国航地勤被曝欺负老年乘客“全程就像泄火”

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最新回复:2025年4月13日 17点35分 PT
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九派新闻

博主曝光地勤人员粗鲁对待老年乘客,“全程就像泄火”,国航:正调查核实

4月13日,有博主曝光在机场登机时,看到一名地勤人员推着坐轮椅的老人上摆渡车时十分粗鲁,“全程就跟泄火似的”。

当日下午,机场工作人员回应记者称,涉事人员是国航地勤。国航工作人员则表示,会将此事反映给相关部门核实。4月13日,博主“韩路”发文称,国航一个飞往丽江的航班起飞前,一名地勤人员推着一位坐轮椅的老人乘坐摆渡车时,“推的动作一点也不温柔。上了摆渡车之后,轮椅前轮卡在地板内凹边缘,轮椅前倾差点翻了,这种情况这人连个抱歉二字都没说。”

微博截图

博主写道,老人的行李原本夹在两腿之间,因为轮椅前倾,行李滑落。这名地勤人员就去追箱子,“是人重要还是箱子重要?把轮椅先固定再追箱子啊!就那样让老人在轮椅上惯性地在摆渡车里滑动,追回来箱子,还很粗鲁地插回老人腿之间,生硬命令道:‘你夹着、你夹好’。”

文章中,博主还提到,老人在摆渡车上问了这名地勤人员三四个问题,对方连头都没低,哼哼哈哈地回答,显得非常不耐烦。

“他把老人推到登机梯底下,扶着老人起来,然后直接把轮椅往旁边粗鲁地一推,轮椅直接就摔在了地上。”博主形容,这位地勤人员全程就跟泄火似的。博主还将这名地勤人员的工牌和照片附在了博文中。

上述事件引发网友关注。4月13日下午,极目新闻记者尝试联系发文博主,暂未获其回应。

极目新闻记者联系事发机场,工作人员表示,已有网友拨打电话反映过此事,目前已经将此事转交给相应的航空公司,“他们去调查这件事情了,(地勤人员)是国航的人。”

记者注意到,该机场也用其官方账号在上述博文评论区回复称:“看到消息了,这个情况也已经向相关部门和责任单位转达了,他们也着手调查了。非常感谢博主和各位的监督。我相信,如果真是这样的,他们一定会严肃处理的。”

随后记者联系国航,工作人员表示,会反馈给相关部门去调查核实此事。

800万粉丝博主称地勤欺负老人,首都机场回应:已开始调查,普通人曝光也会管的

4月13日,拥有800多万粉丝的博主韩路在社媒上发文,称首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年客人。当天,首都机场官方微博在评论区回应:这个情况已经向相关部门和责任单位转达了,已开始着手调查。非常感谢博主和各位的监督,如果情况属实,一定会严肃处理。此外,首都机场官博还表示,即使是普通人曝光的此事,只要看到了也会管的。

13日,韩路曝光首都机场T2航站楼轮椅送机服务的地勤人员动作粗鲁、欺负老年客人。

韩路表示,地勤推老人上摆渡车,动作一点也不温柔,轮椅前倾差点翻了。老人在摆渡车上问了他3、4个问题,这人头都没低,哼哼哈哈回答,非常不耐烦。该地勤人员还把摆渡车推轮椅下车的斜坡板很粗鲁的摔在地上。之后把老人推到登机梯底下,扶着老人起来,然后直接把轮椅往旁边粗鲁一推,轮椅直接就摔地上了。

韩路说:“因为事发突然,我没来得及拍过程视频,但登机口和摆渡车里都有监控,希望首都机场和国航调监控看看。”

随后,首都机场官博在评论区表示,情况已经向相关部门和责任单位转达了,已开始着手调查。

此外,有网友质疑是不是有影响力的人发声,才会介入处理。

首都机场官博表示,即使是普通人曝光的此事,只要看到了也会管的。

微信编辑:叶知秋

中坚力量
1 楼
平时被压抑的情绪爆发了 看到个行动不便的老人 终于有了渠道 报了当年被老婆泻绿之仇
r
rootrootroot
2 楼
国内的各种国企基本都被训练为见到洋人就跪舔,见到国内老百姓就趾高气扬,共产党的功劳,训练几十年的崇洋媚外了 ·· ·· ·
y
youmyyou2016
3 楼
- 2楼这种傻逼, 才是骨子里的认洋人做祖宗的垃圾, 你这杂碎祖上被中国人虐待了? 天天喷中国这个哪个 - 哪里什么人没有, 这事情能成新闻就是进步... [1评]
南方兔儿爷
4 楼
人人都在说这是服务问题,其实这是资源分配问题,大家机票一样的钱,推轮椅可以慢慢走极尽平缓甚至可以陪上厕所帮购物,前提是整个飞机等得起,反正整个机场调度也不着急,让老弱病残孕先走呗😊
b
brucesui
5 楼
我虐待了他妈
小能手
6 楼
服务水平和素质确实优待提升,跟日本学学服务
m
markhammer
7 楼
这些人都是顺义农民,家里地被征了发了财然后孩子就近找事干。就怕不缺钱的人干服务工作肯定态度好不了。不过我看见她们把印度人推到错误的登机口还是很开心的因为一开始登机那些坐轮椅的印度老女人一个个跑的飞快过来登机。印度人喜欢申请轮椅服务。
A
Avalon2000
8 楼
这种事情在加拿大机场每天要发生几百次! 当年我在蒙特利尔机场给我妈订了个轮椅服务,因为我不说法语,那个服务员直接把我妈和轮椅扔在了安检门就不管了,还是一个巴基斯坦的安检员帮忙给推倒了登机口。 傻逼魁北克!千万不要去魁北克!切记切记!!!
c
cantonese
9 楼
地面的服务人员,不属于国航
e
eizeiz
10 楼
作假的太多,把这项服务搞砸啦