情况了，因为咱们这边确实不是技术方向的一个专业人员，关于PDI检测这个情况的话，我这边会为你如实地进行记录，咱们后续的话也会进行提交。
甘先生：你们能不能让你们奔驰中国的专业人员给我一个回复。
“奔驰”厂家 客服：明白，我这边会给您进行备注的。
甘先生认为，自己就是买到了一辆存在质量问题的车，他要求退车或者换车。
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：甘先生的诉求，我们这边已经接收到了，但是其实根据我们三包的退换车的流程的话，更换这个节温器，目前不是在三包的退换车的范围内，那我们后期也会跟甘先生来协商处理此事的。
4S店表示，修车期间可以提供代步车。甘先生表示，这辆车是以公司名义买的，会让公司的法律顾问通过法律途径解决。
甘先生反映，1月6号那天，他去提了一辆奔驰S400L，结果刚开了十多公里，这辆上百万的新车居然“趴窝”了。
甘先生：新车从这个4S店开出去，大概才十多公里，上了高架就发现冷却系统报警，系统提示，叫我要停车熄火。
甘先生这辆奔驰S400L轿车，说是裸车价九十多万，加上别的费用一共花了一百一十多万。甘先生拍的照片显示，跳出的提示是“冷却系统故障，立即停车，关闭引擎”。之后，车子被拖回杭州石祥路上的浙江鹏龙之奔4S店。
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：目前为止，我们根据厂家的技术报告的反馈的话，我们现在要更换一个节温器。
记者：就是温度阀是吧？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：对，节温器的话是杭州仓订货，等到两到三天就能到货了。
甘先生：昨天他（技师）告诉我，说密封圈要从国外进口，等半个月。
记者：是这样的吗？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：目前为止密封圈，国内是无货的一个状态，那我们也会根据甘先生的实际情况，我们也会有一个催货的流程。
记者：半个月是谁告诉甘先生的？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：这个是我们预估的，大概的一个情况。
刚提走的百万级奔驰新车，怎么会行驶了十多公里就“趴窝”呢？4S店胡经理介绍，这辆车是进口的，到店之后就做了全车PDI检测，没有发现任何问题。记者了解到，全车PDI检测并不包括上路行驶检测，因为这会产生公里数。
记者：那我可以不可以这样理解，就是因为没在路上试，所以根本没有办法了解温度阀的问题？
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：但是如果说是温度阀的问题，如果说前期有问题的情况下，我们的电脑检测，肯定是能够检测得出来的。
甘先生：按照这位小姐的表述，是不是就是认为，是我开车把这辆车开坏的，你是表达这个意思吗？我这个问题，你先回答一下。
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：不是，我们是……其实车子出了意外，那是谁都不想看到的，至于在什么时候出了意外，那我们也不能保证它是说在多少公里之内，它能出现这个问题，对不对。
甘先生：问题车就是问题车，我希望厂家不要去回避这个事情，你这个PDI检测是万能的话，就不会出现这个情况了。
甘先生当场拨通了奔驰厂家的客服热线。
甘先生：温控阀本身如果有毛病的话，或者有问题的话，能不能通过PDI检测出来？
“奔驰”厂家 客服：了解到你说的这个情况了，因为咱们这边确实不是技术方向的一个专业人员，关于PDI检测这个情况的话，我这边会为你如实地进行记录，咱们后续的话也会进行提交。
甘先生：你们能不能让你们奔驰中国的专业人员给我一个回复。
“奔驰”厂家 客服：明白，我这边会给您进行备注的。
甘先生认为，自己就是买到了一辆存在质量问题的车，他要求退车或者换车。
浙江鹏龙之奔4S店 胡经理：甘先生的诉求，我们这边已经接收到了，但是其实根据我们三包的退换车的流程的话，更换这个节温器，目前不是在三包的退换车的范围内，那我们后期也会跟甘先生来协商处理此事的。
4S店表示，修车期间可以提供代步车。甘先生表示，这辆车是以公司名义买的，会让公司的法律顾问通过法律途径解决。